Est-NegElet-Aula-02

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Aula 2- Modelos de Negócios na Nova Economia
Modelos de negocio na Nova Economia– AULA 2
NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Prof. José Mauro Bianchi
 Modelos de Negócios na Nova Economia
Objetivos
Identificar as vantagens que os negócios eletrônicos trazem para a empresa. 
Identificar a mudanças ocorridas no comércio e no marketing. 
Compreender as gerações de negócios eletrônicos. 
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Principais vantagens que o Comércio Eletrônico pode trazer para as empresas.
Novo nicho de mercado
E-consumidores
Segmentação de Mercado
Novos padrões de Consumo
Customização dos serviços
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Mudanças nas Estratégias de Negócio: 
No caso dos negócios baseados na internet, a comunicação é um dos principais pilares da nova tecnologia. 
A disponibilidade de infraestrutura de acesso através de conexões de alta velocidade influencia diretamente nas condições de crescimento dos negócios on-line. 
Logo os governos passaram a considerar assunto de natureza estratégica como a infraestrutura da banda de comunicação disponíveis.
Novos padrões de negócio surgem após a implantação da Internet Comercial.
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Mudanças no comércio: 
Permitiu estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais oferecendo: home banking, vídeos e musicas sob demanda, shopping centers virtuais, etc.
Novos padrões de negócio surgem após a implantação da Internet Comercial.
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Essas mudanças propiciaram o surgimento de um grande número de Empresas inovadoras como: companhias virtuais, mercados e comunidades comerciais com 100% das operações na web.
Podemos considerar que atualmente, são incontáveis as Empresas que operam em nível global através da inserção on-line em seus modelos de negócios.
Resultados práticos dessas mudanças:
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 Novas formas de pagamento:
 Transferência eletrônica de recursos;
 Otimização de sistemas para pagamento com cartões de 	credito;
 Boletos de pagamento;
 Dinheiro virtual;
 Débitos em conta corrente.
Resultados práticos dessas mudanças:
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 Novos conceitos de Marketing;
 Novos padrões de consumo;
 Maior disponibilidade de produtos ofertados;
 Maior variedade de produtos ofertados;
 Mais informações sobre os produtos ofertados;
 Maior facilidade dos consumidores em comparar 	preços.
 Loja operando no regime 24 X 7
Resultados práticos dessas mudanças:
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Resultados práticos dessas mudanças
 Maior integração na gestão de processos de compra, venda e controle de estoque.
 Novas políticas para a gestão do Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain Management com a implantação de processos de Just-in-Time para a gestão e distribuição dos produtos vendidos.
 Redução do custo operacional;
 Redução do custo de mão de obra;
 Redução dos custos dos estoques;
 Maior disponibilidade de recursos próprios com redução dos estoques;
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Resultados práticos dessas mudanças
Cadeia de suprimentos
 Administração de estoque de matérias primas;
 Solicitação de suprimentos;
 Recebimento de suprimentos;
 Realização de pagamento.
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Resultados práticos dessas mudanças
Novos Processos de decisão para identificação do perfil 
 do e-Consumidor através de:
 Características pessoais do e-consumidor;
 Mix de Marketing;
 Aspectos Culturais e religiosos;
 Aspectos Econômicos;
 Faixa etária.
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Resultados práticos dessas mudanças
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Nova economia: requisitos para o e-Marketing
 Quando se fala de Negócios Eletrônicos/ Marketing na Internet / Marketing de Rede, na maioria das vezes está se falando em publicidade, ou seja, qual a divulgação ideal para determinado produto ou site;
 Ações devem ser desenvolvidas para que transformem as expectativas dos clientes em resultados efetivos de acordo com as características de cada negócio ou produto.
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Nova economia: requisitos para o e-Marketing
Mix de Marketing para o comércio eletrônico;
 O Produto:
Podemos resumir esse termo em apenas uma frase: “Produto é a oferta de uma empresa que satisfaz uma necessidade”. É necessário que o produto oferecido satisfaça seu público-alvo em todas as suas necessidades.
No comércio eletrônico devemos utilizar a estratégia de “Long Tail”, que é focar em um produto “carro chefe”, mas é também é dar atenção para produtos que atenda também à alguns clientes, outros para intermediários, sazonais e os temporários.
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Nova economia: requisitos para o e-Marketing
Mix de Marketing para o comércio eletrônico;
 O Preço:
Marketing nada mais é do que troca, e essas, por sua vez envolvem benefícios, tanto para o lojista quanto para consumidor. Definir preço não é fácil! Com o mercado extremamente inflacionado o preço é uma variável importante para a decisão de compra, e o mesmo deve ser definido com muita exatidão. Utilizando sempre como parâmetro sites comparadores de preços como Buscapé, bondefaro e etc.
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Mix de Marketing para o comércio eletrônico;
 A Praça:
Após o Produto e Preço definidos é necessário pensar como ele será disponibilizado em sua loja. Essa determinação é extremamente importante, pois é por aqui que o consumidor terá acesso a oferta e quando falamos de e-commerce temos que pensar como será a distribuição, armazenagem, logística, ou seja, a entrega do produto para o cliente (Físico X Virtual).
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Mix de Marketing para o comércio eletrônico;
A Promoção:
O último P, promoção, é a comunicação entre o lojista e o consumidor. No ambiente on-line existe inúmeras maneiras de divulgar um produto, entre elas, links patrocinados, banners, blogs, sites comparadores de preço, email marketing etc. 
O primeiro passo de uma comunicação efetiva é definir qual o público alvo e qual sua verdadeira necessidade. A comunicação quando não é bem planejada pode ser fatal e não é fácil de reverter. Hoje com a forte influência das mídias sociais, qualquer erro pode se transformar em uma barreira, sem esquecer a concorrência que a cada dia que passa está mais acirrada.
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Negócios Eletrônicos: definindo
Referem-se a todas as ações feitas através da Internet que visam:
Ampliar os negócios da Empresa
Obtendo mais informações dos clientes atuais, cadastrando novos clientes, fidelizando sua Carteira de Clientes, aumentando a interatividade;
Desenvolver campanhas de relacionamento digital com seu público-alvo;
Fortalecer sua marca no mercado.
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Ações básicas para o sucesso no comércio eletrônico:
 Posicionar o site de forma eficiente nos Mecanismos de Busca, Oferecer conteúdo qualificado (referenciale manter atualizado o web-site);
 Segmentar seu público-alvo pelo perfil de comportamento e/ou áreas de interesse;
 Desenvolver uma frequência ativa no relacionamento digital com o Mercado (e-CRM/e-ERP).
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Os Negócios Eletrônicos são divididos em fases
Primeira Fase: Presença – Sites Institucionais
 
O site tem como característica 4 páginas padrão:
Quem somos?
Produtos
Clientes
fale conosco
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Os Negócios Eletrônicos são divididos em fases
Segunda Fase: Novo canal de negócios
 Surgimento dos sites de comércio propriamente ditos;
 Maior integração dos setores da empresa;
 Maior integração das transações físicas e virtuais.
Exemplo de Sites de e-commerce:
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Os Negócios Eletrônicos são divididos em fases
Terceira Fase: Novos Modelos de Neg. Eletrônicos
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 Conclusão: 
O resultado pratico da combinação dessas ações, será um site com o foco correto para o publico alvo em questão (Qualificado e segmentado) de acordo com o perfil selecionado, buscando não só os clientes mas a satisfação dos mesmos. Utilizando-se assim de toda a tecnologia a disposição.