Apol 3 Comunicação Organizacional e Sistemas de Informações Gerenciais.

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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre  a prática da redação técnica:
Para se compreender as especificidades da redação técnica, é importante analisar, primeiramente, as diferenças entre as características linguísticas da redação literária e a técnica. Enquanto a redação literária admite liberdades linguísticas como metáforas, dubiedades, subjetividades, trocadilhos e outras formas mais desenvoltas, a redação técnica, necessariamente, exige clareza e objetividade. Não se pode correr o risco de que o interlocutor interprete a mensagem de maneira diferente das intenções do emissor. Na redação literária, o leitor está livre para fazer a interpretação que quiser.
Considerando o texto acima e os conteúdos das aulas, alguns modelos de documentos são emitidos a partir das premissas das redações técnicas.
Analise as afirmativas a seguir e identifique aquelas que se mostram corretas sobre aos conceitos de cada tipo de redação técnica apresentada.
I. Procuração é um documento utilizado somente para estudos científicos.
II. Memorando é um documento de uma empresa utilizado para transferir poderes de uma pessoa a outra.
III. Circular é um comunicado interno destinado a um departamento específico.
IV. Declaração é um documento que comprova a transferência de valores entre duas partes.
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	II e III, apenas.
	
	B
	III e IV, apenas
	
	C
	IV, apenas.
	
	D
	III, apenas.
Você acertou!
Somente a afirmativa III está correta. Circular é um comunicado interno destinado a um departamento específico da organização. Memorando é um comunicado interno. Declaração é um documento em que a pessoa firma uma “verdade” em favor de alguém ou de uma situação. Procuração é um documento utilizado para que uma pessoa (outorgante) transfira poderes para outro alguém (outorgado) agir em seu nome (Aula 05, Tema 4, p. 2131).
	
	E
	I e II, apenas.
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
De acordo com Gold (2007), verifica-se que, na atual conjuntura, as correspondências empresarias não são apenas um meio de comunicação, podendo ser consideradas ferramentas de marketing interno e externo das organizações. Neste sentido, a forma de redação e apresentação dos documentos empresariais devem se adequar à cultura da empresa para favorecer uma dinâmica de relacionamento comercial e troca de informações entre emissores e receptores. A autora também defende que são características do texto empresarial moderno a objetividade; clareza, coerência e concisão.
Fonte: GOLD, M. Redação empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização. 3ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
Considerando o exposto acima, as organizações devem compreender que a elaboração do texto empresarial moderno engloba:
Nota: 20.0
	
	A
	A divulgação do máximo de informações utilizando o mínimo de palavras, transmitindo a mensagem com rodeiros e clichês para não perder as características originais do que se deseja transmitir.
	
	B
	A valorização da informalidade nas mensagens veiculadas por e-mail, pois e-mails não são considerados documentos empresariais, permitindo assim o uso de uma linguagem “mais despreocupada”.
	
	C
	A preocupação com a objetividade do texto empresarial que será garantida quando o emissor articular as informações mais importantes, evitando apresentar conceitos que possam tirar o foco do receptor da mensagem.
Você acertou!
a) INCORRETA: Usar um vocabulário muito sofisticado, frases longas e rebuscadas pode atrapalhar a compreensão eficaz do emissor. Em alguns casos ele pode até rejeitar e se desmotivar em ler a mensagem, pois não há compreende facilmente.
b) INCORRETA: O correio eletrônico é uma ferramenta dinâmica e moderna que pode ser utilizada pelas organizações para transmitir as informações com mais agilidade. Deve-se manter o padrão formal e a estética nos e-mails, evitando a falta de clareza e desorganização da mensagem.
c) CORRETA: O texto objetivo é aquele que valoriza as informações principais separando-as das ideias que podem ser dispensadas da mensagem.
d) INCORRETA: O texto empresarial deve considerar as características do receptor da mensagem para evitar empecilhos no momento de transmitir a mensagem com clareza. Se o texto for pensado apenas no emissor, ele pode ter familiaridade com o conteúdo, correndo o risco de incluir frases e ideias difíceis de serem compreendidas pelo receptor.
e) INCORRETA: A redação empresarial deve privilegiar o uso correto da gramática e língua portuguesa nas suas mensagens e não apenas a agilidade em saber transmiti-las. O uso correto da linguagem nas mensagens garante uma imagem positiva à empresa no mercado e segurança ao receptor das mesmas.
	
	D
	A necessidade de se escrever a mensagem garantindo a clareza para quem deseja emiti-la. Quando as ideias do texto empresarial estão claras e são familiares ao emissor da mensagem certamente o receptor não terá problemas em compreender o texto.
	
	E
	A rapidez na transmissão da mensagem, pois devido à competitividade do mercado, é mais vantajoso às empresas transmitirem com agilidade as mensagens aos seus receptores ao contrário de se preocuparem com o uso de padrões e linguagem correta na redação empresarial.
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Analise o texto abaixo que trata da evolução dos sistemas de informação, e em seguida enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as gerações dessa evolução, apresentadas na coluna da esquerda:
Os sistemas de informação evoluíram impulsionados pelos avanços da tecnologia digital. Seu processo evolutivo pode ser dividido em quatro gerações, marcadas por invenções tecnológicas que, de alguma forma, revolucionaram a maneira com que as empresas se apropriaram da tecnologia na condução de seus negócios, conforme estabelecido por Hirschheim (2012).
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Nota: 20.0
	
	A
	2 1 4 3
	
	B
	2 4 1 3
	
	C
	3 1 4 2
	
	D
	2 3 4 1
Você acertou!
Alternativa “D”. A Primeira Geração corresponde à era dos mainframes e dos primeiros sistemas de informação nas empresas; os sistemas de informação visavam à automação dos processos operacionais com foco no processamento de dados, sobretudo nas áreas financeira e de engenharia. A Segunda Geração iniciou com o surgimento dos minicomputadores e dos computadores pessoais, com o hardware se tornando menor e mais barato. A Terceira Geração foi marcada pelo surgimento das redes de dados corporativas e pelo rápido desenvolvimento das tecnologias de hardware, software e telecomunicações. A Quarta Geração surgiu com o advento da internet e das plataformas online (Aula 05, pg. 24).
	
	E
	3 4 1 2
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Leia o texto abaixo:
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a chegada dos primeiros computadores nas empresas, e desde então, assumem diversas formas e características dentro das empresas (Eleutério, 2015, p.92).
Considerando o surgimento dos sistemas de informação, analise as afirmações abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas:
( ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação.
( ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o hardware.
( ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização.
( ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de computadores em rede.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V F V V
	
	B
	F V V F
Alternativa “B”. O IMS era rodado no IBM System/360, sendo que a verdadeira revolução foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização. O IMS não inovou no sentido da criação de uma rede de computadores,pois tal conceito da forma como conhecemos não existia na época. Também não podemos afirmar que o IMS pode ser considerado o primeiro ERP da história, por não haver ainda o conceito de sistemas integrados (Aula 5, pg. 03)
	
	C
	V F V F
	
	D
	F F V F
	
	E
	V F F V
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Observe a figura que apresenta os cinco objetivos de um sistema de informação organizacional e depois analise o texto abaixo:
Fonte: Eleutério (2015, p. 92).
João é um gerente de logística de entregas, e está analisando na tela de sua estação de trabalho um gráfico, comparando o desempenho das entregas do mês com relação a outros meses na cidade de sua atuação. O indicador analisado é o consumo de combustível por quilômetro rodado. Uma das características que ele detectou desta análise é que este índice é maior para os veículos que fazem as entregas na região central da cidade em relação aos bairros. João pensa em estabelecer um rodízio dos veículos, para alcançar um equilíbrio.
Considerando os cinco objetivos de um sistema de informação empresarial, assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo evidenciado pela atividade de João:
Nota: 20.0
	
	A
	Excelência operacional
 
Você acertou!
Alternativa “A”. Os sistemas de informação empresariais abrangem todo o espectro de atividades de uma organização, desde os processos operacionais básicos até as funções gerenciais e estratégicas. De fato, nas modernas organizações, os sistemas de informação são usados em todos os níveis funcionais, integrando informações de diversas áreas e funcionando como um verdadeiro fio condutor dos negócios. No cenário descrito, João deseja atingir a excelência operacional, pois quer melhorar a eficiência e equilibrar a distribuição da frota de veículos nas entregas (Aula 05, p. 2).
Com relação às demais alternativas, não são corretas porque:
 
- sustentabilidade do negócio se refere ao fato de os sistemas de informações se tornarem essenciais ao desenvolvimento das ações da empresariais, de forma que sem eles não seria possível a empresa funcionar;
- relacionamento com o cliente diz respeito aos perfis de seus clientes, internos e externos, e à tomada de decisão para atender às demandas específicas identificadas por meio dos sistemas de informações;
- novos produtos e serviços relaciona-se com o desenvolvimento de produtos e/ou serviços totalmente novos, buscando atender às demandas dos públicos da empresa;
- melhorar a qualidade das decisões gerenciais refere-se ao fato de os sistemas de informações gerenciais fornecerem informações de qualidade, em tempo hábil, para facilitar e melhorar o processo decisório (seja ele em qualquer nível hierárquico), lembrando que isso só ocorre se o sistema for alimentado corretamente.
	
	B
	Sustentabilidade do negócio
	
	C
	Relacionamento com o cliente
	
	D
	Novos produtos e serviços
	
	E
	Melhorar a qualidade das decisões gerenciais