QUESTÕES 11,12,13,14,1 PROVA FINAL DE MARKETING

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11-Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com objetivo de atender às necessidades do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir:
I-Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimento, água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse. CORRETA
II-Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido. ERRADA
III-Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade. ERRADA
12-A popularização da internet fez com que novos formatos de vendas pudessem surgir para atender as necessidades dos consumidores. O e-commerce, nesse contexto, possibilita que pequenos negócios tenham uma cobertura muito maior do que em décadas passadas. Ainda, o consumidor passa a ter novas possibilidades de compras para além da sua região. Sobre o e-commerce, analise as sentenças a seguir:
I-O e-commerce ou comércio eletrônico é a realização de comunicações e transações de negócios através de redes de computadores. CORRETA
II-O e-commerce proporciona aos vendedores acesso a uma audiência global, à capacidade de operar com uma infraestrutura mínima e ao aumento de despesas e maiores economias da escala. ERRADA
IIII-O e-commerce possibilita ao consumidor uma seleção maior de possibilidades, menor conveniência e preço competitivo. ERRADA
13-(ENADE, 2015) O profissional de marketing de uma empresa de cosméticos foi encarregado de redesenhar o aparelho de depilação feminino comercializado por essa empresa. Para tanto, o profissional fez uma pesquisa de mercado utilizando entrevistas e discussões em grupo (grupo focal) com mulheres de segmentos diferentes do mercado-alvo potencial do produto, tendo em vista que a depilação é considerada uma experiência pessoal pelas mulheres. Essa técnica de entrevistas permite investigação extensa de sentimentos.
Analise as sequências a seguir e assinale V ou F:
( V ) Pesquisa Qualitativa baseiam-se em amostras pequenas do mercado-alvo, cujos dados não são analisados estatisticamente, sendo adequadas para entender as necessidades de depilação das mulheres.
( V ) A discussão em grupo, realizada por intermédio de um moderador treinado, é uma técnica de pesquisa cujo principal objetivo é obter percepções das questões de interesse do pesquisador.
( F ) A pesquisa realizada com as mulheres para o novo modelo de máquina de depilar teve questões estatísticas considerando uma pesquisa quantitativa.
( F ) Na pesquisa realizada referente a máquina de depilar, pode-se considerar uma pesquisa exploratória realizada pelo profissional, mesmo que apenas teve uma discussão em grupo.
14-É essencial que um profissional de marketing conheça a relação de custo x benefício para poder traçar suas estratégias de mercado e de desenvolvimento de produto ou serviço. Custo PE aquilo que o cliente se propõe a abrir mão de um produto ou serviço. Já os benefícios podem ser resumidos como a satisfação do cliente. Sobre benefícios, analise as opções a seguir:
I-Funcionais. CORRETA
II-Temporais. ERRADA
III-Monetários. ERRADA
IV-Pessoais. CORRETA
15-Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que se é dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks por exemplo, não busca somente o café que está bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, classifique V ou F:
( F ) Produto ampliado é representando por produtos únicos, ou seja, que tenham um diferencial aos demais concorrentes.
( F ) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que aos benefícios iniciais.
( F ) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta.