AUDITORIA DA QUALIDADE 1

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1a Questão
João, auditor de uma empresa de certificação da qualidade, pretende verificar se os procedimentos documentados da
empresa XYZ estão em conformidade com a norma ISO 9001. Qual o tipo e nível de auditoria que João vai realizar?
O tipo é de auditoria de conformidade, sendo o nível de primeira parte
O tipo é de auditoria de segunda parte, sendo o nível de conformidade
O tipo é de auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte
O tipo é de auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
O tipo é de auditoria de primeira parte, sendo o nível de sistema
 
 
 
Ref.: 201709087032
 2a Questão
Nathalia é responsável pelo sistema da qualidade da empresa KYZ e pretende verificar se um fornecedor recém
contratado possui um sistema da qualidade que garanta a entrega do produto sob contrato. Nathalia contratou uma
empresa para verificar se o fornecedor possui procedimentos estabelecidos e se ele os cumpre integralmente. Qual o tipo
e nível de auditoria que Nathalia vai realizar?
Auditoria de primeira parte, sendo o nível se sistema
Auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
Auditoria de conformidade, sendo o nível de segunda parte
Auditoria de sistema, sendo o nível de primeira parte
Auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte
 
 
 
Ref.: 201709086983
 3a Questão
Escolha a resposta correta para as afirmativas abaixo: 1. Uma auditoria da qualidade tem como resultante a medida de
quanto o sistema da qualidade está em conformidade com os requisitos especificados; 2. Uma auditoria da qualidade tem
como resultante as sugestões básicas e incentivos para a ação corretiva de qualquer não conformidade; 3. Uma auditoria
da qualidade tem como resultante a verificação de que a ação corretiva foi efetuada em tempo e de maneira eficiente; 4.
Uma auditoria da qualidade tem como resultante o aumento da satisfação dos clientes com os produtos oferecidos
As afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas
As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 estão corretas
As afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas
As afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas
 
 
Explicação:
A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade previstas num sistema
de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. As origens do conceito remontam às
normas técnicas do Departamento de Defesa estadunidense, que por meio de seus diferentes órgãos subordinados
exigiam de seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e
engenheiros.
Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas
de qualidade e depois influenciaram normas internacionais.
 
 
 
Ref.: 201709087003
 4a Questão
Ana, é responsável pelo sistema da qualidade da empresa XPTO, e pretende verificar se os procedimentos estabelecidos
no manual da qualidade estão sendo seguidos pelas pessoas da área de produção. As pessoas selecionadas para essa
auditoria são de outras áreas da empresa. Qual o tipo e nível de auditoria que Ana vai realizar?
O tipo é de auditoria conformidade, sendo o nível é de primeira parte
O tipo de auditoria é de primeira parte, sendo o nível de conformidade
O tipo de auditoria é de segunda parte, sendo o nível de sistema
O tipo de auditoria é de conformidade, sendo o nível é de terceira parte
O tipo de auditoria é de sistema, sendo o nível é de segunda parte
 
 
 
Ref.: 201709163641
 5a Questão
Uma das ferramentas utilizadas para a melhoria dos sistemas de gestão da qualidade é a auditoria da qualidade. A
auditoria da qualidade ajuda as empresas a atingirem seus objetivos, contribuindo para a execução de suas missões e,
para isso, a finalidade da auditoria da qualidade abrange diversas possibilidades. Nas alternativas a seguir, assinale a
ÚNICA que NÃO contém aspecto relacionado diretamente à AUDITORIA DE QUALIDADE operacional (em operações):
Melhorar os processos e reduzir o risco de erros de execução.
 Para examinar o trabalho, ou resultados de um projeto, e exclusivamente aceitar formalmente os resultados finais
de um projeto.
Para determinar quais processos ou atividades de projeto são ineficientes ou ineficazes.
Melhorar os processos e aumentar a porcentagem de aceitação do produto ou serviço.
Melhorar os processos e reduzir o custo da qualidade.
 
 
 
Ref.: 201708654013
 6a Questão
Existem alguns tipos de Auditoria da Qualidade aplicadas às empresas para o entendimento das necessidades de
melhorias em diversos aspectos. Dentre eles estão:
I - Auditoria de conformidade, que serve para verificar se as atividades estão em conformidade com os procedimentos;
II - Auditoria de responsabilidade, que verifica a quem foi delegada a responsabilidade pela qualidade;
III - Auditoria de sistema, que serve para verificar se os procedimentos documentados estão em conformidade com as
normas apropriadas.
I e III
somente a III
Somente a I
I, II e III
Somente a II
 
 
 
Ref.: 201709087049
 7a Questão
Escolha a resposta que NÃO faz parte das responsabilidades de uma auditor líder:
Participação na seleção dos outros membros da equipe de auditores
Determinar as estratégias de negócio com relação aos clientes
Representação da equipe de auditores junto à administração do auditado
Submissão do relatório de auditoria
Preparo do plano de auditoria
 
 
 
Ref.: 201709038934
 8a Questão
Assinale a resposta correta em referência aos Princípios da Auditoria
o BSC Balanced Scorecard é uma nova formas apresentada ao gestor para abordar e chamar a atenção para
quatro passos muito importantes e integrados
Líder e integrantes da equipe, Objetivos, escopo e critérios, Contato inicial com áreas auditadas.
Conduta ética, Apresentação justa, Cuidado profissional, Independência, Baseada em evidências
Auditorias, BSC Balanced Scorecard, Líder e integrantes da equipe, Objetivos, escopo e critérios
Auditorias: de Primeira Parte (interna), de Segunda Parte (externa) e de Terceira Parte (externa)