Lojas Sem

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ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
TURMA -1B – UNIDADE PONTE RASA
Claudio Okabayashi
Fábio Barros da Silva
Filipe Araújo Lima
José Araújo dos Santos Filho
Lojas SEMpre com vocë.
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Apresentação Básica do ERP das 
Lojas SEM 
Lojas SEMpre com vocë.
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Lojas SEMpre com vocë.
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	Todas as localidades estão conectadas em rede MAN de alta velocidade.
Cabeamento Estruturado (EIA/TIA 568) 				FastEthernet
Roteadores linha CISCO 2600
Switches linha CISCO CATALYST 2900
Conectividade
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Hardware
HP PROLIANT ML500	Dual - Intel Quad Core Xeon, 16 Gb RAM DDR2 ECC, 6 HDs 147 GB SCSI Ultra 320 15k RPM 8MB Cache RAID 0+1.
Para utilização em Banco de Dados, Aplicações e Arquivos.
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Hardware
HP PROLIANT ML100 Intel - Quad Core Xeon, 4 Gb RAM DDR2 ECC, HD 300 GB SCSI Ultra 320 15k RPM 8MB Cache.
Para utilização nos servidores de Firewall e de Impressão.
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Hardware
HP PROLIANT ML300 Dual Intel Quad Core Xeon, 16 Gb RAM DDR2 ECC,4 HDs 147 GB SCSI Ultra 320 15k RPM 8MB Cache
	RAID 0+1.
Para uso dos serviços de Internet/Intranet e Extranet.
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Hardware
Storages EMC, inicialmente com capacidade de 100 Tb.
Para uso do sistema de DataWarehouse.
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Hardwares
HP COMPAQ DX2250, Intel Core 2 Duo
	512 RAM DDR2, HD 180 GB SATA.
Para uso nas estações de trabalhos.
E linha de impressoras HP e Xerox.
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Sistemas Operacionais
Unix
Linux
Windows
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Aplicativos e Softwares
ERP,
CRM, 
BI,
Pacote Office + Visio e Project, 
Control-M  Version 6.2.01.300, 
Netbackup  Version 6,0, 
Oracle Version 9.2.0 server e desktop, 
Adobe FLASH Player, 
Adobe Reader Acrobat, 
MySQL, 
DotNet, 
VB7, etc.
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Departamentos 
e Setores
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Tem toda visão da Empresa, obtendo relatórios gerencias dos mais variados de modo on-line, podendo tomar as melhores decisões 
Lojas SEMpre com vocë.
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A área de TI deve manter todos os sites (lojas) operantes, ou seja, com todos os hardwares e softwares em plena funcionalidade, com boa velocidade de transmissão e obtenção de dados, deve monitorar todos os processos, tais como links de comunicação, processos das aplicações, avaliação constante do tempo de resposta, e, também continuar com desenvolvimentos e melhorias de softwares e hardwares.
Lojas SEMpre com vocë.
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Efetuar todos os tipos de compras, tanto para produtos de revenda quanto materiais de consumo.
Fazer valer os melhores custo/benefícios, sem perder a qualidade. Sempre efetuar bom atendimento a todos fornecedores sem distinção.
Lojas SEMpre com vocë.
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Atender bem ao cliente, efetuar o máximo para sua satisfação. Suprir o sistema com as informações bancárias constantemente, efetua contato com bancos e clientes.
Lojas SEMpre com vocë.
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Manter controle e organização total do estoque, seguir a risca procedimentos quanto à estocagem e transporte de cada produto	Atender bem os prestadores de serviço contratados.
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Este departamento com seu módulo diferem um pouco dos demais, pois é o carro chefe da Empresa, ou seja, é o primeiro contato com o cliente e, portanto toda atenção a ele torna-se necessário, pois conquistar o cliente é fácil o difícil será mantê-lo fiel a loja. Os atendentes devem recebê-los bem e trata-los com respeito e atenção. O mesmo ocorre com o atendente do tele marketing mesmo que pelo telefone. Não esquecendo dos atendentes via web, onde toda presteza é essencial na ajuda on-line.
O diferencial de nossa Empresa é o pós venda, onde através de um sistema de CRM obtemos e adicionamos o perfil de cada cliente e postamos mala direta e/ou e-mail assim que efetua sua compra, ou em caso de novos produtos e/ou promoções.
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As lojas mantêm um mesmo padrão, inclusive as atribuições são as mesmas. 
Lojas SEMpre com vocë.
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O mais importante em todo sistema e seus módulos é, a inserção de dados fidedignos e mantê-los atualizados.
Mensagem relevante
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