Aula 06 Comunicação nas empresas

Prévia do material em texto

Comunicação nas empresas
Aula 6: Leituras de texto
INTRODUÇÃO
Com o vídeo demos o pontapé inicial e compreendemos o que é texto, contexto e intertexto. Agora precisamos
perceber que a leitura não se constitui exclusivamente de processos escritos. Por isso, esta aula traz a construção
leitora por meio de códigos não verbais ou mistos. 
Cada vez mais, o mundo corporativo nos exige que sejamos mediadores e articuladores de informações. Isso nos
obriga a relacionar rapidamente conteúdos muito variados. 
Assim, a intertextualidade, característica muito desenvolvida nos estudos literários, será também trazida à discussão,
como recurso para aprofundar essa competência tão necessária ao mercado de trabalho. 
Além disso, serão apresentados textos de natureza narrativa, descritiva e dissertativa para que você perceba que tipos
diferentes de texto podem despertar ou intensificar habilidades linguísticas utilizadas no mercado ou fora dele.
OBJETIVOS
Definir os fatores de textualidade;
Identificar tipologia textual;
Aplicar os conceitos de textualidade ao ambiente corporativo.
O CONTEXTO DO CONTEXTO
Vamos começar pelo contexto. 
É ele que pode definir o sentido do discurso e, normalmente, orientar tanto a produção quanto a recepção. 
Em determinadas circunstâncias, um texto menos complexo, e até aparentemente menos claro, pode funcionar melhor,
ser mais adequado, do que outro mais completo que contenha muitas informações. Isso acontece, por exemplo, com
as placas de trânsito. Elas são mais apropriadas para passar uma mensagem ao motorista, que obviamente está
ocupado dirigindo, do que um longo texto explicativo ou persuasivo que o motorista sequer teria tempo para ler. 
Como neste caso, é importante que o contexto esteja de acordo com a situação comunicativa e que o interlocutor
tenha as referências adequadas para fazer a leitura.
Um motorista, por ter estudado as regras de trânsito, possui as referências necessárias para compreender o significado
desses símbolos. 
Esse contexto, chamado de contexto não verbal (glossário) está de acordo, portanto,  com a situação comunicativa em
que o motorista se encontra. 
Assista ao comercial da Volkswagen, que retrata bem o contexto não verbal.
No caso dessa placa, especificamente, estamos lidando apenas com a escrita. Logo, entramos no contexto verbal
(glossário).
Esse contexto possibilita nossa comunicação pelas regras de uma língua. 
Isso permite uma fala adequada que resultará em entendimento caso o interlocutor compartilhe as referências
necessárias para compreender o significado.
Observe nas placas que temos os dois contextos (verbal e não verbal) associados, já que elas conjugam a imagem da
seta e o texto.
Chamamos esse caso de contexto misto (glossário).
ATIVIDADE
Analise a imagem das duas crianças: 
Que contexto nos leva a deduzir o sentimento de pavor delas?
Verbal
Não verbal
Justificativa
SITUAÇÕES EMPRESARIAIS
No ambiente empresarial, podemos afirmar que o texto escrito é mais utilizado do que a linguagem não verbal?
Não!
Estamos em contato, principalmente no dia a dia corporativo, com logotipos que são nada mais nada menos do que a
identidade visual de uma empresa. 
Analise esta situação:
Podemos crer também que neste ambiente não iremos mais fazer uma descrição ou contar uma história, como a
nossa professora da escola nos ensinou, não é mesmo? 
Mas não é bem assim. É necessário recordar esses tipos textuais a fim de aplicá-los à intencionalidade discursiva de
sua empresa. 
Analise mais esta situação:
Cliente: 
Ok. Você acha que
podemos melhorar
outras coisas? 
Funcionária: 
Sim, claro. Vamos
começar com a
descrição do que é
nossa empresa em
um site. Podemos
contar nossa história,
despertando a
curiosidade de
nossos possíveis
clientes e depois
associar uma
imagem ao nosso
perfil. O que acha?
A funcionária disse
que pode fazer uma
descrição e contar
uma história,
reparou? 
Essas são duas
formas de texto que
você aprende na
escola e acha que
nunca mais vai
utilizar, não é
verdade?  Porém,
como é o caso do
exemplo apresentado,
não sabemos quando
vamos precisar
desses
conhecimentos
textuais em nossa
comunicação. 
Por isso, devemos
sempre estar
preparados para lidar
com essas situações
e não deixar que um
simples texto vire um
obstáculo que
impeça que nossas
ideias sejam
colocadas em
prática.
CONCEITUANDO GÊNEROS TEXTUAIS E TIPOLOGIA TEXTUAL
Os gêneros textuais podem ser encarados como as diversas formas que um texto pode assumir para cumprir seus
objetivos, ou seja, para informar, entreter, comover etc.  Sendo assim, podemos admitir que diferentes formas de textos
fazem parte de nosso cotidiano, levando em conta que a comunicação atende a vários propósitos. 
Os gêneros textuais são praticamente infinitos, visto que são textos orais e escritos produzidos por falantes de uma
língua em um determinado momento, em um determinado contexto.
O tipo de texto, por sua vez, é limitado, pois se refere à estrutura composicional da língua. 
De forma geral, temos cinco tipos textuais (narração, argumentação, exposição, descrição e injunção), que
aprofundaremos ainda nesta aula. 
Não se esqueça de que um tipo textual pode aparecer em qualquer gênero textual. 
Aliás, um único gênero pode conter mais de um tipo de texto. Uma carta, por exemplo, pode ter passagens narrativas,
descritivas, injuntivas e assim por diante.
Vamos agora analisar os tipos textuais e ver alguns exemplos.
Narração
A narração é um tipo de texto em que se conta um fato, fictício ou não, que ocorreu em um determinado tempo e lugar,
envolvendo certos personagens. 
Há uma relação de anterioridade e posterioridade e, normalmente, apresenta-se verbalmente no passado. 
De início, é bom você procurar sempre contá-los de uma maneira bem diferente, bem inteligente, fugindo dos “lugares
comuns (glossário)”. 
Em uma empresa, podemos ter, por exemplo, a necessidade de se contar a história dela em um site ou ainda fazer um
relatório.
Argumentação
A argumentação é um tipo de texto através do qual o emissor da mensagem tenta convencer o ouvinte/leitor. 
O texto argumentativo defende uma ideia específica. 
No momento da construção textual, os argumentos são essenciais, esses serão as provas que apresentaremos, com o
propósito de defender nossa ideia e convencer o leitor de que essa é a correta.
Exposição
A exposição é um tipo de texto que apresenta uma ideia, uma reflexão, um conhecimento, uma explicação sobre um
objeto (pessoa, fato, circunstância). 
Como traz informações específicas sobre um tema, também é chamada de texto informativo.
Descrição
A descrição apresenta um objeto do discurso (pessoa, coisa, circunstância, fato etc.), realçando suas características. A
sua técnica implica uma contemplação e uma apreensão de algo objetivo ou subjetivo. 
O redator, ao descrever, capta o mundo, exterior ou interior, conforme a sua sensibilidade. 
Numa visão mais mercadológica, para cada empresa ou situação empresarial há de se fazer uma descrição
condizente com a intencionalidade do texto. 
É fato que a maioria das empresas deve primar pela objetividade a fim de se fazerem entender suas mensagens. 
Mas, como tudo depende do contexto, também podem ser necessárias as descrição subjetivas.
Injunção
A injunção é uma tipologia textual que se caracteriza por determinar, indicar, orientar como se realiza uma ação. 
Temos como exemplos de textos injuntivos as questões de prova, as receitas culinárias, os manuais de instrução,
algumas propagandas, instruções de jogos etc.
ATIVIDADES
Questão 1: Analise os exemplos e identifique os tipos de texto apresentados em cada um:
Lago das Brisas 
Vende-se uma exuberante residência com 2.000 metros quadrados, excelente localização, repleta de puro verde. 
A mesma possui quatro quartos sendo todos com suíte, lavabo,completa área de lazer com churrasqueira. 
Interessados tratar pelo fone: XXXXXXX
Narração
Argumentação
Exposição
Descrição
Injunção
Justificativa
Brigadeiro 
1 lata de leite condensado 
1 colher de sopa de margarina sem sal 
4 colheres de sopa de chocolate em pó 
Chocolate granulado para decorar 
Coloque em uma panela funda o leite condensado, a margarina e o chocolate em pó. Cozinhe em fogo médio e mexa
sem parar com uma colher de pau. Cozinhe até que o brigadeiro comece a desgrudar da panela. Deixe esfriar bem.
Então, unte as mãos com margarina, faça as bolinhas e envolva-as em chocolate granulado.
Narração
Argumentação
Exposição
Descrição
Injunção
Justificativa
Como parte importante da história da educação no Brasil, a Estácio tem como foco promover a formação e ascensão
profissional dos alunos através de uma educação de qualidade, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das
comunidades onde atuamos. 
A Estácio é uma das melhores instituições de ensino superior do Brasil, com mais de 270 mil alunos, presente em
todas as regiões do país e com mais de 40 anos de atuação. O grupo educacional tem hoje Universidades, Centros
Universitários e Faculdades, distribuídos em 19 estados. 
A Estácio oferece cursos de graduação (bacharelado e licenciatura), graduação tecnológica e pós-graduação, nas
modalidades, presencial, a distância e a distância semipresencial. 
• Cursos com foco no mercado de trabalho; 
• Infraestrutura moderna e recursos tecnológicos de ponta; 
• Programas alinhados com instituições internacionais; 
• Currículos integrados nacionalmente; 
• Intercâmbio de alunos e professores entre as diversas unidades em todas as regiões do país. 
Fonte: Portal da Estácio
Narração
Argumentação
Exposição
Descrição
Injunção
Justificativa
Usar água sim; desperdiçar nunca (fragmento) 
O verão veio bravo. Ninguém aguenta o calor. É tempo de piscina, praia, refrescos, sorvetes e muito desperdício de
água. (...) 
Em 2005, o consumo de água na região da Grande São Paulo aumentou 4% em relação a 2004. Só em dezembro, foram
consumidos 128 milhões de metros cúbicos de água - o maior consumo desde 1997 (...) 
Tais instrumentos são importantes. Mas o Brasil ganhará muito se as escolas e as famílias ensinarem as crianças a
não repetirem os desperdícios praticados pelos adultos. Comece hoje a ensinar seus filhos e netos. E, sobretudo, dê o
bom exemplo. Afinal, para mudar hábitos, os exemplos e a educação são peças-chave. 
Fonte: Antônio Ermírio de Moraes 
                                     17 de Fevereiro de 2006. Folha De S.Paulo.
Narração
Argumentação
Exposição
Descrição
Injunção
Justificativa
AUXILIAR ADMINISTRATIVO: 
• executar serviços de digitação; 
• executar serviços relacionados ao recebimento, separação e distribuição de correspondências e volumes; 
• executar os serviços de reprodução de documentos; 
• atender e prestar informações ao público nos assuntos referentes à sua área de atuação; 
• redigir ofícios, atas, ordens de serviços, memorandos e outros; 
• atender e fazer ligações telefônicas de interesse do órgão de trabalho, prestando as informações solicitadas; 
• executar outras tarefas correlatas.
Narração
Argumentação
Exposição
Descrição
Injunção
Justificativa
GÊNEROS TEXTUAIS
Como vimos, os gêneros textuais adaptam-se às circunstâncias da comunicação, bem como aos interesses do
emissor e do receptor da mensagem. 
Por esse motivo, não há um limite para as classificações de gêneros, visto que os textos podem ser produzidos por
falantes diversos e com objetivos específicos, de forma oral ou escrita. 
Os gêneros textuais, portanto, são ações discursivas que se constituem para representar o mundo, as experiências
vivenciadas, os conhecimentos, os desejos etc. 
Agora vamos analisar alguns exemplos de gêneros textuais, clicando nas abas.
ATIVIDADES
Siga as pistas e escreva 5 exemplos de gêneros textuais bens comuns: 
1. É muito utilizado no dia a dia de empresas por configurar a troca rápida de informações. 
2. O objetivo principal é informar. 
3. Associa texto e imagem, satirizando um fato específico. 
4. Expressa a opinião do editor sobre assunto em destaque no  momento, através de argumentos e análise dos fatos. 
5. Comumente apresenta local, data, saudação ou vocativo, texto, despedida e assinatura.
Resposta Correta
Chegamos ao final de mais uma aula! 
Podemos concluir que tudo dependerá do que deve ser falado e qual é a intenção do autor. 
Não esqueça também que reconhecer a tipologia em suas diversas leituras é muito útil na vida empresarial e nos ajuda
a nos adequamos às diversas situações, tanto de leitura como de escrita.
Glossário
CONTEXTO NÃO VERBAL
Contexto que usa imagens, figuras, desenhos, símbolos, dança, tom de voz, postura corporal, pintura, música, mímica, escultura, e
gestos para estabelecer a comunicação. 
Dentro desse contexto temos a simbologia, como as placas de trânsito e logos de empresa, por exemplo.
CONTEXTO VERBAL
Conselho que utiliza a escrita ou fala para estabelecer a comunicação.
CONTEXTO MISTO
Conselho que utiliza simultaneamente a linguagem verbal e a linguagem não verbal, usando palavras escritas e figuras ao mesmo
tempo.
LOGOTIPO
Logotipo é o símbolo visível de um conceito. Este termo é perfeito para o que ele significa, pois é justamente o que fazemos.
Temos uma empresa cliente que nos dá um conceito (logo) a trabalhar e nós somos incumbidos a fazer um símbolo gráfico (tipo)
para este conceito. Este tipo pode ser somente um desenho, sem nenhuma letra para se ler, ou somente as letras do nome da
empresa, mas desenhadas de forma que mostrem o conceito. Ou pode ser um desenho e o nome da empresa, juntos, mostrando
o símbolo gráfico de um conceito ou logotipo. 
Fonte: Site Visual Pub