desafio profissional 8 periodo

Prévia do material em texto

Resumo
O desafio profissional tem como objetivo trazer uma situação que ocorre no dia a dia de empresas, para que o aluno possa vivenciar e trazer uma solução utilizando os conhecimentos adquiridos através de todo o conhecimento adquirido ao logo do curso de Administração. Tal desafio se torna importante pelo fato que podemos trazer o conhecimento teórico e transforma-lo em prático.Este trabalho estimula o raciocínio crítico do aluno ,que busca informações até mesmo em outros materiais aumentando assim seu conhecimento.
Sumário
Introdução
A fabrica de mamadeira Amor e Bebê é uma empresa que convive com muitos problemas, tais problemas estão ligados em sua maioria na gestão. Os proprietários possuem bastante experiência neste ramo porém deixam a desejar na parte de gestão. A empresa perdeu 50 % dos seus clientes por causa dos maus serviços prestados.
A falta de conhecimento comprometeu o trabalho da empresa, não existe nenhum controle de estoque, entrada ou saída de produtos, não existe uma gestão de qualidade na empresa, com isso vários problemas vêm juntos prejudicando toda a empresa. Se estes problemas continuarem a empresa vai a falência.
Neste contexto que serão utilizados os conhecimentos adquiridos na administração para resolver os problemas da empresa Amor e Bebê, tendo como objetivo tornar a empresa uma referência no mercado infantil e conquistar a confiança novamente do cliente.
Passo 1
Onde estamos? Avaliação atual da empresa.
A fábrica de Bebes Amor e Bebe passa por uma situação difícil e complicada. É uma empresa familiar que está há cinco anos no mercado e passa por dificuldades na gestão administrativa e competitividade no mercado.
Missão
Gerar valor para nossos clientes, fornecedores, colaboradores e a sociedade, atuando na indústria de mamadeiras de forma sustentável. 
Visão
Ser a melhor a melhor e mais querida empresa na fabricação de mamadeiras , conquistando a confiabilidade dos pais e desenvolvendo produtos de qualidade para seus filhos.
Valores
Apostar na criatividade e na inovação, implementado novas tecnologias com objetivo de aprimorar produtos, serviços e processos no mercado institucional de higiene e limpeza.
Investir em nosso patrimônio humano, contribuindo para o desenvolvimento e construindo um futuro melhor para todos.
Sermos responsáveis, atuando em conformidade com a legislação vigente e preocupados constantemente com o impacto de nossas ações no meio ambiente e na comunidade.
	Principais Stakeholders
	Concorrência
	Funcionários
	Proprietários
	Para a concorrência este é um cenário ideal para o crescimento ,conforme informado devido esta crise a Fabrica amor e Bebê perdeu 50 % do seus clientes ,é o momento oportuno de ganhar todos os clientes da Amor e Bebê
	Um empresa fálida resulta em demissões dos funcionários
	Todo capital investido,o nome da empresa,irá acabar se não houver um planjamento de reconstrução da empresa
Tendências do Mercado 
O mercado infantil tem um crescimento anual de aproximadamente 14 % ,é um ramo que não pára de crescer ,principalmente na fase maternal onde os gastos são altos. Se formos parar para pensar gastamos com mamadeiras, brinquedos, roupas, berço, carrinho de bebê, fraldas, e vários acessórios. Uma criança nesta fase gasta mais que um adulto, o consumo é bem maior. Como a fábrica amor e bebê tem um único produto que é o ramo de mamadeiras, deve criar algo que traga mais qualidade, durabilidade e por se tratar de criança pode investir em algo mais divertido. Como vimos o ramo infantil é muito grande , talvez a empresa Amor e Bebê deve investir em outros produtos infantis.Abaixo alguns dados necessários para compreensão dos nosso estudos.
*Não há uma pesquisa oficial do setor, somente estudos com amostras e projeções. Fontes: Ibope, Sebrae, Nielsen, Euromonitor, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE, Latin Panel, E-tail Report e Shopper Experience.
	Analise SWOT
	Fatores Internos
	Fatores Externos
	Forças
	Oportunidades
	Experiencia no Ramo
	Tendência do Mercado
	Ainda existe uma confiabilidade por parte de alguns clientes
	Conquistar os clientes novamente
	Fraquezas
	Ameaças
	Não documentação de processos
	Concorrência 
	Equipamento deficitário
	Perda de qualidade nos serviços
	Falta de controle de estoque
	Perda de controle na produção
	Deficiência na Gestão da qualidade
	 
Para onde Vamos?
A fábrica de mamadeiras Amor e Bebê hoje conta com um único produto, as mamadeiras, conforme vimos anteriormente o mercado infantil cada vez mais cresce, uma criança quando ela nasce consome mais que um adulto, por este motivo a empresa deve começar a ampliar seus produtos ,trazendo assim uma variedade bem maior para os clientes, vimos que a empresa ainda possui a confiabilidade de alguns clientes por este motivo devemos agregar mais produtos para que estes clientes que possuem uma certa fidelidade possam também ter a facilidade de comprar outros produtos.Tmbém a amor e Bebê deverá investir em mamadeiras, chupetas e copos personalizados com desenhos animados ,times de futebol e temas variados
Como Chegaremos lá?
A estratégias definidas serão bem simples , por ter experiência na fabricação de mamadeiras a Amor e Bebê os proprietários poderiam investir em chupetas que correspondem ao mesmo material feito no bico da mamadeira e também os copos ,porém serão produtos mais personalizados tirando um pouco do básico e inserindo animações voltadas ao público infantil. As redes sociais são excelentes ferramentas para divulgação a custo zero ,nesta mesma forma de divulgação a criação de um site bem personalizado, com animações ,fotos ilustrativas ,fornecendo todas as informações possíveis dos produtos iriam atrair cada vez mais a atenção dos clientes.
	Medidas a serem tomadas
	Inserção de produtos personalizados para crianças
	Divulgação destes produtos usando as mídias sociais
	Realizar um Benchmarking a fim de estudar os concorrentes
	Pesquisar quais personagens infantis que estão mais em alta no público infantil 
	Investimento em equipamentos para personalização dos produtos
	Capacitação de funcionários
Passo 2
A Empresa amor e Bebê apresenta alguns problemas que precisam ser resolvidos para que assim a empresa se reestabeleça no mercado.
Um destes problemas é o mais simples que é a documentação dos processos da empresas , sem isso é praticamente impossível acompanhar tudo o que acontece na empresa sendo assim os proprietários não possuem um controle do que está acontecendo. A falta de controle é um problema seríssimo em qualquer empresa pois se não há registros do que acontece ,nenhuma solução pode ser tomada e os problemas irão persistir. Outro grande problema é a quebra de equipamentos que comprometem a qualidade dos serviços prestados, e param a produção.
Propostas de medidas para a empresa Amor e Bebê
Documentação de processos 
Realizar um fluxograma da empresa com as atividades desempenhadas;
Adquirir um Software de documentação de processos;
Tornar os documentos públicos e visíveis para atingir todos os funcionários;
Realizar um backup local dos arquivos em um desktop ou em um sistema privado com base na nuvem.
Identificar o papel de cada funcionário no processo de produção
Adotar indicadores na empresa
Controle de estoque
Saber escolher os fornecedores certos
Usar um software para ajudar no trabalho de controle
Cadastrar todos os produtos da empresa, ou seja saber quantos produtos exatamente tem no estoque
Estabelecer um estoque mínimo e um estoque máximo ,ou seja quando o estoque chegar a um número mínimo de produtos os gestores saberão a hora certa de repor e quando chegar ao número máximo de produtos irá saber que não é necessário repor.
Trabalhar com estoque reduzido de acordo com a demanda, pois produto parado no estoqueé também dinheiro parado.
Quebra de materiais e máquinas na empresa
Realizar manutenções preventivas nos maquinários;
Aperfeiçoar os pontos fracos das máquinas;
Capacitação para os operadores das máquinas;
Controle de detecção de deterioração das máquinas.
Cumprimento das condições de operações.
Pela quantidade informada o número de bicos superam o número de mamadeiras , enquanto são produzido s 40000 mamadeiras por outro lado são produzido 200000 bicos, sendo esta produção desnecessária, ou seja são produzidos 160000 bicos a mais ,com este estoque certamente a empresa terá acumulo com estoque desnecessário.
	Produção Amor e Bebê
	1 tonelada Polipropileno
	40000 mamadeiras 
	1 tonelada de Silicone
	200000 Bicos
Para se produzir 40000 Bicos é necessário 200 Kg de Silicone, número de bicos igual ao de mamadeiras.
Para se ter um número ideal do que produzir seria importante realizar um levantamento de entrada e saídas dos produtos a fim de balancear a produção. Deste modo alinharia a quantidade de mamadeiras com a quantidade de bicos, para que não haja uma superprodução de um pois os dois produtos dependem um do outro.
Passo 3
A Empresa Amor e Bebê foireprovada pelo Inmetro, o motivo desta reprovação se deve pela falta de uma gestão de qualidade dentro da empresa, alguns gestores não se atentam para esta gestão e comprometem os processos da empresa. A reprovação destes lotes trouxeram certo prejuízo financeiro para a empresa , problema que poderia ser evitado se tivessem um controle de qualidade eficaz.
Propostas de melhoria
A empresa deverá dispor de um processo interno a fim realizar periodicamente 
Uso do Diagrama de Ishikawa principal sistema que identifica possíveis causas para os problemas ou efeitos em seu processo de produção;
Realizar uma coleta automatizada de indicadores, trazendo assim a agilização nos trabalhos desenvolvidos.
Realizar testes de qualidade dos produtos periodicamente;
Utilizar gráficos de controle a fim de identificar problemas, através de uma disposição gráfica dos resultados do processo ao longo do tempo.
Realizar auditorias de qualidade
Realizar uma amostragem estatística, desta forma escolhe uma quantidade de produtos para serem verificados;
Inspeção periódica para controle de todo o processo.
Após este programa de qualidade é necessário realizar um descarte sustentável destes lotes reprovados pelo Inmetro. É necessário fazer a desmontagem das mamadeiras, separando o polipropileno do silicone. O polipropileno se trata de um termoplástico, portanto pode ser aquecido, se tornando maleável, sendo matéria-prima para outros produtos. O silicone é um tipo de borracha e pode ser derretido e remodelado para a fabricação de outros produtos. A empresa pode revender este material a uma empresa de reciclagem, com isto economizaria tempo, trabalho e conseguiria ganhar um pouco pela venda obtida.
Passo 4
Os resultados de uma má administração da empresa resultaram na perda de 50 % da clientela que passou a comprar na concorrência. Certamente a concorrência investiu mais neste momento, aproveitando a fraqueza da Fábrica Amor e Bebê. Dentro deste contexto torna –se necessária a montagem de estratégias para a empresa conquistar novamente a confiança de todos o clientes perdidos.
	
	Investir na Estrutura
	Não investir na Estrutura
	Solucionar os problemas encontrados por Ricardo
	60,4
	70,3
	Não solucionar os problemas
	40,6
	50,5
A melhor situação para a fábrica será com as mudanças feitas corretamente, com a adversária ficando para trás, sem investir em infraestrutura. Com este cenário, a concorrente ficará apenas com 30% da clientela, enquanto a Amor de Bebê terá 70%. Entretanto, não é interessante depender da falha do concorrente para manter os clientes.
Estratégias para a conquista dos clientes
Realizar uma pesquisa sobre o perfil dos clientes
Personalizar os produtos ,trazendo animações de desenhos bem conhecidos no meio infantil, ou com outros temas variados como times de futebol.Este item também refere-se a mudar o formato original da mamadeira colocando formato de super heróis e desenhos animados.
Aprimorar os meios de comunicação ao cliente;
Excelência no atendimento.
Aumentar o mix de produtos como chupetas, copos, pratinhos personalizados.
Passo 5
	Modelo Lucro Mensal
	Variável de Decisão
	 
	Valores
	 
	 
	Preço unitário de mamadeira x
	4
	5
	6
	7
	8
	Parâmetros
	 
	 
	 
	 
	 
	Preço médio praticado pela concorrência
	6.00
	6.00
	6.00
	6.0
	6.00
	Custo unitário de propileno
	0.80
	0.80
	0.80
	0.80
	0.80
	Custo unitário de silicone
	0.50
	0.50
	0.50
	0.50
	0.50
	Custo unitário dos processos
	2.00
	2.00
	2.00
	2.00
	2.00
	Custo fixo
	10.000
	10.000
	10.000
	10.000
	10.000
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Equação de demanda da mamadeira
	Z=10000-3000x+3000y
	
	 
	Terreno independente
	10.000
	10.000
	10.000
	10.000
	10.000
	Coeficiente preço mamadeira
	4
	5
	6
	7
	8
	Coeficiente do preço médio mamadeira concorrência
	6
	6
	6
	6
	6
	Resultados físicos
	 
	 
	 
	 
	 
	Demanda de mamadeira
	16.000
	13.000
	10.000
	7.000
	4.000
	Resultados financeiros
	 
	 
	 
	 
	 
	Receita
	 
	 
	 
	 
	 
	Custo matéria prima
	20.800
	16.900
	13.000
	9.100
	5.200
	Custo do processo
	2.00
	2.00
	2.00
	2.00
	2.00
	Custo fixo
	10.000
	10.000
	10.000
	10.000
	10.000
	Custo total
	62.800
	52.900
	43.000
	33.100
	23.200
A melhor opção é estabelecer o valor de venda da mamadeira a 5 R$ por unidade. Isso se dá pelo fato da concorrente aplicar um valor de venda de 6 R$, o que torna inviável a Amor de Bebê praticar esse valor. Caso fizesse as opções de 7 ou 8 reais, a concorrente ganharia essa disputa, por praticar um preço menor. Entretanto, com um valor baixo como a opção de 4 R$ a unidade, apesar da demanda ser a maior, o lucro seria extremamente baixo causando o descarte dessa opção. Dessa forma, fica como melhor, a venda com o preço unitário de 5,00 R$.
Conclusão
Neste trabalho pudemos abordar as matérias norteadoras deste período, todas elas foram fundamentais para a resolução dos problemas propostos. A empresa amor e Bebê carece de uma boa gestão , a falta de gestão da qualidade compromete muito o trabalho na empresa, por este motivo foi reprovada pelo Inmetro, trazendo assim um prejuízo financeiro. A empresa também não documentava os processos sendo assim não tinha qualquer tipo de controle sobre os produtos, desta forma comprometia o processo de produção. Outro problema encontrado foi o grande número de maquinas que ficavam paradas e paralisavam a produção, tal fato ocorre pela falta de manutenção das maquinas, também a falta de inspeção e controle da forma que estas maquinas era utilizadas. O que vimos nesta empresa é somente o reflexo que muitas empresas estão vivendo, comprometendo os seus trabalhos por falta de uma boa gestão. Os desafios profissionais ajudam o aluno a vivenciar situações dando a oportunidade de trazer soluções usando todos os conhecimentos adquiridos ao longo do curso de administração.A fábrica Amor e Bebê recebeu toda a consultoria possível, se aplicado todas as propostas e ideias tem tudo para voltar a ter a confiança de seus clientes se tornando uma referência no mercado infantil. 
Referências
http://www.venki.com.br/blog/boas-praticas-de-documentacao-de-processos/
http://www.ietec.com.br/imprensa/a-gestao-da-qualidade-e-sua-importancia-em-projetos/
Controle de Estoque de Matérias-Primas. Disponível em: < http://www.logicainfo.com.br/noticias/150/controle-de-estoques-de-materias-primas/> Acesso em: 25 Setembro 2017.
Gestão documental: vantagens para sua empresa. Disponível em: <http://grupomexbrasil.com.br/noticias/gestao-documental-vantagens-sua-empresa/> Acesso em: 20 Setembro 2017.Oportunidades Para o Mercado Infantil. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/empreendedorismo/oportunidades-para-o-mercado-infantil/101112/> acesso em 28 setembro 2017.
www.abrapur.com.br
https://cidadaossp.files.wordpress.com/2014/11/chiavenato-idalberto-administrac3a7c3a3o-de-materiais-uma-abordagem-introdutc3b3ri.pdf
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-loja-de-artigos-para-bebes,e4d87a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD
https://blog.quantosobra.com.br/controle-de-estoque-guia-completo/
http://www.venki.com.br/blog/boas-praticas-de-documentacao-de-processos/
https://www.lucidchart.com/pages/pt/o-que-%C3%A9-documenta%C3%A7%C3%A3o-de-processos