Questões e Respostas para exercitar pra prova

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Questão 
O primeiro passo no desenvolvimento do sonho empreendedor envolve a atividade de dar um sentido ao negócio, que significa considerar a missão e os valores. Pede-se que se defina o que é a missão. 
Resposta 
Deve-se deixar claro que de acordo com Schneider e Branco (2012, p. 143) a missão diz respeito ao que o empreendedor se propõe a fazer para atender ao cliente e ao mercado, considerando o que será feito (produtos e serviços) e como será feito (processo de produção, formas de entrega, benefícios que irá gerar para o cliente). 
Questão 
“Líderes são pessoas que exercem influência sobre outras, que querem ser lideradas em função de uma tarefa ou missão a ser realizada” (SCATENA, 2011, p. 181). Diante do exposto e dos conteúdos tratado nas aulas, a liderança é uma habilidade que se aprende ou é um dom concedido apenas a determinadas pessoas? Explique? 
Resposta 
A capacidade de liderança é dada por um “conjunto de características intrínsecas ao ser humano, que se sobressaem mais em uns do que em outros indivíduos em decorrência de sua educação social, sua cultura, suas crenças e seus valores. Porém, é inegável que todos têm a semente da liderança latente dentro de si. Portanto, quem não é líder, se quiser, pode aprender a ser.” 
Questão 
Os canais de vendas representam o ponto de contato entre o cliente e o negócio, pois ampliam as possibilidades de o público conhecer o produto e a proposta de valor da empresa, o que permite personalizações e relações mais duradouras com os clientes. Cada negócio procura encontrar a mistura certa de canais para o atendimento de seus segmentos de clientes, e isto envolve alguns tipos e fases de canais. 
Cite um exemplo de CANAL DIRETO. 
Resposta 
Canais particulares ou diretos: correspondem aos canais, aos quais, o próprio negócio determina o seu funcionamento, localização e nível de serviço ofertado aos clientes e pode envolver equipes de vendas, vendas na Web (ecommerce) e lojas própria (Aula 04, p. 9). 
Questão 
A Teoria de Contingência tem por ideal que para se atingir a eficácia em uma empresa, não deve se seguir apenas a uma linha organizacional, apenas a um modelo de administração. Descreva a Teoria da Contingência. 
Resposta 
A teoria da contingência preconiza que não existe uma melhor forma ou única maneira de gerir, pois os fatores que impactam e determinam as decisões a serem tomadas são inúmeros e depende do ambiente interno e do ambiente externo. Os caminhos dependem também dos objetivos de cada organização que são, obviamente, influenciados pelas variáveis do ambiente. (Aula 04, p. 21). 
Questão 
O papel do gestor não se resume a apenas gerenciar determinada área, ou toda uma empresa (privada / pública), mas contribuir para o desenvolvimento da sociedade, pois sua atribuição se estende as funções: social e política e isso o torna um profissional mais requerido no cenário atual. A partir do que se destaca acerca do papel do gestor, nas organizações da atualidade, apresente três características que devem ser inerentes a eles para que as organizações alcancem seus objetivos. 
Resposta 
Alguns aspectos característicos do perfil do administrador, quais sejam: 
- Ter visão e pensamento sistêmicos: capacidade de correlacionar fatos, ideias, sinais de mercado e do ambiente com repercussões para a empresa; 
- Realizar, do lugar em que se encontra, a escuta e a compreensão ativa das situações que se apresentam: oportunidades e ameaças aos negócios advindas do contexto social mais amplo (macroambiente, exógeno) e das forças e fraquezas do mundo operativo (microambiente, endógeno); 
- Lidar com as diferenças: abertura a novas ideias predisposição à negociação – capacidade de negociação – administrar o conflito; 
- Antecipar o futuro: oportunidades e ameaças, tomada de decisões; 
- Alcançar a unidade organizacional (bem comum) pelas diferenças e não tão somente pelas igualdades; 
- Gerenciamento da mudança organizacional: produzir resultados. (Aula 05, p. 16) 
Questão 
Um negócio não se faz sem a participação e cooperação com outros negócios. Na verdade, alguns deles somente são possíveis devido às parcerias realizadas. As parcerias em um negócio podem assumir quatro formas diferentes: Alianças estratégicas entre não competidores, Competição, Joint Ventures para desenvolver novos negócios e Relação comprador fornecedor para garantir suprimentos confiáveis. 
Descreva como se dá a parceria do tipo COMPETIÇÃO. 
Resposta 
Competição envolve parcerias estratégicas entre concorrentes: neste caso uma única empresa talvez não de conta de realizar a atividade ou projeto sozinha, necessitando de parcerias para a realização do mesmo, caso de construções de usinas hidroelétricas que são realizadas por consórcios de empresas (Aula 05, p. 10). 
Questão 
Uma ideia de negócios se transforma em uma oportunidade de negócios, não apenas devido a sua modelagem, mas também devido a fatores ambientais que sejam propícios ao desenvolvimento da ideia. Cite 2 (dois) fatores ambientais que podem interferir no sucesso do empreendimento. 
Resposta 
Espera-se que o aluno cite os fatores ambientais: aspectos regulatórios, fatores socioculturais, fatores econômicos, fatores tecnológicos, concorrência direta, concorrência indireta, fornecedores, perspectiva temporal (Aula 06, p. 45). 
Questão 
Quando Douglas McGregor (19061964) criou a teoria X e Y, baseou-se no conceito de que a empresa bem-sucedida é aquela que consegue prever e controlar o comportamento do ser humano. Para provar isso, elaborou duas teorias, a X e a Y, as quais refletem características divergentes do comportamento humano. Dentro deste contexto, descreva as características do comportamento humano na Teoria X e na Teoria Y. 
Resposta 
Na Teoria X as pessoas são: preguiçosas e indolentes; tendem a evitar o trabalho; evitam as responsabilidades para se sentir seguras; e são ingênuas e sem iniciativas. 
Na Teoria Y as pessoas são: esforçadas de dedicadas; gostam de trabalha; consideram o trabalho como algo natural a ser realizado; podem se controlar [SIC] e assumir responsabilidades; e são criativas e competentes.
(Aula 3, p. 12)
Questão 
Entre a percepção de um a oportunidade de negócio e sua efetiva realização, o empreendedor irá rever suas decisões várias vezes. Nesta etapa do processo, que envolve a verificação dos recursos necessários à viabilização da oportunidade percebida, o empreendedor deverá estabelecer os principais recursos, os quais serão decisivos para o sucesso do empreendimento Entre os recursos principais para o desenvolvimento do empreendimento, explique sobre RECURSOS FÍSICOS. 
Resposta 
Recursos físicos envolvem as instalações físicas do negócio, móveis, máquinas e Utensílios, instalações elétricas, hidráulicas, ar comprimido, exaustão, fornecimento de energia, captação de água, entre outros (AULA 05, p. 5). 
Questão 
Empresas que atuam com modelo Grátis de proposta de valor escolhem um grupo de clientes que pode pagar pelo serviço, com o forma de financiar a outros segmentos de clientes que usam o serviço de forma gratuita. 
Cite um exemplo de negócio baseado no modelo Grátis. 
Resposta 
Neste formato de padrão de negócios podem os encontrar várias em presas atuando de forma diferenciada. Como exemplo, temos o jornal O Metro (anunciantes pagam, leitores recebem de graça), o Google (anunciantes pagam para aparecer no topo da lista das pesquisas, usuários pesquisam de graça), Ambiente Virtual de Aprendizagem Moodle (oferecido as instituições de ensino de forma gratuita, porém os desenvolvimentos e melhorias nele realizados pertencem a blackboard dona do software, que pode incorporar as melhorias ao seu software pago). Porém, existem outras possibilidades para modelos de negócios que usam o grátis (freemium) como estratégia de mercado. Em muitos casos, o usuário recebe um a amostra grátis do produto, uma versão demo do software, o acesso a informações parciais e somente terá acesso a todas as possibilidades do produto/serviço se vier a comprarou licenciar o restante do produto, pagando por isso. Isso acontece com jogos, aplicativos de celular, bancos de dados de oportunidades de emprego, entre outros (Aula 06). 
Questão 
O empreendedor do século XXI precisa ser aquele que tem consciência, planeja e age em prol do desenvolvimento local sustentável (DLS). Explique o que é o DSL. 
Resposta 
Desenvolvimento local sustentável é aquele que satisfaz as necessidades do presente, sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas próprias necessidades. Na visão do Desenvolvimento Local Sustentado, suas dimensões representam partes que compõem um todo, o qual pode ser analisado individualmente, porém só tem sentido quando as ações acontecem nas dimensões apresentadas de forma sistêmica e integrada. Qualquer negócio, para existir, precisa de lucro, de retorno financeiro para acionistas. (...) Na ausência da equidade social as organizações pecam em relação aos direitos humanos. (...) Na ausência de conservação ambiental os recursos ambientais, renováveis ou não renováveis, são vistos como insumos de que a organização pode dispor e consumir sem se preocupar com a educação ambiental. (...) É necessário sustentar as três frentes ao mesmo tempo. (SCHNEIDER E BR ANCO, 2012, p. 102104). 
O DLS propõe: Geração de trabalho, renda e inclusão social a todas as camadas da sociedade; inserção de pessoas no mercado consumidor, permitindo o consumo, o acesso a bens, a serviços, à educação e à inclusão digital; democratização do acesso ao crédito, ao microcrédito, aos financiamentos do Sistema Financeiro de Habitação, com vistas a melhorar condições de vida do povo e da sociedade; desenvolvimento do capital humano, produtivo e social por meio da educação e do acesso a melhor es condições de vida. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012). 
Questão 
Muitos empreendedores de negócios, com o tempo, tomam o caminho do empreendedorismo social e, com certeza, todos são intraempreendedores de seus negócios. Explique o empreendedorismo social. 
Resposta 
O intraempreendedor pode atuar não somente em empresas comerciais e indústrias que visam lucro, mas também em instituições públicas, em organizações não governamentais, em outras instituições do terceiro setor e, até mesmo, como voluntário em entidades sociais, com o membro de associações de bairro ou com o escoteiro. Esse é o chamado empreendedor social. 
Buscam soluções para os problemas coletivos da sociedade, com o falta de renda em favelas, degradação do meio ambiente, altos níveis de criminalidade, entre outros. Aqueles que realizam seus sonhos por meio do empreendedorismo social se destacam dos demais empreendedores por algumas características, tais como: buscam soluções para os problemas coletivos da sociedade, com o falta de renda em favelas, degradação do meio ambiente, altos níveis de criminalidade, entre outros; sua maior realização parte da criação de bens e serviços que promovam benefícios à comunidade, como treinamento profissional ou programas de saúde pública; todo e qualquer problema social é foco de suas ações, não importando a área ou o esforço físico e mental necessário para a resolução do problema; sua principal medida de desempenho de realização pessoal decorre da melhoria das condições de vida da sociedade, ou seja, o empreendedor se sente satisfeito com a concretização dos sonhos dos outros, da comunidade; seu trabalho visa resgatar pessoas sem esperanças na melhoria de suas condições de vida, tornando-as novos agentes de transformação da sociedade. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 2728). 
Questão 
Um sistema é um conjunto de partes independentes que funcionam como um todo para algum propósito. Neste sentido cite seis componentes que pertencem a um sistema? 
Resposta 
1. Entradas ou Insumos (inputs); 
2. Operações ou Processamento; 
3. Saídas ou Resultados (outputs); 
4. Entropia; 
5. Homeostase; e 
6. Retroalimentação ou realinhamento (feedback). 
Chiavenato, Idalberto; Iniciação à Administração Geral, 2009.
Questão 
A transformação do sonho em realidade pode se dar de várias maneiras, portanto existem diferentes formas de empreender, dentre elas: montar um negócio, comprar um negócio já existente, associar-se para a criação de um novo negócio, associar-se em empreendimentos já consolidados, abrir um a franquia. Sobre a possibilidade de comprar um negócio, caracterize-a e exponha suas vantagens e desvantagens. 
Resposta 
A possibilidade de comprar um negócio já existente, com clientes e mercados definidos – nesse caso o empreendedor opta por algo já presente no mercado e dá a ele seu perfil, ou sejam transforma aquele negócio compatível com seu sonho. Porém, precisa estar atento à realidade do negócio que está adquirindo: satisfação dos clientes com o produto ou serviço, passivos financeiro e trabalhista, eventuais ações judiciais, pagamentos de impostos. O risco de comprar um negócio problemático precisa ser observado com antecedência, pois o empreendedor herda a realidade e o passivo do empreendimento. (SCHNEIDER E BRANCO, 2012, p. 8384). 
Questão 
A administração por objetivo (APO) propõe, segundo Drucker, um processo participativo de estabelecimento de objetivos e de avaliação do desempenho das pessoas, baseado em um processo do qual participam chefe e a sua equipe. Neste sentido, quais os três princípios que norteiam a APO? 
Reposta 
O princípio dos objetivos específicos; 
O princípio do tempo definido; 
O princípio do feedback sobre o desempenho. 
Santos, Luiz Fernando Barcellos dos; Evolução do Pensamento Administrativo, 2013. Pag. 53