Estudos Disciplinares VIII - Avaliação II - UNIP

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Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO II
ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 6600-15_SEI_RC_0719_R_20202 CONTEÚDO
Usuário darlan.soares1 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII
Teste AVALIAÇÃO II
Iniciado 17/11/20 00:13
Enviado 17/11/20 00:51
Status Completada
Resultado da tentativa 6 em 10 pontos  
Tempo decorrido 38 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Entre as alternativas abaixo, uma não está relacionada com o estudado em Técnicas de
Negociação. Marque-a.
O processo de comunicação depende excessivamente da questão da
percepção, que é algo que varia muito de pessoa para pessoa.
Frequentemente, tenta-se transmitir algo e o que é captado pelo receptor é
totalmente diferente daquilo que o transmissor tentou enviar. Além disso,
os ruídos na comunicação, que ocorrem com muita frequência, podem
distorcer, alterar e até invalidar um processo de comunicação. Nesse
sentido, o feedback assume fundamental importância para avaliar e rever o
que foi transmitido e captado.
Pergunta 2
Leia a a�rmativa a seguir. Se quisermos ter um bom acordo, precisaremos conhecer todas
as possibilidades. Temos de investigar profundamente o que temos a oferecer e o que a
outra parte deseja. A a�rmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação.
Qual?
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
http://company.blackboard.com/
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Resposta Selecionada: c. Inventar opções.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
A globalização e a expansão tecnológica dos meios de comunicação quebraram todas as
barreiras e, na questão cultural, têm provocado inúmeras alterações nos costumes e nos
comportamentos das pessoas no mundo todo. Em um processo de negociação, os
negociadores levam todos os elementos para fora de seu país, isso se torna sua estrutura
de apoio - aquelas provenientes da família, religião, educação. As culturas envolvidas
estarão contribuindo com representações e signi�cações de ambos os lados porque,
independentemente do que esteja sendo negociado, há interação entre pessoas, entre
comportamentos empresariais. Considerando a importância da cultura como elemento da
negociação, leia as a�rmações abaixo e assinale a alternativa correta: 
I - Precisamos ter em mente o fato de que mesmo que os indivíduos pertençam a uma
mesma cultura, as representações e as signi�cações são diferentes. 
II - Precisamos ter em mente o fato de que mesmo pertencendo a uma mesma cultura, as
empresas têm representações e signi�cações diferentes. 
III - As representações e as signi�cações não interferem na interpretação de sucesso ou
fracasso na negociação. 
IV - Não é possível não se preocupar com a importância de se ter negociadores preparados
para esta realidade. 
Podemos dizer que:
Todas as a�rmativas estão corretas.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Com relação ao uso de mediação e arbitragem na resolução de con�itos, podemos a�rmar
que: 
I - Na arbitragem existe alto controle sobre os resultados, porém a terceira parte tem baixo
controle sobre o processo. 
II - Os árbitros, normalmente, são escolhidos por serem justos, imparciais e sábios e, dessa
forma, as soluções vêm de uma fonte respeitada e com crédito. 
III - Os processos de arbitragem, normalmente, são utilizados para solução de con�itos
entre empresas, trabalhadores e em contratos de uma forma geral. As partes apresentam
sua posição ao árbitro que, dependendo das regras estabelecidas, pode ou não decidir com
base nelas. 
Está correto apenas o que se a�rma em:
I, II e III.
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Atualmente, muitos dos negócios são iniciados e, até mesmo �nalizados, ao telefone e por
e- mail, uma vez que existe escassez de tempo dos pro�ssionais e, por outro lado, uma
enorme pressão por redução de custos com viagens domésticas e internacionais. Das frases
abaixo, apenas uma não está correta com relação a esse tipo de negociação, identi�que-a:
Quanto ao uso destas ferramentas de comunicação, algumas empresas
utilizam-nas para uma abordagem inicial, partindo posteriormente para o
contato pessoal e, outras até, utilizam-se esses meios do início ao �nal do
processo de compra/venda.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Leia a a�rmativa a seguir. Independentemente de cultura, idade, raça, cor, religião, as
pessoas têm seus próprios interesses – sucesso, aceitação, dinheiro, segurança. Elas variam
em função das circunstâncias e o negociador precisa descobrir qual é o real interesse da
outra parte. A a�rmação remete a um dos sete elementos-chave da negociação. Qual?
Interesse.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Existem dois tipos de negociação: a competitiva, em que cada um dos lados busca satisfazer
seus interesses individualmente, e a cooperativa, em que, por meio de um acordo, busca-se
a satisfação dos interesses de ambas as partes. Entre as alternativas abaixo, indique aquela
que representa uma negociação cooperativa.
Departamentos de uma organização, ao negociarem recursos internos, não
se interessam pelos interesses de recursos de outros setores, independente
da existência de lucros para a organização.
Pergunta 8
0 em 1 pontos
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17/11/2020 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO II – 6600-15_SEI_RC_...
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Terça-feira, 17 de Novembro de 2020 00h51min46s BRT
Resposta
Selecionada:
d.
Das assertivas abaixo que trazem um estilo de negociação e suas características, apenas
uma não está correta, marque-a:
Estilo toma lá dá cá: este estilo de negociador é aquele que só negocia
mediante troca, ou seja, ele só faz alguma concessão ao cliente se este
também faz para ele.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Uma forma e�ciente de resolver con�itos é a que usa a mediação ou a arbitragem. 
Avalie as a�rmativas:
I - O mediador não decide, ao contrário do árbitro, que é chamado para decidir. 
II - O mediador é chamado para decidir, ao contrário do árbitro, que leva as partes a
decidirem. 
III - O mediador e o árbitro são chamados para decidir. 
IV - O mediador e o árbitro são chamados para levar as partes a decidirem. 
V - Tanto o mediador quanto o árbitro devem ser partes interessadas diretamente na
negociação. 
Está correto apenas o que se a�rma em:
I
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Leia atentamente as a�rmações abaixo. Elas apresentam considerações gerais acerca das
características da negociação e do negociador. 
I- A negociação é um dos melhores meios de solucionar con�itos. 
II- Ser empáticonão signi�ca concessão ao atendimento às reivindicações do outro lado. 
III- A solução de um con�ito pode se dar de forma destrutiva ou construtiva, dependendo da
maneira de se lidar com ele. 
Assinale a alternativa correta:
I, II e III.
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