Questionário Online GESTÃO DE QUALIDADE 1 - unip

Prévia do material em texto

Página inicial ► Meus cursos ► SU-T0066 ► Unidade 1 ► Questionário Online
Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 2,00 ponto(s).
Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 2,00 ponto(s).
Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 2,00 ponto(s).
A Qualidade Total é um meio de atendimento pleno das empresas à sociedade. Está
correto dizer que:
Escolha uma:
a. A satisfação do consumidor não pode ser encarada pela empresa como um
processo de melhoria contínua
b. Nenhuma das anteriores
c. Se as organizações desejam alcançar a qualidade, devem procurar a interação
somente com o cliente
d. As expectativas do consumidor quanto ao produto sempre são bem definidas
e. A missão da organização dispõe sobre a adequação dos elementos que
compõem todo o processo produtivo, a sua melhor condição de operação
Vários princípios embasam a Qualidade Total, porém para que a qualidade total seja
implantada e desenvolvida com sucesso é necessário:
Escolha uma:
a. A adoção de um estilo de gerência que privilegie a transferência de decisões
para escalões superiores
b. Haver uma perfeita gerência das relações entre os interesses, apenas com os
fornecedores
c. Que as informações estejam disponíveis para a alta hierarquia
d. As decisões gerenciais apenas da alta hierarquia
e. O desenvolvimento das pessoas
A abordagem da qualidade que tem uma visão de que a qualidade é sinônimo de
perfeição e de excelência, não havendo necessidade de nenhum complemento para a
qualificação de um produto é:
Escolha uma:
a. Abordagem baseada no valor
b. Abordagem transcendental
c. Abordagem baseada na produção
d. Abordagem baseada no produto
e. Abordagem baseada no usuário
Questionário Online http://www.unipvirtual.com.br/campus/mod/quiz/attempt.php?attempt=4...
1 de 2 24/04/2018 20:47
Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 2,00 ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 2,00 ponto(s).
A abordagem baseada no usuário:
Escolha uma:
a. Define qualidade em termos de custo e preço
b. Nenhuma das anteriores
c. É considerada uma variável mensurável e precisa
d. Surge o conceito de “fazer certo da primeira vez”
e. Iguala qualidade com satisfação máxima
A respeito da evolução da qualidade, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. A Qualidade Total é um aperfeiçoamento continuo da organização
b. Atribui-se a Colbert, uma das primeiras ações para estabelecimento dos
padrões de qualidade
c. As empresas japonesas foram as precursoras da Qualidade
d. Qualidade Total é uma ferramenta utilizada para elevar a competitividade nos
atuais mercados
e. Ainda há um longo caminho a ser percorrido nas empresas em países em
desenvolvimento
Questionário Online http://www.unipvirtual.com.br/campus/mod/quiz/attempt.php?attempt=4...
2 de 2 24/04/2018 20:47