ISO 9000

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UNIVERSIDADE UNIGRANRIO
Marina de Souza canto Rigon
2033027
AP1 Gestão da Qualidade
Gestão da Qualidade X ISO 9000
Duque de Caxias, 2018
1 - INTRODUÇÃO
 Devido a Globalização, na qual aproximou ainda mais o mercado consumidor e contribuiu expressivamente para o aumento da concorrência, onde o consumidor tem opção de escolha, destaca-se no mercado quem oferece além do melhor custo beneficio aquele que oferecer confiança, credibilidade e qualidade nos produtos e serviços. 
 Cada vez mais as organizações tem se preocupado com consumidor, priorizando a qualidade e eficiência em todos os processos da organização, e até mesmo preocupação com os colaboradores de estarem motivados para produzir mais e melhor. Para que isso acontecesse somente criando um conceito e colocando a qualidade como prioridade e com essa preocupação e ainda no intuito de evitar que cada organização criasse uma perfil de qualidade, foi criado o padrão único de qualidade e um sistema de gestão de qualidade que tivesse credibilidade no mercado local e até conseguisse alcançar espaço no mercado externo, sendo esta padronização sempre com foco na busca em satisfazer os desejos e as necessidades dos clientes.
 Verificou-se que é muito importante ter uma gestão da qualidade que passasse transparência, seriedade e uniformidade. Devido a isto foram criadas as certificadoras e suas normas para além de criar a padronização, a busca pela qualidade fosse constante e contínua.
2 - DESENVOLVIMENTO
 Devido a necessidade de normas de qualidade, as industrias decidiram criar um grupo que fizesse a gestão da qualidade. Esse grupos foram sendo criados e posteriormente foi criada uma nova organização no qual reunia, trazia consenso dos diferentes países do mundo e unificava os padrões de qualidade. A nova organização ISO (International Organization for Standardization) na qual criou e desenvolveu normas técnicas que abrangessem qualquer tipo ou estrutura de organização. As normas para a padronização de produtos e serviços são para que tenham um padrão de qualidade mas também para que sejam permanentemente melhoradas.
 A ISO não certifica diretamente, mas sim através inúmeras certificadoras que auditam e se os requisitos forem alcançados, conseguirão a certificação. Criou-se alguns grupos para ajudar na padronização de diferentes organizações, mas sempre com intuito de melhorar a qualidade. A ISO 9000 é formada pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011. As normas são revisadas a cada 5 anos na busca melhoria constante.
 A ISO 9000 pode ser aplicada em diversas organizações, tais como industrias, empresas, instituições e outras, não tem especificidade de produto ou serviço. Esse grupo descreve regras associadas a implantação, desenvolvimento, avaliação e continuidade do sistema de gestão da qualidade. Se alcançado a certificação, a validade será de 3 anos sendo auditado a cada 6 meses se continua seguindo os requisitos. O certificado poderá ser revalidado se não cumprir os requisitos.
 Para que as organizações sejam certificadas devem cumprir alguns requisitos exigidos, que são:
Padronização dos processos principais.
Monitoramento e medição dos processos de fabricação para garantir a qualidade dos produto/serviço, utilizando indicadores de performance e desvios.
Implementar e manter registro adequados e necessários para garantir a rastreabilidade.
Inspeção de qualidade e ações corretivas quando necessárias.
Revisão sistemática dos processos e do sistema de qualidade para garantir a eficácia.
3 - CONCLUSÃO
 Quando uma empresa implanta as normas da ISO não significa que será a melhor e terá padrão elevado, mas significa que todos os processo da organização serão executados com controle e que o objetivo da empresa é a qualidade no que se presta a fazer. 
 A ISO 9000 abrange a gestão da qualidade e a garantia da qualidade, tem como objetivo orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações, ajudando a analisar qual o objetivo, os termos que devem ser aplicados e suas vantagens. 
 A organização que tem certificações ISO 9000 seguem as normas estabelecendo requisitos que ajudam constantemente a melhoria dos processos internos, a capacitação melhor dos colaboradores, o monitoramento melhor o local de trabalho, a verificação da satisfação de todos os envolvidos desde os clientes, colaboradores e até fornecedores. Outra vantagem é que torna-se sustentável, pois adota medidas que não agridem o meio ambiente
 Ter essas certificações é priorizar o padrão dos processos da organização e a busca constante pela excelência. Por seguir essas regras e buscar cada vez mais a excelência também poderá alcançar se desejar, outros prêmios até mais criteriosos que as certificações ISO. 
 Todo esse controle na qualidade mostra cada vez mais o interesse em conquistar o mercado consumidor e flexibilidade em aceitar novas, melhores regras e ainda continuamente para a organização são caminhos para conquistar o mercado e ter êxito na concorrência. 
REFERÊNCIAS
www.gestãodequalidade.info
www.administradores.com.br