Prática 4 Comunicação Organizacional

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Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Observe a figura que apresenta os cinco objetivos de um sistema de informação organizacional e depois analise o texto abaixo:
Fonte: Eleutério (2015, p. 92).
João é um gerente de logística de entregas, e está analisando na tela de sua estação de trabalho um gráfico, comparando o desempenho das entregas do mês com relação a outros meses na cidade de sua atuação. O indicador analisado é o consumo de combustível por quilômetro rodado. Uma das características que ele detectou desta análise é que este índice é maior para os veículos que fazem as entregas na região central da cidade em relação aos bairros. João pensa em estabelecer um rodízio dos veículos, para alcançar um equilíbrio.
Considerando os cinco objetivos de um sistema de informação empresarial, assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo evidenciado pela atividade de João:
Nota: 20.0
	
	A
	Excelência operacional
 
Você acertou!
Alternativa “A”. Os sistemas de informação empresariais abrangem todo o espectro de atividades de uma 
organização, desde os processos operacionais básicos até as funções gerenciais e estratégicas. De fato, nas
 modernas organizações, os sistemas de informação são usados em todos os níveis funcionais, integrando
 informações de diversas áreas e funcionando como um verdadeiro fio condutor dos negócios. No cenário 
descrito, João deseja atingir a excelência operacional, pois quer melhorar a eficiência e equilibrar a distribuição
 da frota de veículos nas entregas (Aula 05, p. 2).
Com relação às demais alternativas, não são corretas porque:
 
- sustentabilidade do negócio se refere ao fato de os sistemas de informações se tornarem essenciais ao
 desenvolvimento das ações da empresariais, de forma que sem eles não seria possível a empresa funcionar;
- relacionamento com o cliente diz respeito aos perfis de seus clientes, internos e externos, e à tomada de
 decisão para atender às demandas específicas identificadas por meio dos sistemas de informações;
- novos produtos e serviços relaciona-se com o desenvolvimento de produtos e/ou serviços totalmente novos,
 buscando atender às demandas dos públicos da empresa;
- melhorar a qualidade das decisões gerenciais refere-se ao fato de os sistemas de informações gerenciais
 fornecerem informações de qualidade, em tempo hábil, para facilitar e melhorar o processo decisório (seja
 ele em qualquer nível hierárquico), lembrando que isso só ocorre se o sistema for alimentado corretamente.
	
	B
	Sustentabilidade do negócio
	
	C
	Relacionamento com o cliente
	
	D
	Novos produtos e serviços
	
	E
	Melhorar a qualidade das decisões gerenciais
Questão 2/5 - Comunicação Organizacional
Leia as informações abaixo:
Muitas empresas ainda se deparam com obstáculos em adequar as suas estratégias de comunicação aos públicos de interesse, apresentando, muitas vezes, dificuldades em saber utilizar corretamente a linguagem e redigir os seus documentos e correspondências. A forma como a organização se comunica e produz os seus documentos e correspondência pode melhorar ou denegrir a imagem da empresa no mercado. A partir deste contexto, torna-se necessário que os profissionais das empresas apresentem conhecimentos e habilidades para trabalhar a redação técnica visto que ela engloba textos como: contratos, memorandos, atas, relatórios, procurações, entre outros.
A respeito da estrutura e características da redação técnica, admite-se na redação técnica o uso de:
Nota: 20.0
	
	A
	Metáfora.
	
	B
	Subjetividade.
	
	C
	Figuras de Linguagem.
	
	D
	Linguagem Poética.
	
	E
	Precisão do Vocabulário.
Você acertou!
Através da compreensão do conteúdo do tema 04 da rota da aula 04 (intervalo de páginas 19 até 20)
 observa-se que:
a) INCORRETA: característica da redação literária.
b) INCORRETA: característica da redação literária.
c) INCORRETA: característica da redação literária.
d) INCORRETA: característica da redação literária.
e) CORRETA: característica da redação técnica.
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Analise o caso seguir,  o qual aborda sobre o planejamento da comunicação de uma empresa.
 
Maria Vitória conseguiu realizar seu sonho de montar um pet shop. Enquanto fazia o seu plano de negócios frequentou diversos cursos de comunicação organizacional. Nesses cursos, aprendeu que ao se estruturar o planejamento de comunicação de uma empresa é preciso considerar o que será comunicado para o público interno e para o público externo. O plano atual de comunicação definido de acordo com os objetivos do pet shop identificou a necessidade de investir no público externo. Maria Vitória, após rever o seu orçamento, decidiu em conjunto com a assessoria de marketing pela fidelização dos clientes, uma vez que o pet shop já está nas redes sociais. Vão implantar as seguintes ações: cartões de descontos, vale-presentes, jornal mural, boletim informativo e newsletter.
Considerando o caso acima e o livro base, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que está correta em relação a qual passo do plano de comunicação o caso do pet shop se refere.
Agora, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	O pet shop está na fase de definir os objetivos para a sua comunicação.
	
	B
	O pet shop está na fase de identificar os recursos e o orçamento necessários para as ações de
 comunicação
	
	C
	O pet shop, neste momento, segue o passo de identificar o seu público-alvo.
	
	D
	O pet shop segue o passo de designar os canais a serem utilizados para o envio de mensagens aos seus
 clientes. 
Alternativa correta é a letra "d".
Comentários:
Segundo Pimentel (2017, p. 108) a produção de conteúdos como: cartões de descontos, vale-presentes, jornal
 mural, boletim informativo, newsletter, entre outros são formas de comunicação com o público externo, esses 
tipos de  meios de linguagem são definidos dentro do passo de planejamento da comunicação chamado de:
 designação de canais a serem utilizados no envio das mensagens. Assim sendo, as demais alternativas estão 
incorretas, pois os objetivos já foram desenvolvidos; o orçamento foi readequado, o público para a comunicação
 foi definido, o qual era o externo; a avaliação das medidas só serão possíveis de serem mensuradas após a
 implantação das ações (Ver em Pimentel, 2017, p. 92 e 93).
 
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba
: Intersaberes, 2017, p. 108 .
	
	E
	O pet shop já implementou as ações necessárias, neste momento, deve fazer uma avaliação das 
medidas tomadas.
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Leia o texto abaixo, e em seguida analise a tabela e enumere os itens da coluna da direita, de acordo com os conceitos de sistemas, apresentados na coluna da esquerda:
O estudo dos sistemas de informação tem o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações. Existem diversos conceitos de sistemas, que são classificados de acordo com o nível decisório de sua aplicação (ELEUTÉRIO, 2015, p. 98-99).
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Nota: 20.0
	
	A
	4 1 3 2
	
	B
	3 4 1 2
	
	C
	4 2 1 3
	
	D
	4 3 1 2
 
	
	E
	3 1 4 2
Você acertou!
Alternativa “E”. Os SPTs são usados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma 
empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis, movimentações de estoque, dados de produção, compras,
 entre outros. As informações produzidas por um SIG são apresentadas na forma de relatórios gerenciais e 
gráficos que mostram ao gestor, de forma clara e objetiva, como está indo o seu setor. Os Sistemas de Apoio à
 Decisão são soluções computacionais usadas para dar suporte às decisões complexas e à resolução de
 problemas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE) são softwares destinados a suprir os executivos com
informações úteis para a gestãoestratégica da organização. Eles observam fundamentalmente as informações 
externas à organização, em particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros,
 em uma visão antecipadora que possibilita aos executivos agir de forma proativa em seu ambiente de negócio
 (Aula 05, tema Sistemas para os diferentes níveis hierárquicos) (Aula 05, Tema 5).
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Analise o texto abaixo que trata da evolução dos sistemas de informação, e em seguida enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as gerações dessa evolução, apresentadas na coluna da esquerda:
Os sistemas de informação evoluíram impulsionados pelos avanços da tecnologia digital. Seu processo evolutivo pode ser dividido em quatro gerações, marcadas por invenções tecnológicas que, de alguma forma, revolucionaram a maneira com que as empresas se apropriaram da tecnologia na condução de seus negócios, conforme estabelecido por Hirschheim (2012).
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Nota: 20.0
	
	A
	2 1 4 3
	
	B
	2 4 1 3
	
	C
	3 1 4 2
	
	D
	2 3 4 1
Você acertou!
Alternativa “D”. A Primeira Geração corresponde à era dos mainframes e dos primeiros sistemas de informação
 nas empresas; os sistemas de informação visavam à automação dos processos operacionais com foco no 
processamento de dados, sobretudo nas áreas financeira e de engenharia. A Segunda Geração iniciou com o
 surgimento dos minicomputadores e dos computadores pessoais, com o hardware se tornando menor e mais
 barato. A Terceira Geração foi marcada pelo surgimento das redes de dados corporativas e pelo rápido
 desenvolvimento das tecnologias de hardware, software e telecomunicações. A Quarta Geração surgiu com o
 advento da internet e das plataformas online (Aula 05, pg. 24).
	
	E
	3 4 1 2