AULA 5

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AULA 05: PLANO DE COMUNICAÇÃO 
Comunicação organizacional 
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
Aula 05: Plano de comunicação 
AULA 05: PLANO DE COMUNICAÇÃO 
Comunicação organizacional 
Temas 
1. Definição e desenvolvimento do plano de 
comunicação; 
2. Elaboração da estratégia de comunicação. 
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Comunicação organizacional 
Objetivo 
O plano de comunicação tem como objetivo 
escolher as melhores estratégias para 
assegurar a implementação das ações de 
planejamento e de aceleração de resultados 
– inclusive de patrocínio ou investimento – 
durante um projeto. 
É fundamental que esse projeto não seja 
estático. Afinal, ele precisa acompanhar as 
novidades do mercado. 
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Comunicação organizacional 
Definição de planejamento 
Planejar a comunicação corporativa significa estabelecer 
um objetivo e determinar o posicionamento da empresa, 
bem como O QUE, QUANDO, COMO e COM QUEM falar. 
Por meio do planejamento, lançamos uma proposta de 
valor para o público-alvo e indicamos como ela será 
transmitida nos diversos canais de comunicação, partindo 
da estratégia de negócio. 
O planejamento é o plano de comunicação. 
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Questões do planejamento 
• Como podemos desenvolver um 
plano de comunicação? 
• O que devemos considerar 
durante o planejamento? 
• Qual é a estratégia do negócio? 
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Comunicação organizacional 
Planejamento comunicacional e estratégia da empresa 
O planejamento de comunicação deve estar relacionado à 
estratégia da empresa, de modo que facilite a conquista dos 
objetivos gerais da organização. 
Primeiramente, para entendermos a estratégia de negócio, 
precisamos conhecer: 
• O mercado de atuação da companhia; 
• Os concorrentes; 
• A expectativa do mercado em relação ao produto; 
• Os clientes; 
• A VISÃO da empresa; 
• O período de tempo estipulado para o alcance dos 
objetivos organizacionais. 
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Planejamento comunicacional e estratégia da empresa 
Observar como o público e o concorrente se 
comportam em relação ao produto é fundamental para 
elaborar o planejamento de comunicação. 
Nesse contexto, procure saber a respeito do(s): 
• Concorrentes – identifique suas 
oportunidades e ameaças; 
• Público – identifique suas necessidades e 
preferências. 
Assim, você desenvolverá seu plano com foco em 
carências e expectativas. 
Qual é o comportamento do público e das empresas do mesmo ramo? 
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Comunicação organizacional 
Planejamento comunicacional e estratégia da empresa 
Qual é meu objetivo e que estratégias usarei para obter sucesso? 
1. Analise os canais que mais têm relação com seu negócio. 
2. Observe onde você encontrará seu público e como ele se 
comporta na internet e nas redes sociais. 
3. Procure descobrir seus hábitos de leitura e em que lugares 
busca as informações. 
ATENÇÃO! 
Lembre-se de que você deve estar em permanente vigília para 
que o público sempre receba sua comunicação. Cada um tem sua 
preferência. 
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Planejamento comunicacional e estratégia da empresa 
Depois de algumas experiências, você deve definir 
objetivos para sua comunicação. 
 
Exemplos 
• Atrair mais pessoas para sua marca; 
• Gerar vendas; 
• Fidelizar consumidores. 
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Plano de ação 
Com os objetivos definidos, é hora de traçar as estratégias que colocarão sua comunicação 
corporativa em prática. 
Definição da estratégia 
Portanto, este é o momento de você definir seu plano de ação: a 
verdadeira estratégia do planejamento de comunicação. 
Neste instante, você determinará o que levará sua equipe ao 
sucesso. Para isso, siga estes passos: 
1. Delimite os recursos; 
2. Identifique a forma de condução de seu plano e o meio de 
execução; 
3. Enuncie o modo de busca pelos resultados; 
4. Indique se os resultados esperados foram alcançados. 
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Plano de ação 
Orçamento 
Para implementar um plano de comunicação, 
você precisa de recursos e, 
consequentemente, de um orçamento. 
É fundamental que você tenha noção dos 
custos dessa elaboração, a fim de evitar 
qualquer tipo de interrupção durante tal 
processo por falta de recursos. 
Por isso, é importante que tudo seja muito 
bem planejado. 
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Plano de ação 
Cronograma 
Todo plano de comunicação precisa de um cronograma 
para colocar as táticas em ação em tempo corrido. 
Assim, caso seja necessário, você poderá realizar 
qualquer alteração no planejamento, o que evitará 
problemas e preservará a organização. 
É hora de colocar seu plano em prática! 
Para isso, siga, a rigor, as normas estabelecidas. 
Agora, a equipe é fundamental. Afinal, esse plano de 
ação só terá sucesso se for bem executado por pessoas 
que trabalham juntas em um processo colaborativo. 
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Plano de ação 
Seleção dos meios de comunicação 
• E-mail; 
• Relatórios de treinamentos; 
• Newsletters e jornais; 
• Apresentações formais em 
reuniões; 
• Apostilas; 
• Videoconferências; 
• TV interna; 
• Intranet; 
• Calendários; 
 
• Descanso de tela; 
• Pôsteres e murais; 
• Grupos especiais; 
• Rádio interna; 
• Revistas; 
• Vídeos; 
• Eventos; 
• Folhetos e fôlderes; 
• Jogos interativos etc. 
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Comunicação organizacional 
VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
Exemplos práticos de plano de 
comunicação das empresas; 
 
Soluções de comunicação a partir 
de dados fictícios sobre 
determinado negócio. 
AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO.