estudos disciplinar IX

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Curso
	Estudos Disciplinares IX
	Teste
	TRABALHO INDIVIDUAL I
	Iniciado
	19/04/18 16:37
	Enviado
	20/04/18 19:28
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	26 horas, 51 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Roger Fisher, uma das maiores autoridades mundiais em negociação, existem sete elementos-chave em uma negociação, que podem servir tanto à fusão de duas empresas no Brasil como para um tratado de paz entre países do Oriente Médio. Relacione corretamente abaixo os elementos (indicados em algarismos romanos) com sua importância / complemento (indicados em algarismos arábicos).
I) Relacionamento entre as partes.
II) Interesse.
III) Inventar opções.
IV) Procurar formas de convencer a outra parte de que está sendo tratada de maneira justa.
V) É importante saber quais são as minhas opções, caso não cheguemos a um acordo.
1) Qual é o valor de mercado? Qual é o preço atual? Quais são os antecedentes? O que diz a lei? A outra parte deve estar convencida de que é tratada com justiça.
2) A negociação será melhor se ambas as partes acreditarem que buscam resolver uma preocupação comum e devem descobrir como lidar com suas diferenças.
3) Se quisermos ter um bom acordo, precisaremos conhecer todas as possibilidades. Temos que investigar profundamente o que temos a oferecer e o que a outra parte deseja. 4
) Será que eu poderia fazer um acordo com outra pessoa? Será que poderia entrar com processo na justiça?
5) Independentemente de cultura, idade, raça, cor, religião; as pessoas têm seus próprios interesses – sucesso, aceitação, dinheiro, terras, segurança. Elas variam em função das circunstâncias e o negociador precisa descobrir qual é o real interesse da outra parte.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I-2; II-5; III-3; IV-1; V-4
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Como você se prepara para uma negociação fará toda diferença para que obtenha um bom resultado. Não importa se é uma grande ou pequena negociação, existe a possibilidade de se agir de forma improvisada ou se preparar, negociando de maneira metódica e planejada. Das situações a seguir, quais confirmam a necessidade crescente de negociar?
 
I) Especialmente nas empresas, as negociações acontecem a todo instante e não somente nas atividades ligadas à compra e venda, abrangendo todas as pessoas de todas as áreas e envolvendo os mais variados interesses e níveis de complexidade. 
II) Mesmo sem perceber, estamos constantemente negociando. Em casa com nossos familiares, com os amigos, na escola, no ambiente de trabalho, entre outros locais.
III) Um número cada vez maior de ocasiões requer negociação: todos querem participar das decisões que os afetam; um número cada vez menor de pessoas aceita decisões ditadas por outrem. 
IV) As pessoas diferem e usam a negociação para lidar com suas diferenças. Mesmo quando recorrem aos tribunais, quase sempre negociam um acordo antes do julgamento. 
V) A nova estrutura organizacional, com o achatamento da pirâmide e a diminuição dos níveis hierárquicos, em que as decisões em redes, equipes de trabalho e forças-tarefas substituem as decisões de cima para baixo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Todas as frases acima exemplificam a necessidade crescente de negociar.
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Existem dois tipos de negociação: a competitiva, em que cada um dos lados busca satisfazer seus interesses individualmente, e a cooperativa, em que, por meio de um acordo, busca-se a satisfação dos interesses de ambas as partes. Entre as alternativas abaixo, indique aquela que representa uma negociação cooperativa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Trata-se de um processo em que prevalece a experiência e não condições da negociação.
Comentário: uma negociação cooperativa é pautada pelo princípio do ganha-ganha, em que todas as experiências dos negociadores são levadas em consideração em função de um bem comum.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Atualmente, muitos dos negócios são iniciados e, até mesmo finalizados, ao telefone e por e-mail, uma vez que existe escassez de tempo dos profissionais e, por outro lado, uma enorme pressão por redução de custos com viagens domésticas e internacionais. Das frases abaixo, apenas uma não está correta com relação a esse tipo de negociação, identifique-a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Perceber o estado emocional do interlocutor e o nível de aceitação da conversa, dependendo do tom de voz, é sempre certeiro, pois as pessoas do outro lado ficam mais à vontade e não conseguem utilizar-se de recursos de voz empostadas e, de nosso lado, as avaliações dificilmente podem estar contaminadas por percepções errôneas, fortes emoções, frustrações etc.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Como características do estilo confrontador, encontram-se:
I) Desconsideração aliada à deferência.
II) Combina controle com confiança no outro. 
III) Pressupõe que os negociadores devem ser evitados.
IV) Trabalha em colaboração.
V) A negociação é sempre feita com base em regras e procedimentos.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
II e IV
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Entre as alternativas abaixo, uma não está relacionada com o estudado em Técnicas de Negociação. Marque-a.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
O telefone também vem sendo um importante veículo utilizado por empresas que fazem o trabalho de seleção e contratação de candidatos, os chamados headhunters. Com o mercado de trabalho altamente competitivo, fazer entrevistas com os candidatos ao telefone reduz tempo e custos com viagens, servindo também como importante ferramenta de avaliação em uma fase eliminatória entre muitos candidatos, antes de seguir com a entrevista pessoal.
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia as duas frases abaixo:
(Frase1) Muitos autores concordam: negociação é um “processo”, é ação, na qual desempenhamos papéis e interferimos diretamente no resultado, a partir do nosso desempenho. 
(Frase 2) Partindo dessa premissa, poderíamos, inclusive, reescrever o antigo provérbio “recebemos o que merecemos” para “merecemos o que negociamos”.
 
Escolha a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As duas frases são verdadeiras e a frase 1 explica o “merecemos o que negociamos”.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Você deve se lembrar daquela cena de negociação no filme “Uma Linda Mulher”. O rico empresário (Richard Gere) diz à prostituta (Julia Roberts) que tem um negócio a lhe propor – ficará na cidade até domingo e gostaria que ela passasse a semana com ele. Julia, numa banheira cheia de espuma, retruca:
- Você disse 24 horas por dia... vai sair caro.
- Bem, chute um valor – Sugere Gere.
Ela faz um cálculo mental e pede 4 mil dólares. De jeito nenhum, ele protesta, e oferece 2 mil dólares. Três mil, ela replica. Gere não hesita:
- Fechado!
Julia solta uma exclamação de êxtase e mergulha a cabeça na água.
Mais tarde, ao sair com Gere da suíte do hotel, Julia confessa:
- Eu teria aceitado os 2 mil.
Ele se volta devagar, detém-se por um segundo e declara:
- Eu teria pagado 4 mil.
 
Das opções abaixo a que melhor explica o que ocorreu na situação acima, relacionado a uma negociação é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As alternativas “a” e “b” estão corretas.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a afirmativa a seguir. Se quisermos ter um bom acordo, precisaremos conhecer todas as possibilidades. Temos de investigar profundamente o que temos a oferecer e o que a outra parte deseja. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Inventaropções.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a afirmativa a seguir. A negociação será melhor se ambas as partes acreditarem que buscam resolver uma preocupação comum e se propõem a descobrir como lidar com suas diferenças. A afirmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Relacionamento entre as partes.