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BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA CCE1182_A1_201802336435_V3 Lupa Calc. Vídeo PPT MP3 1. Os administradores devem possuir habilidades técnicas, humanas e conceituais. A habilidade técnica está relacionada a um tipo de conhecimento. Qual das alternativas abaixo refere-se a ele? Está relacionada a capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso das técnicas. Facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas. Envolve conhecimento generalizado, habilidade analítica e facilidade no raciocínio complexo. Capacidade e trabalhar com eficácia como membro de um grupo e de conseguir esforços cooperativos nesse grupo na direção dos objetivos estabelecidos. 2. Dentre os níveis da Administração, podemos dizer que os profissionais que devem garantir que a empresa esteja atenta aos desafios e tendências do ambiente geral, planejando com o foco de longo prazo, atuam no nível: Gerencial Tático Organizacional Operacional Estratégico 3. O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do ambiente operacional. Baixa produtividade Liquidação no mercado concorrente Má qualidade da mão de obra Aumento do dólar Crise política 4. Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamentos: Operacional , variável e da otimazação. Dos recursos, estratégico e organizacional Organizacional, dos fins e dos meios Estratégico, tático e operacional Da Implantação, do controle e tático 5. Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são: I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa. II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. III - Executar as tarefas e atividades cotidianas. Com base nas afirmações acima, podemos concluir: somente as afirmações I e III são verdadeiras somente as afirmações I e II são verdadeiras somente a afirmação II é verdadeira somente a afirmação I é verdadeira todas as afirmações são verdadeiras 6. Sabendo que o ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam, considere as seguintes afirmativas: I. Dentro de seu ambiente, a organização não está sujeita à influências externas. II. A empresa muda seu ambiente de tarefa quando mudam seus produtos ou serviços. III. No ambiente de tarefa a empresa estabelece as suas relações de poder e dependência. IV. As empresas procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em seus ambientes. A afirmativa IV é falsa e as demais são verdadeiras. Todas as afirmativas são verdadeiras. A afirmativa II é falsa e as demais são verdadeiras. A afirmativa III é falsa e as demais são verdadeiras. A afirmativa I é falsa e as demais são verdadeiras. 7. Assinale a resposta na sequência correta. O processo de comunicação completo inclui as etapas de: canal, codificação, transmissão, receptação, decodificação, ideação e ação. codificação, canal, transmissão, recepção, decodificação, ideação e ação. codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação, ideação e ação. ideação, decodificação, canal, transmissão, receptação, codificação e ação. ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação. 8. A XYZ Comércio e Varejo S.A está há 20 anos no mercado de produtos alimentícios. Para tentar minimizar os impactos da crise financeira que ocorre atualmente em seu mercado, resolveu criar um programa de fidelização, onde a cada compra seus clientes acumulam pontos, que podem ser trocados por mercadoria. O plano parecia bom, mas seu concorrente direto criou um programa ainda melhor que o seu o que prejudicou bastante o resultado esperado. Considerando as influências ambientais de uma organização, é certo afirmar que se trata de uma influência de qual dos ambientes? Macroambiente Ambiente indireto Ambiente operacional Ambiente interno Ambiente geral BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA 2a aula Lupa Vídeo PPT MP3 1a Questão Estudamos que o Planejamento Estratégico é de vital importância para as organizações, e que ele é elaborado a partir de três atividades básicas, que são as seguintes: a análise de preços, a análise da capacidade de produção e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas duas. a pesquisa de mercado, a análise da qualificação do pessoal e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas duas. a análise da tecnologia, a análise da qualificação do pessoal e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas duas. a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas duas. a pesquisa de mercado, a análise dos custos e a formulação de estratégias compatibilizadoras dessas duas. 2a Questão O ambiente organizacional tem ligação àqueles fatores externos sobre os quais a entidade pode não ter influência direta e interno onde todos aqueles setores relacionados diretamente com a atividade da organização, e onde as decisões da empresa exercem máximo efeito. Das alternativas citadas abaixo identifique a que não tem relação com o ambiente externo. Concorrentes Clientes Fornecedores Mercado Narketing 3a Questão Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando estabelecer uma estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s) oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização. análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa. forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças. análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa. oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente externo. 4a Questão O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende atingir. (MAXIMIANO, 2006). Acerca de planejamento estratégico assinale a alternativa correta: focaliza determinada área da organização ou centro de resultados. contém a identificação dos responsáveis por sua execução e implantação.focaliza as atividades-meio da organização. tem flexibilidade menor que outros tipos de planejamento por envolver a organização como um todo. contém detalhes sobre os recursos necessários para seu desenvolvimento e implantação. 5a Questão Sobre a Gestão de Pessoas incorreto afirmar: Recompensar pessoas trata não só de remuneração financeira, mas do reconhecimento do bom trabalho executado. Monitorar pessoas implica na existência de um sistema de informações gerenciais . Desenvolver e manter pessoas está ligado à capacitação e treinamento dos funcionários da empresa. Aplicar pessoas significa designar a pessoa certa para o cargo ou função para a qual ela possui perfil. Agregar pessoas consiste na criação de dificuldades e barreiras, mesmo que sejam com o intuito de forçar as pessoas a superá-las. 6a Questão O departamento de marketing de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, dificultando a implementação do projeto do lançamento de um novo produto. Podemos considerar a seguinte fase desta análise: Colaboração. Oportunidades. Forças. Ameaças. Fraquezas. 7a Questão O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de aferição e gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e competências das pessoas, processos internos e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. Mendonça se refere a: Composto de marketing Gestão do conhecimento Inteligência de marketing Análise SWOT Balanced Scorecard 8a Questão Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada: Análise SWOT. Classificação A B C. Matriz BCG. Balanced Scorecard. Matriz GE/McKinsey. BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA 3a aula Lupa Vídeo PPT MP3 1a Questão O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é: trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência. lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever. desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação. limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação. incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas. 2a Questão As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação. Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos. Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório. 3a Questão O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é: limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação. trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência. lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever. desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação. incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas. 4a Questão O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como: planejamento estratégico planejamento tático planejamento de sinergias planejamento de contingência planejamento operacional 5a Questão As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc. Todas estão CORRETAS Somente a III está ERRADA Somente a II está ERRADA Somente a IV está ERRADA Somente a I está ERRADA 6a Questão O planejamento operacional apresenta as seguintes características: I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ). III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.). IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. Assinale a alternativa correta: As afirmações I, II e III estão corretas. Somente a afirmação I e IV estão corretas Somente a afirmação I e III, estão corretas As afirmações I, II e III e IV estão corretas. Somente a afirmação II e III estão corretas 7a Questão O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão: É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa. Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos. Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional. Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional. 8a Questão Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planospara bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: Políticas Procedimentos Programas Regulamentos Orçamentos BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA 4a aula Lupa Vídeo PPT MP3 1a Questão Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma: Criar Relações de Comando. Determinar os tipos de Relações de autoridade. Determinar os tipos de Relações informais. Coordenar o Processo de Tomada de Decisão. Alinhar os Níveis Hierárquicos. 2a Questão A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. Aprendemos que coexistem nas organizações uma organização formal e uma organização informal. Podemos afirmar sobre a organização informal: Surge pela implantação de um processo formal de eliminação de formalidades excessivas que impedem a agilidade dos processos. É resultante do relacionamento personalizado do chefe com sua equipe de modo a facilitar a comunicação e quebrar barreiras formais de relacionamento. Surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas. Trata-se de uma maneira menos burocratizada de se definir os formulários para agilizar a circulação de informações. Caracteriza-se pela troca de informações não documentadas, porém formais, a qual não obedece a padrões definidos pelos gestores. 3a Questão O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam é: Hierarquia. Informal. Formal. Subordinação. Organização. 4a Questão Marque a afirmativa que descreve uma das vantagens da centralização de decisões, nas organizações: Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes. Concentra a atenção do administrador nos resultados. Estimula a iniciativa dos administradores de nível médio. Despersonaliza o processo decisório, conferindo moral e motivação. Facilita a identificação do administrador com os objetivos da organização. 5a Questão A departamentalização também reflete a disposição da empresa em centralizar ou descentralizar o processo administrativo. Assinale uma vantagem da Descentralização. Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes. Concentra a atenção do administrador nos resultados e estimula a iniciativa dos administradores de nível médio. Torna menos decisiva a identificação dos administradores de nível médio com a organização. Aproveita mais o trabalho dos especialistas. Necessita de menor número de administradores de alto nível. 6a Questão O processo decisório é delegado aos níveis intermediários e operacional, dentro de suas áreas de atuação, esta definição refere-se a: Descentralização Formalização Integração Centralização Amplitude 7a Questão O José recentemente aceitou um trabalho como auditor interno em uma empresa de seguros de grande dimensão. José descobriu que seu novo trabalho é bem diferente do que teve no estágio em uma empresa de consultoria contábil. A empresa de seguros tem definido estritamente responsabilidades de trabalho e linhas de comunicação. Parece que para cada decisão que José precisa tomar, a aprovação deve ser obtida a partir de gerência superior! Em geral, lhe parece que o ambiente de trabalho é bastante formal, em comparação com o estágio. José corretamente concluiu que uma das seguintes opções, caracterizava a organização da empresa de seguros: um desenho organizacional matricial um elevado grau de centralização uma equipa de gestão ineficaz uma grande amplitude de controle autoridade descentralizada 8a Questão A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é a departamentalização: (D) por projeto; (C) por cliente; (B) ambiental; (E) por processo A) funcional; BASES DE GESTÃO PARA ENGENHARIA 5a aula Lupa Vídeo PPT MP3 1a Questão A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. II - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. III - No modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo, delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV - Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas. Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta. Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta. 2a Questão Sobre abordagem comportamental, pode-se dizer que: I - A abordagem comportamental definiu um novo enfoque as teorias organizacionais, passando a dar ênfase nas pessoas. II - Um dos principais expoentes desta teoria foi Douglas McGregor, que desenvolveu uma das primeiras teorias para o entendimento do comportamento das pessoas. III - Segundo McGregor existem dois estilos básicos de direção, como dois extremos de um continuum: o estilo da teoria X e o da teoria Y. O primeiro está fundamentado em concepções antigas a respeito do comportamento humano, ao passo que o segundo se baseia na descentralização de decisões e delegação de responsabilidades, na ampliação do cargo, na administração consultiva e na auto avaliação de desempenho. Todas as afirmativas estão corretas. Somente a afirmativas II está correta. Somente as afirmativas I e III estão corretas. Somente a afirmativas III está correta. Somente as afirmativas II e III estão corretas. 3a Questão A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um desempenho superior. PORQUE Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor maneira as atividades para favorecer o alcance dos objetivos da organização. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. as duas afirmações são falsas. a primeira afirmação éverdadeira, e a segunda é falsa. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 4a Questão Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que: I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc. II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras pessoas. III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje. IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder. Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas Somente as afirmativas I, II e III estão corretas Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas Somente as afirmativas I e II estão corretas 5a Questão A Função Administrativa "Direção", considerada no nível institucional das empresas, pode ser responsável pela Escolha dos candidatos a vagas oferecidas pela empresa Renegociação das ações trabalhistas da empresa Orientação da ação empresarial Definição dos elementos de um nível hierárquico Otimização das diretrizes de automação 6a Questão A função administrativa que está relacionada com a condução e pela orientação da ação empresarial, está também ligada a motivação e desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a liderança, que exerce influência interpessoal e a necessidade de uma boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta função administrativa é: Direção. Planejamento. Organização. Todas as funções possuem as mesmas premissas básicas Controle 7a Questão Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção. Elaboração de objetivos. Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. Criação da estrutura organizacional. Elaboração da estratégia organizacional. Comparar desempenho atual com o esperado. 8a Questão De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma característica da Teoria X. Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos, dirigidos e controlados de modo a obriga-los a trabalhar. Preferem ser dirigidos e querem garantias sobre tudo (de emprego, assistência médica, etc.) Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não querem assumir responsabilidades. Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle baseada na desconfiança dos gestores em relação aos subordinados. Teoria X McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais.
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