Questões Franquias e Parcerias Comerciais

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Analise a assertiva a seguir com base nos aspectos conceituais sobre o sistema de Franquias.
 
"O  Sistema  de  Franquias  possibilita  o  acesso  a  produtos  e  serviços  já
desenvolvidos  e  testados  no  mercado,  para  isso  o  empreendedor
franqueado tem plena liberdade para escolher novos produtos e serviços."
 
Observando  os  aspectos  conceituais  sobre  Sistema  de  Franquias,  assinale  a
alternativa correta:
As Franquias de Quarta Geração :
As Franquias de Segunda Geração :
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A1_201608040641_V1
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
 
A  afirmativa  é  verdadeira  tendo  em  vista  os  aspectos  citados  podem  ser  considerados  como
vantagens para a empresa que adere ao Sistema de Franquias como uma franqueada.
A  afirmativa  é  falsa  tendo  em  vista  que  o  Sistema  de  Franquias  não  assegura  o  acesso  a
produtos e serviços já desenvolvidos e testados no mercado.
A  afirmativa  é  falsa  tendo  em  vista  que  o  Sistema  de  Franquias  não  assegura  o  acesso  a
produtos e serviços já desenvolvidos e testados no mercado, nem limita ao empreendedor a
escolha de novos produtos e serviços.
 
A  afirmativa  é  falsa  tendo  em  vista  que  no Sistema  de  Franquias  a  empresa  franqueada  tem
liberdade limitada para a escolha de novos produtos e serviços.
A  afirmativa  é  verdadeira  tendo  em  vista  os  aspectos  citados  podem  ser  considerados  como
vantagens para a empresa que adere ao Sistema de Franquias como uma franqueadora.
2.
 
Oferecem um pouco mais de suporte ao franqueado. Geralmente o franqueado é obrigado a comprar a
mercadoria do franqueador e os royalties e taxas de promoções estão embutidos no preço da mercadoria
Caracterizam­se pela licença de uso de marca e pouco suporte ao franqueado. Ex. Kodak. São aquelas
que não há exclusividade em favor do franqueado.
 
Destacam­se pela quantidade e qualidade dos serviços prestados. São franquias que possuem Conselho
de Franqueados, que participa das decisões da empresa, colaborando para o fortalecimento da marca
Caracterizam­se pelo desenvolvimento pelo franqueador de produtos/serviços, sendo que este fornece um
grande suporte ao franqueado. Neste tipo de franquia a transparência é total.
São franquias que tem a garantia de recompra pelo franqueador. Isso só é viável quando o franqueador é
detentor do ponto comercial (proprietário ou locatário, que aluga ou subloca ao franqueado).
3.
Caracterizam­se pelo desenvolvimento pelo franqueador de produtos/serviços, sendo que este fornece um
   FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
Avaiação Parcial: GST0444_SM_201608040641 V.1   
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 07/10/2017 13:07:42 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201608284958) Acerto: 1,0  / 1,0
O desenvolvimento do sistema de franquias no Brasil e no mundo passou por diversas etapas, se
considerarmos o grau de profissionalização e sistematização dos processos. Tanto que puderam ser dividas em
gerações. Com base na informação acima, julgue os itens abaixo e assinale a opção correta:
  Atualmente, o franchising está vivendo a sua Quarta Geração, mais conhecida como a era do Learning
Network (Rede de Aprendizado Contínuo);
Nas Franquias de Produto e Marca de Segunda Geração, além da licença de uso de marca, o
franqueador repassa know how operacional a toda a sua rede, prestando serviços de assessoria e
acompanhando de perto o dia­a­dia das operações dos franqueados;
As Franquias de Produto e Marca de Primeira Geração é caracterizada pelo franqueador licenciar sua
marca ao franqueado e vender produtos de forma exclusiva
Atualmente, o franchising está vivendo a sua Terceira Geração, mais conhecida como a era do Learning
Network (Rede de Aprendizado Contínuo);
Nas Franquias de Negócio Formatado de Terceira Geração, o franqueador licencia sua marca ao
franqueado e distribui seus produtos sem exclusividade, ou seja, os mesmos produtos podem ser
encontrados em outros varejistas que não os franqueados;
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201608614822) Acerto: 1,0  / 1,0
Quando um empresário licencia o uso de sua marca a outro, prestando­lhe serviços de organização
empresarial, com ou sem venda de produtos, mediante remuneração direta ou indireta, sem que fique
caracterizado vínculo empregatício, tem­se um contrato de:
corretagem
  franquia
comodato
compra e venda mercantil
comissão mercantil
  3a Questão (Ref.: 201608089511) Acerto: 1,0  / 1,0
Tipo de Franquia em que é permitido que o franqueado forme uma rede local com várias modalidades de
franquias, administrando vários pontos sem exclusividade, desde que esta possibilidade esteja prevista nos
contratos de cada franqueador. Estamos nos referindo a :
  Franquia Multipla
Franquia Individual
Mini­Franquia
Joint Venture
Franquia Mista
  4a Questão (Ref.: 201608296964) Acerto: 1,0  / 1,0
Acerca dos tipos de franquias, analise a afirmativa a seguir e assinale a alternativa que apresenta a correta
correlação: Modalidade operacional que permite ao empresário levar para o interior de sua loja uma mini­
franquia, constituída por um quiosque ou mini­loja, de área bem reduzida, com o objetivo de comercializar
produtos e/ou serviços específicos, que tenham sinergia com o negócio principal.
Franquia Individual;
Franquia de Conversão;
Franquia Mini ou Mini­Franquias;
  Franquia "Shop in Shop";
Franquia Combinada;
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201608089510) Acerto: 0,0  / 1,0
_______________ ocorre quando o franqueador recebe uma taxa para atuar como fornecedor de produtos,
intermediando o processo de distribuição entre produtores e franqueados, além de cobrar os royalties e taxas
de franquia de seus franqueados. Esta modalidade de franquia é a que mais tem se expandido no mercado.
Mini­Franquia
Joint Venture
  Franquia Multipla
  Franquia Mista
Franquia SImples
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201608747728) Acerto: 1,0  / 1,0
"O valor necessário para abrir uma franquia é um dos primeiros pontos levantados por quem deseja
empreender". Diante dessa premissa, assinale a opção correta:
A Taxa de Franquia, por ser o valor mais elevado na contratação de uma franquia é o único que dever
ser calculado para o novo empreendedor.
Capital para estrutura, capital de giro e taxa de publicidade não são custos que devem ser considerados
para o cálculo dos valores necessários para investir.
Não há outros gastos que, às vezes, são ignorados pelo empreendedor, devendo o mesmo se concentrar
apenas na taxa de franquia e royalties.
Para o melhor entendimento, esse cálculo deve ser feito exclusivamente com base na taxa de franquia,
royalties e investimento em infraestrutura.
  Há muitos fatores que devem ser somados até que se chegue a uma média do valor total a ser
investido.
  7a Questão (Ref.: 201608097208) Acerto: 1,0  / 1,0
Para uma análise simples de viabilidade financeira de uma franquia, o empresário deve conhecer EXCETO :
  Quadro de pessoal e custos com salários e encargos;
Evolução do fluxo de caixa, necessidade de capital de giro e ponto de equilíbrio;
Qualidade dos produtos e serviçops prestados.
Projeções de resultados, mês a mês por período não inferior ao prazo de retorno de investimento,
divulgado pelo franqueador.Valor do investimento inicial
 Gabarito Comentado.
  8a Questão (Ref.: 201608099410) Acerto: 1,0  / 1,0
A empresa RTGF comércio eletrônico está realizando apresentações como empresa FRANQUEADORA, onde ela
mostra aos interessados (candidatos à franquia), o mercado que atua, o plano de negócio, os valores previstos
a serem investidos na unidade franqueada, o prazo estimado do retorno do capital, prazo do contrato, relação
de franqueados. Este documento deve ser entregue ao Candidato à Franquia pelo menos com 10 dias de
antecedência a assinatura do Contrato de Franquia. Que documento é este?
Conpromisso prévio
termo de compromisso
relação de interesse
Taxa de inicialização
  Circular de oferta
  9a Questão (Ref.: 201608141441) Acerto: 1,0  / 1,0
É correto afirmar quanto a Localização a Franquia:
  Fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de
franquia. A consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e
modalidade. O custo da consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
Fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de
franquia. A consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e
modalidade. O custo da consultoria é maior que no negócio independente.
Fornece consultoria apenas para o arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de franquia. A
consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e modalidade. O custo
da consultoria é maior que no negócio independente.
Não fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade
de franquia. A consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e
modalidade. O custo da consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
Fornece consultoria apenas para escolha do local, dependendo da modalidade de franquia. A consultoria
da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e modalidade. O custo da
consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
  10a Questão (Ref.: 201608141418) Acerto: 1,0  / 1,0
No Brasil, as franquias encontram respaldo legal?
Não, pois a Lei 9.955, de 14/02/95 foi revogada.
Todas as afirmativas estão erradas.
Sim, na Lei 9.955, de 14/02/95.
  Sim, na Lei 8.955, de 14/02/94.
Não, pois a Lei 8.955, de 14/02/94 foi revogada.
   FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
Avaiação Parcial: GST0444_SM_201608040641 V.1   
Aluno(a): VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 07/10/2017 10:22:38 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201608614851) Acerto: 0,0  / 1,0
Assinale a opção correta em relação a afirmativa: "Franquia empresarial é o sistema pelo qual um franqueador
cede ao franqueado  a franquia, que ..."
  Significa licença restrita de direitos de uso da marca e distribuição de produtos, com ou sem
exclusividade
  Consiste na unidade a ser negociada entre o franqueador e o franqueado. As relações entre eles são
definidas por um contrato específico, no qual todas as responsabilidades são detalhadas. Observe que a
franquia trata de uma relação entre dois empresários, e não de uma relação de vínculo empregatício.
Significa uma relação de empregado e empregador
Significa negócio formatado o franqueador concede ao franqueado a licença restrita de direitos de uso
da sua marca, os direitos de distribuição de produtos apenas.
Significa apenas a licença restrita de direitos de uso da marca e distribuição do produto, com ou sem
exclusividade
  2a Questão (Ref.: 201608296960) Acerto: 0,0  / 1,0
A "International Franchise Association" (IFA) define franchising como:
O transitório relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos
do franqueador (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueado;
  O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos
do franqueado (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueador;
  O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos
do franqueador (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueado.
O transitório relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual alguns conhecimentos do
franqueador (marca, imagem e técnicas de produção) são fornecidos ao franqueado;
O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual alguns conhecimentos do
franqueador (marca, imagem e técnicas de produção) são fornecidos ao franqueado;
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201608639761) Acerto: 1,0  / 1,0
Carlos abriu uma franquia no ramo de alimentos. Ele recebeu toda a tecnologia necessária para a instalação do
negócio, pagando, em troca, royalties e taxa de franquia sobre a rentabilidade de sua unidade franqueada.
Frise­se que nesse negócio, a franqueadora não é considerada como uma fornecedora, portanto, não tem
direito a qualquer tipo de remuneração sobre o fornecimento de terceiros. Diante do fato narrado e de acordo
com os critérios de Franquias por Remuneração, tal franquia é uma:
Franquia de Representação;
Franquia Unitária;
Franquia de Distribuição;
Franquia Mista;
  Franquia Pura;
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201608310126) Acerto: 1,0  / 1,0
Paulo, desejando abrir uma franquia do ramo de eletrônicos, entra em contato com a empresa "Donny".
Recebeu a informação de que, na franquia que será iniciada, a unidade franqueada trará em sua implantação
todo o conceito de negócio projetado e que funcionará em um ponto comercial especificamente escolhido e
preparado para receber a marca, com detalhes arquitetônicos, de processos operacionais já definidos. Ao final
foi alertado que não será admitido instalar e operar outra modalidade de negócio e em hipótese alguma, poderá
dividir o espaço com outras marcas. Diante da situação acima, qual o tipo de franquia que será aberta por
Paulo, no que se refere às modalidades de negócios?
Franquia Máster;
  Franquia Individual;
Franquia Regional;
Franquia Combinada;
Mini Franquia;
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201608089518) Acerto: 1,0  / 1,0
Ao pagar essa taxa o franqueado passa a se beneficiar de compras (ou negociações) centralizadas, treinamento
ou reciclagens constantes, orientação em questões comuns a toda a rede e "networking", ou seja, a
possibilidade de estar constantemente trocando idéias e experiências com seus pares, a respeito de todos os
aspectos da operação e gestão de seus negócios. Estamos nos referindo a :
Taxa de Retorno
Taxa de Franquia
Taxa Comercial
Taxa de Propaganda
  Taxa de Royalties
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201608141430) Acerto: 0,0  / 1,0
Sobre as taxas que envolvem o negócio de franquia é correto afirmar que:
  As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueados profissionais, em contrapartida à
tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueadores.
Todas erradas.
As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores e pelos franqueados profissionais, em
contrapartida à tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueados.
As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida à
tecnologia, e ao uso de marca que prestam aos franqueados.
  As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida à
tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueados.
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 201608099417) Acerto: 1,0  / 1,0
Pedro Raimundo está começando a estudar diferentes oportunidades para investir numa franquia com o dinheiro
que obteve de um negócio bem sucedido. Háum documento que formaliza a sua relação com um franqueador.
Esse documento é.
Expediente de rotinas
protocolo de taxas de administração
Relatório de obrigações
  contrato de franquia
termo de franqueamento ordinário
  8a Questão (Ref.: 201608310131) Acerto: 1,0  / 1,0
O contrato de franquia, por ser um negócio jurídico, deverá obedecer e preencher alguns requisitos de validade
previstos em lei. São requisitos, exceto
Agente capaz;
  Motivo;
Forma prescrita ou não defesa em lei;
Objeto lícito;
Objeto possível;
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201608141426) Acerto: 1,0  / 1,0
Qual é o papel do SEBRAE?
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Mas não analisa a situação
econômico­financeira da empresa.
  O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Analisando a situação
econômico­financeira da empresa, objetivando entender se o momento é propício para tomada do
crédito.
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Analisando a situação
econômico­financeira da empresa, objetivando apenas verificar se a empresa tem condições de pagar
os empréstimos contratados.
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos grandes empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Analisando a situação
econômico­financeira da empresa, objetivando entender se o momento é propício para tomada do
crédito.
Todas erradas.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201608639770) Acerto: 1,0  / 1,0
Indubitavelmente antes de abrir uma franquia, deve­se analisar se vale à pena "entrar" neste negócio. Assim
sendo, existem diversos pontos que devem ser analisados para iniciar uma franquia. São eles, exceto:
Faturamento do setor de franchising;
Geração de empregos diretos;
Evolução do número de unidade;
  O número de ações trabalhistas em trâmite e já processadas e julgadas de cada unidade franqueada;
Evolução do número de redes;
 Gabarito Comentado.
No Brasil, conforme Queiroz (1998) a terceirização foi gradativamente implantada com a vinda
das primeiras empresas multinacionais. Com base em tal afirmativa e nos ensinamentos
ministrados em aula, assinale a opção incorreta:
São fatores fundamentais para o sucesso de uma terceirização, exceto:
Em Diferenças entre Franquia ou Negócio Independente, quanto ao Produto ou Serviço,
franquia:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A10_201608040641_V3
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
Antigamente, ela vinha sendo aplicada apenas para reduzir custo de mão­de­obra;
 
As empresas utilizavam­se desse recurso simplesmente para obter algumas economias em gerar ganho
de qualidade, eficiência, especialização, eficácia e produtividade;
As fábricas adquiriam as peças de outras empresas, guardando para si a atividade fundamental de
montagens de veículos;
As pequenas e médias empresas mais ágeis, e percebendo o momento de mudança, aproveitaram­se da
situação e começaram a conquistar parcelas significativas do mercado;
 
Desde aquela época até os dias atuais, a terceirização é conhecida como contratação de serviços de
terceiros;
 Gabarito Comentado
2.
Estar preparado para absorver uma nova forma de gestão e relacionamento;
  Pensar a terceirização apenas como forma de reduzir custos;
Ter pleno domínio das atividades e responsabilidades a serem terceirizadas;
Ter um estudo prévio do modelo de terceirização;
  Saber o custo total com área a ser terceirizada (baseline);
3.
Todas erradas.
 
Oferece produtos ou serviços já desenvolvidos, testados e implantados no Mercado, dependendo do tipo
de franquia. Oferece de imediato, MARCA de produtos ou serviços, com boa aceitação de Mercado,
dependendo do tipo de Franquia. O franqueador tem liberdade total na escolha de produtos ou serviços
dependendo da modalidade de franquia, para evitar riscos de Mercado.
Oferece penas produtos já desenvolvidos, testados e implantados no Mercado, dependendo do tipo de
franquia. Oferece de imediato, MARCA de produtos, com boa aceitação de Mercado, dependendo do tipo
de Franquia. O franqueador tem liberdade limitada na escolha de produtos ou serviços dependendo da
modalidade de franquia, para evitar riscos de Mercado.
Oferece serviços já desenvolvidos, testados e implantados no Mercado, dependendo do tipo de franquia.
Oferece de imediato, MARCA de serviços, com boa aceitação de Mercado, dependendo do tipo de
Franquia. O franqueador tem liberdade total na escolha de produtos ou serviços dependendo da
modalidade de franquia, para evitar riscos de Mercado.
  Oferece produtos ou serviços já desenvolvidos, testados e implantados no Mercado, dependendo do tipo
O aporte de conhecimento do fornecedor garante maior fidelidade no relacionamento. Deve­se
buscar visitar e entrevistar clientes do fornecedor com operações similares. As observações
acima são exemplos de:
No Brasil, a terceirização foi gradativamente implantada com a vinda:
Modelo pelo qual uma empresa contrata outra, de forma a atuar em setores que não estejam
ligados a atividade­fim dela:
A terceirização pode ser definida como:
A globalização como força política, econômica, social e tecnológica parece:
de franquia. Oferece de imediato, MARCA de produtos ou serviços, com boa aceitação de Mercado,
dependendo do tipo de Franquia. O franqueador tem liberdade limitada na escolha de produtos ou serviços
dependendo da modalidade de franquia, para evitar riscos de Mercado.
 Gabarito Comentado
4.
  Pontos fortes da terceirização.
Fatores determinantes para o sucesso da Cooperativa.
  Fatores determinantes para o sucesso da terceirização.
Pontos fracos da terceirização.
Fatores que podem gerar o fracasso da terceirização.
5.
Das empresas chinesas;
  Dos imigrantes europeus;
Da colonização portuguesa;
Dos refugiados da 2ª Guerra Mundial;
  Das primeiras empresas multinacionais;
6.
  Terceirização;
  Franquia;
Joint Ventures;
Representação comercial;
Licenciamento;
7.
 
Uma modalidade de intermediação de negócios mercantis, com a função de facilitar os negócios
envolvendo a venda de produtos ou mercadorias de seus clientes;
  Um processo planejado de transferência de atividades delegadas para outrem;
Uma estratégia utilizada em administração que tem, como propósito, um sistema de venda de licença na
qual o detentor da marca cede, ao autorizado a explorar a marca, o direito de uso da mesma, patente,
infraestrutura, know­how e direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços;
Uma concessão que engloba a licença de uso demarca, podendo agregar a transferência de tecnologia e
know­how para a distribuição de produtos e serviços no mercado;
Um tipo de associação em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma atividade;
8.
  Incontrolável
  Eterna
Controlável
Todas erradas
Permanente
 Gabarito Comentado
A seguir existe uma enumeração em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra enumeração
com números cardinais (1, 2, 3 e IV), a primeira com pontos fortes ou fracos da terceirização e
a segunda com o correspondente motivo de ser tal ponto forte ou fraco. Sendo assim, relacione
uma com a outra e assinale a opção correta: I ­ Perda do emprego; II ­ Contratar empresas
inadequadas para realizar os serviços; III ­ Diminuição do espaço ocupado na empresa; IV ­
Criação de empregos na terceirizada 1 ­ Atividades que antes lhe pertenciam foram
terceirizadas, não só de pessoal como de material; 2 ­ Um aperfeiçoamento de mão­de­obra,
distribuição de rendas entre os participantes do processo; 3 ­ Sem competência e idoneidade
financeira, pois poderão advir problemas principalmente de natureza trabalhista; 4 ­ No qual
tinha remuneração certa por mês, passando à incerta;
Outsourcing significa ________, referenciado sempre pela concepção estratégica de
implementação. Complete a frase com a palavra adequada e correta:
É a tendência de transferir, para terceiros, atividades que não fazem parte do negócio principal
da empresa ou uma tendência moderna que consiste na concentração de esforços nas
atividades essenciais, delegando a terceiros as complementares, e ainda um processo de gestão
pelo qual se repassam algumas atividades para terceiros­ com os quais se estabelece uma
relação de parceria­ ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas
ao negócio em que atua. Este conceito é referente a ____________________ :
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
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Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
I ­ 2; II ­ 1; III ­ 4; IV ­ 3;
  I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4;
  I ­ 4; II ­ 3; III ­ 1; IV ­ 2;
I ­ 3; II ­ 1; III ­ 2; IV ­ 4;
I ­ 1; II ­ 4; III ­ 2; IV ­ 3;
2.
Licenciamento;
  Representação;
  Terceirização;
Franquia;
Cooperativa;
 Gabarito Comentado
3.
  Concessão
Joint Venture
Permissão
Franquia
  Terceirização
Acerca dos pontos fortes e fracos da terceirização, assinale a única opção incorreta
O processo de terceirização pode acarretar nos seguintes riscos, exceto :
Acerca da classificação proposta por Martins (2001), das áreas terceirizadas de uma empresa,
assinale a opção correta:
É um dos fatores determinantes para o sucesso de uma terceirização:
Podemos considerar como ponto positivo do modelo de terceirização :
4.
Arrecadação de impostos na área de serviços é um ponto forte;
Diminuição do espaço ocupado na empresa é um ponto forte;
 
Alternativa para melhorar a qualidade o produto ou serviço vendido e também a produtividade é um ponto
forte;
Pensar a terceirização apenas como forma de reduzir custos é um ponto fraco.
  Concentrar seus recursos e esforços na sua própria área produtiva é um ponto fraco;
 Gabarito Comentado
5.
Escolha inadequada da atividade a ser terceirizada
  Contratação de empresas inadequadas, gerando ineficiência
Aumento de processos trabalhistas, onde a empresa contratante participa como solidária.
  Centralização da Gestão da empresa
Problemas na atividade terceirizada que pode afetar o resultado na atividade­fim.
6.
Atividades­meio: produção, vendas, transporte dos produtos, etc;
Atividades­meio: como limpeza, segurança, manutenção, alimentação, etc;
Atividades acessórias da empresa: departamento de pessoal, manutenção de máquinas, contabilidade,
etc;
  Atividades­fim: como limpeza, segurança, manutenção, alimentação, etc;
  Atividades acessórias da empresa: como limpeza, segurança, manutenção, alimentação, etc;
 Gabarito Comentado
7.
Contratar a empresa mais barata, independentemente de avaliar experiência ou competência, pois o
principal objetivo é diminuição de custos fixos;
  Objetivar apenas o lucro.
Contratar o terceirizado o mais rápido possível, independente de avaliação e análises prévias;
  Procurar um parceiro e não apenas um prestador de serviço.
Contratar apenas um prestador de serviço.
8.
  Redução de custos.
Aumento das vendas
Aumento de Hierarquização nas organizações.
Satisfação dos clientes
  Centralização da gestão da empresa
No Brasil, a terceirização foi gradativamente implantada com a vinda:
A terceirização pode ser definida como:
A terceirização como qualquer modelo de gestão apresenta vantagens e desvantagens para a
empresa e devem ser levadas em consideração e muito bem analisadas. Com base em tal
afirmativa assinale a opção que apresenta um exemplo de ponto fraco
Modelo pelo qual uma empresa contrata outra , de forma a atuar em setores que não estejam
ligadas a atividade¿fim dela :
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A10_201608040641_V1
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
Dos refugiados da 2ª Guerra Mundial;
  Da colonização portuguesa;
Das empresas chinesas;
Dos imigrantes europeus;
  Das primeiras empresas multinacionais;
2.
Uma modalidade de intermediação de negócios mercantis, com a função de facilitar os negócios
envolvendo a venda de produtos ou mercadorias de seus clientes;
Um tipo de associação em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma atividade;
 
Uma estratégia utilizada em administração que tem, como propósito, um sistema de venda de licença na
qual o detentor da marca cede, ao autorizado a explorar a marca, o direito de uso da mesma, patente,
infraestrutura, know­how e direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de produtos ou serviços;
  Um processo planejado de transferência de atividades delegadas para outrem;
Uma concessão que engloba a licença de uso de marca, podendo agregar a transferência de tecnologia e
know­how para a distribuição de produtos e serviços no mercado;
3.
  Controle de qualidade total dentro da empresa;
Redução de custos, principalmente dos custos fixos;
  Pensar a terceirização apenas como forma de reduzir custos;
Diminuição do espaço ocupado na empresa;
Concentrar seus recursos e esforços na sua própria área produtiva;
4.
Representação Comercial
A globalização como força política, econômica, social e tecnológica parece:
A terceirização vem a ser um novo estágio entre empresa prestadora de serviço e a empresa
que a contrata, sendo que esta união só irá se concretizar se as parcerias forem completamente
autônomas umas das outras. Logo, deve­se procurar um parceiro e não apenas um prestadorde serviço, adequando suporte às atividades a ele confiadas, com fins de se evitar problemas
judiciais. Com base no texto acima, assinale a opção incorreta:
A necessidade de criar e sustentar vantagens competitivas tem proporcionado o surgimento de
novos negócios com o intuito de reduzir custos e tornar os produtos e serviços mais
competitivos. Nesse contexto, surgiu a _________, que ganha destaque e se solidifica como
uma das atividades mais eficientes na racionalização de recursos humanos. Complete a
afirmativa acima assinalando a alternativa correta e correspondente:
Modelo pelo qual uma empresa contrata outra, de forma a atuar em setores que não estejam
ligados a atividade­fim dela:
Joint­Venture
Licenciamento
  Franquia
  Terceirização
5.
Todas erradas
Permanente
  Eterna
Controlável
  Incontrolável
 Gabarito Comentado
6.
A responsabilidade pelo pagamento dos débitos trabalhistas e administrar o trabalho realizado por seus
empregados é da empresa contratada;
A prestação dos serviços contratados poderá se desenvolver em local diverso das instalações físicas da
empresa contratante;
 
A empresa terceirizada, em nenhuma hipótese poderá ser responsabilizada por atos e atitudes da
empresa terceirizante, uma vez que não há subordinação;
Entre as partes deve haver posicionamento equilibrado para que não haja subordinação de uma parte ou
outra;
A prestação dos serviços contratados poderá se desenvolver nas instalações físicas da empresa
terceirizada;
7.
Franquia;
  Representação Comercial;
Joint Ventures;
  Terceirização;
Cooperativa;
8.
  Representação comercial;
  Terceirização;
Franquia;
Licenciamento;
Joint Ventures;
Tipo de associação em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma atividade, via de regra, por
um tempo limitado, sem que cada uma delas perca a identidade própria:
São formas de parcerias comerciais, exceto:
Exerce a ________________ a pessoa jurídica ou a pessoa física, sem relação de emprêgo, que desempenha,
em caráter não eventual por conta de uma ou mais pessoas, a mediação para a realização de negócios
mercantis, agenciando propostas ou pedidos, para, transmití­los aos representados, praticando ou não atos
relacionados com a execução dos negócios.
_____________________ é uma associação de empresas, que pode ser definitiva ou não,com fins lucrativos,
para explorar determinado(s) negócio(s), sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica.
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A9_201608040641_V3
Lupa   Calc.
   
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
Licenciamento de Marca;
  Representação Comercial;
  Joint Venture;
M­Commerce;
Franquia;
2.
  E­Commerce;
Representações Comerciais;
  Licenciamento de Marca;
Joint Venture;
Franquia;
3.
  Representação Comercial
Joint Venture
Concessão
Terceirização
  Franquia
4.
  Joint Venture
Terceirização
Franquia
Associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para satisfazer aspirações e necessidades
econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de uma empresa de propriedade coletiva e democraticamente
gerida:
São traços característicos das Cooperativas, EXCETO:
Concessão que engloba a licença de uso de marca, podendo agregar a transferência de tecnologia e know­how
para a distribuição de produtos e serviços no mercado:
Mastercard e Telefônica criam ________ no Brasil: A Mastercard e a Telefônica anunciaram a criação desta
parceria comercial no Brasil para explorar serviços financeiros através do celular. Dentre os quais está a criação
de uma carteira móvel que permita a realização de pagamentos e transferências de valores entre pessoas
bancarizadas e não bancarizadas. A parceria terá atuação independente e sua divisão acionária é igualitária
entre as duas companhias: 50% para cada uma. Com base no caso concreto apresentado, qual a parceria
comercial que tais empresas criaram?
Permissão
  Representação Comercial
 Gabarito Comentado
5.
Franquia;
  Joint Venture;
  Cooperativa;
Terceirização;
Representação Comercial;
6.
Retorno proporcional ao valor das operações.
  Sociedade de pessoas.
Pode ter um número ilimitado de cooperados.
Deve apresentar a expressão "cooperativa" em sua denominação.
  Objetivo principal é o lucro.
7.
  Joint Venture;
Franquia;
E­Commerce;
  Licenciamento de Marca;
M­Commerce;
 Gabarito Comentado
8.
  Joint Venture;
  Franquia;
Representação Comercial;
Cooperativa
Licenciamento de Marca;
A seguir existe uma enumeração em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra enumeração com números
cardinais (1, 2, 3 e 4), a primeira com as parcerias comerciais, e a segunda com a correspondente
conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale a opção correta: I ­ Franquia; II ­ Joint
Venture; III ­ Representação Comercial; IV ­ Licenciamento de Marca; 1 ­ Modalidade de intermediação de
negócios mercantis. Têm a função de facilitar os negócios envolvendo a venda de produtos ou mercadorias de
seus clientes; 2 ­ Concessão que engloba a licença de uso de marca, podendo agregar a transferência de
tecnologia e know­how; 3 ­ Tipo de associação em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma
atividade, por um tempo limitado, sem que cada uma delas perca a identidade própria; 4 ­ Tem como propósito
um sistema de venda de licença na qual o detentor da marca cede, ao autorizado a explorar a marca, o direito
de uso da mesma, patente, infraestrutura, know­how e direito de distribuição exclusiva ou semiexclusiva de
produtos ou serviços, onde o autorizado, geralmente, paga àquele, parte do faturamento;
No Brasil, em 1987, foi feito um clássico exemplo de parceria comercial: a união entre a Volkswagen e a Ford,
dando origem à Autolatina. Durante o período de atividade da Autolatina, a Volkswagen ofereceu à Ford os
motores AP­1600, AP­1800 e AP­2000 além da plataforma do sedã Santana, que originou os modelos Versalles
e o Royale. A Ford, em contrapartida, ofereceu à Volkswagen os motores AE­1000 (CHT) e AE 1600 (CHT), além
da plataforma do Escort, que originou os modelos Apollo, Logus e Pointer. Com base no caso apresentado,
estamos diante de um exemplo de:
Acerca das parcerias comerciais, assinale a única opção incorreta:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A9_201608040641_V2
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
I ­ 2; II ­ 3; III ­ 1; IV ­ 4;
  I ­ 4; II ­ 3; III ­ 1; IV ­ 2;
I ­ 1; II ­ 3; III ­ 2; IV ­ 4;
I ­ 3; II ­ 2; III ­ 4; IV ­ 1;
I ­ 1; II ­ 4; III ­ 2; IV ­ 3;
 Gabarito Comentado
2.
Representação Comercial;
  Joint Venture;
Cooperativa;
Licenciamento de marca;
E­Commerce;
3.
A representação comercial é regulamentadapela Lei n.º 4.886/65, alterada pela Lei n.º 8.420/92, que
além de definir o que é representação comercial, traz ainda algumas obrigações a serem observadas
pelos representantes comerciais e pelas empresas que se utilizem dos seus serviços;
 
As atividades de representação comercial podem ser prestadas tanto por pessoas físicas (autônomos)
como por pessoas jurídicas (empresa);
 
Apenas as parcerias comerciais formadas por sociedades compostas, unicamente, por pessoas jurídicas
podem ser classificadas com joint venture;
Modalidade de parceria comercial, em que o dono da marca autoriza a produção/comercialização de uma
determinada marca ou patente em uma região geográfica específica:
É uma modalidade de intermediação de negócios mercantis, ou seja, os parceiros comerciais desta natureza
têm a função de facilitar os negócios envolvendo a venda de produtos ou mercadorias de seus clientes:
A China facilita a entrada no país para companhias que desejam realizar alguma parceria comercial, em
especial __________ com empresas chinesas do mesmo setor, de modo a facilitar a transferência de
tecnologia. Complete a frase utilizando a palavra adequada e correta:
____________________________ é uma associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para
satisfazer aspirações e necessidades econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de uma empresa de
propriedade coletiva e democraticamente gerida.
Traduzindo­se ao pé da letra, a expressão joint venture quer dizer "união com risco". Partindo desta afirmativa,
assinale a opção correta:
O Licenciamento de marca se configura como um canal de distribuição em que as partes estabelecem
entre si as regras comerciais, os procedimentos operacionais e a forma de remuneração;
A representação comercial é uma importante atividade de apoio às vendas das indústrias e do comércio
atacadista;
 Gabarito Comentado
4.
  Cooperativa;
Representação comercial;
Joint Venture;
Franquia;
  Licenciamento;
 Gabarito Comentado
5.
Licenciamento;
Franquia;
  Representação Comercial;
Joint Venture;
Cooperativa;
6.
  Licenciamento;
  Joint Venture;
Franquia;
Representação;
Cooperativa;
7.
Joint Venture
Franquia
  Cooperativa
  Representação Comercial
Permissão
8.
assinale a opção correta:
Somente poderá haver joint venture para se explorar o mercado interno;
  Não poderá haver joint venture entre duas empresas de países distintos;
A expressão se tornou mais conhecida para definir a associação entre duas pessoas físicas ou entre
pessoas jurídicas e físicas;
Apenas pessoas jurídicas, isto é, empresas, podem realizar joint venture;
 
Por essa definição, qualquer sociedade, mesmo envolvendo pessoas físicas, poderia ser classificada como
joint venture;
 Gabarito Comentado
Tipo de associação em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma atividade, via de regra, por
um tempo limitado, sem que cada uma delas perca a identidade própria:
São formas de parcerias comerciais, exceto:
_____________________ é uma associação de empresas, que pode ser definitiva ou não,com fins lucrativos,
para explorar determinado(s) negócio(s), sem que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica.
Associação autônoma de pessoas que se unem, voluntariamente, para satisfazer aspirações e necessidades
econômicas, sociais e culturais comuns, por meio de uma empresa de propriedade coletiva e democraticamente
gerida:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A9_201608040641_V1
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Joint Venture;
M­Commerce;
Franquia;
  Licenciamento de Marca;
Representação Comercial;
2.
Representações Comerciais;
  E­Commerce;
Joint Venture;
Licenciamento de Marca;
Franquia;
3.
  Franquia
Representação Comercial
Permissão
Terceirização
  Joint Venture
 Gabarito Comentado
4.
  Franquia;
Representação Comercial;
Cooperativa;
Concessão que engloba a licença de uso de marca, podendo agregar a transferência de tecnologia e know­how
para a distribuição de produtos e serviços no mercado:
Mastercard e Telefônica criam ________ no Brasil: A Mastercard e a Telefônica anunciaram a criação desta
parceria comercial no Brasil para explorar serviços financeiros através do celular. Dentre os quais está a criação
de uma carteira móvel que permita a realização de pagamentos e transferências de valores entre pessoas
bancarizadas e não bancarizadas. A parceria terá atuação independente e sua divisão acionária é igualitária
entre as duas companhias: 50% para cada uma. Com base no caso concreto apresentado, qual a parceria
comercial que tais empresas criaram?
Exerce a ________________ a pessoa jurídica ou a pessoa física, sem relação de emprêgo, que desempenha,
em caráter não eventual por conta de uma ou mais pessoas, a mediação para a realização de negócios
mercantis, agenciando propostas ou pedidos, para, transmití­los aos representados, praticando ou não atos
relacionados com a execução dos negócios.
São traços característicos das Cooperativas, EXCETO:
 
Terceirização;
Joint Venture;
5.
  Franquia;
  Licenciamento de Marca;
E­Commerce;
M­Commerce;
Joint Venture;
 Gabarito Comentado
6.
Licenciamento de Marca;
  Representação Comercial;
  Joint Venture;
Franquia;
Cooperativa
7.
Terceirização
  Concessão
  Representação Comercial
Joint Venture
Franquia
8.
  Sociedade de pessoas.
Retorno proporcional ao valor das operações.
  Objetivo principal é o lucro.
Deve apresentar a expressão "cooperativa" em sua denominação.
Pode ter um número ilimitado de cooperados.
Os fatores determinantes ou contributivos para o fracasso percebidos pelos ex­franqueados foram
exclusivamente fatores internos relacionados ao franqueador ou a eles, franqueados. Entre eles:
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III, IV e V) e outra listagem com números
cardinais (1, 2, 3, 4 e 5), a primeira com os 5 princípios básicos segundo Schuartz (1994), do formato de
franchising e a segunda com a correspondente correlação. Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale
a opção correta: I ­ Experimentação Comprovada; II ­ Padronização Técnica; III ­ Difusão Assegurada; IV ­
Formalização Expressa; V ­ Rentabilidade Verificada 1 ­ Manuais; 2 ­ Lucro; 3 ­ Contrato; 4 ­ Treinamento; 5 ­
Unidade Piloto
Para o sucesso de uma franquia, o franqueador deve atuar, exceto:
São princípios básicos do formato de franchising, segundo Schuartz (1994), dentre outros:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A8_201608040641_V3
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Cancelamento;
Encerramento legal;
  Ações em desacordo com as determinações dafranquia;
Transferência de propriedade;
Não renovação;
2.
  I ­ 5; II ­ 1; III ­ 4; IV ­ 3; V ­ 2;
  I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4; V ­ 5;
I ­ 5; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 2; V ­ 1;
I ­ 4; II ­ 5; III ­ 2; IV ­ 1; V ­ 3;
I ­ 3; II ­ 1; III ­ 5; IV ­ 2; V ­ 4;
3.
  No recrutamento e seleção adequada de franqueado;
Na precificação da taxa de franquia, royalties e de propaganda;
  No monitoramento do franqueado visando punir os franqueados problemáticos;
Na definição de área geográfica de atuação;
No suporte adequado ao franqueado;
4.
  Experimentação comprovada, Formalização expressa e Rentabilidade Verificada;
Formalização expressa, Sofisticação Profissional e Padronização Técnica;
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III, IV e V) e outra listagem com números
cardinais (1, 2, 3, 4 e 5), a primeira contém os pontos­chave para o sucesso de uma franquia, segundo Pedro
Guena Espinha e a segunda a correspondente correlação e conceituação daqueles. Sendo assim, relacione uma
com a outra e assinale a opção correta: I ­ Relacionamento Franqueado­Franqueador; II ­ Dedicação ao
Negócio; III ­ Apoio Franqueador em Relação a Marketing; IV ­ Apoio do Franqueador em Relação a
Abastecimento; V ­ Apoio Franqueador em Relação a Treinamento; 1 ­ Entre as vantagens do sistema de
franquias está o ganho de escala, tanto na compra de produtos, quanto na força de comunicação da marca; 2 ­
O fundo promocional deve ter suas verbas destinadas à divulgação institucional da marca, além disto, a
divulgação tem papel fundamental no varejo; 3 ­ O franchising é um empreendimento de duas partes, onde
cada uma tem que cumprir suas obrigações e respeitar a outra; 4 ­ A dedicação em tempo integral ao negócio
é descrita por Plá (2001) como fator decisivo na gestão de um negócio através do sistema de franquia; 5 ­ O
treinamento constitui a essência do franchising;
Com relação a vantagens e desvantagens de ser empreendedor, poderíamos afirmar que as principais
desvantagens são:
"O entendimento do sucesso ou fracasso relacionado ao franchising torna­se um componente importante tanto
para os atuais empresários ou empreendedores atuantes". Com base em tal afirmativa, marque a única opção
correta:
Com relação aos pontos­chave para o sucesso de uma franquia, segundo Pedro Guena Espinha, podemos
asseverar: "Através da força do franqueador, o franqueado tem acesso á produtos com custos mais baixos". Tal
afirmativa refere­se a:
Sofisticação Profissional, Padronização Técnica e Rentabilidade Verificada;
  Qualidade Padronizada, Sofisticação Profissional e Difusão Assegurada;
Difusão Assegurada, Experimentação comprovada e Qualidade Padronizada;
 Gabarito Comentado
5.
  I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4; V ­ 5;
I ­ 4; II ­ 1; III ­ 5; IV ­ 5; V ­ 4;
I ­ 5; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 2; V ­ 1;
  I ­ 3; II ­ 4; III ­ 2; IV ­ 1; V ­ 5;
I ­ 2; II ­ 3; III ­ 1; IV ­ 3; V ­ 3;
6.
  Todas erradas.
Sacrifício pessoal, Pouca responsabilidade e Grande margem de erros.
  Sacrifício pessoal, Sobrecarga de responsabilidades e Pequena margem de erros.
Sacrifício pessoal e Responsabilidade controlada.
Sacrifício pessoal, Responsabilidade controlada e Pequena margem de erros.
 Gabarito Comentado
7.
 
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Padronização
técnica e Formalização expressa;
 
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Apoio do
Franqueador em Relação a Abastecimento e Apoio Franqueador em Relação a Treinamento;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Difusão
Assegurada e Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Dedicação ao
Negócio e Relacionamento Franqueado­Franqueador;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.:
Experimentação comprovada (unidade piloto) e Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
 Gabarito Comentado
8.
afirmativa refere­se a:
  Relacionamento Franqueado­Franqueador;
Dedicação ao Negócio;
  Apoio do Franqueador em Relação a Abastecimento;
Apoio Franqueador em Relação a Treinamento;
Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
Para aqueles que desejam aderir ao sistema de negócio de franquia em detrimento de lançar­se em um
negócio independente, é de fundamental importância o conhecimento acerca dos pontos­chave para o sucesso
de uma franquia, mas, também, aqueles que podem levar ao fracasso da mesma. Sendo assim, analise as
alternativas abaixo e assinale a opção incorreta:
Antes de optar por uma franquia, é fundamental que o empreendedor tenha:
Tecnica utilizada para estabelecer pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades de um negócio :
Segundo Pedro Guena Espinha, e outros, são pontos­chave para o sucesso de uma franquia, exceto:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A8_201608040641_V2
Lupa   Calc.
   
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
1.
O encerramento legal refere­se ao encerramento das atividades no sistema de franchising, não implicando
necessariamente no final do negócio (fechamento das portas ao público);
A não renovação implica no cancelamento do contrato no final de sua vigência, tanto por iniciativa do
franqueado, quanto do franqueador;
Com relação ao fracasso, segundo Holberg e Morgan (2003), compreende as franquias que foram
canceladas, transferidas de propriedade, não renovadas, readquiridas pelo franqueador e encerradas
legalmente;
 
O cancelamento refere­se ao rompimento do contrato de franchising durante sua vigência, tanto por
iniciativa do franqueador quanto pelo franqueado;
 
A transferência de propriedade e a não renovação referem­se ao encerramento das atividades no sistema
de franchising, não implicando necessariamente no final do negócio (fechamento das portas ao público);
 Gabarito Comentado
2.
 
seja brasileiro e que tenha formação superior e experiência comprovada no negócio que pretende abrir
como franquia.
apenas conhecimento dos produtos e ou serviços que serão oferecidos.
bastante conhecimento do negócio de franquia e que resida no Brasil.
 
uma visão geral dos aspectos que envolvem o negócio, para tomar as decisões corretas, evitando futuras
decepções.
tenha no mínimo um capital dez vezes maior que a sua renda declarada no imposto de renda do ano base
anterior a abertura da franquia.
3.
ERP/CPM
  Matriz SWOT
Curva ABC
  Metodo dos Minimos Quadrados
Programa de Qualidade Total
4.
Relacionamento Franqueado­Franqueador;
Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
Apoio do Franqueador em Relação a Abastecimento;
Dada a representatividade do segmento de franquia, seu potencial de geração de empregos, o crescimento que
este tipo de negócio vem apresentando na última década, dentre outros, assinale a opção incorreta:
"O entendimento do sucesso ou fracasso relacionado ao franchising torna­se um componente importante tanto
para os atuais empresários ou empreendedores atuantes". Com base em tal afirmativa, marque a única opção
correta:
Com relação aos pontos­chave para o sucesso de uma franquia, segundo Pedro Guena Espinha, podemos
asseverar: "Através da força do franqueador,o franqueado tem acesso á produtos com custos mais baixos". Tal
afirmativa refere­se a:
Com relação a vantagens e desvantagens de ser empreendedor, poderíamos afirmar que as principais
desvantagens são:
 
Dedicação ao Negócio;
  Sofisticação Profissional;
5.
 
Não se pode considerar, em nenhuma hipótese, que o sistema de franquias é mais "seguro" do que os
demais;
O sistema de franchising é uma alternativa empresarial de crescimento com menores riscos;
Podemos encontrar no fracasso das franquias: as readquiridas pelo franqueador, e encerradas legalmente;
É um negócio testado e aprovado disponível para quem esteja disposto a tocá­lo dentro das condições
estabelecidas pelo franqueador;
Podemos encontrar no fracasso das franquias: as franquias que foram canceladas, transferidas de
propriedade e não renovadas;
 Gabarito Comentado
6.
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Difusão
Assegurada e Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
 
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Padronização
técnica e Formalização expressa;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Apoio do
Franqueador em Relação a Abastecimento e Apoio Franqueador em Relação a Treinamento;
 
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.:
Experimentação comprovada (unidade piloto) e Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Dedicação ao
Negócio e Relacionamento Franqueado­Franqueador;
 Gabarito Comentado
7.
  Dedicação ao Negócio;
Relacionamento Franqueado­Franqueador;
Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
Apoio Franqueador em Relação a Treinamento;
  Apoio do Franqueador em Relação a Abastecimento;
8.
  Sacrifício pessoal, Sobrecarga de responsabilidades e Pequena margem de erros.
Sacrifício pessoal, Responsabilidade controlada e Pequena margem de erros.
Sacrifício pessoal, Pouca responsabilidade e Grande margem de erros.
Sacrifício pessoal e Responsabilidade controlada.
  Todas erradas.
 Gabarito Comentado
Os fatores determinantes ou contributivos para o fracasso percebidos pelos ex­franqueados foram
exclusivamente fatores internos relacionados ao franqueador ou a eles, franqueados. Entre eles:
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III, IV e V) e outra listagem com números
cardinais (1, 2, 3, 4 e 5), a primeira com os 5 princípios básicos segundo Schuartz (1994), do formato de
franchising e a segunda com a correspondente correlação. Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale
a opção correta: I ­ Experimentação Comprovada; II ­ Padronização Técnica; III ­ Difusão Assegurada; IV ­
Formalização Expressa; V ­ Rentabilidade Verificada 1 ­ Manuais; 2 ­ Lucro; 3 ­ Contrato; 4 ­ Treinamento; 5 ­
Unidade Piloto
Para o sucesso de uma franquia, o franqueador deve atuar, exceto:
São princípios básicos do formato de franchising, segundo Schuartz (1994), dentre outros:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Ações em desacordo com as determinações da franquia;
Encerramento legal;
Transferência de propriedade;
Não renovação;
Cancelamento;
2.
I ­ 3; II ­ 1; III ­ 5; IV ­ 2; V ­ 4;
I ­ 4; II ­ 5; III ­ 2; IV ­ 1; V ­ 3;
  I ­ 5; II ­ 1; III ­ 4; IV ­ 3; V ­ 2;
I ­ 5; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 2; V ­ 1;
I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4; V ­ 5;
3.
  Na definição de área geográfica de atuação;
No recrutamento e seleção adequada de franqueado;
Na precificação da taxa de franquia, royalties e de propaganda;
  No monitoramento do franqueado visando punir os franqueados problemáticos;
No suporte adequado ao franqueado;
4.
  Experimentação comprovada, Formalização expressa e Rentabilidade Verificada;
  Sofisticação Profissional, Padronização Técnica e Rentabilidade Verificada;
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III, IV e V) e outra listagem com números
cardinais (1, 2, 3, 4 e 5), a primeira contém os pontos­chave para o sucesso de uma franquia, segundo Pedro
Guena Espinha e a segunda a correspondente correlação e conceituação daqueles. Sendo assim, relacione uma
com a outra e assinale a opção correta: I ­ Relacionamento Franqueado­Franqueador; II ­ Dedicação ao
Negócio; III ­ Apoio Franqueador em Relação a Marketing; IV ­ Apoio do Franqueador em Relação a
Abastecimento; V ­ Apoio Franqueador em Relação a Treinamento; 1 ­ Entre as vantagens do sistema de
franquias está o ganho de escala, tanto na compra de produtos, quanto na força de comunicação da marca; 2 ­
O fundo promocional deve ter suas verbas destinadas à divulgação institucional da marca, além disto, a
divulgação tem papel fundamental no varejo; 3 ­ O franchising é um empreendimento de duas partes, onde
cada uma tem que cumprir suas obrigações e respeitar a outra; 4 ­ A dedicação em tempo integral ao negócio
é descrita por Plá (2001) como fator decisivo na gestão de um negócio através do sistema de franquia; 5 ­ O
treinamento constitui a essência do franchising;
Com relação a vantagens e desvantagens de ser empreendedor, poderíamos afirmar que as principais
desvantagens são:
"O entendimento do sucesso ou fracasso relacionado ao franchising torna­se um componente importante tanto
para os atuais empresários ou empreendedores atuantes". Com base em tal afirmativa, marque a única opção
correta:
Com relação aos pontos­chave para o sucesso de uma franquia, segundo Pedro Guena Espinha, podemos
asseverar: "Através da força do franqueador, o franqueado tem acesso á produtos com custos mais baixos". Tal
afirmativa refere­se a:
Formalização expressa, Sofisticação Profissional e Padronização Técnica;
Difusão Assegurada, Experimentação comprovada e Qualidade Padronizada;
Qualidade Padronizada, Sofisticação Profissional e Difusão Assegurada;
 Gabarito Comentado
5.
  I ­ 4; II ­ 1; III ­ 5; IV ­ 5; V ­ 4;
I ­ 5; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 2; V ­ 1;
  I ­ 3; II ­ 4; III ­ 2; IV ­ 1; V ­ 5;
I ­ 2; II ­ 3; III ­ 1; IV ­ 3; V ­ 3;
I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4; V ­ 5;
6.
Sacrifício pessoal, Responsabilidade controlada e Pequena margem de erros.
Todas erradas.
  Sacrifício pessoal e Responsabilidade controlada.
Sacrifício pessoal, Pouca responsabilidade e Grande margem de erros.
  Sacrifício pessoal, Sobrecarga de responsabilidades e Pequena margem de erros.
 Gabarito Comentado
7.
 
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Difusão
Assegurada e Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.:
Experimentação comprovada (unidade piloto) e Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Apoio do
Franqueador em Relação a Abastecimento e Apoio Franqueador em Relação a Treinamento;
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundo Schuartz (1994), como p.ex.: Dedicação ao
Negócio e Relacionamento Franqueado­Franqueador;
 
O formato de franchising tem cinco princípios básicos segundoSchuartz (1994), como p.ex.: Padronização
técnica e Formalização expressa;
 Gabarito Comentado
8.
  Apoio do Franqueador em Relação a Abastecimento;
Relacionamento Franqueado­Franqueador;
  Dedicação ao Negócio;
Apoio Franqueador em Relação a Treinamento;
Apoio Franqueador em Relação a Marketing;
Os autores Denis Santini e Filomena Garcia, no Livro Marketing para Franquias (2011), adaptaram as etapas ao
conceito de marketing e apresentaram o I­Franchising. Desta forma, assinale a opção correta referente às fases
que o I­Franchising apresenta:
Além da divulgação da marca, é preciso que a franquia trabalhe com a questão de gestão de vendas. Algumas
tarefas devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado pelo marketing. Com base na
informação acima, assinale a opção correta:
É a fase da maturidade de relação entre franqueador e franqueado:
"Fazer o consumidor parar" é uma das etapas de técnicas de vendas. Neste sentido podemos entender tal etapa
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Incidência, Imponência e Inclusão;
Iminência, Individualismo e Interação;
Incidência, Imponência e Iminência;
  Inspiração, Individualismo e Inclusão;
Imposto, Incidência e Interação;
 
 
2.
"Fazer o consumidor parar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o
tempo médio de acesso do seu público­alvo na loja;
"Fazer o consumidor comprar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o
tempo médio de acesso do seu público­alvo na loja;
 
Propaganda, também conhecida como publicidade, é um modo específico de apresentar informação sobre
um produto, visando, também pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo
médio de acesso do seu público­alvo na loja;
 
"Atrair o consumidor", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo
médio de acesso do seu público­alvo na loja;
"Fazer a loja ser notada", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo
médio de acesso do seu público­alvo na loja;
 
 Gabarito Comentado
 
3.
  Inclusão;
Iminência;
Irmanação;
  Inspiração;
Imersão;
 
 Gabarito Comentado
 
4.
como sendo aquela onde:
No que tange à relação entre o franqueador e o franqueado nas ações de marketing (I­Franchising), assinale a
opção correta:
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra listagem com números cardinais
(1, 2, 3 e 4), a primeira com etapas/tarefas que devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado
pelo marketing e a segunda com a correspondente conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e
assinale a opção correta: I ­ Atrair o consumidor; II ­ Fazer a loja ser notada; III ­ Fazer o consumidor parar;
IV ­ Fazer o consumidor comprar; 1 ­ Utilização de material promocional de forma a chamar atenção do
consumidor; 2 ­ Através de layout, banners e faixas, a loja busca ser visível ao seu público­alvo; 3 ­ A
motivação da equipe de vendas também é fator fundamental para realizar um serviço de atendimento ao
cliente com qualidade; 4 ­ Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial;
É importante saber sobre a relação entre franqueador e franqueado nas ações de marketing institucional, bem
como conhecer as ações de marketing de crescimento de rede e as etapa de técnicas de vendas em uma loja
franqueada. Sendo assim, julgue os itens a seguir e assinale a única opção correta: I ­ O I­Franchinsing
envolve as seguintes fases: Inspiração, Independência, Inovação, dentre outras; II ­ No Individualismo, uma
das fases do I­Franchising, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação; III ­ A
Gratificação, também chamada de Fee, é caracterizada pela necessidade do franqueado demonstrar sua
competência e afirmar a sua independência; IV ­ Com relação às ações de marketing de crescimento de rede,
as duas principais formas de divulgação são: E­commerce e M­commerce;
  Utiliza­se de layout, banners e faixas, visando deixar a empresa visível ao seu público­alvo;
Importa­se a motivação da equipe de vendas, e também realizar um serviço de atendimento ao cliente
com qualidade;
Utiliza­se matérias e reportagens, sites de franquias e negócios, feiras de franquias e negócios, bem como
divulgação de anúncios, através, v.g. das seguintes buzzwords: M­commerce, E­commerce e Redes
sociais;
  Tem­se a utilização de material promocional de forma a chamar atenção do consumidor;
Pesquisa­se o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu
público­alvo na loja;
 
 Gabarito Comentado
 
5.
Interação ­ Nesta fase, abandonam­se as orientações da rede e adota suas próprias campanhas
publicitárias;
  Inspiração ­ A publicidade institucional do franqueador atrai o franqueado para a sua aquisição;
Imposto ­ O franqueado passa a estreitar seus laços com o franqueador.
Inclusão ­ As primeiras taxas e royalties começam a ser pagos pelo franqueado nessa fase;
  Independência ­ Nesta fase, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação;
 
 
6.
  I ­ 3; II ­ 1; III ­ 4; IV ­ 2;
I ­ 4; II ­ 3; III ­ 2; IV ­ 1;
I ­ 2; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 1;
  I ­ 4; II ­ 2; III ­ 1; IV ­ 3;
I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4;
 
 
7.
Todas as afirmativas estão corretas;
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas;
  Nenhuma afirmativa está correta;
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas;
  Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
 
 Gabarito Comentado
 
De acordo com o psicólogo Australiano Greg Nathan, a relação entre franqueadores e franqueados abrange
várias etapas. Essas etapas foram denominadas pelo autor como "Fator E". São elas:
8.
Free, Glee e Be;
  Cree, Agree e Fee;
We, Be e Me;
Glee, Agree e Cree;
  Fee, See e We;
 
 Gabarito Comentado
Peter Drucker disse que a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Na
verdade, apenas uma parte do futuro é incerta ou desconhecida. Uma outra parte é conhecida e previsível.
Então, segundo ele, planejar consiste em tomar três tipos de decisões:
Depois de identificar os segmentos de mercado que lhe interessam, o próximo passo do empreendedor é
escolher quais mercados­alvo ¿ grupos de consumidores específicos ¿ irá atender, para concentrar os esforços
da empresa em nichos nos quais a eficiência seja maior. Para decidir quais mercados explorar, os segmentos
devem ser avaliados por meio de indicadores como:
São etapas de técnicas de vendas:
Acerca do I­Franchising, responda: "A fase em que o franqueado abandona as orientações da rede e adota suas
próprias campanhas publicitárias é":
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalizaçãodo exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Definir objetivos, Definir cursos de ação, Definir meios de execução.
Definir objetivos, Definir metas, Definir visão.
Todas erradas.
Definir foco, Definir visão, Definir implementação.
Definir missão, Definir visão, Definir valores.
2.
Tamanho e crescimento do mercado, objetos e recursos da empresa.
  Atratividade do mercado, objetos e recursos.
Todas erradas.
  Tamanho e crescimento do mercado, atratividade, objetos e recursos da empresa.
Tamanho e crescimento do mercado, atratividade e recursos da empresa.
3.
  Fazer o consumidor parar e Contratar funcionários;
Fazer a loja ser notada e Realizar descontos;
Realizar descontos e Fazer o consumidor comprar;
Contratar funcionários e Atrair o consumidor;
  Atrair o consumidor e Fazer o consumidor parar;
 Gabarito Comentado
4.
Individualismo;
Inspiração;
Para atrair o consumidor a entrar na loja, o franqueado precisa:
De acordo com o psicólogo Australiano Greg Nathan, a relação entre franqueadores e franqueados abrange
várias etapas. Essas etapas foram denominadas pelo autor como "Fator E". São elas:
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra listagem com números cardinais
(1, 2, 3 e 4), a primeira com etapas/tarefas que devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado
pelo marketing e a segunda com a correspondente conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e
assinale a opção correta: I ­ Atrair o consumidor; II ­ Fazer a loja ser notada; III ­ Fazer o consumidor parar;
IV ­ Fazer o consumidor comprar; 1 ­ Utilização de material promocional de forma a chamar atenção do
consumidor; 2 ­ Através de layout, banners e faixas, a loja busca ser visível ao seu público­alvo; 3 ­ A
motivação da equipe de vendas também é fator fundamental para realizar um serviço de atendimento ao
cliente com qualidade; 4 ­ Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial;
É importante saber sobre a relação entre franqueador e franqueado nas ações de marketing institucional, bem
como conhecer as ações de marketing de crescimento de rede e as etapa de técnicas de vendas em uma loja
franqueada. Sendo assim, julgue os itens a seguir e assinale a única opção correta: I ­ O I­Franchinsing
envolve as seguintes fases: Inspiração, Independência, Inovação, dentre outras; II ­ No Individualismo, uma
das fases do I­Franchising, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação; III ­ A
Gratificação, também chamada de Fee, é caracterizada pela necessidade do franqueado demonstrar sua
competência e afirmar a sua independência; IV ­ Com relação às ações de marketing de crescimento de rede,
as duas principais formas de divulgação são: E­commerce e M­commerce;
  Independência;
  Irmanação;
Iminência;
5.
  Motivar a equipe de vendas para realizar um serviço de atendimento ao cliente com qualidade;
Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e tempo médio de acesso do
consumidor¿alvo na loja;
Utilizar layout, banners, faixas a loja busca ser visível ao seu público­alvo;
  Combinar material promocional adequado e equipe de vendas treinada;
Utilizar material promocional de forma a chamar atenção do consumidor;
 Gabarito Comentado
6.
  Fee, See e We;
We, Be e Me;
Cree, Agree e Fee;
Free, Glee e Be;
  Glee, Agree e Cree;
 Gabarito Comentado
7.
I ­ 3; II ­ 1; III ­ 4; IV ­ 2;
  I ­ 4; II ­ 2; III ­ 1; IV ­ 3;
I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4;
I ­ 4; II ­ 3; III ­ 2; IV ­ 1;
I ­ 2; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 1;
8.
  Nenhuma afirmativa está correta;
  Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
Todas as afirmativas estão corretas;
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas;
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas;
 Gabarito Comentado
Os autores Denis Santini e Filomena Garcia, no Livro Marketing para Franquias (2011), adaptaram as etapas ao
conceito de marketing e apresentaram o I­Franchising. Desta forma, assinale a opção correta referente às fases
que o I­Franchising apresenta:
Além da divulgação da marca, é preciso que a franquia trabalhe com a questão de gestão de vendas. Algumas
tarefas devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado pelo marketing. Com base na
informação acima, assinale a opção correta:
É a fase da maturidade de relação entre franqueador e franqueado:
"Fazer o consumidor parar" é uma das etapas de técnicas de vendas. Neste sentido podemos entender tal etapa
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A7_201608040641_V2  
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Inspiração, Individualismo e Inclusão;
  Incidência, Imponência e Iminência;
Imposto, Incidência e Interação;
Incidência, Imponência e Inclusão;
Iminência, Individualismo e Interação;
 
 
2.
"Fazer o consumidor comprar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o
tempo médio de acesso do seu público­alvo na loja;
 
"Atrair o consumidor", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo
médio de acesso do seu público­alvo na loja;
Propaganda, também conhecida como publicidade, é um modo específico de apresentar informação sobre
um produto, visando, também pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo
médio de acesso do seu público­alvo na loja;
"Fazer a loja ser notada", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo
médio de acesso do seu público­alvo na loja;
"Fazer o consumidor parar", visa pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o
tempo médio de acesso do seu público­alvo na loja;
 
 Gabarito Comentado
 
3.
  Inclusão;
Irmanação;
Imersão;
Iminência;
Inspiração;
 
 Gabarito Comentado
 
4.
como sendo aquela onde:
No que tange à relação entre o franqueador e o franqueado nas ações de marketing (I­Franchising), assinale a
opção correta:
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra listagem com números cardinais
(1, 2, 3 e 4), a primeira com etapas/tarefas que devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado
pelo marketing e a segunda com a correspondente conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e
assinale a opção correta: I ­ Atrair o consumidor; II ­ Fazer a loja ser notada; III ­ Fazer o consumidor parar;
IV ­ Fazer o consumidor comprar; 1 ­ Utilização de material promocional de forma a chamar atenção do
consumidor; 2 ­ Através de layout, banners e faixas, a loja busca ser visível ao seu público­alvo; 3 ­ A
motivação da equipe de vendas também é fator fundamental para realizar um serviço de atendimento ao
cliente com qualidade; 4 ­ Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial;
É importante saber sobre a relação entre franqueador e franqueado nas ações de marketing institucional, bem
como conhecer as ações de marketing de crescimento de rede e as etapa de técnicas de vendas em uma loja
franqueada. Sendo assim, julgue os itens a seguir e assinale a única opção correta: I ­ O I­Franchinsing
envolve as seguintes fases: Inspiração, Independência, Inovação, dentreoutras; II ­ No Individualismo, uma
das fases do I­Franchising, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação; III ­ A
Gratificação, também chamada de Fee, é caracterizada pela necessidade do franqueado demonstrar sua
competência e afirmar a sua independência; IV ­ Com relação às ações de marketing de crescimento de rede,
as duas principais formas de divulgação são: E­commerce e M­commerce;
De acordo com o psicólogo Australiano Greg Nathan, a relação entre franqueadores e franqueados abrange
  Tem­se a utilização de material promocional de forma a chamar atenção do consumidor;
 
Utiliza­se matérias e reportagens, sites de franquias e negócios, feiras de franquias e negócios, bem como
divulgação de anúncios, através, v.g. das seguintes buzzwords: M­commerce, E­commerce e Redes
sociais;
Utiliza­se de layout, banners e faixas, visando deixar a empresa visível ao seu público­alvo;
Importa­se a motivação da equipe de vendas, e também realizar um serviço de atendimento ao cliente
com qualidade;
Pesquisa­se o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e o tempo médio de acesso do seu
público­alvo na loja;
 
 Gabarito Comentado
 
5.
  Inspiração ­ A publicidade institucional do franqueador atrai o franqueado para a sua aquisição;
Inclusão ­ As primeiras taxas e royalties começam a ser pagos pelo franqueado nessa fase;
Imposto ­ O franqueado passa a estreitar seus laços com o franqueador.
Interação ­ Nesta fase, abandonam­se as orientações da rede e adota suas próprias campanhas
publicitárias;
Independência ­ Nesta fase, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação;
 
 
6.
  I ­ 4; II ­ 2; III ­ 1; IV ­ 3;
I ­ 3; II ­ 1; III ­ 4; IV ­ 2;
I ­ 4; II ­ 3; III ­ 2; IV ­ 1;
  I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4;
I ­ 2; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 1;
 
 
7.
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas;
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas;
Todas as afirmativas estão corretas;
  Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
  Nenhuma afirmativa está correta;
 
 Gabarito Comentado
 
8.
várias etapas. Essas etapas foram denominadas pelo autor como "Fator E". São elas:
Cree, Agree e Fee;
  We, Be e Me;
Free, Glee e Be;
Glee, Agree e Cree;
  Fee, See e We;
 
 Gabarito Comentado
Peter Drucker disse que a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro. Na
verdade, apenas uma parte do futuro é incerta ou desconhecida. Uma outra parte é conhecida e previsível.
Então, segundo ele, planejar consiste em tomar três tipos de decisões:
Depois de identificar os segmentos de mercado que lhe interessam, o próximo passo do empreendedor é
escolher quais mercados­alvo ¿ grupos de consumidores específicos ¿ irá atender, para concentrar os esforços
da empresa em nichos nos quais a eficiência seja maior. Para decidir quais mercados explorar, os segmentos
devem ser avaliados por meio de indicadores como:
São etapas de técnicas de vendas:
Acerca do I­Franchising, responda: "A fase em que o franqueado abandona as orientações da rede e adota suas
próprias campanhas publicitárias é":
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
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Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
1.
  Definir objetivos, Definir cursos de ação, Definir meios de execução.
Definir missão, Definir visão, Definir valores.
Todas erradas.
Definir foco, Definir visão, Definir implementação.
Definir objetivos, Definir metas, Definir visão.
2.
Todas erradas.
  Tamanho e crescimento do mercado, objetos e recursos da empresa.
Atratividade do mercado, objetos e recursos.
Tamanho e crescimento do mercado, atratividade e recursos da empresa.
  Tamanho e crescimento do mercado, atratividade, objetos e recursos da empresa.
3.
  Atrair o consumidor e Fazer o consumidor parar;
  Realizar descontos e Fazer o consumidor comprar;
Fazer o consumidor parar e Contratar funcionários;
Fazer a loja ser notada e Realizar descontos;
Contratar funcionários e Atrair o consumidor;
 Gabarito Comentado
4.
  Individualismo;
Inspiração;
Iminência;
Irmanação;
  Independência;
Para atrair o consumidor a entrar na loja, o franqueado precisa:
De acordo com o psicólogo Australiano Greg Nathan, a relação entre franqueadores e franqueados abrange
várias etapas. Essas etapas foram denominadas pelo autor como "Fator E". São elas:
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III e IV) e outra listagem com números cardinais
(1, 2, 3 e 4), a primeira com etapas/tarefas que devem ser executadas de forma a reforçar o trabalho realizado
pelo marketing e a segunda com a correspondente conceituação. Sendo assim, relacione uma com a outra e
assinale a opção correta: I ­ Atrair o consumidor; II ­ Fazer a loja ser notada; III ­ Fazer o consumidor parar;
IV ­ Fazer o consumidor comprar; 1 ­ Utilização de material promocional de forma a chamar atenção do
consumidor; 2 ­ Através de layout, banners e faixas, a loja busca ser visível ao seu público­alvo; 3 ­ A
motivação da equipe de vendas também é fator fundamental para realizar um serviço de atendimento ao
cliente com qualidade; 4 ­ Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial;
É importante saber sobre a relação entre franqueador e franqueado nas ações de marketing institucional, bem
como conhecer as ações de marketing de crescimento de rede e as etapa de técnicas de vendas em uma loja
franqueada. Sendo assim, julgue os itens a seguir e assinale a única opção correta: I ­ O I­Franchinsing
envolve as seguintes fases: Inspiração, Independência, Inovação, dentre outras; II ­ No Individualismo, uma
das fases do I­Franchising, o franqueador deve ser transparente e explicar a estrutura da operação; III ­ A
Gratificação, também chamada de Fee, é caracterizada pela necessidade do franqueado demonstrar sua
competência e afirmar a sua independência; IV ­ Com relação às ações de marketing de crescimento de rede,
as duas principais formas de divulgação são: E­commerce e M­commerce;
5.
Motivar a equipe de vendas para realizar um serviço de atendimento ao cliente com qualidade;
  Utilizar layout, banners, faixas a loja busca ser visível ao seu público­alvo;
Utilizar material promocional de forma a chamar atenção do consumidor;
  Combinar material promocional adequado e equipe de vendas treinada;
Pesquisar o perfil das pessoas que passam pelo ponto comercial e tempo médio de acesso do
consumidor¿alvo na loja;
 Gabarito Comentado
6.
  Fee, See e We;
We, Be e Me;
Glee, Agree e Cree;
Cree, Agree e Fee;
Free, Glee e Be;
 Gabarito Comentado
7.
  I ­ 3; II ­ 1; III ­ 4; IV ­ 2;
I ­ 4; II ­ 3; III ­ 2; IV ­ 1;
  I ­ 4; II ­ 2; III ­ 1; IV ­ 3;
I ­ 1; II ­ 2; III ­ 3; IV ­ 4;
I ­ 2; II ­ 4; III ­ 3; IV ­ 1;
8.
Nenhuma afirmativa está correta;
  Apenas as afirmativas I e IV estão corretas;
  Apenas as afirmativas I e II estão corretas;
Todas as afirmativas estão corretas;
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas;
 Gabarito Comentado
Segundo o critério Payback, ao compararmos dois projetos, iremos preferir:
O Retorno sobre os ativos (Return On Assets) nos mostra:
Com relação aos indicadores de rentabilidade e lucratividade, julgue os itens a seguir e assinale a opção
incorreta:É de suma importância, no estudo das franquias e parcerias comerciais, o entendimento dos indicadores de
lucratividade e rentabilidade. De acordo com a afirmativa acima, assinale a única opção correta:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
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Lupa   Calc.
   
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  O que apresentar o menor tempo de recuperação do investimento final;
  O que apresentar o menor tempo de recuperação do investimento inicial;
O que apresentar o menor tempo de aumento do investimento final;
O que apresentar o menor tempo de aumento do investimento inicial;
O que apresentar o maior tempo de recuperação do investimento inicial;
2.
A relação entre o ativo e o capital de giro da empresa;
  Quantas vezes o ativo é maior que o lucro líquido da empresa;
  A rentabilidade sobre o patrimônio bruto da empresa;
A relação de margens sobre o faturamento da empresa;
A rentabilidade sobre o que foi investido na empresa;
 Gabarito Comentado
3.
Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é ROE (Return On Equity);
 
A margem bruta corresponde ao aumento da margem de lucro em função do aumento da quantidade
vendida, em virtude da redução dos custos fixos unitários;
  Outra denominação dada à lucratividade do patrimônio líquido é ROE (Return On Equity).
O patrimônio líquido representa o valor de investimento na empresa que irá criar para operacionalizar sua
franquia;
O indicador de rentabilidade tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da
empresa, por meio da relação entre o lucro líquido e patrimônio líquido;
 Gabarito Comentado
4.
  Os indicadores de rentabilidade correspondem aos índices que relacionam os diversos tipos de lucro da
Acerca das técnicas de análise de desenvolvimento, assinale a opção correta:
Com relação ao Valor Presente Líquido, podemos afirmar que o CUSTO DE OPORTUNIDADE será:
Os indicadores de lucratividade correspondem à relação entre os lucros e o faturamento da empresa. Sendo
assim, assinale a única alternativa correta:
Com base nos estudos dos indicadores de rentabilidade, julgue os itens abaixo e assinale a opção correta:
empresa com a receita operacional líquida;
Os indicadores de lucratividade correspondem aos índices que relacionam os diversos tipos de lucro da
empresa com a receita operacional bruta;
Os indicadores de rentabilidade correspondem aos índices que relacionam os diversos tipos de lucro da
empresa com a receita operacional bruta;
Os indicadores de lucratividade têm por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da
empresa;
 
Os indicadores de lucratividade correspondem aos índices que relacionam os diversos tipos de lucro da
empresa com a receita operacional líquida;
 Gabarito Comentado
5.
A ¿margem bruta¿ tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
 
O método Payback consiste em avaliar em quanto tempo haverá recuperação do investimento inicial
aplicado a partir das suas entradas de caixa;
A VPL poderá ser interpretada como a taxa pela qual a empresa igualaria suas entradas de caixas ao
investimento inicial feito;
O índice ROE nos permite verificar se um setor é muito competitivo, ou mesmo se permite vantagens de
economia de escala tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
Na TIR, o custo de oportunidade será uma taxa de desconto ao qual será aplicada nas entradas de caixa;
6.
O rendimento obtido pelos donos da empresa.
  Uma taxa de desconto ao qual será aplicada nas entradas de caixa.
O menor tempo de recuperação do investimento inicial.
O maior tempo de recuperação do investimento inicial.
Um índice que relacionam os diversos tipos de lucro da empresa.
7.
  A margem bruta nos permite verificar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
Tanto a ROE quanto a margem bruta nos permite verificar qual foi o rendimento obtido pelos donos da
empresa, salvo valor líquido;
  Um indicador de lucratividade é a margem bruta;
Um indicador de lucratividade é a ROE;
A ROE nos permite verificar se um setor é muito competitivo, ou mesmo se permite vantagens de
economia de escala;
 Gabarito Comentado
8.
Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é TIR (Taxa Interna de Retorno);
Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é VPL (Valor Presente Líquido);
  Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é Payback;
  Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é ROE (Return On Equity);
Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é indicador de liquidez;
 Gabarito Comentado
O método Payback consiste em:
Acerca dos indicadores de lucratividade e de rentabilidade (Payback, VPL e TIR), assinale a opção correta
Um dos principais indicadores de desempenho da empresa é a participação no mercado. A participação no
mercado (market share) é:
Uma empresa é um sistema de recursos. As pessoas são o principal recurso das empresas e de todos os tipos
de organizações. Quanto aos resultados, a visão sistêmica revela como resultados não apenas os produtos e
serviços, mas também o incremento das competências da mão­de­obra, o pagamento de impostos, a imagem
da empresa e muitos outros. Assim, os resultados destinam­se não apenas ao consumidor, mas ainda a muitas
partes interessada (stakeholders), que são:
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
 
Avaliar em quanto tempo haverá recuperação do investimento inicial aplicado a partir das suas entradas
de caixa.
Mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa, por meio da relação entre o lucro bruto e
patrimônio líquido.
Mostrar qual foi o prejuízo obtido pelos donos da empresa, por meio da relação entre o lucro líquido e
patrimônio líquido.
Avaliar o valor de investimento na empresa que irá criar para operacionalizar sua franquia.
Avaliar em quanto tempo haverá recuperação do investimento inicial aplicado a partir das suas saídas de
caixa.
2.
São os únicos indicadores existentes;
  Apenas o Payback é considerado como indicador de lucratividade
  São os mais abordados no estudo de viabilidade de uma franquia;
Apenas o VPL e o TIR são considerados como indicadores de lucratividade;
Não são utilizados no estudo de viabilidade de uma franquia;
3.
Todas errads.
  A porcentagem, proporção ou parcela do mercado total que a empresa controla.
A porcentagem, proporção ou parcela do mercado parcial ou do segmento do mercado que a empresa
controla.
A porcentagem, proporção do segmento parcial do mercado que a empresa controla.
 
A porcentagem, proporção ou parcela do mercado total ou do segmento do mercado que a empresa
controla.
 GabaritoComentado
4.
A receita operacional líquida:
Uns dos indicadores mais abordados no estudo de viabilidade de uma franquia são:
O método VPL (Valor Presente Líquido) consiste em:
De acordo com os ensinamentos visto em aula, podemos afirmar que o cálculo de quanto os futuros
pagamentos somados a um custo inicial estariam valendo atualmente é:
  Empreendedor, Empregados, Fornecedores, Clientes, Investidores, Comunidade, Governo.
Todas erradas.
Empreendedor, Empregados, Fornecedor, Clientes, Investidores, Comunidade.
Empreendedor, Empregados, Fornecedores.
Empreendedor, Empregados, Fornecedores, Clientes, Investidores, Governo.
 Gabarito Comentado
5.
Corresponde, apenas, à receita bruta deduzida dos descontos e impostos sobre o faturamento;
  Corresponde à receita bruta deduzida das devoluções, descontos e impostos sobre o faturamento;
  Corresponde, apenas, à receita líquida somada com as devoluções e impostos sobre o faturamento;
Corresponde à receita bruta somada com as devoluções, descontos e impostos sobre o faturamento;
Corresponde à receita líquida deduzida das devoluções, descontos e impostos sobre o faturamento;
 Gabarito Comentado
6.
TIR e ROE;
VPL e ISS;
Payback e ROE;
  Payback e TIR;
VPL e ROE;
 Gabarito Comentado
7.
Avaliar em quanto tempo haverá recuperação do investimento inicial aplicado a partir das suas saídas de
caixa.
Avaliar em quanto tempo haverá recuperação do investimento inicial aplicado a partir das suas entradas
de caixa.
 
Mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa, por meio da relação entre o lucro bruto e
patrimônio líquido.
Mostrar o menor tempo de aumento do investimento final.
 
Atualizar as entradas de caixa futuras ao valor presente, tendo como referência o custo de oportunidade
que a empresa franqueada estará disposta a aceitar no projeto.
 Gabarito Comentado
8.
  Payback
TIR
ROE
ISS
  VPL
Os indicadores de lucratividade correspondem à relação entre os lucros e o faturamento da empresa. Sendo
assim, assinale a única alternativa correta:
Com relação ao Valor Presente Líquido, podemos afirmar que o CUSTO DE OPORTUNIDADE será:
De acordo com os ensinamentos visto em aula, podemos afirmar que a fórmula matemática­financeira utilizada
para calcular a taxa de desconto que teria um determinado fluxo de caixa para igualar a zero seu Valor
Presente Líquido é:
Acerca das técnicas de análise de desenvolvimento, assinale a opção correta:
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
Um indicador de lucratividade é a ROE;
 
A ROE nos permite verificar se um setor é muito competitivo, ou mesmo se permite vantagens de
economia de escala;
Tanto a ROE quanto a margem bruta nos permite verificar qual foi o rendimento obtido pelos donos da
empresa, salvo valor líquido;
  Um indicador de lucratividade é a margem bruta;
A margem bruta nos permite verificar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
 Gabarito Comentado
2.
O maior tempo de recuperação do investimento inicial.
  Um índice que relacionam os diversos tipos de lucro da empresa.
O menor tempo de recuperação do investimento inicial.
O rendimento obtido pelos donos da empresa.
  Uma taxa de desconto ao qual será aplicada nas entradas de caixa.
3.
  TIR
ROE
Payback
VPL
Patrimônio líquido
4.
 
A VPL poderá ser interpretada como a taxa pela qual a empresa igualaria suas entradas de caixas ao
investimento inicial feito;
O índice ROE nos permite verificar se um setor é muito competitivo, ou mesmo se permite vantagens de
Com base nos estudos dos indicadores de rentabilidade, julgue os itens abaixo e assinale a opção correta:
A seguir existe uma listagem em algarismos romanos (I, II, III) e outra listagem com números cardinais (1, 2,
3), a primeira com técnicas de análise de desenvolvimento e a segunda com a correspondente conceituação.
Sendo assim, relacione uma com a outra e assinale a opção correta: I ­ Payback; II ­ VPL (Valor Presente
Líquido); III ­ TIR (Taxa Interna de Retorno); 1 ­ Taxa pela qual a empresa igualaria suas entradas de caixas ao
investimento inicial feito; 2 ­ Consiste em avaliar em quanto tempo haverá recuperação do investimento inicial
aplicado a partir das suas entradas de caixa; 3 ­ Consiste em atualizar as entradas de caixa futuras ao valor
presente;
Um franqueador apresenta ao franqueado a informação de que o retorno de um investimento será realizado em
3 anos. Essa análise corresponde à visão da análise do(a):
Acerca do Indicador de Rentabilidade, assinale a opção correta:
economia de escala tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
A ¿margem bruta¿ tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa;
Na TIR, o custo de oportunidade será uma taxa de desconto ao qual será aplicada nas entradas de caixa;
 
O método Payback consiste em avaliar em quanto tempo haverá recuperação do investimento inicial
aplicado a partir das suas entradas de caixa;
5.
  Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é ROE (Return On Equity);
Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é TIR (Taxa Interna de Retorno);
  Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é Payback;
Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é VPL (Valor Presente Líquido);
Outra denominação dada à rentabilidade do patrimônio líquido é indicador de liquidez;
 Gabarito Comentado
6.
  I ­ 2; II ­ 1; III ­ 3;
I ­ 1; II ­ 3; III ­ 2;
I ­ 3; II ­ 2; III ­ 1;
  I ­ 2; II ­ 3; III ­ 1;
I ­ 3; II ­ 1; III ­ 2;
7.
Taxa Interna de Retorno;
Margem de retorno;
  Payback;
  Taxa de Desconto;
Valor Presente Líquido;
 Gabarito Comentado
8.
 
Tal índice tem por objetivo mostrar qual foi o prejuízo obtido pelos donos da empresa, por meio da relação
entre o a despesa bruta e patrimônio líquido.
Tal índice tem por objetivo mostrar qual foi o prejuízo obtido pelos donos da empresa, por meio da relação
entre o lucro líquido e patrimônio líquido.
Tal índice tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa, por meio da
relação entre o lucro bruto e patrimônio líquido.
Tal índice tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa, por meio da
relação entre o lucro bruto e patrimônio bruto.
  Tal índice tem por objetivo mostrar qual foi o rendimento obtido pelos donos da empresa, por meio da
relação entre o lucro líquido e patrimônio líquido.
 Gabarito Comentado
É correto afirmar quanto a Localização a Franquia:
Indubitavelmente antes de abrir uma franquia, deve­se analisar se vale à pena "entrar" neste negócio. Assim
sendo, existem diversos pontos que devem ser analisados para iniciar uma franquia. São eles, exceto:
No Brasil, as franquias encontram respaldo legal?
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO!Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
 
Fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de
franquia. A consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e
modalidade. O custo da consultoria é maior que no negócio independente.
 
Fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de
franquia. A consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e
modalidade. O custo da consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
Não fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de
franquia. A consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e
modalidade. O custo da consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
Fornece consultoria apenas para o arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de franquia. A
consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e modalidade. O custo
da consultoria é maior que no negócio independente.
Fornece consultoria apenas para escolha do local, dependendo da modalidade de franquia. A consultoria
da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e modalidade. O custo da
consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
2.
  O número de ações trabalhistas em trâmite e já processadas e julgadas de cada unidade franqueada;
  Evolução do número de redes;
Evolução do número de unidade;
Geração de empregos diretos;
Faturamento do setor de franchising;
 Gabarito Comentado
3.
  Não, pois a Lei 8.955, de 14/02/94 foi revogada.
Sim, na Lei 9.955, de 14/02/95.
  Sim, na Lei 8.955, de 14/02/94.
Todas as afirmativas estão erradas.
Não, pois a Lei 9.955, de 14/02/95 foi revogada.
Qual é o papel do SEBRAE?
O franchising inclui modalidades, classificação gerais que orientam o negócio de Franquia. Tendo como
referência os aspectos acima elencados, observe as afirmações que seguem: (A) a modalidade individual não
divide espaços com outras franquias. (B) que o franchising consiste na habilidade de uma empresa de
desempenhar de uma forma sustentada e que a concorrência não possa ou não queira igualar, agregando valor
à empresa. (C) que o franchising é, antes de tudo, uma estratégia para a distribuição de produtos e serviços.
(D) que para evitar riscos no negócio, os estágios de desenvolvimento das franquias, se classificam em franquia
individualizada, conversão, combinada, shop in shop e de mini­unidades. (E) as franquias são classificadas pelo
seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa maior ou menor risco de investimentos para
o franqueado. Analisando as afirmativas citadas acima com relação ao negócio de franquia, escolher a (as)
alternativa (as) correta (as).
Uma das formas de análise da viabilidade financeira de uma franquia é o estudo do seu ponto de equiçlíbrio.
Este é baseado :
4.
 
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Analisando a situação econômico­
financeira da empresa, objetivando entender se o momento é propício para tomada do crédito.
 
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Analisando a situação econômico­
financeira da empresa, objetivando apenas verificar se a empresa tem condições de pagar os
empréstimos contratados.
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos grandes empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Analisando a situação econômico­
financeira da empresa, objetivando entender se o momento é propício para tomada do crédito.
Todas erradas.
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Mas não analisa a situação
econômico­financeira da empresa.
 Gabarito Comentado
5.
  (B) as alternativas C e D estão corretas.
  (E) as alternativas A, C e E estão corretas.
(C) as alternativas B e C estão corretas.
(D) somente a alternativa B está correta.
(A) as alternativas A e B estão corretas
6.
 
No estudo de equilibrio as receitas que cobrem os custos fixos e variáveis e despesas operacionais fixas e
variáveis, ou seja o LAJIR sendo igual a Zero.
No compartilhamento das tomadas de decisões da empresa entre franqueado e franqueador.
No tempo de retorno de um determinado investimento.
Ponto em que a maximização do valor de uma empresa ocorre quando minimiza o custo de capital.
Nos custos operacionais envolvidos no processo de implantação da franquia
Uma das formas de análise da viabilidade financeira de uma franquia é o estudo do seu ponto de equiçlíbrio.
Este é baseado :
O franchising inclui modalidades, classificação gerais que orientam o negócio de Franquia. Tendo como
referência os aspectos acima elencados, observe as afirmações que seguem: (A) a modalidade individual não
divide espaços com outras franquias. (B) que o franchising consiste na habilidade de uma empresa de
desempenhar de uma forma sustentada e que a concorrência não possa ou não queira igualar, agregando valor
à empresa. (C) que o franchising é, antes de tudo, uma estratégia para a distribuição de produtos e serviços.
(D) que para evitar riscos no negócio, os estágios de desenvolvimento das franquias, se classificam em franquia
individualizada, conversão, combinada, shop in shop e de mini­unidades. (E) as franquias são classificadas pelo
seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa maior ou menor risco de investimentos para
o franqueado. Analisando as afirmativas citadas acima com relação ao negócio de franquia, escolher a (as)
alternativa (as) correta (as).
No Brasil, as franquias encontram respaldo legal?
Qual é o papel do SEBRAE?
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Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  No tempo de retorno de um determinado investimento.
Ponto em que a maximização do valor de uma empresa ocorre quando minimiza o custo de capital.
Nos custos operacionais envolvidos no processo de implantação da franquia
 
No estudo de equilibrio as receitas que cobrem os custos fixos e variáveis e despesas operacionais fixas e
variáveis, ou seja o LAJIR sendo igual a Zero.
No compartilhamento das tomadas de decisões da empresa entre franqueado e franqueador.
2.(D) somente a alternativa B está correta.
  (A) as alternativas A e B estão corretas
  (E) as alternativas A, C e E estão corretas.
(B) as alternativas C e D estão corretas.
(C) as alternativas B e C estão corretas.
3.
  Sim, na Lei 9.955, de 14/02/95.
Não, pois a Lei 8.955, de 14/02/94 foi revogada.
Todas as afirmativas estão erradas.
Não, pois a Lei 9.955, de 14/02/95 foi revogada.
  Sim, na Lei 8.955, de 14/02/94.
4.
Indubitavelmente antes de abrir uma franquia, deve­se analisar se vale à pena "entrar" neste negócio. Assim
sendo, existem diversos pontos que devem ser analisados para iniciar uma franquia. São eles, exceto:
É correto afirmar quanto a Localização a Franquia:
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Analisando a situação econômico­
financeira da empresa, objetivando apenas verificar se a empresa tem condições de pagar os
empréstimos contratados.
 
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Mas não analisa a situação
econômico­financeira da empresa.
Todas erradas.
 
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos pequenos empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Analisando a situação econômico­
financeira da empresa, objetivando entender se o momento é propício para tomada do crédito.
O papel do Sebrae consiste em facilitar o acesso dos grandes empreendimentos ao crédito, de forma
pioneira e indutora de mercado. Não só estabelecendo parcerias com instituições financeiras, como
também auxiliando o empreendedor/empresário na tomada de decisão. Analisando a situação econômico­
financeira da empresa, objetivando entender se o momento é propício para tomada do crédito.
 Gabarito Comentado
5.
  Faturamento do setor de franchising;
Geração de empregos diretos;
Evolução do número de unidade;
  O número de ações trabalhistas em trâmite e já processadas e julgadas de cada unidade franqueada;
Evolução do número de redes;
 Gabarito Comentado
6.
Fornece consultoria apenas para escolha do local, dependendo da modalidade de franquia. A consultoria
da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e modalidade. O custo da
consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
 
Fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de
franquia. A consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e
modalidade. O custo da consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
Fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de
franquia. A consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e
modalidade. O custo da consultoria é maior que no negócio independente.
Fornece consultoria apenas para o arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de franquia. A
consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e modalidade. O custo
da consultoria é maior que no negócio independente.
Não fornece consultoria para escolha do local e arranjo físico da empresa, dependendo da modalidade de
franquia. A consultoria da Franquia já é testada no mercado, dependendo do tipo de franquia e
modalidade. O custo da consultoria é menor que no negócio independente, (economia de escala).
O contrato de franquia, por ser um negócio jurídico, deverá obedecer e preencher alguns requisitos de validade
previstos em lei. São requisitos, exceto
A ABF (Associação Brasileira de Franchising) pode ser compreendida como uma entidade sem fins lucrativos.
Criada em julho de 1987, tem como missão, segundo a própria ABF, divulgar, defender e promover o
desenvolvimento técnico e institucional deste moderno sistema de negócios. De acordo com seu Código de
Ética, constitui infração toda e qualquer conduta comissiva ou omissiva praticada por qualquer Associado, que
viole as regras e procedimentos dispostos em tal Código. Conforme dispõe esta norma citada, constituem
infrações graves, exceto:
Para uma análise simples de viabilidade financeira de uma franquia, o empresário deve conhecer EXCETO :
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A4_201608040641_V3
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Agente capaz;
Objeto possível;
Objeto lícito;
Forma prescrita ou não defesa em lei;
  Motivo;
 Gabarito Comentado
2.
 
A prática de marketing de rede multinível (pirâmide) para incluir novos candidatos ao Sistema de
Franquia, ainda que os tenha submetido anteriormente a um processo criterioso de avaliação;
Realização de anúncios, promoções ou quaisquer meios de divulgação e expansão de franquias, produtos
ou serviços sem a clareza, transparência ou objetividade necessárias para uma exata compreensão por
terceiros interessados;
Ausência de fornecimento de informações e dados financeiros e/ou comerciais das franquias aos
candidatos a franqueados, deixando de apresentar as demonstrações reais com áreas geográficas e
período de tempo analisado;
Ser conivente com erros técnicos;
Realização de publicidade e divulgação de franquias, marcas, produtos ou serviços que contenham
ambiguidades, ou seja, enganosas ou tendenciosas a ilusões por parte de potenciais franqueados;
 Gabarito Comentado
3.
  Quadro de pessoal e custos com salários e encargos;
 
Projeções de resultados, mês a mês por período não inferior ao prazo de retorno de investimento,
divulgado pelo franqueador.
Evolução do fluxo de caixa, necessidade de capital de giro e ponto de equilíbrio;
Valor do investimento inicial
Qualidade dos produtos e serviçops prestados.
Complete a frase: A Circular de Oferta de Franquia deverá ser entregue ao candidato a franqueado no prazo
mínimo de ____ antes da assinatura do contrato ou pré­contrato de franquia ou ainda do pagamento de
qualquer tipo de taxa pelo franqueado ao franqueador ou a empresa ou pessoa ligada a este.
Sempre que o franqueador tiver interesse na implantação de sistema de franquia empresarial, deverá fornecer
ao interessado em tornar­se franqueado uma circular de oferta de franquia, por escrito e em linguagem clara e
acessível, contendo obrigatoriamente as seguintes informações:
I ­ histórico resumido, forma societária e nome completo ou razão social do franqueador e de todas as
empresas a que esteja diretamente ligado, bem como os respectivos nomes de fantasia e endereços;
II ­ balanços e demonstrações financeiras da empresa franqueadora relativos aos dois últimos exercícios;
III ­ situação perante o Instituto Nacional de Propriedade Industrial ­ (INPI) das marcas ou patentes cujo uso
estará sendo autorizado pelo franqueador
Estão corretos os itens :
_______________________ é um descritivo do negócio, obrigatório por lei, ondedevem constar todas as
informações referentes ao processo. Faz parte integrante uma minuta do contrato de franquia. Pela lei você tem
no mínimo dez dias para analisar toda a documentação
O Código de Ética da Associação Brasileira de Franchising (ABF) tem como finalidade precípua disciplinar à
conduta de Franqueadores, Franqueados, Fornecedores e Prestadores de Serviço do Sistema de Franchising, e,
no que couber, de instrutores da Associação Brasileira de Franchising (ABF). A ABF possui vários objetivos.
Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção que não é um dos objetivos previstos no Código de Ética da
ABF.
 Gabarito Comentado
4.
  2 (dois) meses;
15 (quinze) dias;
  10 (dez) dias;
30 (trinta) dias;
45 (quarenta e cinco) dias;
5.
Todos estão errados
II e III
  I e II
  I, II e III
I e III
 Gabarito Comentado
6.
  Circular de Oferta de Franquia
Pré­Contrato
Permissão
Concessão
Contrato
7.
  Regulamentar a relação econômico­financeira entre Franqueador e Franqueado;
  Determinar de forma objetiva os direitos e deveres de todos associados;
Criar um ambiente de observação de regras sociais de urbanidade e boa convivência;
Criar um ambiente de respeito mútuo;
A ABF (Associação Brasileira de Franchising) pode ser compreendida como uma entidade sem fins lucrativos.
Criada em julho de 1987, tem como missão, segundo a própria ABF, divulgar, defender e promover o
desenvolvimento técnico e institucional deste moderno sistema de negócios. A ABF oferece, dentre sua gama de
atividades, o Selo de Excelência em Franchising ­ SEF e a análise de representações, sob a ótica da ética e dos
fundamentos que regem o franchising, defendidos pela Comissão de Ética da entidade. Pautando­se pelo sigilo e
obedecendo os preceitos éticos do sistema de franquias, os membros da comissão mantêm uma discrição na
sua conduta, bem como em relação aos critérios que norteiam os seus trabalhos. Sendo assim, como outra
forma de normatizar a atividade profissional, a ABF, criou o Código de Ética da Associação Brasileira de
Franchising, tem como finalidade precípua:
Estabelecer normas de conduta e boas práticas para atuação no Sistema de Franchising;
 Gabarito Comentado
8.
  Determinar de forma objetiva os direitos e deveres de todos associados;
Regulamentar o Sistema de Franchinsing, editando normas de cumprimento obrigatório impostas à todos
os franqueados e/ou franqueadores, estabelecendo sanções no caso de descumprimento ou desobediência
de tais normas;
 
Disciplinar à conduta de Franqueadores, Franqueados, Fornecedores e Prestadores de Serviço do Sistema
de Franchising, e, no que couber, de instrutores da Associação Brasileira de Franchising (ABF);
Estabelecer normas de conduta e boas práticas para atuação no Sistema de Franchising;
Criar um ambiente de respeito mútuo e observação de regras sociais de urbanidade e boa convivência;
 Gabarito Comentado
Assinale a opção que mais se aproxima quanto a definição de um plano de negócio:
São exemplos de temas que devem, obrigatoriamente, constar na COF, EXCETO:
O contrato de franquia:
Assinale V (verdadeira) ou F (falsa) para as assertivas a seguir:
 
(    ) No sistema de Franchising, a empresa franqueada fica limitada na sua autonomia para selecionar e
escolher futuros fornecedores, o que pode acarretar riscos operacionais maiores.
(    ) O contrato de franquia deve ser sempre escrito e assinado pelos empreendedores, e nele devem
ser definidos os limites para uso da marca ou patente e do direito de uso de tecnologia detida pelo
franqueador.
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A4_201608040641_V2
Lupa   Calc.
   
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
A descrição, em um documento, para registro da idéia do negócio em cartório de títulos e documentos.
A descrição, em um documento, do cadastro para os bancos comerciais.
Todas erradas.
 
A descrição, em um documento, da oportunidade de negócio que o candidato a empreendedor pretende
desenvolver, como a descrição do conceito do negócio.
A descrição, em um documento, das certidões necessárias para iniciar o negócio.
2.
Referência do Franqueador;
  Apresentação do Negócio;
  Cláusula de Eleição de Foto;
Informações Financeiras;
Atuação Geográfica;
3.
Deve ser assinado na presença de 5 testemunhas;
  Para ter validade, é prescindível ser levado a registro perante cartório ou órgão público;
Pode ser escrito;
  Deve ser assinado na presença de 3 testemunhas;
Pode ser verbal;
4.
(    ) Em uma relação de franchising, os riscos, incertezas e experiências são compartilhados entre o
franqueado e franqueador por meio da união entre o capital do franqueador e o know­how do
franqueado.
 
Com relação às assertivas acima, assinale a opção com a sequência correta.
A empresa RTGF comércio eletrônico está realizando apresentações como empresa FRANQUEADORA, onde ela
mostra aos interessados (candidatos à franquia), o mercado que atua, o plano de negócio, os valores previstos
a serem investidos na unidade franqueada, o prazo estimado do retorno do capital, prazo do contrato, relação
de franqueados. Este documento deve ser entregue ao Candidato à Franquia pelo menos com 10 dias de
antecedência a assinatura do Contrato de Franquia. Que documento é este?
De acordo com a Lei de Franquia, são informações que NÃO precisam, obrigatoriamente, constar na Circular de
Oferta de Franquia:
Com fulcro no artigo 4º da Lei de Franquias (Lei 8.955/94), a COF (Circular de Oferta de Franquia), deverá ser
entregue ao candidato a franqueado no mínimo 10 (dez) dias antes da assinatura do contrato ou pré­contrato
de franquia ou ainda do pagamento de qualquer tipo de taxa pelo franqueado ao franqueador ou a empresa ou
pessoa ligada a este. Na hipótese do não cumprimento do disposto no caput deste artigo, o franqueado poderá:
V, F, F
  V, V, F
F, F, V
  V, V, V
F, F, F
 Gabarito Comentado
5.
relação de interesse
Taxa de inicialização
termo de compromisso
  Circular de oferta
  Conpromisso prévio
6.
Descrição detalhada da franquia, descrição geral do negócio e das atividades que serão desempenhadas
pelo franqueado;
Total estimado do investimento inicial necessário à aquisição, implantação e entrada em operação da
franquia;
Valor da taxa inicial de filiação ou taxa de franquia e de caução;
 
Balanços e demonstrações financeiras da empresa franqueadora relativos à todos os exercícios
anteriores;
 
Relação completa de todos os franqueados, subfranqueados e subfranqueadores da rede, bem como dos
que se desligaram nos últimos doze meses, com nome, endereço e telefone;
 Gabarito Comentado
7.
 
Exigir a devolução de todas as quantias que já houver pago ao franqueador ou a terceiros por ele
indicados, corrigidas monetariamente, apenas;
Exigir devolução de todas as quantias que já houver pago ao franqueador ou a terceiros por ele indicados,
entretanto, sem a possibilidade jurídica de correção monetária, apenas;
Arguir a anulabilidade do contrato e exigir devolução de todas as quantias que já houver pago ao
franqueador ou a terceiros por ele indicados, entretanto, sem a possibilidade jurídica de correção
monetária;
Arguir a anulabilidade do contrato, apenas;
  Arguir a anulabilidade do contrato e exigir devolução de todas as quantiasque já houver pago ao
franqueador ou a terceiros por ele indicados, corrigidas monetariamente;
Histórico resumido, forma societária e nome completo ou razão social do franqueador e de todas as empresas a
que esteja diretamente ligado, são informações que obrigatoriamente devem constar na COF relativamente à:
8.
  Referência do Franqueador;
Resolução de conflitos;
Apresentação do negócio;
Atuação geográfica;
Informações financeiras;
Especificação sobre as condições de garantia de exclusividade ao franqueador de atuação em determinado
local, é um exemplo de informação que deve constar na COF relativamente à:
Na circular de oferta de franquias são obrigatórias diversas informações, como, por exemplo, a Referência do
Franqueador. NÃO É um exemplo de informação sobre a Referência do Franqueador que deve obrigatoriamente
constar na COF:
Especificação se é garantida ao franqueado exclusividade ou preferência sobre determinado território de
atuação, é um exemplo de informação que deve constar na COF relativamente à:
A franquia é, principalmente, regida pela Lei 8955/94. Entretanto, outras normas jurídicas também se aplicam
na Franquia, isto é, outros ditames legais também devem ser respeitados e observados, como, p.ex.,
dispositivos legais do Código Civil. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale a correta:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A4_201608040641_V1
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Resolução de Conflitos;
  Atuação Geográfica;
Informações Financeiras;
Apresentação do Negócio;
Referência do Franqueador;
2.
Forma societária do franqueador;
  Razão social de todas as empresas a que o franqueador esteja diretamente ligado;
  Balanços e demonstrações financeiras de todas as unidades franqueadas;
Histórico resumido do franqueador;
Endereços de todas as empresas a que o franqueador esteja diretamente ligado;
3.
  Atuação Geográfica;
Apresentação do Negócio;
Resolução de Conflitos;
Informações Financeiras;
Referência do Franqueador;
4.
 
O contrato de franquia é formal, isto é, dever ser por escrito e em linguagem clara e acessível, de forma
que se atenderá mais ao sentido literal da linguagem do que às intenções consubstanciadas nele que as
partes venham a possuir;
 
O contrato de franquia é um negócio jurídico e, como tal, deve ser interpretado conforme a boa­fé e os
usos do lugar de sua celebração;
Por Referência do Franqueador (informações que devem constar na COF), podemos compreender como sendo:
Pedro Raimundo está começando a estudar diferentes oportunidades para investir numa franquia com o
dinheiro que obteve de um negócio bem sucedido. Há um documento que formaliza a sua relação com um
franqueador. Esse documento é.
Possibilidade de o franqueado realizar vendas ou prestar serviços fora de seu território ou realizar exportações,
é um exemplo de informação que deve constar na COF relativamente à:
Diversas Informações Financeiras devem, obrigatoriamente, constar na COF. São exemplos delas, exceto:
O contrato de franquia não é uma declaração de vontade, e sim um contrato formal;
O contato de franquia, inexoravelmente, não é um negócio jurídico, podendo, portanto ser celebrado
conforme desejar as partes pactuantes;
No contrato de franquia, a liberdade de contratar é plena, com base no Princípio da Autonomia de Vontade
e no Princípio da Economicidade, de forma que, respectivamente, os pactuantes definem as cláusulas de
acordo com sua vontade e da forma mais vantajosa (economicamente falando) para ambos, não havendo
previsão legal limitadora da liberdade de contratar;
 Gabarito Comentado
5.
Requisitos quanto ao envolvimento direto do franqueado na operação e na administração do negócio;
  Descrição geral do negócio;
 
Indicação precisa de todas as pendências judiciais em que estejam as empresas controladoras e titulares
de marcas;
Perfil do franqueado ideal no que se refere a experiência anterior;
Descrição detalhada da franquia;
6.
  contrato de franquia
  Relatório de obrigações
Expediente de rotinas
protocolo de taxas de administração
termo de franqueamento ordinário
7.
  Atuação Geográfica;
Informações Financeiras;
Resolução de Conflitos;
Apresentação do Negócio;
Referência do Franqueador;
8.
Especificações quanto ao valor da taxa inicial de filiação ou taxa de franquia e de caução;
Especificações quanto ao valor estimado das instalações, equipamentos e do estoque inicial e suas
condições de pagamento;
  Balanços e demonstrações financeiras da empresa franqueadora relativos aos dois últimos exercícios;
Informações claras quanto a taxas periódicas e outros valores a serem pagos pelo franqueado ao
franqueador ou a terceiros por este indicados;
Especificações quanto ao total estimado do investimento inicial necessário à aquisição, implantação e
entrada em operação da franquia;
Paulo abriu recentemente uma franquia no ramo de brinquedos e vem arcando, de forma
correta, integral e pontual todos os encargos financeiros, relativamente à franquia, impostos a
ele; porém, Paulo, por ser pouco experiente nesta área, não sabe corretamente quais são os
encargos e taxas que deve para com o seu franqueador. Sabe­se que ele paga mensalmente ao
franqueador 25% calculados sobre o faturamento bruto de sua franquia com objetivo de
remunerar o acesso continuado de Paulo aos benefícios que lhe resultam do fato de integrar
uma rede de negócios padronizados. Considerando apenas a situação descrita, Paulo paga:
Qual é o valor pago pelo franqueado que possui escopo precípuo de desenvolver, de forma
cooperativada, meios para expor, apresentar e externar os produtos ou serviços
comercializados pelas franquias ?
Quanto a Taxa de Publicidade, Propaganda e Promoção é correto afirmar que significa:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A3_201608040641_V3
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Taxa Inicial;
"Franchise Fee";
  Royalties;
Taxa de Franquia;
Fundo de Publicidade;
 Gabarito Comentado
2.
"Franchise Fee";
  Taxa de Franquia;
Royalties;
Taxa Inicial;
  Fundo de Publicidade;
 Gabarito Comentado
3.
 
Trata­se de um valor único, pago pelo franqueado ao franqueador. Remunera os serviços de publicidade,
propaganda e promoções. Esta taxa é rateada entre os franqueados da rede, na divulgação da marca e
dos produtos e/ou serviço.
Trata­se de um valor periódico, pago pelo franqueado ao franqueador. Remunera os serviços de
publicidade, propaganda e promoções. Esta taxa é rateada entre os franqueados da rede, na divulgação
da marca e dos produtos e/ou serviço. Não é uma taxa fixa. Depende da forma de administração do
franqueador.
 
Trata­se de um valor periódico, pago pelo franqueado ao franqueador. Remuneraos serviços de
publicidade, propaganda e promoções. Esta taxa é rateada entre os franqueados da rede, na divulgação
da marca e dos produtos e/ou serviço. Pode ser uma taxa fixa ou não. Depende da forma de
administração do franqueador.
Ao pagar essa taxa o franqueado passa a se beneficiar de compras (ou negociações)
centralizadas, treinamento ou reciclagens constantes, orientação em questões comuns a toda a
rede e "networking", ou seja, a possibilidade de estar constantemente trocando idéias e
experiências com seus pares, a respeito de todos os aspectos da operação e gestão de seus
negócios. Estamos nos referindo a :
Com relação à taxa de propaganda, é correto afirmar:
Sobre as taxas que envolvem o negócio de franquia é correto afirmar que:
As franquias envolvem concessão e transferências de:
Todas erradas.
Trata­se de um valor periódico, pago pelo franqueado ao franqueador. Remunera os serviços de
publicidade, propaganda e promoções. Esta taxa é rateada entre os franqueados da rede, na divulgação
da marca e dos produtos e/ou serviço. É uma taxa fixa. Depende da forma de administração do
franqueador.
4.
  Taxa de Royalties
  Taxa Comercial
Taxa de Propaganda
Taxa de Retorno
Taxa de Franquia
 Gabarito Comentado
5.
Geralmente, as unidades próprias, operadas pelo franqueador, não contribuem para o Fundo de
Publicidade;
 
É destinada à criação e manutenção de um Fundo Cooperativo Integrado de Propaganda e Marketing da
Rede;
Não pode ser considerada como um dos benefícios proporcionados pelo fato de se pertencer a uma rede
bem estruturada;
É uma taxa que normalmente somente é cobrada por alguns franqueadores
É o valor pago, em geral, anualmente;
6.
Todas erradas.
 
As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida à
tecnologia, e ao uso de marca que prestam aos franqueados.
As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores e pelos franqueados profissionais, em
contrapartida à tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueados.
As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueados profissionais, em contrapartida à tecnologia,
uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueadores.
 
As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida à
tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueados.
 Gabarito Comentado
7.
  marca, tecnologia e produtos e serviços.
marca, tecnologia, consultoria empresarial e produtos ou serviços.
marca, tecnologia e consultoria operacional.
marca, tecnologia, consultoria operacional e produtos ou serviços
No que se refere ao cálculo da taxa de franquia, julgue as afirmativas abaixo e assinale a opção
correta:
  marca, tecnologia e consultoria empresarial.
 Gabarito Comentado
8.
O cálculo e o pagamento de tal taxa são realizados várias vezes por ano;
Em nenhuma hipótese o cálculo e o pagamento ocorrem por ocasião da renovação de seu contrato de
franquia;
  O cálculo, normalmente, e o seu pagamento são feitos uma única vez no momento que se adere à rede;
Não são levados em consideração os custos com os quais o franqueador precisa arcar para colocar um
franqueado em operação;
É uma taxa que normalmente somente é cobrada por alguns franqueadores
A empresa franqueada Quero Mais paga um valor mensal de uma determinada taxa que
equivale, em geral, a um percentual sobre o faturamento da franquia. Esta taxa refere­se à
divulgação da marca e dos produtos e serviços oferecidos pela franquia. Essa taxa paga pela
empresa pode ser considerada :
Acerca das diferentes taxas existentes no negócio de franquias, julgue as afirmativas abaixo e
marque a que julgar correta:
Valor pago pelo franqueado por ocasião da assinatura do contrato, e que serve para remunerar
o franqueador pelo uso da marca e ingresso na sua rede, repasse de know­how, manuais de
operação, treinamento, assistência na divulgação da marca, assistência na escolha do ponto,
projeto arquitetônico, adequação visual e assistência na inauguração.
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A3_201608040641_V2  
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Taxa de Royalties
  Taxa de Propaganda
Taxa de Exclusividade
Taxa de Autorização
Taxa de Franquia
 
 Gabarito Comentado
 
2.
 
A Taxa de Franquia (ou Taxa Inicial), também conhecida como Royalties, é o valor pago pelo franqueado
uma única vez quando adere à rede;
O Franchise Fee é uma taxa paga, exclusivamente, na renovação do contrato de franquia;
 
Os Royalties é a taxa de direitos de exploração. Podendo ser de menos de 1% até 30%, dependendo do
tipo do franqueador;
São tipos de taxas, cada uma com sua especificação: Taxa Inicial, Royalties, Taxa de Franquia, Fundos de
Publicidade e Franchise Fee;
O Fundo de Publicidade (ou Franchise Fee) é o valor pago (em geral anualmente) pelos franqueados
(normalmente com base no valor da taxa inicial), destinado à criação e manutenção de um Fundo
Cooperativo Integrado de Propaganda e Marketing da Rede;
 
 Gabarito Comentado
 
3.
  Taxa de Propaganda
Taxa de Royalties
  Taxa de Franquia
Taxa de Comercio
Taxa de Exclusividade
 
 
Sobre a Taxa de Franquia é correto afirmar:
Sobre os gastos envolvidos para o investimento em franquias e para o seu melhor cálculo,
julgue as afirmativas a seguir e assinale a única opção correta:
I ­ No que se refere ao cálculo da taxa de franquia e o seu pagamento, normalmente, são feitos
uma única vez no momento que se adere à rede.
II ­ Em geral, recomenda­se que a taxa de franquia não ultrapasse o limite de 60% a 80% do
total previsto para investimento.
III ­ Capital para estrutura, capital de giro e taxa de publicidade não são custos que devem ser
considerados para o cálculo dos valores necessários para investir.
___________ é a remuneração mensal paga pelo franqueado ao franqueador pelo uso da
marca. A fórmula de cálculo é variável, sendo a mais comum um percentual sobre o
faturamento da unidade franqueada.
"O valor necessário para abrir uma franquia é um dos primeiros pontos levantados por quem
deseja empreender". Diante dessa premissa, assinale a opção correta:
_______________ ocorre quando o franqueador recebe uma taxa para atuar como fornecedor
4.
 
Taxa de Franquia é uma taxa mensal, ou " Franchising Free". Permite ao franqueado a licença para
operacionalizar a franquia. O cálculo é dimensionado pela remuneração.
Taxa de Franquia é uma taxa anual, ou " Franchising Fee. Permite ao franqueado a licença para
operacionalizar a franquia. O cálculo é dimensionado pela remuneração.
Taxa de Franquia é uma taxa inicial, ou " Franchising Free". O valor poderá ser único pago na assinatura
do contrato ou mensal. Permite ao franqueado a licença para operacionalizar a franquia. O cálculo é
dimensionado pela remuneração.
 
Taxa de Franquia é uma taxa inicial, ou " Franchising Fee". O valor é único pago na assinatura do contrato.
Permite ao franqueado a licença para operacionalizar a franquia. O cálculo é dimensionado pela
remuneração.
Todas erradas.
 
 
5.
  Todas as afirmativas estão corretas;
Todas as afirmativas estão incorretas;
  Somente a afirmativa I está correta;
Somente as afirmativas II e IIIestão corretas;
Somente a afirmativa II está correta;
 
 
6.
  Taxa de Credito
Taxa de Permissão
Taxa de Concessão
Taxa de propaganda
  Royalties
 
 
7.
 
Para o melhor entendimento, esse cálculo deve ser feito exclusivamente com base na taxa de franquia,
royalties e investimento em infraestrutura.
A Taxa de Franquia, por ser o valor mais elevado na contratação de uma franquia é o único que dever ser
calculado para o novo empreendedor.
Capital para estrutura, capital de giro e taxa de publicidade não são custos que devem ser considerados
para o cálculo dos valores necessários para investir.
Não há outros gastos que, às vezes, são ignorados pelo empreendedor, devendo o mesmo se concentrar
apenas na taxa de franquia e royalties.
  Há muitos fatores que devem ser somados até que se chegue a uma média do valor total a ser investido.
 
 
8.
de produtos, intermediando o processo de distribuição entre produtores e franqueados, além de
cobrar os royalties e taxas de franquia de seus franqueados. Esta modalidade de franquia é a
que mais tem se expandido no mercado.
  Franquia SImples
Franquia Multipla
  Franquia Mista
Mini­Franquia
Joint Venture
 
 Gabarito Comentado
As franquias envolvem concessão e transferências de:
No que se refere ao cálculo da taxa de franquia, julgue as afirmativas abaixo e assinale a opção
correta:
Sobre os Royalties é correto afirmar:
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A3_201608040641_V1
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  marca, tecnologia, consultoria empresarial e produtos ou serviços.
marca, tecnologia e consultoria empresarial.
  marca, tecnologia, consultoria operacional e produtos ou serviços
marca, tecnologia e consultoria operacional.
marca, tecnologia e produtos e serviços.
 Gabarito Comentado
2.
  É uma taxa que normalmente somente é cobrada por alguns franqueadores
Não são levados em consideração os custos com os quais o franqueador precisa arcar para colocar um
franqueado em operação;
  O cálculo, normalmente, e o seu pagamento são feitos uma única vez no momento que se adere à rede;
Em nenhuma hipótese o cálculo e o pagamento ocorrem por ocasião da renovação de seu contrato de
franquia;
O cálculo e o pagamento de tal taxa são realizados várias vezes por ano;
3.
Royalties é o valor periodicamente pago pelo franqueado ao franqueador. Remunera a continuidade dos
serviços de tecnologia prestados. A vigência varia de acordo com o contrato. Constitui­se num percentual
variável, sobre o faturamento líquido da franquia.
  Todas erradas.
Royalties é o valor periodicamente pago pelo franqueado ao franqueador. Remunera a continuidade dos
serviços de tecnologia prestados. A vigência varia de acordo com o contrato. Constitui­se num percentual
fixo, sobre o faturamento líquido da franquia.
Royalties é o valor anual pago pelo franqueado ao franqueador. Remunera a continuidade dos serviços de
tecnologia prestados. A vigência varia de acordo com o contrato. Constitui­se num percentual fixo, sobre o
faturamento líquido da franquia.
 
Royalties é o valor periodicamente pago pelo franqueado ao franqueador. Remunera a continuidade dos
serviços de tecnologia prestados. A vigência varia de acordo com o contrato. Constitui­se num percentual
fixo, sobre o faturamento bruto da franquia.
Com relação à taxa de propaganda, é correto afirmar:
Ao pagar essa taxa o franqueado passa a se beneficiar de compras (ou negociações)
centralizadas, treinamento ou reciclagens constantes, orientação em questões comuns a toda a
rede e "networking", ou seja, a possibilidade de estar constantemente trocando idéias e
experiências com seus pares, a respeito de todos os aspectos da operação e gestão de seus
negócios. Estamos nos referindo a :
Quanto a Taxa de Publicidade, Propaganda e Promoção é correto afirmar que significa:
Qual é o valor pago pelo franqueado que possui escopo precípuo de desenvolver, de forma
cooperativada, meios para expor, apresentar e externar os produtos ou serviços
comercializados pelas franquias ?
 Gabarito Comentado
4.
 
É destinada à criação e manutenção de um Fundo Cooperativo Integrado de Propaganda e Marketing da
Rede;
 
Não pode ser considerada como um dos benefícios proporcionados pelo fato de se pertencer a uma rede
bem estruturada;
Geralmente, as unidades próprias, operadas pelo franqueador, não contribuem para o Fundo de
Publicidade;
É uma taxa que normalmente somente é cobrada por alguns franqueadores
É o valor pago, em geral, anualmente;
5.
  Taxa de Propaganda
Taxa de Franquia
  Taxa de Royalties
Taxa de Retorno
Taxa Comercial
 Gabarito Comentado
6.
 
Trata­se de um valor periódico, pago pelo franqueado ao franqueador. Remunera os serviços de
publicidade, propaganda e promoções. Esta taxa é rateada entre os franqueados da rede, na divulgação
da marca e dos produtos e/ou serviço. É uma taxa fixa. Depende da forma de administração do
franqueador.
Todas erradas.
Trata­se de um valor periódico, pago pelo franqueado ao franqueador. Remunera os serviços de
publicidade, propaganda e promoções. Esta taxa é rateada entre os franqueados da rede, na divulgação
da marca e dos produtos e/ou serviço. Não é uma taxa fixa. Depende da forma de administração do
franqueador.
Trata­se de um valor único, pago pelo franqueado ao franqueador. Remunera os serviços de publicidade,
propaganda e promoções. Esta taxa é rateada entre os franqueados da rede, na divulgação da marca e
dos produtos e/ou serviço.
 
Trata­se de um valor periódico, pago pelo franqueado ao franqueador. Remunera os serviços de
publicidade, propaganda e promoções. Esta taxa é rateada entre os franqueados da rede, na divulgação
da marca e dos produtos e/ou serviço. Pode ser uma taxa fixa ou não. Depende da forma de
administração do franqueador.
7.
  Taxa Inicial;
Taxa de Franquia;
"Franchise Fee";
Royalties;
Sobre as taxas que envolvem o negócio de franquia é correto afirmar que:
  Fundo de Publicidade;
 Gabarito Comentado
8.
 
As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueados profissionais, em contrapartida à tecnologia,
uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueadores.
As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores e pelos franqueados profissionais, em
contrapartida à tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueados.
As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida à
tecnologia, e ao uso de marca que prestam aos franqueados.
Todas erradas.
 
As taxas são valores geralmente cobrados pelos franqueadores profissionais, em contrapartida à
tecnologia, uso de marca e/ou serviços que prestam aos franqueados.
 Gabarito Comentado
Carlos abriu uma franquia no ramo de alimentos. Ele recebeu toda a tecnologia necessária para
a instalação do negócio, pagando, em troca, royalties e taxa de franquia sobre a rentabilidade
de sua unidade franqueada. Frise­se que nesse negócio, a franqueadora não é considerada
como uma fornecedora, portanto, não tem direito a qualquer tipo de remuneração sobre o
fornecimento de terceiros. Diante do fato narrado e de acordo com os critérios de Franquias por
Remuneração, tal franquia é uma:
Complete a frase:Na ________, depois de ter atingido o crescimento limite do seu mercado de
atuação, o franqueado opta por montar uma rede local ou regional, que inclui outras franquias.
Tipo de Franquia em que é permitido que o franqueado forme uma rede local com várias
modalidades de franquias, administrando vários pontos sem exclusividade, desde que esta
possibilidade esteja prevista nos contratos de cada franqueador. Estamos nos referindo a :
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A2_201608040641_V3
Lupa   Calc.
   
 
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
Franquia Unitária;
  Franquia de Representação;
  Franquia Pura;
Franquia Mista;
Franquia de Distribuição;
 Gabarito Comentado
2.
Franquia de Desenvolvimento de Área;
  Franquia Unitária;
Franquia Regional;
Franquia Máster ou "Master Franchising";
  Franquia Múltipla;
 Gabarito Comentado
3.
Mini­Franquia
  Franquia Multipla
Franquia Individual
Franquia Mista
Joint Venture
Acerca dos tipos de franquias, analise a afirmativa a seguir e assinale a alternativa que
apresenta a correta correlação: Neste tipo de franquia o franqueado remunera a empresa
franqueadora pelos bens por ele distribuídos, logo, não são cobrados royalties ou taxa inicial de
franquia.
No sistema de Franchising o Franqueador é:
Modalidade em que franqueador seleciona uma coleção de produtos exclusivos, fabricados por
indústrias nacionais e estrangeiras que sua marca comercializa. O franqueador passa a
funcionar como um intermediário entre produtores e franqueados, cabendo­lhe papéis
relevantes em dois momentos distintos: antes da produção, com a concepção do produto, e
após a fabricação, no controle da qualidade e na distribuição do produto. Nesta modalidade de
franquia, não há taxa explícita de royalties ou taxa inicial da franquia, sendo que na maioria das
vezes, esses custos estão embutidos na receita do franqueado, envolvendo, posteriormente,
maiores taxas de impostos. estamos nos referindo a :
A divisão das franquias por modalidades de negócio consiste em classificá­las de acordo com a
forma de atuação de cada uma. Seguindo este critério, podemos classificar as franquias em,
exceto:
Modalidade da franquia, com ponto comercial versátil, podendo ter o formato de uma pequena
loja, quiosque, carrinho, ou ponto de coleta de serviços, caracterizando­se por ocupar áreas
4.
Franquia de Faturamento;
  Franquia Mista;
  Franquia de Distribuição;
Franquia Simples;
Franquia Pura;
5.
é a empresa detentora da marca, que idealiza, formata e concede a franquia, do negócio ao Franqueador
que é uma pessoa física, que adere à rede de franquia.
 
é a empresa detentora da marca, que idealiza, formata e concede a franquia, do negócio ao Franqueador
que é uma pessoa jurídica, que adere à rede de franquia.
é a empresa detentora da marca, que idealiza, formata e concede a franquia, do negócio ao Franqueado
que é uma pessoa física, que adere à rede de franquia.
 
é a empresa detentora da marca, que idealiza, formata e concede a franquia, do negócio ao Franqueado
que é uma pessoa física ou jurídica, que adere à rede de franquia.
é a empresa detentora da marca, que idealiza, formata e concede a franquia, do negócio ao Franqueado
que é uma pessoa jurídica, que adere à rede de franquia.
6.
  Franquia Mista
Franquia Individual
Franquia Multipla
Mini­Franquia
  Franquia de Distribuição
7.
Franquia shop in shop;
  Franquia Máster (ou Master Franchising);
Franquia Combinada;
Franquia de Conversão;
Franquia Individual;
 Gabarito Comentado
8.
reduzidas para a operação do negócio. São projetadas para serem instaladas dentro de outras
lojas como magazines, supermercados, lojas de conveniência, shoppings e hotéis. Dependem de
uma loja ou unidade satélite que se responsabilize pela produção e pelo abastecimento
  Franquia de Distribuição
Franquia Multipla
  Mini­Franquia
Franquia Mista
Joint Venture
Acerca dos tipos de franquias, analise a afirmativa a seguir e assinale a alternativa que
apresenta a correta correlação: Modalidade operacional que permite ao empresário levar para o
interior de sua loja uma mini­franquia, constituída por um quiosque ou mini­loja, de área bem
reduzida, com o objetivo de comercializar produtos e/ou serviços específicos, que tenham
sinergia com o negócio principal.
A divisão das franquias em atuação geográfica observa o alcance que o franqueado tem de
gerenciar um negócio. Sendo assim, assinale a alternativa que NÃO se refere a um tipo de
franquia classificada por tal critério:
Marque a melhor opção que identifica o que é Franchising?
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A2_201608040641_V2
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
  Franquia Combinada;
Franquia Individual;
  Franquia "Shop in Shop";
Franquia de Conversão;
Franquia Mini ou Mini­Franquias;
 Gabarito Comentado
2.
  Franquia Individual;
Franquia Máster;
Franquia de Desenvolvimento de Área;
Franquia Regional;
Franquia Múltipla;
 Gabarito Comentado
3.
 
é uma estratégia para a distribuição e comercialização de produtos e serviços. É um método seguro e
eficaz para as empresas que desejam ampliar suas operações com alto investimento, representando, por
outro lado, uma grande oportunidade para quem quer ser dono de seu próprio negócio.
é uma estratégia para a distribuição e comercialização de produtos e serviços. É um método seguro e
eficaz para as empresas que desejam ampliar suas operações com baixo investimento, representando,
por outro lado, um grande risco.
 
é uma estratégia para a distribuição e comercialização de produtos e serviços. É um método seguro e
eficaz para as empresas que desejam ampliar suas operações com baixo investimento, representando,
por outro lado, uma grande oportunidade para quem quer ser dono de seu próprio negócio.
é uma estratégia apenas para a distribuição de produtos e serviços. É um método seguro e eficaz para as
empresas que desejam ampliar suas operações com baixo investimento, representando, por outro lado,
uma grande oportunidade para quem quer ser dono de seu próprio negócio.
______________________ consiste na absorção, pelo franqueador, de tecnologia ou negócio
desenvolvido por um franqueado e que passa a ser aplicado a toda a rede.
É o tipo de franquia onde o empresário converte sua unidade independente em uma unidade
franqueada, tranferindo sua tecnologia de negócio isolado para o franqueador, mas tendo que se
ajustar às normas gerais e aos padrões da franquia escolhida. Neste tipo de franquia, a
experiência empresarial e os investimentos do franqueado se revertem para o franqueador,
incluindo os fracassos ou sucessos do empreendimento. Ocorre também o aproveitamento e
valorização do pontocomercial já existente, visando uma maior rentabilidade e um menor
investimento entre as partes. estamos nos referndo a franquia (de) :
Marque a alternativa que contempla a sequência de palavras que preenchem as lacunas definindo corretamente o
conceito abaixo:
 
"O franchising constitui uma das mais promissoras formas de parceria empresarial, cujos riscos,
incertezas e experiências são compartilhadas entre o franqueado e o franqueador. O __________
outorga  a  alguém  dele  jurídica  e  economicamente  independente  (  __________  )  licença  para
explorar  um  nome  ou marca,  sempre  sob  a  supervisão  e  o  controle  do  __________  ,  a  quem
o  __________ pagará, direta ou indiretamente uma remuneração."
João é dono ("empresário") de uma loja ("Trovão Calçados") do ramo de calçados há mais de
10 anos no mesmo estabelecimento localizado em um grande centro comercial (Bairro de
Madureira, Rio de Janeiro/RJ), apesar de não ter grandes ganhos (lucros) e sua marca não ser
muito conhecida, João durante todos esses anos vem sustentando­se e à sua família, sem
deixar faltar nada para os seus. Batista é o dono ("franqueador") de uma marca bem
conceituada ("Calçados Dos Santinhos"), existente há mais de 25 anos, no mercado de calçados
no estado do Rio de Janeiro que vem se expandido exponencialmente, adentrando, inclusive, no
mercado de outros estados como São Paulo, Minas Gerais, Espírito Santo, etc., porém, ainda
é uma estratégia para a comercialização de produtos e serviços. É um método seguro e eficaz para as
empresas que desejam ampliar suas operações com baixo investimento, representando, por outro lado,
uma grande oportunidade, por outro lado, um grande risco.
 Gabarito Comentado
4.
  Master Franquia
Franquias em Rede
  Franquia de Conversão
Franquia de primeira Geração
Royalties
 Gabarito Comentado
5.
  Combinada
Distribuição
Mista
Multipla
  Conversão
6.
  Franqueador, franqueado, franqueador, franqueado
Franqueador, franqueado, franqueado, franqueador
Franqueado, franqueador, franqueado, franqueador
Franqueado, franqueado, franqueador, franqueado
Franqueador, franqueador, franqueado, franqueado
7.
não possui uma loja sua no bairro de Madureira (Rio de Janeiro/RJ), almeja, portanto, abrir uma
unidade de sua Franquia em tal centro comercial. Em contatos formais, João e Batista percebem
que há diante deles uma grande oportunidade para conciliarem suas pretensões, isto é,
vislumbram que poderão fazer uma parceria comercial trazendo vantagens para os dois lados.
João, ao permutar seu negócio na Franquia de Batista, terá aumento na rentabilidade e no
acesso a uma marca de maior relevância; para Batista, é uma boa oportunidade de ter uma
unidade sua e ainda com um ponto comercial testado e a experiência de João naquele local.
Diante das informações narradas e características apresentadas, João e Batista celebrarão qual
tipo de Franquia?
Paulo, desejando abrir uma franquia do ramo de eletrônicos, entra em contato com a empresa
"Donny". Recebeu a informação de que, na franquia que será iniciada, a unidade franqueada
trará em sua implantação todo o conceito de negócio projetado e que funcionará em um ponto
comercial especificamente escolhido e preparado para receber a marca, com detalhes
arquitetônicos, de processos operacionais já definidos. Ao final foi alertado que não será
admitido instalar e operar outra modalidade de negócio e em hipótese alguma, poderá dividir o
espaço com outras marcas. Diante da situação acima, qual o tipo de franquia que será aberta
por Paulo, no que se refere às modalidades de negócios?
  Franquia de Conversão;
Franquia de Representação;
Franquia Combinada;
Franquia Shop in Shop;
Franquia de Desenvolvimento de área;
 Gabarito Comentado
8.
  Franquia Combinada;
Franquia Máster;
Mini Franquia;
Franquia Regional;
  Franquia Individual;
 Gabarito Comentado
No quadro abaixo, você encontra um banco de palavras, que deverão ser utilizadas no
preenchimento das lacunas do texto que segue. Segundo MAURO (1999:104­105) ao franqueado
máster é cedido o direito de implantar e operar unidades em determinado território, podendo
este _____________ unidades individuais, regionais e de desenvolvimento de área buscando a
melhor estratégia que se adapte ao tamanho e complexidade de seu território. Para
LONGENECKER et alli (1997:108) ¿os franqueados¿ ________¿são responsáveis por encontrar
novos franqueados dentro de um território específico. Às vezes, eles____________serviços de
apoio tais como treinamento e estocagem, tradicionalmente fornecidos pelo ___________.¿
A divisão das franquias por modalidades de negócio consiste em classificá­las de acordo com a
forma de atuação de cada uma. Seguindo este critério, podemos classificar as franquias em,
exceto:
Modalidade em que franqueador seleciona uma coleção de produtos exclusivos, fabricados por
indústrias nacionais e estrangeiras que sua marca comercializa. O franqueador passa a
funcionar como um intermediário entre produtores e franqueados, cabendo­lhe papéis
relevantes em dois momentos distintos: antes da produção, com a concepção do produto, e
após a fabricação, no controle da qualidade e na distribuição do produto. Nesta modalidade de
franquia, não há taxa explícita de royalties ou taxa inicial da franquia, sendo que na maioria das
vezes, esses custos estão embutidos na receita do franqueado, envolvendo, posteriormente,
maiores taxas de impostos. estamos nos referindo a :
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
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Lupa   Calc.
   
 
Vídeo PPT MP3
 
Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
máster, fornecerão, franqueador, subfranquear
subfranquear, máster, franqueador, fornecerão
  subfranquear, máster, fornecerão, franqueador
fornecerão, máster, subfranquear, franqueador
franqueador, subfranquear, fornecerão, máster,
2.
  Franquia Máster (ou Master Franchising);
Franquia Combinada;
Franquia Individual;
Franquia shop in shop;
  Franquia de Conversão;
 Gabarito Comentado
3.
Mini­Franquia
  Franquia de Distribuição
Franquia Multipla
Franquia Individual
  Franquia Mista
Os limites de uso da marca e de onde cada um pode ir são definidos, ainda que em linhas
gerais, estão definidos no ____________ de franquia.
Modalidade da franquia, com ponto comercial versátil, podendo ter o formato de uma pequena
loja, quiosque, carrinho, ou ponto de coleta de serviços, caracterizando­se por ocupar áreas
reduzidas para a operação do negócio. São projetadas para serem instaladas dentro de outras
lojas como magazines, supermercados, lojas de conveniência, shoppings e hotéis. Dependem de
uma loja ou unidade satélite que se responsabilize pela produção e pelo abastecimento
O que é franquia?
Uma franquia deseja expandir­se internacionalmente. Ciente de que estará sujeita às
legislações e adaptações culturais do país onde pretende ingressar, o franqueador celebra um
contrato onde limita e obriga o franqueado a operar apenas em uma determinada região
geográfica especificada no contrato estabelecido e firmado entre as partes, porém, permite ao
mesmo subfranquear e/ou criar outras unidades individuais. Diante da situação fática descrita,
pode­se afirmar que se trata de um exemplo de:
4.
  compromisso
custo de licenciamento
uso
  contratoobjeto
5.
Franquia de Distribuição
Joint Venture
  Franquia Mista
Franquia Multipla
  Mini­Franquia
6.
 
franquia é uma modalidade de negócio comercial, em franca expansão no Brasil e no exterior, envolvendo
a distribuição de produtos ou serviços, mediante condições estabelecidas em contrato, entre franqueador
e franqueado.
 
franquia é uma modalidade de negócio comercial, com muito pouca expansão no Brasil, que envolve a
distribuição apenas de produtos, mediante condições estabelecidas em contrato, entre franqueador e
franqueado.
franquia é uma modalidade de negócio comercial, com muito pouca expansão no Brasil, que envolve a
distribuição de produtos ou serviços, mediante condições estabelecidas em contrato, entre franqueador e
franqueado.
franquia é uma modalidade de negócio comercial, em muito pouca expansão no Brasil e no exterior,
envolvendo a distribuição apenas de produtos, mediante condições estabelecidas em contrato, entre
franqueador e franqueado.
franquia é uma modalidade de negócio comercial, em franca expansão no Brasil e no exterior, envolvendo
a distribuição de produtos ou serviços, dispensando a formalidade de contrato, entre franqueador e
franqueado.
7.
Franquia de Distribuição;
  Franquia Múltipla;
  Franquia Máster;
Franquia de Desenvolvimento de área;
Franquia Regional;
A "Mr. Beer" franquia especializada em "Cervejas Especiais" pode ser encontrada como um
"corner", isto é, pode ser encontrada como pequenas unidades criadas para serem instaladas
dentro de outras lojas, tais como magazines, hipermercados, lojas de conveniências, "shopping
centers", etc. No exemplo acima, estamos diante de que tipo de Franquia:
 Gabarito Comentado
8.
  Franquia Mista;
Franquia Combinada;
Franquia Unitária;
  Mini Franquia;
Franquia de Distribuição;
 Gabarito Comentado
O sistema de Franchising é:
Francisco de Assis, consultor gerencial criticou a lista de vantagens apontadas como ponto forte
de uma franquia. São pontos fortes para a implantação do sistemas de franquias sob o ponto de
vista do franqueador (EXCETO): 1. Expansão lenta. 2. Desenvolvimento em rede . 3. Redução
de custos. 4. Motivação dos franqueados. 5. Baixa participação no mercado. 6. Menor cobertura
geográfica. 7. Maior vantagem competitiva. 8. Descentralização.
O que significa Sistema de franchising?
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A1_201608040641_V3
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
 
O sistema de franchising é uma forma específica de gestão empresarial que tem sido amplamente
utilizada, internacionalmente, como uma estratégia de organização de mercados (produção, distribuição e
comercialização) e um mecanismo eficaz de expansão das micro e pequenas empresas. Ele constitui uma
das mais promissoras formas de parceria empresarial, cujos riscos, incertezas e experiências são
compartilhados entre o franqueado e o franqueador, via união entre o capital (do franqueado) e o know­
how (do franqueador).
O sistema de franchising é uma forma específica de gestão empresarial que tem sido amplamente
utilizada, internacionalmente, como uma estratégia de organização de mercados (produção, distribuição e
comercialização) e um mecanismo eficaz de expansão das micro e pequenas empresas. Ele constitui uma
das mais promissoras formas de parceria empresarial, pois não existem riscos e incertezas.
Todas erradas.
O sistema de franchising é uma forma específica de gestão empresarial que tem sido amplamente
utilizada, nacionalmente, como uma estratégia de organização de mercados (produção, distribuição e
comercialização) e um mecanismo eficaz de expansão das micro e pequenas empresas. Ele constitui uma
das mais promissoras formas de parceria empresarial, pois não existem riscos e incertezas.
O sistema de franchising é uma forma específica de gestão empresarial que tem sido amplamente
utilizada, nacionalmente, como uma estratégia de organização de mercados (produção, distribuição e
comercialização) e um mecanismo eficaz de expansão das micro e pequenas empresas. Ele constitui uma
das mais promissoras formas de parceria empresarial, cujos riscos, incertezas e experiências são
compartilhados entre o franqueado e o franqueador, via união entre o capital (do franqueado) e o know­
how (do franqueador).
2.
1,2 e 3
  1, 5, 6
5, 6, e 7
2,3, 4, 5
4, 6, 8
3.
É a Remuneração paga ao franqueador pelo franqueado em contra partida à cessão dos direitos da
franquia ao franqueado.
Corresponde às visitas in loco, isto é, no próprio local, por parte de representantes do franqueador junto
aos franqueados.
As Franquias de Quinta Geração :
A essência do Franchising está no (a):
Ao analisar o Sistema de Franquias como uma opção de parceria empresarial, podemos afirmar
que:
 
          I.        Apresenta as seguintes vantagens para o franqueado: maior chance de sucesso, maior
vantagem competitiva, e uso de uma marca consolidada.
                 II.               Possibilita  as  seguintes  vantagens  para  o  franqueador:  rapidez  de  expansão  do
negócio, maior cobertura do mercado, e formação de uma imagem corporativa.
        III.        Apresenta as seguintes desvantagens para o  franqueador: perda parcial do controle,
perda do sigilo do negócio, e perda da  inovação no desenvolvimento de produtos e
serviços.
 
Em relação às assertivas "I", "II" e "III" anteriores, assinale a opção correta.
  Corresponde à ação conjunta de franqueador/franqueado no fortalecimento dos seus canais de
distribuição. Estes devem estar devidamente estabelecidos no contrato de franquia, para que não ocorram
problemas no negócio.
É o cumprimento das normas estabelecidas no contrato de franquia
É um fundo em que todos os franqueados de uma determinada rede contribuem especificamente para
viabilização de ações de marketing e publicidade da rede que sejam comuns a todos.
4.
Caracterizam­se pelo desenvolvimento pelo franqueador de produtos/serviços, sendo que este fornece um
grande suporte ao franqueado. Neste tipo de franquia a transparência é total.
 
São franquias que tem a garantia de recompra pelo franqueador. Isso só é viável quando o franqueador é
detentor do ponto comercial (proprietário ou locatário, que aluga ou subloca ao franqueado).
Caracterizam­se pela licença de uso de marca e pouco suporte ao franqueado. Ex. Kodak. São aquelas
que não há exclusividade em favor do franqueado
Destacam­se pela quantidade e qualidade dos serviços prestados. São franquias que possuem Conselho
de Franqueados, que participa das decisões da empresa, colaborando para o fortalecimento da marca
Oferecem um pouco mais de suporte ao franqueado. Geralmente o franqueado é obrigado a comprar a
mercadoria do franqueador e os royalties e taxas de promoções estão embutidos no preço da mercadoria
 Gabarito Comentado
5.
franqueado.
capital.
produto.
  parceria.
franqueador.
 Gabarito Comentado
6.
Todas as assertivas são falsas  tendo em vista que não representam características de um sistema
de franquias.
 
A assertiva "III" é falsa haja vista que o sistema de franquia não ocasiona perda da inovação para o
franqueador no desenvolvimento de produtos e serviços
 A assertiva  "II"  é  falsa  uma  vez  que  a  economia  de  escala  não  representa  uma  vantagem para  o
franqueador.Todas as assertivas são verdadeiras tendo em vista que destacam características de uma relação de
Assinale V (verdadeira) ou F (falsa) para as assertivas a seguir:
 
(    ) O Sistema de franquias constitui uma das mais promissoras formas de parceria
empresarial e é um mecanismo eficaz para expansão de pequenos negócios.
(    ) A forma pela qual a franqueado deverá instalar ou operar seu negócio é
estabelecido pelo franqueador que deve controlar, supervisionar e orientar o
desenvolvimento das atividades.
(    ) O negócio franqueado deve operar sob um nome comercial comum e de acordo
com um formato padrão estabelecido e controlado pelo franqueador.
 
Com relação às assertivas acima, assinale a opção com a sequência correta.
Assinale "1" para franquia e "2" para negócio independente nas assertivas a seguir:
 
(   ) O empreendedor tem plena liberdade para escolher produtos ou serviços.
(   ) Oferece de imediato uma marca de produtos ou serviços com boa aceitação de mercado.
(   ) O empresário tem total liberdade para seleção de seus fornecedores
(   ) É necessário desenvolver ou testar tecnologia, suprimentos, máquinas e equipamentos, de forma
independente.
 
Com relação às assertivas acima, assinale a opção com a sequência correta.
parceria empresarial sob a forma de franquia.
A  assertiva  "I"  é  falsa  tendo  em  vista  que  a  adoção  de  um  sistema  de  franquias  não  representa
necessariamente uma expansão de uma empresa franqueadora.
7.
F, F, F
V, V, F
F, F, V
 V, F, V
   V, V, V
8.
  2,1, 2, 1
1, 2, 1, 1
  2, 1, 2, 2
2, 2, 2, 2
1,1, 2, 1
A "International Franchise Association" (IFA) define franchising como:
Quando um empresário licencia o uso de sua marca a outro, prestando­lhe serviços de
organização empresarial, com ou sem venda de produtos, mediante remuneração direta ou
indireta, sem que fique caracterizado vínculo empregatício, tem­se um contrato de:
__________________________é a pessoa física ou jurídica que concede e vende a franquia. É
aquele que detém a marca e o know­how (experiência, técnica) de comercialização de um bem
ou serviço e que cede através de um contrato os direitos de uso e/ou de revenda.
Quando surgiram os primeiros sistemas franquia?
FRANQUIAS E PARCERIAS COMERCIAIS
GST0444_A1_201608040641_V2
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Aluno: VITOR GOMES RODRIGUES Matrícula: 201608040641
Disciplina: GST0444 ­ FRANQ. PARCER. COM.  Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
O transitório relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual alguns conhecimentos do
franqueador (marca, imagem e técnicas de produção) são fornecidos ao franqueado;
O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual alguns conhecimentos do franqueador
(marca, imagem e técnicas de produção) são fornecidos ao franqueado;
 
O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos do
franqueador (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueado.
O contínuo relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos do
franqueado (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueador;
O transitório relacionamento entre franqueador e franqueado, no qual o universo total de conhecimentos
do franqueador (imagem, sucesso, técnicas de produção e marketing) é fornecido ao franqueado;
 Gabarito Comentado
2.
corretagem
  franquia
comodato
compra e venda mercantil
comissão mercantil
3.
Representante Comercial
Consultor de Vendas
Joint Venture
  Franqueador
Franqueado
4.
A Lei 8.955 de 1994, especificamente, em seu artigo 2º, traz o conceito legal de franquia
empresarial. Com base em tal informação, assinale a opção correta:
Podemos identificar o Franqueador como:
De acordo com as definições de franqueado, franqueador e demais parcerias comerciais, pode­
se afirmar que aquele que desenvolve e promove constantemente o negócio, transformando o
conhecimento gerado pela rede em ações eficazes é o:
somente na segunda geração licença restrita de direitos de uso da marca e distribuição de produtos, com
ou sem exclusividade, os franqueados recebem algum tipo de suporte para a operação do negócio.
 
No tempo do advento da industrialização cai também o desenvolvimento dos primeiros sistemas franquia.
Assim, a América 'Singer Sewing Machine Company cedia em 1860 aos caixeiros­viajantes o direito de
vender suas máquinas de costura por conta própria em seu nome
Surgiu somente na década de 80 com o processo da Globalização. Surge a ABF ­ Associação Brasileira de
Franchising. O sistema de franquias "explode" no Brasil.
Surgiu somente sob o aspecto de negócio formatado o franqueador concede ao franqueado a licença
restrita de direitos de uso da sua marca, os direitos de distribuição de produtos ou serviços próprios ou de
terceiros, com exclusividade dentro de determinados limites territoriais, agregado a um sistema de gestão
e operação do negócio comprovadamente de sucesso.
Somente a partir do ano de 2000 a relação franqueados e franqueadores passam a ter uma tendência:
crescimento mais lento e mais sustentável e Maior profissionalização do sistema.
5.
 
Por previsão legal, a franquia é o sistema pelo qual é cedido o direito de uso de marca ou patente,
associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi­exclusiva de produtos ou serviços;
Para o Diploma Legal em comento, para ser considerado franquia empresarial dever­se­á observar um
sistema pelo qual o franqueador cede ao franqueado o direito de uso de marca ou patente, associado ao
direito de distribuição exclusiva ou semi­exclusiva de produtos ou serviços e o direito de uso de tecnologia
de implantação e administração de negócio ou sistema operacional desenvolvidos ou detidos pelo
franqueador;
Para a lei, a franquia é o sistema pelo qual é cedido o direito de uso de marca ou patente, porém deverá
está associado a tal cessão o direito de distribuição, exclusivamente, de produtos e/ou serviços;
Com fulcro no artigo em apreço, podemos conceber que a remuneração pela concessão do direito de uso
de marca e patente, por parte do franqueado, deverá ser realizada de forma direta, ainda que esteja
caracterizado o vínculo empregatício entre as partes;
Com base no dispositivo legal supracitado, o direito de distribuição de produtos ou serviços cedido ao
franqueado deverá ser, unicamente, de forma semi­exclusiva, de forma que possibilite ao franqueado e ao
franqueador estabelecer novos contratos de franquia, aquecendo o mercado e incentivando o comércio;
 Gabarito Comentado
6.
Dono da empresa que possui os direitos de uma marca registrada sem reconhecimento do mercado
Dono da empresa que possui apenas o reconhecimento do mercado do seu trabalho no comércio
  Dono da empresa que possui os direitos de uma marca registrada com reconhecimento do mercado.
Colaborador de uma empresa que possui os direitos de uma marca registrada com reconhecimento do
mercado
Dono da empresa que possui os deveres de uma marca registrada com reconhecimento do mercado
7.
Licenciado;
Franqueado;
Licenciador;
Representante;
  Franqueador;
 Gabarito Comentado
Carlos decidiu abrir o seu negócio. Depois de estudar todas as possibilidades, ele decidiu por
abrir um negócio já formatado, pois priorizava um método mais seguro e eficaz. Carlos recebeu
por cessãoo direito de uso da marca, associado ao direito de distribuição semiexclusiva dos
produtos, recebe ainda orientações e conhecimentos (imagem, sucesso, técnicas de produção e
marketing, dentre outros) por parte da empresa­cedente ¿XYZ¿ pagando­lhe, em contra partida,
um determinado valor. Diante da situação narrada, podemos afirmar que:
8.
Trata­se de uma Representação Comercial;
  Carlos é o franqueado;
Carlos é o Licenciado;
Trata­se de um Licenciamento de Marca;
A empresa XYZ é a franqueada;
 Gabarito Comentado
As franquias são classificadas:
_______________________ é a pessoa física ou jurídica que adquire a franquia, cuja finalidade
está na distribuição do objeto da franquia. As suas obrigações estão discriminadas no contrato e
no Manual de Franquia.
As Franquias de Terceira Geração :
Assinale a opção correta em relação a afirmativa: "Franquia empresarial é o sistema pelo qual
um franqueador cede ao franqueado  a franquia, que ..."
grande suporte ao franqueado. Neste tipo de franquia a transparência é total.
 
Oferecem um pouco mais de suporte ao franqueado. Geralmente o franqueado é obrigado a comprar a
mercadoria do franqueador e os royalties e taxas de promoções estão embutidos no preço da mercadoria
Caracterizam­se pela licença de uso de marca e pouco suporte ao franqueado. Ex. Kodak. São aquelas
que não há exclusividade em favor do franqueado.
São franquias que tem a garantia de recompra pelo franqueador. Isso só é viável quando o franqueador é
detentor do ponto comercial (proprietário ou locatário, que aluga ou subloca ao franqueado).
Destacam­se pela quantidade e qualidade dos serviços prestados. São franquias que possuem Conselho
de Franqueados, que participa das decisões da empresa, colaborando para o fortalecimento da marca
 Gabarito Comentado
4.
 
pelo seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa maior ou menor risco de
investimentos para o franqueado.
pelo seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa maior ou menor risco de
investimentos para o franqueador.
pelo seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa apenas maior risco de
investimentos para o franqueado.
todas errads.
pelo seu estágio de desenvolvimento e profissionalismo, o que significa menor risco de investimentos para
o franqueado.
 Gabarito Comentado
5.
Joint venture
Franqueador
  Franqueado
Representante Comercial
Consultor de Varejo
6.
Oferecem um pouco mais de suporte ao franqueado. Geralmente o franqueado é obrigado a comprar a
mercadoria do franqueador e os royalties e taxas de promoções estão embutidos no preço da mercadoria
 
Destacam­se pela quantidade e qualidade dos serviços prestados. São franquias que possuem Conselho
de Franqueados, que participa das decisões da empresa, colaborando para o fortalecimento da marca
 
Caracterizam­se pelo desenvolvimento pelo franqueador de produtos/serviços, sendo que este fornece um
grande suporte ao franqueado. Neste tipo de franquia a transparência é total.
São franquias que tem a garantia de recompra pelo franqueador. Isso só é viável quando o franqueador é
detentor do ponto comercial (proprietário ou locatário, que aluga ou subloca ao franqueado).
Caracterizam­se pela licença de uso de marca e pouco suporte ao franqueado. Ex. Kodak. São aquelas
que não há exclusividade em favor do franqueado.
 Gabarito Comentado
7.
Assinale a opção correta em relação as principais diferenças entre Franqueado, Franqueador e
Franquia?
  Consiste na unidade a ser negociada entre o franqueador e o franqueado. As relações entre eles são
definidas por um contrato específico, no qual todas as responsabilidades são detalhadas. Observe que a
franquia trata de uma relação entre dois empresários, e não de uma relação de vínculo empregatício.
  Significa uma relação de empregado e empregador
Significa apenas a licença restrita de direitos de uso da marca e distribuição do produto, com ou sem
exclusividade
Significa licença restrita de direitos de uso da marca e distribuição de produtos, com ou sem exclusividade
Significa negócio formatado o franqueador concede ao franqueado a licença restrita de direitos de uso da
sua marca, os direitos de distribuição de produtos apenas.
8.
Franquia autorizada pelo franqueador para ser parceiro em sua rede de franquias. Esse tipo de parceria
pode abranger o direito de uso da marca, a utilização de um Sistema Operacional adequado e a
padronização de rotinas administrativas, que são realizadas por intermédio de manuais e treinamentos
direcionados à padronização da qualidade do negócio.
Franquia significa um contrato de trabalho entre empresários
 
Franqueador parceria pode abranger o direito de uso da marca, a utilização de um Sistema Operacional
adequado e a padronização de rotinas administrativas, que são realizadas por intermédio de manuais e
treinamentos direcionados à padronização da qualidade do negócio.
 
Franqueado Pessoa que é autorizada pelo franqueador para ser parceiro em sua rede de franquias.
Franqueador Dono da empresa que possui os direitos de uma marca registrada com reconhecimento do
mercado. Franquia direitos de uma marca registrada com reconhecimento do mercado.
Somente o franqueador pode fazer a transferência de tecnologia, rotinas administrativas de como gerir o
negócio etc.