ESTUDO DE CASO CRA RS

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UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS
UNIDADE ACADÊMICA DE GRADUAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ANA CAROLINA KERWALD
ESTUDO DE CASO
CONSELHO REGIONAL DE ADMINISTRAÇÃO DO RIO GRANDE DO SUL 
CRA-RS
SÃO LEOPOLDO
2018/1
RESUMO
A mudança organizacional na empresa é essencial para que ela se mantenha no mercado e que permaneça ativa para seus colaboradores e gestores. Manter-se atuante e inovadora em seus processos internos e externos, e conseguir com que todos estejam envolvidos neste propósito que busca a melhoria e satisfação dentro do ambiente de trabalho é um grande desafio.
DESENVOLVIMENTO
O Conselho Regional de Administração do Rio Grande do Sul é responsável pela fiscalização da atuação legal dos profissionais da Administração, realizando registro e visitas técnicas nas empresas para certificar-se da atuação adequada do profissional Administrador. Outra função do Conselho é realizar palestras nas Universidades para esclarecer dúvidas e mostrar a importância do órgão para os futuros Administradores. Os profissionais que trabalham no Conselho, principalmente na área da fiscalização são Administradores formados que sabem as diretrizes da profissão e perpassam a importância dessa atividade.
No contexto da mudança organizacional, existem diversos dilemas a serem resolvidos no Conselho de Administração, mas o principal deles é a mudança no recebimento das informações que entram e saem da instituição. Neste ano tiveram diversas iniciativas para modificar os sistemas de dados do órgão, no entanto, alguns funcionários não foram receptivos a essa mudança na realização dos procedimentos, pois acreditavam que seria arriscado colocar todas as informações dos Administradores em um sistema único sem ter qualquer documento físico arquivado.
As tentativas de implementação dos novos sistemas de informatização geraram diversos conflitos de interesses entre colaboradores e gestores, pois existem dois lados dessa situação. Pode-se dizer que a real necessidade de um documento físico, não é embasada, e sim, uma questão de costume e sentimento de segurança. Por outro lado, a ânsia por deixar seus processos mais ágeis e facilitar a análise dos documentos, e evitar o desperdício de material, tornando a alternativa pertinente. 
Houveram palestras e treinamentos para que todos pudessem compreender como funcionariam os novos tramites tecnológicos, mas ainda assim existiam dificuldades na aceitação desses novos métodos de recebimento de documentos e análise dos mesmos. Grande parte dos colaboradores do CRA-RS possuem muitos anos de casa, e com isso, permanecem enraizados a comportamentos tradicionais e engessados, ou seja, possuem certas dificuldades de aceitar o novo, mesmo que possa otimizar suas atividades e aumentar a sua produtividade. Com isso, encontram-se os primeiros desafios a serem controlados pelos gestores.
Esta mudança organizacional é essencial para que os profissionais da Administração possam ver o seu representante de classe como o modelo a seguir e consiga ver como apoiador de suas iniciativas como profissional. Então, este seria o problema a ser resolvido no órgão, que é a transição dos processos tradicionais para os processos tecnológicos que possam melhorar o cotidiano dos funcionários que estão diretamente responsáveis pelo andamento dos procedimentos existentes, e também, a mudança no comportamento dos funcionários mais antigos da empresa que podem dificultar a implementação de serviços mais ágeis.
Este é o maior problema encontrado atualmente no CRA-RS, pois os seus procedimentos ainda são muito arcaicos devido à falta de comprometimento dos colaboradores, e com isso, influência no resultados da empresa. Esse tipo de problema pode ser visto para aquele profissional que vai ao órgão realizar seu registro e encontra uma estrutura precária e falta de comunicação de um setor para o outro.