Estratégia Corporativa

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
 
 
 
GUIA PARA A ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE UMA EMPRESA 
 
 
 
 
 
 
 
EMPRESA: __________________________________________________________________ 
 
 
EQUIPE E CONTATOS: 
 
 
 1._______________________________________________________________ 
 
 2. ______________________________________________________________ 
 
 3. ______________________________________________________________ 
 
 4. ______________________________________________________________ 
 
 5. ______________________________________________________________ 
 
 6. ______________________________________________________________ 
 
 7. ______________________________________________________________ 
 
 
 2 
 
ORIENTAÇÕES SOBRE AS ATIVIDADES DA EQUIPE 
 
 
A equipe deverá selecionar uma empresa ou um negócio (real ou fictício) para o qual será desenvolvido 
o planejamento estratégico. 
 
Cada grupo deverá escolher um tipo de negócio diferente dos demais grupos. 
 
Tipos de Negócios (sugestões): 
 
- Casa de Festas (p/ adultos ou crianças) 
- Livraria 
- Espaço cultural 
- Pousada 
- Agência de Viagens 
- ONG 
- Curso de Idiomas 
- Bar ou Bistrô 
- Restaurante , e outros 
 
 
Vocês fazem parte do corpo diretivo da empresa, com real interesse em obter vantagem competitiva, 
ampliando suas perspectivas de mercado, obtendo maior agilidade e qualidade no atendimento ao 
consumidor e reduzindo seus custos operacionais. 
 
À luz do ambiente competitivo, da força da Globalização e conseqüente abertura de mercados, do 
potencial de uso da Tecnologia da Informação, das mudanças bruscas do mercado e turbulências 
permanentes nos negócios, a equipe deve desenvolver uma análise estratégica, visando obter real 
vantagem competitiva, bem como o planejamento, implementação e controle das estratégias da 
organização em estudo. 
 
O trabalho será conduzido PARCIALMENTE em sala de aula, sob a orientação do professor. 
 
Essa orientação será feita sempre após trabalho realizado previamente pelos alunos, antes das 
aulas. 
 
 
 
 
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PARTE I 
 
 QUEM SOMOS? 
 
Criar um pequeno histórico (entre 20 e 30 linhas) para que se possa avaliar a empresa 
escolhida, enfatizando a situação interna e a do mercado onde atua. 
 
 
 
COMO CONDUZIMOS NOSSO NEGÓCIO? 
 
 
EXERCÍCIO 1: DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
 
O objetivo é determinar o âmbito de atuação da empresa. O negócio deve ser visto como um 
processo de satisfação das necessidades do cliente. 
 
Identifique o maior número de características possíveis de seus clientes. Caso sejam pessoas: sexo, 
grau de instrução, idade, classe econômica, profissão, estado civil e número de filhos, entre outras 
informações. Caso sejam empresas: tamanho, setor de atuação, quem decide sobre a compra de seus 
produtos, os usos de seu produto na empresa, entre outros dados. 
 
Responder: 
 
Quem são nossos clientes atuais? 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
Quem são nossos clientes potenciais (aqueles clientes que a empresa quer atender no futuro)? 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
Onde estão localizados os clientes (bairro, cidade, estado, região, país)? 
 
 Clientes atuais: 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
 
 Clientes potenciais: 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
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Quais necessidades dos clientes atuais o produto ou serviço atual satisfaz? 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
Quais necessidades dos clientes potenciais o produto ou serviço pretende satisfazer? 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
O que os clientes atuais mais valorizam em relação aos produtos ou serviços? 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
Refletir: Qual será o nosso negócio daqui a 5 anos? 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
 
EXERCÍCIO 2: ELABORAÇÃO DA MISSÃO 
 
A missão evidencia a finalidade ou razão de ser da empresa. Representa os desejos ou 
necessidades que satisfaz quando o cliente compra seus produtos e serviços. 
Questões que ajudam à elaboração da missão: 
 
1. Fazemos o quê? (qual a nossa razão de existência?) 
2. Para quem? (quem é o nosso cliente?) 
3. Onde? (base, prioridade, estratégia de segmentação) 
4. Como? (desafio, diferencial) 
5. Com que finalidade? (grupos de interesse) 
 
 Com base nas respostas acima (definição do negócio, produtos ou serviços da empresa, 
clientes, necessidades dos clientes, visão de futuro, dentre outras), definir a missão da 
empresa, sempre trabalhando com os seus sócios e principais funcionários. 
 
 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
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__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
 
EXERCÍCIO 3: ELABORAÇÃO DA VISÃO DE FUTURO DA EMPRESA 
 
 Por que estamos nesse negócio? 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
 Aonde queremos chegar com esse negócio (qual é o maior e mais audacioso objetivo da 
empresa)? 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
 O que precisamos fazer para chegar lá? 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ Quais são as duas coisas que gostaríamos que nossos clientes falassem de nossa empresa? 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
 Quais são as duas coisas que gostaríamos que nossos funcionários dissessem de nossa 
empresa? 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
 Quais são as duas coisas que gostaríamos que nossos concorrentes comentassem a respeito 
empresa? 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
 
 
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PARTE II 
 
 
ONDE ESTAMOS? 
 
EXERCÍCIO 4: Estrutura de Indústria ( Segmento de Negócio) e Competitividade 
 
Analisar todos os grupos de interesse envolvidos. Usar o modelo de Análise de Atratividade de 
Indústria de Porter (Fornecedores, Clientes, Competidores atuais, Novos Entrantes e Produtos 
Substitutos). 
 
INDÚSTRIA 
(Segmento de 
Negócio): 
 
 
ENTIDADES 
(Grupos de 
Interesse) 
 
QUEM SÃO (NOMINAR) 
 
 
FORNECEDORES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CLIENTES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMPETIDORES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PRODUTOS 
SUBSTITUTOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOVOS 
ENTRANTES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ÓRGÃOS 
REGULADORES 
 
 
 
 
 
 
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EXERCÍCIO 5: Fatores Críticos de Sucesso 
 
Listar os QUATRO principais Fatores Críticos de Sucesso do negócio ( Aspectos indispensáveis 
para o sucesso do negócio; onde não pode haver falhas) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EXERCÍCIO 6: ANÁLISE DAS OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E FRAQUEZAS (SWOT) 
 
1. Objetivo essencial a ser alcançado 
 
 Identificar as principais forças que afetam o ambiente competitivo externo e como estamos 
preparados para enfrentá-las. 
 
2. Questões-chave que devem ficar respondidas após a execução do exercício 
 
 Quais são as principais oportunidades que o ambiente externo permite à nossa 
empresa? 
 
 Quais são as principais ameaças que o ambiente externo apresenta à nossa 
empresa? 
 
 Quais são as nossas principais forças como empresa? 
 
 Quais são as nossas principais fraquezas como empresa? 
 
 Afinal, como estamos posicionados para enfrentar o macroambiente competitivo? 
 
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Na análise SWOT (strenghts, weaknesses, opportunities and threats) fazemos o fechamento do 
diagnóstico estratégico para nossa empresa, ou seja, a consolidação da análise dos ambientes interno e 
externo, que dará a nossa orientação estratégica básica. 
 
FORÇAS e FRAQUEZAS - Exemplos de fatores que podem ser considerados: produtos de 
linha, novos produtos, promoção, publicidade, comercialização, sistema de informação, estrutura 
organizacional, suprimentos, parque industrial, recursos humanos, recursos financeiros, recursos 
materiais e imagem institucional. 
 
OPORTUNIDADES e AMEAÇAS: Exemplos de fatores que podem ser considerados: 
mercado nacional e regional, mercado internacional, variável tecnológica, variável econômica e 
variável política, aspectos sociais e culturais e concorrentes. 
 
 
Análise SWOT 
 
a) Refletir sobre o espectro SWOT de sua empresa. Anotar livremente nos quadrantes. 
 
OPORTUNIDADES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AMEAÇAS 
FORÇAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FRAQUEZAS 
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b) Identificar as duas mais importantes Oportunidades e Ameaças ao negócio. 
 
 
 Quais são as maiores ameaças a serem evitadas?_______________________________ 
 
 Quais são as maiores oportunidades a explorar?________________________________ 
 
 
c) Identificar as duas mais importantes Forças e Fraquezas da empresa. 
 
Forças- 
_________________________________________________________________________________ 
 
______________________________________________________________________________ 
 
Fraquezas - 
_________________________________________________________________________________ 
 
______________________________________________________________________________ 
 
 
d) Responder as seguintes perguntas: 
 
 Que forças alavancam as oportunidades da empresa? 
 
 Que fraquezas fazem piorar os efeitos das ameaças sobre a vulnerabilidade da empresa? 
 
 Que pontos fracos restringem o aproveitamento das oportunidades? 
 
 Que forças amenizam os impactos das ameaças 
 
Quais as fraquezas a serem atacadas e eliminadas com prioridade? Estas são diretrizes estratégicas 
fundamentais! 
 
Quais as forças que temos que explorar? Estas são possíveis fontes de Vantagem Competitiva! 
 
 
Análise SWOT 
 
 
 O que predomina no ambiente externo: oportunidades ou ameaças? 
 
 O que predomina no ambiente interno: forças ou fraquezas? 
 
 
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PARTE III 
 
 
 
COMO PODEREMOS CHEGAR LÁ? 
 
 
EXERCÍCIO 7: DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS 
 
 
 
Selecionar o(s) tipo(s) de estratégia(s) adequada(s) à empresa, com base nos resultados da 
Análise SWOT (Identificar e explicar em que consistirá cada estratégia escolhida). 
 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
__________________________________________________________________________ 
 
 
 
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PARTE IV 
 
 
ONDE QUEREMOS CHEGAR? 
 
 
EXERCÍCIO 8: DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS 
 
 
Com base na(s) estratégia(s) escolhida (s), agrupar pelo menos dois objetivos estratégicos de 
cada “tema” e estabelecer as metas correspondentes, prazo e responsáveis. 
 
OBJETIVOS Metas Prazo Resp. 
a) Financeiros 
 
 
 
 
 
 
 
 
b) Marketing e Vendas 
 
 
 
 
 
 
 
c) Produção/Qualidade 
 
 
 
 
 
 
 
d) Recursos Humanos 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Exercício 9 - PLANO DE AÇÃO 
 
Utilizando os Objetivos, Metas e Estratégiasdas atividades anteriores, elaborar o planejamento 
das ações necessárias para o atingimento dos objetivos e metas definidos. 
 
O que 
(Ações/ Atividades ) 
Quem 
(Responsável) 
Quando 
(Prazo) 
Como 
(procedimento) 
Quanto 
Custa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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PARTE V 
 
 
COMO SABEMOS QUE CHEGAMOS? 
 
Exercício 10 - CONTROLE (INDICADORES DE DESEMPENHO) 
 
Baseado nos objetivos e metas e no planejamento das ações, definir pelo menos um indicador de 
desempenho para cada objetivo/ação do plano. 
 
Ao construir um indicador de desempenho, responder as seguintes perguntas: 
 
 O que você está querendo medir? 
 Para que será feita a medição? 
 Como ela será feita? 
 Onde será feita a medição? 
 Quando serão feitas as medições? 
 Quem será responsável pela medição? 
 
 
OBJETIVO 
 
INDICADOR DE DESEMPENHO 
(NOME) 
 
DEFINIÇÃO DO INDICADOR 
(ESPECIFICAR O QUE IRÁ 
MEDIR) 
a) Financeiro 
 
 
 
 
 
 
b) Marketing e Vendas 
 
 
 
 
 
 
c) Produção/Qualidade 
 
 
 
 
 
 
d) Recursos Humanos 
 
 
 
 
 
 
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