PROVA DE SIG - ULBRA 2018 DISCURSIVA 1

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24/04/2018 .: NetAula - Ensino a Distância :.
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Avaliação Discursiva 1
Para desenvolver esta atividade veja em anexo ARQUIVO com o artigo: A Gestão do
conhecimento na EMBRACO. 
Conceitos relevantes sobre o caso encontram no livro da disciplina (capítulos 1, 2, 3, 4 E
5 do livro da disciplina) e na ATIVIDADE PRÁTICA no. 1 E 2 (disponível na NetAula) que
contribuem para o desenvolvimento dessa atividade.
ATENÇÃO: respostas copiadas da internet, ou respostas idênticas entre colegas, quando
identificadas, serão anuladas.
Baseado no caso da EMBRACO responda as questões abaixo. 
Para a postagem das repostas, identifique cada questão com seu número
correspondente, conforma abaixo. 
Questão 1: No modelo de gestão do conhecimento (GC) da Embraco encontramos a
Internalização. Explique como ocorre a Internalização do conhecimento? Cite um
exemplo de uma ação que a Embraco poderia desenvolver para fomentar a
Internalização do conhecimento pelos seus colaboradores. (nota 1,0)
Questão 2: Quais as Melhores Práticas sobre a GC que podem ser identificadas no caso
da EMBRACO e que poderiam ser adotadas por outras empresas? (nota 1,0)
Questão 3 Avalie qual o papel da TI na implantação da gestão do conhecimento na
EMBRACO. Identifique duas tecnologias que podem ser empregadas para gestão do
conhecimento na empresa (nota1,0) 
 
 
Peso: 3.0
 
Resposta 1: Internalização de conhecimentos: Tem como visão a assimilação e a
internalização do conhecimento, ou seja, um conhecimento transmissível, mudando a
capacidade de ação da organização, fortalecendo a cultura, desenvolvendo novas
competências e gerando vantagem competitiva. A busca do diferencial competitivo
leva à definição do modelo de GC que objetiva criar uma cultura e um ambiente
organizacional voltados à obtenção, criação, captura, compartilhamento e
internalização do conhecimento. Resposta 2: Transmitir o que se sabe, compartilhar
o conhecimento, muitas vezes individual, pode poupar tempo, dinheiro e ainda gerar
maior modernização dos sistemas usados pela empresa. Conferir com cautela, as
informações passadas aos funcionários, pois dados corretos, garantem confiabilidade.
Ter o reconhecimento da cultura organizacional; sistema de recompensas e
incentivos; informações fornecidas pelos próprios usuários do sistema: criação de um
sistema de validação para sugestões dos colaboradores; reconhecimento da
importância das práticas de compartilhamento de conhecimento e informação entre
os técnicos da empresa; formulação de justificativas para a manutenção do sistema,
busca de reconhecimento, legitimidade e fundos. Resposta 3: O paradoxo de como
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fazer o setor de TI ser inovador ao mesmo tempo que precisa manter a infraestrutura
e seus sistemas operando com o máximo de disponibilidade e o mínimo de custos
operacionais. Inovar implica em falhas e custos, pois nem sempre toda inovação
corresponde às expectativas. O papel principal da TI é dar suporte à GC, ampliando o
alcance e acelerando a velocidade de transferência do conhecimento, ou seja, a TI
desempenha papel de infraestrutura, é um instrumento facilitador para a rápida
disseminação do conhecimento tácito e explicito nas organizações. Tecnológicas que
poderiam ser empregadas na EMBRACO: o Digital Dashboard da Microsoft que
integram informações de variadas fontes; Acess Workflow Designer que auxilia no
desenvolvimento de bancos de dados; portais coorporativos de informação são
usados para disseminação de conhecimentos, onde através da intranet (usando a
Internet) os usuários podem incluir dados, gerando informação e construindo
conhecimento; videoconferência e computação multimídia que transmite áudio, vídeo
e texto, tornam possível comunicar parte do conhecimento de uma pessoa para
outra, são boas ferramentas para compartilhar o conhecimento tácito; blogs e
ferramentas do tipo wiki.
 
Comentário do professor : 
Questão 1 : Incompleta 0,5 Resposta correta 1: Internalização ¿ no processo de INTERNALIZAÇÃO ocorre a
Conversão de partes do conhecimento explícito da organização em conhecimento tácito do indivíduo (de outros
colaboradores). Uma frase que sintetiza esta forma de conversão do conhecimento: ¿ocorre o aprendizado
pessoal, a partir da consulta dos registros de conhecimentos¿. Para que o conhecimento explícito seja
internalizado e se torne tácito, é necessária a sua externalização por meio da representação do conhecimento sob
a forma de documentos, manuais ou histórias orais, pois esta documentação ajuda os indivíduos a internalizarem
suas experiências, aumentando assim seu conhecimento tácito. Uma ação possível na Embraco: adotar
comunidades de práticas, viabilizada através de ferramentas do tipo WiKi para a equipe da área de produção,
onde a equipe relataria os problemas ocorridos no cotidiano e a solução adotada, dado que o conhecimento
acontece por meio de: Leitura ou estudo individual de documentos em diferentes formatos/tipos (manuais
técinos, normas, textos, relatos de problemas e soluções adotadas, imagens etc.). Outros exemplos são possíveis.
Pontuação : 3