simulado copetencia gerencial

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20/04/2018 08(27EPS
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GST0253_EX_A1_201407376055_V1
 
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
 Lupa 
Vídeo PPT MP3
 
 
Exercício: GST0253_EX_A1_201407376055_V1 08/03/2018 18:16:16 (Finalizada)
Aluno(a): DENIEL FEITOSA DE SOUSA 2018.1
Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201407376055
 
Ref.: 201407676878
 1a Questão
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
 Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
 Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
 
Ref.: 201407652694
 2a Questão
Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO
faz parte do processo.
Fonte de informação
 Codificador
Mensagem
Receptor
Interpretação
 
20/04/2018 08(27EPS
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Ref.: 201408051518
 3a Questão
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação.
Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar sempre o e-mail.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar um único canal de comunicação.
 
Ref.: 201408236389
 4a Questão
Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor
deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto
da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das
mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num
conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta:
 ( ) Todas as alternativas estão corretas.
( ) Apenas a afirmativa II está correta.
( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
( ) Apena a afirmativas III está correta.
 
Ref.: 201407466385
 5a Questão
Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado
pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo
foi prejudicado pelo uso de:
Perguntas.
 Gírias.
Hierarquia.
 Jargões.
Autoridade.
 
Ref.: 201407987427
 6a Questão
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre
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um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da
reunião:
recrutamento.
seleção.
avaliação de desempenho.
avaliação de cargos.
 processo de comunicação.
 
Ref.: 201407464983
 7a Questão
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
Sintonia.
Afinação.
 Feedback.
Codificação.
Conflito.
 
Ref.: 201407466393
 8a Questão
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação.
Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar sempre o e-mail.
 Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar um único canal de comunicação.