Análise da Usabilidade do SIGAA

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S. Sandri, J. Stolfi, L.Velho
Análise da Usabilidade do SIGAA
Aliete Tuylla S. Araújo, Érica C. Araújo
Sistemas de Informação – Universidade Federal do Rural do Semi-Árido (UFERSA) Angicos – RN – Brasil
tuyllaraujo96@gmail.com, ericaa_caamara@hotmail.com
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Abstract. The objective of this study is to analyze the ease of use of the Integrated System of Management of Academic Activities (SIGAA) of the Federal University of the Semi-Arid – UFERSA. The data were obtained through a quantitative survey, where the opinions of the users of the system were analyzed.
Resumo. O objetivo deste estudo é analisar a usabilidade do Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA) da Universidade Federal Rural do Semi Árido – UFERSA. Os dados foram obtidos através de uma pesquisa quantitativa, onde foram analisadas as opiniões dos usuários do sistema. 
1. Introdução
Pode-se afirmar que a qualidade de Software é área do conhecimento da engenharia de software que vem ganhando cada vez mais espaço dentro das empresas que desenvolvem sistemas. Entretanto, iremos destacar a característica de usabilidade (Capacidade do produto de software ser compreendido, seu funcionamento aprendido, ser operado e ser atraente ao usuário), do sistema integrado de gestão de atividades acadêmicas (SIGAA).
Embora o controle de qualidade e o uso de padrões como ISO sejam algo que tenha atraído bastante atenção nas últimas décadas, historicamente o assunto é muito antigo. (Soares, 2006, p.17)
	A qualidade apresenta características e subcaracteristicas de acordo com a ISO/IEC 9126, que são Funcionalidade; Manutenibilidade; Usabilidade; Confiabilidade; Eficiência; Portabilidade. 
	 A análise da usabilidade do SIGAA será feita com ênfase na facilidade de uso da interface do sistema, analisando os dados que foram coletados por meio de um questionário com o objetivo de identificar problemas na eficiência e eficácia da interação dos alunos com o sistema.
 
2. Usabilidade
A usabilidade sendo um termo adequado para definir a facilidade da experiência de uso com determinados sistemas, visa garantir uma parte da eficiência e eficácia da interface com usuário. A ISO/IEC 9126 
A usabilidade representa basicamente o quão fácil é usar o produto. Esta é provavelmente a característica mais difícil de tratar, tanto durante a definição de requisitos quanto durante os estágios posteriores do ciclo de vida, na verificação e validação do produto. (Soares, 2006, p.214)
Alguns fatores típicos envolvidos no conceito de Usabilidade são (; Preece et al., 2002): Facilidade de aprendizado, facilidade de uso, eficiência de uso e produtividade, satisfação do usuário, flexibilidade, utilidade, segurança no uso, facilidade de aprendizado.
3. SIGAA: Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas
O SIGAA é um sistema de informação web corporativo que informatiza os procedimentos da área acadêmica através dos módulos de: graduação, pós-graduação (stricto e lato sensu), ensino técnico, ensino médio e infantil, submissão e controle de projetos e bolsistas de pesquisa, submissão e controle de ações de extensão, submissão e controle dos projetos de ensino (monitoria e inovações), registro e relatórios da produção acadêmica dos docentes, atividades de ensino a distância e um ambiente virtual de aprendizado denominado Turma Virtual. A Turma Virtual é o “local” no qual todas as informações de uma determinada turma são acessadas e gerenciadas, e tem como o objetivo principal aumentar a interação entre alunos e professores no processo de ensino-aprendizagem. 
	Entre as funcionalidades oferecidas destacam-se: Plano De Curso, Participantes e Programa do Curso; Fóruns, Chat Da Turma, Vídeo Chat ao Vivo; Notícias, Frequência e Notas; Material Didático (Sites, Vídeos, Arquivos), Enquetes, Tarefas e Questionários. Vale ressaltar que as funcionalidades são acessíveis por docentes e discentes, que possuem nível de acesso diferente dependendo da operação. Além da Turma Virtual, o SIGAA possuem muitos outros módulos, apresentados na Figura 1 e são habilitados de acordo com os perfis dos usuários.
Figura 1. Módulos funcionais do SIGAA.
Com o sucesso do SIGAA na gestão de atividades acadêmicas, em 2009 o mesmo foi disponibilizado para outras universidades federais brasileiras. Atualmente aproximadamente dezenove universidades federais estão utilizando o SIGAA.
4. Análise da Usabilidade do SIGAA
4.1. Como foi feita a coleta de dados 
Para essa análise, o método utilizado será a de investigação, através de um questionário, que segundo Barbosa (2010), consiste em: 
Uso de questionários, a realização de entrevistas, grupos de foco e estudos de campo, entre outros. Esses métodos permitem ao avaliador ter acesso, interpretar e analisar concepções, opiniões, expectativas e comportamentos do usuário relacionados com sistemas interativos. 
	O questionário foi aplicado aos alunos da UFERSA/Angicos, referentes aos cursos de Bacharelado em Sistemas de Informação, Licenciatura em Computação e Informática, Pedagogia e Bacharelado em Ciência e Tecnologia com o intuito de descobrir a opinião dos discentes sobre a facilidade de uso do sistema para as atividades acadêmicas, o SIGAA.
4.2. Resultados
	Nos questionamentos sobre a usabilidade do SIGAA. De acordo com a Figura 2, ao serem questionados, sobre a praticidade do mesmo,64% responderam que o uso do sistema é razoavel, 18% disseram que o sistema é intuitivo e prático e 18% disseram não ser. Com isso, observasse a dificuldade com a interface do sistema em uso. 
 Figura 2
Sobre a avaliação da facilidade de uso do Sigaa, de acordo com a Figura 3, 55% dos alunos responderam que o sistema é razoavelmente fácil de usar, 18% responderam que o sistema é bom e 27% responderam que a facilidade de uso do sistema é ruim. Isso permite deduzir que usabilidade do sistema precisa ser melhorada .
 Figura 3
De acordo com a Figura 4, A maioria dos alunos (46%) responderam que o SIGAA é razoavelmente eficiente, 36% relatam que não e 18% responderam ser eficiente. Com isso podemos entender que o sistema em uso, poderia ter um melhor rendimento com um mínimo de erros, através de novas funcionalidades. 
					 Figura 4.
De acordo com a Figura 5, Com relação a segurança do sistema, a maioria dos alunos (55%) responderam que acham o SIGAA razoavelmente seguro, 27% disseram sim e 18% responderam que não acham o sistema seguro. Com isso, pode-se concluir que ainda existem potenciais problemas de segurança, vulnerabilidades e riscos na infraestrutura e qualidade da informação.
		 Figura 5.
De acordo com a Figura 6, 73% dos alunos responderam que o SIGAA atende, na maioria das vezes, seus objetivos e finalidades. Portanto, pode-se deduzir que o sistema é eficiente. 
	 Figura 6.
De acordo com a Figura 7, 64% dos alunos, somando uma maioria, responderam que já tiveram problemas com o SIGAA. Ocorrendo erros frequentemente que atrapalha a interação aluno/sistema.
		 Figura 7.
4.3 Análise
	De acordo com os dados obtidos com a realização do questionário sobre a usabilidade do SIGAA, compreendemos que ainda existem falhas a serem resolvidas envolvendo o funcionamento do sistema. Contudo, poderiam ser realizadas melhorias em torno das suas funcionalidades, como o acesso dos arquivos existentes mesmo com o sistema fora do ar, de forma que facilite a vida do aluno, poderia existe a funcionalidade que tem como diferencial a forma de armazenamento das notas, ela irá armazenar a nota no próprio dispositivo. Ex.: O aluno irá ao sistema e logo em seguida a funcionalidade irá sincronizar, atualizando as notas do aluno, assim sempre que o professor postar uma nota/noticia nova, a funcionalidade irá atualizar, economizando tempo e facilitando o acesso do aluno. Existiram também alguns relatos que existem funcionalidadespresentes que são desconhecidas, podendo o sistema apresentar uma mensagem de novas funcionalidades existentes ou que foram atualizadas sempre que houver, assim como o WhatsApp, aplicativo mundial de bate papo.
5. Conclusão
Em virtude dos fatos mencionados	, levando-se em consideração os questionários aplicados aos alunos, somos levados a acreditar que o sistema SIGAA ainda apresenta muitas falhas em relação à usabilidade do mesmo, pois a grande maioria das pessoas que utilizam já teve e continua tendo problema em relação ao acesso do sistema, e também ressaltaram que o serviço não atende todos os seus objetivos e necessidades, assim, deixando a desejar. Por ultimo, vale lembrar que no futuro a melhoria dessa ferramenta pode nos trazer grandes resoluções em relação à usabilidade do sistema.
References
BARBOSA, Simone Diniz Junqueira. Silva, Bruno Santana. Interação Humano Computador. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2010. 
CONGRESSO BRASILEIRO DE INFORMATICA NA EDUCAÇÃO (CBIE), 2., 2013, Limeira, sp. SIGAA MOBILE: O caso de sucesso de gestão acadêmica na era da computação móvel. Limeira, sp: Simpósio Brasileiro de Informática na Educação, 2013. 102p.102f. Disponível em: <https://agenda.galoa.com.br/evento/cbie-2013-2o-congresso-brasileiro-informatica-na-educacao>. Acesso em: 25 nov. 2013.
SOARES, André Koscianski Michael dos Santos. Qualidade de Software: Aprenda as metodologias e técnica mais modernas para o desenvolvimento de software. 2 ed. São Paulo/sp: Novatec, 2006. 391 
Proceedings of the XII SIBGRAPI (October 1999) 101-104
Proceedings of the XII SIBGRAPI (October 1999)