AV Relações Humanas

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Avaliação: GST0904_AV_201310082774 » RELAÇÕES HUMANAS
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 201310082774 - WASHINGTON DOS SANTOS FERREIRA 
	Professor:
	LUIS ANTONIO MONTEIRO CAMPOS
	Turma: 9001/AA
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201310291236)
	5a sem.: A Importância da Percepção nas Organizações
	Pontos: 1,0  / 1,5 
	O exercício profissional da área de Segurança Pública nem sempre apresenta resultados esperados. Não raro, vemos ou sabemos de situações em que as ações não foram adequadas ou proporcionais ao evento. Por exemplo, se estivermos com medo, podemos ver perigo em qualquer lugar, ainda que os estímulos reais não sejam perigosos. E, consequentemente, podemos nos comportar de forma agressiva e violenta em função de algum estímulo equivocado.
Explique a situação descrita com base nos estudos sobre percepção.
		
	
	
Gabarito: Sendo a percepção sinônimo de interpretação e, como tal, dependente de diveros fatores como emoção, motivação e memória, alguns estímulos presentes em situações cotidianas podem nos enganar e fazer com as interpretemos de forma equivocada. Podemos dizer que esta interpretação errada aproxima-se da ideia de ilusão de ótica. 
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201310290514)
	7a sem.: Equipe
	Pontos: 0,5  / 1,5 
	Um certo número de profissionais de segurança foi chamado a formar uma equipe para cuidar da segurança de um evento público. Depois de formada, a equipe começou a agir de maneira coesa, conseguindo dividir naturalmente as tarefas. A sequência do trabalho é marcada pela produção e o desempenho adequado das atividades que foram o objetivo de sua formação. A produtividade aumenta e alcança seu ápice, caminhando para o fim.
Nomeie e explique a próxima fase do processo de criação de equipes. 
		
	
	
Gabarito: A fase seguinte do processo de criação de equipes é a desintegração. Quando os objetivos foram alcançados, o tempo foi totalmente empregado, o contrato foi cumprido, ou seja, quando a equipe não tem mais razão para continuar a existir inicia a fase de desintegração.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201310283821)
	1a sem.: Conceitos Gerais das Relações Humanas
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Sobre as relações interpessoais podemos afirmar que envolvem:
I - Duas ou mais pessoas.
II - Os membros de um grupo. 
III - Os grupos de uma organização. 
Assinale a alternativa corrta: 
		
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201310283834)
	2a sem.: Relações Humanas no Mundo Globalizado
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Considere as afirmações com relação ao processo de globalização:
I - Há união de países, formando os chamados blocos econômicos (União Europeia, ALCA).
II - Aumento da soberania nacional, impulsionado pela diminuição dos riscos financeiros.
III - Transferência de empregos para países com mão de obra mais barata e a execução de serviços onde não é necessária alta qualificação.
IV - Integração mundial de territórios, com o encurtamento de distâncias e aumento da velocidade de comunicação. 
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras.
	
	Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201310284039)
	3a sem.: Liderança
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Assinale A, para liderança autocrática, D, para liderança democrática, L, para liderança liberal e P, para liderança paternalista.
a) Além da tarefa que cada um deve executar, o líder determina impositivamente qual companheiro de trabalho deve auxiliar e como a tarefa deve ser realizada. (   )
b) O líder e a equipe têm relações interpessoais similares às relações domésticas. Pode ser confortável para os liderados e evitar conflitos, mas não é o modelo adequado num relacionamento profissional. (   )
c) As pessoas têm mais liberdade na execução dos seus projetos, indicando possivelmente uma equipe madura, autodirigida e que não necessita de supervisão constante. (   )
d) O próprio grupo esboça providências para atingir o alvo solicitando, quando necessário, aconselhamento técnico ao líder que sugere alternativas para o grupo escolher. (   )
A sequência correta das letras é: 
		
	
	L D P A 
	
	P L D A
	
	D A P L
	
	A D L P
	
	A P L D
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201310283935)
	4a sem.: Motivação e Criatividade
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Em 1959, Herzberg e seus colaboradores propuseram a Teoria bifatorial de motivação. Esta teoria está assentada sobre dois fatores. São eles:
		
	
	Fatores motivacionais e fatores intrínsecos.
	
	Fatores intrínsecos e fatores pessoais.
	
	Fatores de biosegurança.
	
	Fatores de higiene e fatores externos.
	
	Fatores de higiene e fatores motivacionais.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201310285111)
	5a sem.: A Importância da Percepção nas Organizações
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Cosidere as afirmativas a seguir:
Na atividade de segurança, um profissional lida com vários tipos de pessoas que circulam pelas dependências de um estabelecimento público. Nessa situação, deve adotar uma forma de comunicação interpessoal desprovida de qualquer emoção.
PORQUE
Não sabe como será a reação das pessoas diante de uma conduta com conteúdo emocional, mesmo que positivo. Assim, é melhor ficar neutro.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmações são verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201310290090)
	6a sem.: Comunicação
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	No setor privado, um cliente insatisfeito com o atendimento poderá quase sempre trocar de fornecedor. Essa opção quase nunca existe quando um cidadão busca atendimento de uma organização do setor público.
Uma cultura que se desenvolveu, por motivos diversos, em nosso país, é a de ineficiência do setor público. Apesar dessa ideia ser bastante disseminada a realidade é que nem sempre foi assim. Pouco tempo atrás, cerca de duas ou três gerações, os profissionais de setores públicos eram considerados os melhores em nossa sociedade que os tinha como o padrão ideal. As razões para um mau atendimento, entretanto, são as mesmas seja no setor 
privado ou público.
Assinale a opção que NÃO REPRESENTA uma razão para o mau atendimento a um cliente: 
		
	
	Diferença de percepções entre quem presta e quem recebe o serviço.
	
	Ausência de uma filosofia de atendimento padronizada e universal.
	
	Treinamento inexistente ou deficiente.
	
	Atitudes negativas em relação ao cliente.
	
	Profissionais desmotivados.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201310321108)
	7a sem.: A EQUIPE
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Com relação ao trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.
		
	
	Na equipe a responsabilidade é compartilhada.
	
	O trabalho de cada pessoa em equipe é totalmente independente dos outros.
	
	Basta colocar umas pessoas juntas que automaticamente temos uma equipe.
	
	Para o bom desempenho das equipes é fundamental a rivalidade interna.
	
	As pessoas precisam ser parecidas para trabalharem em equipe.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201310290475)
	9a sem.: Pensamento e Tomada de Decisão
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A figura abaixo remete a um dos componentes dos alicerces do pensamento.Assinale a alternativa que indica corretamente o componente.
		
	
	Pensamento.
	
	Língua.
	
	Conceito.
	
	Imagem.
	
	Fantasia.