Negócios Eletrônicos

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Negócios Eletrônicos
Esta disciplina visa conseguir com que o aluno adquira a capacidade de criar, planificar, colocar em funcionamento e operar um negócio cujo principal suporte seja a Internet.
 
Abrange não só os conceitos básicos necessários para a compreensão da "Nova Economia", mas também as diferentes estratégias necessárias para garantir que o negócio eletrônico ofereça vantagens competitivas.
Aula 1 – As origens da internet
Histórico da internet
• A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet, criada por um dos departamentos da Advanced Research Projects Agency (ARPA), que pertencia ao departamento  de defesa dos Estados Unidos.
• Surgiu com o objetivo de permitir a comunicação dos computadores dos vários laboratórios de pesquisa do governo americano (a maioria deles com fins militares). Ao longo de 25 anos a tecnologia de redes de computadores ficou quase que restrita aos laboratórios e universidades de pesquisa.
• Em 1988 a Internet chegou ao Brasil  por iniciativa da comunidade acadêmica de São Paulo (FAPESP) e Rio de Janeiro (UFRJ).
•  Em 1989 o Ministério da Ciência e Tecnologia criou a RNP (Rede Nacional de Pesquisa), uma instituição que passou a coordenar os serviços de Internet no país.
•  No final da década de 80 surgiram  as primeiras redes comerciais de comunicação e a população passou a ter acesso a essas redes.
• Por volta de 1992 surgiu o conceito de transmissão de informações com contexto visual com a criação da World Wide Web (o www dos endereços de sites na Internet) e a partir dele temos a Internet que todos nós conhecemos!
• Em maio de 1995 a Rede no Brasil  deixou de ser exclusiva do meio acadêmico.
• No dia 31 de maio do mesmo ano, o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil.
• Os objetivos eram de assegurar a qualidade dos serviços ofertados e a livre competição entre os provedores, além da manutenção de padrões de conduta dos usuários e provedores.
- O que é permitido fazer através da Internet?
Você já parou para pensar em quantas situações você utiliza a internet? - E como ela está presente no nosso dia-a-dia?
Atualmente fazemos compras, conversamos com Amigos e Familiares, lemos revistas, livros e jornais tudo sem sair de casa. Além do lazer a Internet nos permite trabalhar e realizar contatos profissionais.
Atenção!
Por ser a maior rede de computadores do mundo, a Internet possibilita a realização de negócios na Era Digital – sinônimo de vantagem competitiva perante a concorrência neste ambiente altamente interativo que visa a estreitar o relacionamento com o seu público-alvo.
- Por que a Internet é tão difundida?
Há muito já se sabe da quantidade de recursos e facilidades que a Internet coloca à disposição de seus usuários: acesso em tempo real a notícias do mundo inteiro, comunicação eficiente e segura, bate-papo, ações de e-mail Marketing, SMS Marketing e compras on-line com mobilidade e interatividade são algumas das melhores opções da Grande Rede (World Wide Web - www)!
Veja abaixo o gráfico que mostra os principais interesses dos usuários da Internet:
Observe a tabela abaixo. Ela nos mostra os países com o maio número de internautas:
Perfil do internauta brasileiro
Veremos agora o perfil dos usuários e dos acessos da Internet no Brasil :
Nos últimos treze meses, as categorias que mais cresceram em número de visitantes foram:
Observe a seguir as mudanças que ocorreram com o acesso a Internet:
As pessoas utilizam mais o computador e a Internet em casa e nos centros de acesso público pagos (por ex.: Lan Houses, Cyber etc.).
Veja o gráfico comparativo abaixo:
Evolução para negócios na Era Digital
A principal vantagem da Internet é poder fazer uma comunicação personalizada, altamente segmentada, de alcance global e com a possibilidade de MEDIÇÃO TOTAL dos resultados!
Métrica
Métrica é o padrão mensurável ou alvo em relação ao qual se compara o desempenho real:
Tempo de resposta às solicitações dos clientes
Qualidade da resposta
Nível de segurança/confiança
Tempo de download
Pontualidade no cumprimento de pedidos
Atualização das informações
Disponibilidade