AP1 gestão da produção 2010-2

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação a Distância – AP1 
Período - 2010/2º
Disciplina: Gestão de Produção
Coordenador: Marcelo Sales Ferreira
ALUNO: MATR:
	Boa Prova!!!
Obs: É permitido o uso de calculadora.
Utilize caneta esferográfica.
Cada questão vale 2,0 pontos.
1-Leia o texto e responda o que se pede:
Nos últimos anos, várias lavanderias abriram filiais no bairro Benfica, na capital de Angola, Luanda. Além do aumento da competição no mercado, os clientes tornaram-se mais exigentes. A lavanderia Lalip é administrada pelo Sr. Vieira, que foi um dos primeiros empresários locais a empreender nesse ramo. Há poucos dias, a Duclean, administrada pelo Sr. Elias, que já possui outras lojas na cidade, abriu uma filial ao lado. A Lalip atende os clientes e realiza a lavagem no próprio endereço da loja, enquanto a Duclean recebe as roupas do cliente no endereço da loja e transfere para sua central de lavagem, localizada no centro da cidade. 
Segundo o Sr Vieira, sua forma de trabalhar faz com que ele não gaste com a contratação de serviço de transporte de roupas e ainda permite que o tempo de entrega das peças limpas prometido seja menor que o da concorrência. Já o Sr. Elias garante que seu sistema central de lavagem é altamente moderno, o que permite a lavagem de qualquer tipo de tecido de qualquer tamanho: “Outro dia, veio um cliente aqui encomendar a lavagem a seco de um tapete persa, ele não tinha conseguido ser atendido no meu vizinho”. O administrador da Duclean continua: Nossos funcionários da loja são treinados para atender o cliente com cortesia e atenção, enquanto os recursos humanos e equipamentos da central de lavagem dedicam-se a deixar os tecidos totalmente limpos e perfumados, sem nenhum tipo de acidente.
a)Identifique objetivos de desempenho de produção em que a Lalip opera com destaque e objetivos de desempenho que a Duclean prioriza.
b)Em geral, quais os fatores que influenciam na decisão da empresa sobre a importância relativa a ser dada a cada objetivo de desempenho da produção?
3-Preencha cada célula com as denominações apropriadas:
	Tipos de processo de Manufatura
	Tipos de Arranjo físico
	Tipos de processo de Serviço
	 
	 
	 
	
	 
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	
4-uma empresa fabricante de compressores, todos os produtos em processo passam sempre pelas mesmas atividades. A linha de produção vai operar oito horas por dia com uma necessidade de produção de 240 unidades por dia. A tabela abaixo contém informações sobre precedências e durações das tarefas, responda.
a) Qual deve ser o tipo de arranjo físico empregado por essa fábrica? Explique
b) Qual o tempo de ciclo da fábrica?
c) Faça o balanceamento das atividades entre os estágios.
	 Tarefa
	Duração da tarefa
	Tarefa precedente
	1
	60s
	_
	2
	50s
	1
	3
	90s
	2
	4
	20s
	2
	5
	40s
	2
	6
	40s
	3, 4
	7
	80s
	4, 5
	8
	60s
	6, 7
	9
	70s
	8
	10
	30s
	9
Gabarito – Avaliação Presencial I
1ª Questão:
a)Lalip: custos e rapidez.
Duclean: flexibilidade de mix/produto e qualidade
b)Clientes, concorrência e estágio do produto em seu ciclo de vida.
3ª Questão:
	Tipos de processo de Manufatura
	Tipos de Arranjo físico
	Tipos de processo de Serviço
	Job-shop
	Posicional 
	Serviço Profissional 
	
	
	
	 
	 
	
	Em lotes
	Por processo 
	
	
	
	 Loja de serviços
	 
	 
	
	 Em massa
	Celular
	
	
	
	 Serviços de massa
	 
	 
	
	 Contínuo
	Por produto 
	
	
	
	
4ªQuestão
a)Arranjo físico por produto. Fluxo padronizado.
b)Tempo de ciclo = 120s
c)1º estágio: atividades 1 e 2
2º estágio: atividades 3 e 4
3º estágio: atividades 5 e 7
4º estágio: atividades 6 e 8
5º estágio: atividades 9 e 10.
1
 77
7
2
4
9
3
6
 10
-
variedade
+
-
+
volume
8
5