AV PARCIAL - GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS

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1a Questão (Ref.:201701748334)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a possíveis definições de conflito:
		
	
	Discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença.
	
	Colisão, choque.
	
	Luta, combate.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Embate dos que lutam.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201701214176)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A implantação dos programas de mediações escolares podem gerar os resultados abaixo EXCETO:
		
	 
	evitar que crianças e jovens se responsabilizem desde cedo por seus atos, ações e opções
	
	reduzir atritos entre docentes e alunos
	
	quebrar o paradigma de que os adultos devem resolver os conflitos para as crianças e os jovens
	
	facilitar a redução dos níveis de violência, tudo isso pelo fator comunicação, que é gerado de maneira constante entre todos os atuantes deste cenário educacional
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201701214160)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com relação a Mediação NÃO é correto afirmar:
		
	
	o objetivo primordial não é a obtenção de um acordo, mas a transformação do padrão de comunicação e relacionamento dos envolvidos, visando o entendimento mútuo
	
	os envolvidos aceitam o mediador
	
	em regra é confidencial.
	 
	a identificação de um vencedor da disputa é objeto da mediação.
	
	procura verificar profundamente as causas do conflito. Identificando e combatendo em suas raízes de origem
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201701214185)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário:
		
	
	efetividade de resultados
	
	celeridade
	 
	aumento do custo emocional e financeiro
	
	nenhuma resposta anterior
	
	alinhamento do interesse mútuo
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201701708856)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças abaixo:
		
	
	a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal
	
	a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
	
	nenhuma das alternativas anteriores
	
	através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social
	 
	a mediação comunitária é realizada apenas em comunidades carentes
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201701748350)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, nos quadros que podem ser considerados de menor importância, tachados como simples, insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso, assinale a alternativa ERRADA na definição de possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento:
		
	
	Ausência de acesso e/ou conhecimento à direitos legais.
	 
	Reconhecimento notável e legitimidade social dos conflitos de menor potencial.
	
	Características pessoais como egoísmo, inveja e orgulho.
	
	Pequenos conflitos ignorados e/ou malconduzidos que acabaram por agravar a situação.
	
	Ausência de comunicação.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201701214197)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ já mencionado na questão ética, mas merece ressalva de o sigilo só deverá ser quebrado em casos de condutas criminosas como: homicídio, violência, abuso sexual etc, não podemos confundir sigilo com omissão criminosa por parte do mediador.¿
		
	
	Capacidade de escuta
	
	Capacidade comunicativa
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	 
	Capacidade de manter sigilo
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201701214199)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ busca da solução do conflito de forma amistosa e de comum acordo entre as partes. O mediador não pode desempenhar função que pareça estar liderando as partes da mediação.¿
		
	
	Conhecimento mínimo da legislação brasileira
	
	Ética e conhecimento dos direitos humanos
	
	Capacidade comunicativa
	 
	Estilo cooperativo
	
	Capacidade de escuta
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201701214215)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿Não se pretende aqui que o problema seja tratado com indiferença, mas sim que não haja envolvimento emocional com as partes, de maneira que possa prejudicar a mediação. Temos que legitimar e reconhecer de forma imparcial as pretensões das partes, sem que para isso ocorra o envolvimento.¿
		
	 
	Pensar que o problema do outro lhe é estranho
	
	A pressuposição de posição fixa
	
	nenhuma das alternativas
	
	O julgamento prematuro
	
	A busca de uma resposta única
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201701214208)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os Modelos de Negociação, marque a alternativa que NÃO MENCIONA um desses modelos:
		
	
	Negociação apoiada em terceiros
	
	Negociação integrativa
	
	Negociação distributiva
	 
	Negociação autoritária
	
	nenhuma das respostas