Exemplos de Sist de Produção

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Disc.: Administração da Produção I Prof. Marcos Cassas
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B -
RETROAÇÃO, RETROALIMENTAÇÃO FEEDBACK
CONTROLE
 OBJETIVO
 
PADRÕES
COMPONENTES DOS SISTEMAS
AMBIENTE
Resultados do processo de transformação 
Razão de existência do sistema
Exerce estímulos externos ao Sistema
Para verificar se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos.
Medida do desempenho do sistema
Mecanismos utilizados pelos sistemas para se auto-regularem
Recursos que serão transformados
ENTRADAS
(INPUTS)
 
SAÍDAS
(OUTPUTS)
 
PROCESSO
Atividades onde ocorre a transformação das entradas em saídas
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B -
S.A.C.
CONTROLE
 OBJETIVO
 
EXEMPLO DE SISTEMAS
Linha Aérea
AMBIENTE
Retorno sobre o investimento
Tecnologia
Fornecedores
Concorrência
Governo
Sindicato
Transportar passageiros ao redor do mundo
PROCESSO
Aeronaves
Pilotos e equipe de bordo
Equipe de terra
Passageiros e carga
 
Passageiros e carga transportados com segurança e conforto
 
RETROAÇÃO 
INPUTS
OUTPUTS
Taxa de ocupação de vôo
Número de reclamações
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B -
OUVIDORIA
CONTROLE
 OBJETIVO
 
EXEMPLO DE SISTEMAS
Polícia
AMBIENTE
Assegurar a ordem, a moral e a segurança
Legislação
Opinião pública
Governo
Prevenir crimes
Prender criminosos
Solucionar crimes
PROCESSO
Policiais
Público (Cidadãos e criminosos)
Informações
Equipamentos/instalações
 
Sociedade justa
Público com sentimento de segurança
 
RETROAÇÃO 
INPUTS
OUTPUTS
Quantidade de crimes
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B -
Controle de qualidade
CONTROLE
 OBJETIVO
 
EXEMPLO DE SISTEMAS
Gráfica
AMBIENTE
Projeto gráfico
Impressão
Encadernação
PROCESSO
Impressoras e desenhistas
Papel, tinta
Gráficos (funcionários) 
Material desenhado e impresso
RETROAÇÃO 
INPUTS
OUTPUTS
Prazo de entrega
Custo
Retorno sobre o investimento
Tecnologia
Fornecedores
Concorrência
Governo
Sindicato
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B -
Administração da Qualidade
CONTROLE
 OBJETIVO
 
Muda o formato, a forma de apresentação, a composição, localização ou estocagem da matéria prima
AMBIENTE
PROCESSO
PRODUTOS
RETROAÇÃO 
INSUMOS (INPUTS)
OUTPUTS
 Materiais 
 Mão de Obra
 Capital
 Máq., Equip.,Instal.
 Energia
 Tecnologia
Assegurar que:
 Programação seja cumprida
 Padrões sejam obedecidos
 Recursos usados de forma eficaz
 Qualidade desejada esteja sendo obtida
PADRÕES
Prazo
Tempos de operações
Custo
Índice de reprovação
Volume de produção
SISTEMA DE PRODUÇÃO
BEM FÍSICO 
Finanças
Recursos Humanos
Marketing
Tecnologia
Economia
Políticas Governamentais
Concorrência
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B -
S.A.C.
CONTROLE
 OBJETIVO
 
Muda propriedades físicas: cabeleireiro, cirurgião plástico.
Muda localização: transportes
Transformação do estado fisiológico: hospitais
Transforma o estado psicológico: teatro, televisão
Acomodam: hotéis
Muda comportamentos: escola
AMBIENTE
PROCESSO
SERVIÇOS
RETROAÇÃO 
INSUMOS (INPUTS)
OUTPUTS
Clientes
 Materiais 
 Mão de Obra
 Capital
 Máq., Equip.,Instal.
 Energia
 Tecnologia
Assegurar que:
 Programação seja cumprida
 Padrões sejam obedecidos
 Recursos usados de forma eficaz
 Qualidade desejada esteja sendo obtida
PADRÕES
Prazo
Tempos de operações
Custo
Índice de reclamações
Finanças
Recursos Humanos
Marketing
Tecnologia
Economia
Políticas Governamentais
Concorrência
SISTEMA DE PRODUÇÃO 
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
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B -
CONTÍNUO
TAREFAS (JOBBING)
TIPOS DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO
CLASSIFICAÇÃO POR FLUXO DE PRODUTOS (CLÁSSICA)
FLUXO 
EM LINHA
EM MASSA (FLOW SHOP)
FLUXO SEM REPETIÇÃO
FLUXO
INTERMITENTE
POR LOTES OU BATELADAS (BATCH)
GRANDES PROJETOS
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B -
TIPOS DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO
CLASSIFICAÇÃO POR FLUXO DE PRODUTOS (CLÁSSICA)
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B -
SISTEMA DE PRODUÇÃO CONTÍNUA
Fábrica de Papel
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B -
SISTEMA DE PRODUÇÃO POR TAREFA (JOBBING)
Carro FERRARI
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B -
Processos Produtivos Contínuos
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B -
Processos Produtivos Discretos
São aqueles em que a produção de bens e serviços podem ser isolados em lotes ou unidades
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B -
Tipos de Processos Produtivos Discretos
Produção em massa
Produção sob encomenda
Produção em Lotes
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B -
FLUXO INTERMITENTE
FLUXO 
EM LINHA
Produção em Massa
(Flow Shop)
Tarefas
(Jobbing)
Contínuo
VOLUME DE PRODUÇÃO
ALTO
BAIXO
Em lotes (Batch)
Grandes Projetos
FLUXO SEM REPETIÇÃO
TIPOS DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO
CLASSIFICAÇÃO POR FLUXO DE PRODUTOS (CLÁSSICA)
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B -
TIPOS DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO
CLASSIFICAÇÃO POR FLUXO DE PRODUTOS (CLÁSSICA)
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B -
TIPOS DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO CLASSIFICAÇÃO CRUZADA DE SCHROEDER (1981)
Duas dimensões
Por tipo de 
fluxo de produto
Por tipo de
atendimento
ao consumidor
Fluxo em linha
Fluxo intermitente
Fluxo sem repetição
Orientado para estoque
Orientado para encomenda
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B -
TIPOS DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO – CLASSIFICAÇÃO CRUZADA DE SCHROEDER (1981)
 Contínuo 
 Em Massa (Flow Shop) 
 Tarefas (Jobbing)
 Por Lotes ou Bateladas (Batch)
 Grandes Projetos
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TIPOS DE SISTEMAS DE PRODUÇÃO – CLASSIFICAÇÃO CRUZADA DE SCHROEDER (1981)
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B -
Associação entre Produto e Processo 
Tipo de Processo
Características do Produto
Projeto 
Job Shop
Em Lotes
Linha de Montagem
Contínuo
3-8
Um de cada tipo
Pouco Volume
Pouca Padronização
Produtos 
Múltiplos
Produtos Limitados
Volumes Grandes
Volumes Grandes
Alta Demanda
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B -
PRODUÇÃO ENXUTA 
É uma evolução da produção em massa.
Desenvolvido pela Toyota. 
Introdução de novos conceitos:
Just-in-Time
Engenharia Simultânea
Tecnologia de Grupo
Consórcio Modular 
Células de Produção
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B -
SISTEMA DE PRODUÇÃO DE SERVIÇOS - OPERAÇÕES
Tipos de processos para serviços - operações:
Serviços profissionais 
Lojas de serviço 
Serviços de massa 
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B -
SISTEMA DE PRODUÇÃO DE SERVIÇOS - OPERAÇÕES
Serviços profissionais 
São baseados em pessoas
O ênfase está no processo ou como o serviço é feito.
Em geral ocorre nas instalações do cliente.
Exemplos:
Serviços de consultores, alguns advogados, prestadores de serviço à domicílio.
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B -
SISTEMA DE PRODUÇÃO DE SERVIÇOS - OPERAÇÕES
Lojas de serviço
Baseado no contato com o cliente.
Possui atividades de linha de frente e de retaguarda distintas.
Há um equilíbrio entre processo e produto.
Demanda instalações próprias e adequadas ao tipo de serviço.
Exemplos: 
Bancos,lojas de comércio em geral, lojas de shopping, empresas de locação, hotéis, restaurantes.
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B -
SISTEMA DE PRODUÇÃO DE SERVIÇOS - OPERAÇÕES
Serviço de massa
Pouco contato com o cliente.
Orientados para produtos específicos. 
São padronizados, pouco flexíveis. 
Exemplos: 
Supermercados, aeroportos, empresas de transporte (aéreo, rodo, ferro e hidroviário), empresas de comunicação (TV, rádio, jornal).
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B -
EXEMPLOS - RENAULT
Segunda Etapa: Pintura
Os produtos ficam no piso superior para detectar vazamentos e evitar que os mesmos sejam alojados no lençol freático.
Uma atividade é executada pelo robô – aplicação da massa de vedação no cofre do motor. 
As outras atividades são realizadas em cabines esterilizadas. 
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B -
O FUTURO
Para serviços – Automação e Organização
Lojas com mais luxo e conforto.
Serviços domésticos feitos fora de casa. 
Agilidade no atendimento.
Compromisso com o meio-ambiente – reciclar, reusar, reverter e responsabilidade e custos sociais.
Gestão do conhecimento – compartilhar conhecimentos para melhoria do desempenho. 
Melhoria da qualidade de vida das pessoas. 
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