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1a Questão (Ref.:201501408843) Acerto: 1,0 / 1,0 Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias: Cultura. Esporte. Maturação. Comunicação. Literatura. Gabarito Coment. 2a Questão (Ref.:201501228315) Acerto: 1,0 / 1,0 Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação: Verbal oral. Eletrônica. Não verbal Simbólica. Verbal escrita. Gabarito Coment. 3a Questão (Ref.:201501201634) Acerto: 1,0 / 1,0 A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média. Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento. Gabarito Coment. 4a Questão (Ref.:201501798938) Acerto: 1,0 / 1,0 A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a: Regular. Negociação. Imprópria. Inadequada. Limitada. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 5a Questão (Ref.:201501227250) Acerto: 1,0 / 1,0 Estudos como os realizados por Mark Huselid e colaboradores em 1.000 empresas constatam que boas relações entre gerentes e empregados podem responder por: 1) Aumento de fluxo de caixa. 2) Redução na rotatividade. 3) Elevação do valor da empresa. Marque a alternativa que apresenta a ordem das afirmativas corretas. V, F, F. V, V, V. V, F, V. F, V, V. V, V, F 6a Questão (Ref.:201501998321) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta: ( ) N.D.A ( ) Apena a afirmativas III está correta. ( ) As afirmativas II e III estão corretas. ( ) Todas as alternativas estão corretas. ( ) Apenas a afirmativa II está correta. Gabarito Coment. 7a Questão (Ref.:201501414316) Acerto: 1,0 / 1,0 Num ambiente de competição econômica global, no qual o Brasil atualmente se insere, os conceitos de produtividade, competitividade, satisfação e encantamento do cliente, entre outros, ganham extraordinária força indutora de decisões e ações capazes de trazer resultados práticos e positivos, evidenciados através de indicadores na organização. Esta ferramenta pode ser entendida como: alinhamento do comportamento metas de desenvolvimento diagnóstico, monitoramento e controle social avaliação do desempenho monitoramento do processo Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 8a Questão (Ref.:201501228339) Acerto: 1,0 / 1,0 Rinaldo, o gestor de vendas da XPTO Ltda., identificou que um de seus subordinados vinha realizando deficientemente suas tarefas. Uma tarde chamou o subordinado e repassou a forma correta de realizar as tarefas. Nesse momento, Rinaldo utilizou o feedback como uma forma de: Aprimoramento. Envergonhar os subordinados. Enquadramento. Recompensa. Punição. Gabarito Coment. 9a Questão (Ref.:201501864427) Acerto: 1,0 / 1,0 Quais são as forças impulsionadoras da mudança: Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises. Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional. Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências. Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder. Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 10a Questão (Ref.:201501408986) Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por: Descongelar; Manter; Recongelar. Congelar; Manter; Mudar. Congelar; Mudar; Recongelar. Descongelar; Mudar; Recongelar. Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
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