APOL 5 comunicação organizacional e sistemas de informação

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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o trecho abaixo:
Para Marques (2016) os indivíduos possuem uma característica interessante de fazer associações visuais o tempo todo. Em seus estudos ela menciona exemplos como desenhar um mapa para explicar um caminho ou construir o organograma para compreender a relação entre as pessoas numa organização. A pesquisadora acredita que a linguagem visual pode facilitar os processos em uma empresa, indicando o seu uso em reuniões para deixa-las mais produtivas, caracterizando assim as reuniões visuais. Contudo, a autora alerta que para a realização de reuniões visuais produtivas é importante que as empresas se atentem a questões importantes para que os profissionais possam melhor lidar com as questões estratégicas discutidas em reuniões organizacionais.
FONTE: MARQUES, I. Facilitação gráfica no Brasil e seu uso em projetos editoriais. PENSACOM BRASIL. São Paulo. Dez/2016
Considerando as afirmações de Marques (2016) e o conteúdo sobre reuniões virtuais trabalhado no tema 04 da aula 06 da disciplina de Comunicação Organizacional, se uma empresa quiser trabalhar o pensamento visual em suas reuniões, ela deve:
Nota: 20.0
	
	A
	Enfatizar o uso do power point pois as informações gráficas contêm informações
 contraditórias.
	
	B
	Utilizar apenas a comunicação verbal. O responsável pela reunião deve perguntar aos 
demais participantes, a cada cinco minutos, se eles compreenderam os exemplos 
apresentados.
	
	C
	Orientar o responsável pela reunião de que as ferramentas visuais são elaboradas 
antecipadamente por ele para que as informações sejam impostas aos participantes.
	
	D
	Promover a participação do grupo e a elaboração conjunta de registros gráficos,
 planejamento visual e mapeamento das ideias, estimulando a criatividade dos 
participantes.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra “D”. Através da compreensão do conteúdo do tema 04 da rota 
da aula 06 (páginas 27 e 29) observa-se que:
 
a) INCORRETA: Nas reuniões virtuais desaconselha-se o uso do power point pois acredita 
que esta ferramenta pode tornar a reunião mais cansativa, impedindo a interação do grupo.
b) INCORRETA: A ideia da reunião visual é trabalhar de forma visual íntegra. Apenas enfatizar a
 comunicação verbal e as interrupções podem atrapalhar a compreensão dos participantes a respeito
 do assunto abordado na reunião.
c) INCORRETA: As ferramentas visuais devem ser trabalhadas justamente nas reuniões e a 
construção é conjunta entre os participantes.
d) CORRETA: Realmente o propósito das reuniões visuais engloba: promover a participação 
do grupo e a elaboração conjunta de registros gráficos, planejamento visual e mapeamento 
das ideias, estimulando a criatividade e a imaginação dos participantes.
e) INCORRETA: Nas reuniões visuais o importante é participar do processo de construção 
conjunta dos recursos visuais, sendo que no material da aula
	
	E
	Fazer um levantamento do perfil dos participantes, pois a ausência da habilidade 
de saber desenhar em um participante prejudica a qualidade dos recursos visuais 
construídos na reunião.
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Leia o trecho abaixo: Um experiente profissional de vendas percebeu que sua equipe de vendedores apresenta uma dificuldade de trabalhar o marketing pessoal com o receio de parecerem prepotentes ou vaidosos. Ao conversar pessoalmente com os vendedores, o gestor de vendas percebeu que eles assumem uma postura excessivamente humilde, pois não sabem como demonstrar as suas próprias competências. Ciente da necessidade de mudar esta perspectiva, o gestor de vendas contratou uma consultoria para orientar os vendedores a trabalharem o seu marketing pessoal.
Considerando o exposto, avalie as orientações que a consultoria sugeriu à equipe de vendedores descritas a seguir:
I - Definir a visão pessoal utilizando a objetividade, ou seja, destacar como o profissional deseja estar posicionado no futuro, estabelecendo um prazo para esta conquista acontecer.
II -  Compreender os valores da empresa e trabalhar os valores pessoais para nortear as suas intenções e forma de agir dentro das empresas. Para as empresas os valores representam as atitudes esperadas de seus colaboradores (exemplo: transparência, ética, honestidade).  
III - Determinar os objetivos para agir de forma específica em prol dos bons resultados. Por meios dos objetivos bem definidos o profissional melhor dirige as suas ações, evitando desperdiçar tempo, energia, recursos e oportunidades.
IV - Manter em sigilo a sua missão pessoal, pois os comentários dos colegas de trabalho exigem que o profissional altere regularmente e imediatamente a sua missão pessoal para proteger a sua reputação no mercado.
É correto o que se afirmar em:
Nota: 20.0
	
	A
	I e IV.
	
	B
	II e III.
	
	C
	II e IV.
	
	D
	I, II e III.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra “D”. Através da compreensão do conteúdo do tema 01 
da rota da aula 06 (intervalo de páginas – 4 até 12) observa-se que:
I – CORRETA: Compreende-se a visão do marketing pessoal como a declaração de 
como o profissional deseja estar posicionado no futuro, estabelecendo um prazo para que
 esta aspiração seja concretizada (dentro de um ano, 05 anos, entre outros).
II – CORRETA: Nas organizações os valores representam as atitudes que estas esperam 
de seus colaboradores, tendo como exemplo o respeito, ética, honestidade, transparência.
 Cada pessoa possui o seu conjunto de valores pessoais (adquiridos e aprendidos ao longo da vida)
 que norteiam a sua forma de agir e as suas intenções.
III – CORRETA: Quando se possui um objetivo, tem-se mais foco, determinado e esforço para 
atingi-lo. Um profissional sem objetivos não possui um rumo correto e tem dificuldade em 
estabelecer as suas ações.
IV – INCORRETA: A declaração da missão do profissional permite-se entender o propósito 
do profissional, como ele lida com as necessidades e oportunidades, quais são os seus princípios 
e propósitos. A missão pessoal deve ser compartilhada para que as demais pessoas tenham uma 
noção sobre a essência do profissional e seus compromissos. Mas não pode ser alterada com 
base em simples comentários de outras pessoas, pois pode dificultar o profissional enxergar as
 suas próprias competências.
	
	E
	I, III e IV.
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Leia o trecho abaixo:
Líderes autênticos são capazes de transmitir e receber críticas de forma humilde e profissional. Bond e Oliveira (2012) afirmam que a realização de feedback entre os profissionais é promovida em diversas empresas na atual conjuntura, visando colaborar no desenvolvimento das estratégias de melhoria de desempenho das equipes.
FONTE: BOND, M. T.; OLIVEIRA, M. Conhecendo as técnicas secretariais. Curitiba: Intersaberes, 2012. (Coleção Manual do Profissional de Secretariado, v.2).
Considerando o feedback nas organizações como um processo de troca de críticas positivas entre as pessoas para o aprimoramento pessoal e profissional, pode-se afirmar:
I) O processo de feedback deve ser planejado pelos líderes das empresas, ou seja, deve-se estabelecer o objetivo do seu uso e os efeitos que ele pode causar nos profissionais.
II) As atividades diárias realizadas pelos colaboradores e consideradas satisfatórias pelos gestores não apresentam a necessidade de feedback, ou seja, não precisam de correções.
III) O foco da ferramenta feedback nas organizações está na promoção de um debate extremo entre líder e liderado para ver quem tem razão nas tarefas solicitadas e realizadas.
Estão corretas apenas as afirmações:
Nota: 20.0
	
	A
	I, apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra “A”. Através da compreensão do conteúdo do tema 02 da 
rota da aula 05 (intervalo de páginas – 12 até 19) observa-se que:
I - CORRETA. Um processo de feedback bem planejado pode garantir a assertividade, 
objetividade e aplicabilidade, evitando ser apenas um instrumento de fofocase comentários
 irrelevantes.
II - INCORRETA. Recomenda-se que por meio do uso da ferramenta de feedback nas 
organizações possa-se apontar os aspectos que precisam ser melhorados no desempenho
 profissional mas também tecer elogios quando o trabalho é bem realizado.
III – INCORRETA: O feedback não pode promover o conflito entre profissionais e não se
 fundamenta na disputa pelo poder mas sim numa cultura positiva de se atingir o melhor 
desempenho dos profissionais nas organizações.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	I e II, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
O ambiente empresarial demanda variadas formas de controle dos processos organizacionais. Essas formas e ferramentas de controle são aplicados tanto de forma manual como por meio de sistemas informatizados de gestão que auxiliam no controle e no planejamento de ações e estratégias de acordo com as demandas e expectativas das empresas. Um desses sistemas é o que chamamos de Sistemas Financeiros, ou Sistemas de Gestão Financeira, que é um exemplo de sistema de informação bem desenvolvido em função da necessidade de controle financeiro em qualquer tipo de organização.
Neste sentido, e a partir dos conteúdos estudados em aula e no material didático, leia as afirmativas a seguir e analise a relação entre elas:
I. O objetivo fundamental de um sistema financeiro consiste em apoiar os gestores no cumprimento das obrigações da empresa e no gerenciamento de seu plano financeiro.
Porque
II. Algumas das funções de um sistema financeiro são coletar informações financeiras provenientes de diversas fontes, fornecer relatórios gerenciais para acompanhamento de transações financeiras da empresa e auxiliar no planejamento e na execução orçamentária.
Assinale a alternativa que contém a resposta correta:
Nota: 20.0
	
	A
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica e complementa a primeira.
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por Eleutério (2015, p. 125-127), “O objetivo fundamental de 
um sistema financeiro consiste em apoiar os gestores no cumprimento das obrigações da empresa 
e no gerenciamento de seu plano financeiro” justamente pela importância vital das finanças 
empresariais para a sobrevivência da empresa. Além disso, algumas das funções dos SI / SIG 
financeiros são coletar informações financeiras provenientes de diversas fontes, fornecer relatórios
 gerenciais para acompanhamento de transações financeiras da empresa e auxiliar no planejamento 
e na execução orçamentária, dentre outras funções descritas no capítulo 6 do livro base da disciplina.
	
	B
	As duas afirmativas são verdadeiras, porém a segunda não se relaciona com a primeira.
	
	C
	A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa.
	
	D
	A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
	
	E
	As duas afirmativas são falsas.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre reuniões visuais: O tema “reuniões visuais” vem ganhando visibilidade mundial a partir do pensamento de David Sebbet, um dos principais líderes mundiais em facilitação gráfica e pensamento visual para grupos. Em seu livro “Reuniões visuais: como gráficos, lembretes autoadesivos e mapeamento de ideias podem transformar a produtividade de um grupo”, Sebbet aponta que, pelo fato de vivermos em uma cultura totalmente focada no visual, as pessoas têm ideias melhores quando trabalham visualmente.
Considerando o texto acima e os conteúdos das aulas, algumas características são próprias do conceito de reuniões visuais.
Analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que contemplem as características de reuniões visuais.
I. As reuniões tornam-se mais efetivas quando os líderes usam resumos em laudas de papel.
II. Reuniões visuais tornam os encontros mais produtivos e as pessoas mais comprometidas, segundo o pensamento de David Sabbet.
III. Sabbet afirma que a utilização do Power Point pode tornar as reuniões mais dinâmicas e interativas.
IV. Ao contrário de Sabbet, Steve Jobs não acreditava no poder das reuniões visuais.
Assinale a alternativa correta. 
Nota: 20.0
	
	A
	III e IV, apenas.
	
	B
	IV, apenas.
	
	C
	II, apenas.
Você acertou!
Somente a afirmativa II é verdadeira, pois, de fato, Sabbet afirma que as reuniões visuais criam
 maior comprometimento das equipes e se tornam mais produtivas. As afirmativas I, III e IV
 são falsas. A afirmativa I está incorreta porque nega a importância dos apelos visuais.
 A afirmativa III também está incorreta porque Sabbet desaconselha a utilização de recursos
 como o Power Point. Por fim, a afirmativa IV está incorreta, pois Jobs também era defensor
 da utilização de apoio visual nas apresentações (Aula 06, Tema 4, p. 27 - 29).
	
	D
	I e II apenas.
	
	E
	II e III apenas.