Monografia TCC Curso técnico de Marketig- Aurea Consultoria

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INTRODUÇÃO
Dentro de Marketing existem subtemas que, trabalhados separadamente favorecem o foco na resolução de determinados problemas encontrados por profissionais da área. Pensando nisso, a Áurea Consultoria procurou soluções para os empecilhos no ramo de Estética considerando a influencia que a Marca pode exercer no mercado.
O ramo de Estética é abrangente e acessível para todas as classes sociais. Sua importância é notável por apresentar um vasto número de empreendedores atuantes no mercado que, apesar de estarem no mesmo ramo, se especializam em nichos diferentes. Isso é possível porque existem inúmeros produtos e serviços disponíveis para o público, marcas com valores diferenciados que geram a cartela de oportunidades para cada classe social.
“Compreender as necessidades e os desejos dos clientes nem sempre é uma tarefa fácil. Alguns consumidores têm necessidades das quais não têm plena consciência. Ou não conseguem articular essas necessidades. Ou então empregam palavras que exigem alguma interpretação.” (KOTLER, 2000, p.43). Assim sendo, o desafio é fazer com que as ferramentas de Branding sejam fundamentais no momento de tornar reconhecido no meio de tantos outros concorrentes que exercem os mesmos serviços, o estabelecimento que utilize o Marketing á seu favor. É importante mostrar ao empreendedor que o nome que sua empresa carrega é fator influenciador na decisão de escolha do cliente.
Para atingir o sucesso desejado, foram realizadas pesquisas de campo com o público-alvo e potencial do cliente, dessa forma foi possível encontrar os serviços de preferência e os detalhes que tornam o local mais visível. Promoções de baixo ou nulo custo também foram formuladas, considerando sempre que o retorno deveria ser á curto prazo e o serviço deveria ser realizado de forma que o cliente pudesse voltar e utilizar-se de promoções mais de uma vez.
A importância desse trabalho se reflete em possibilitar os pequenos e médios empreendedores a investir em seus negócios sem o preconceito de que uma
Consultoria de Marketing terá um custo elevado. Sua principal finalidade é abranger os negócios que sofrem com a concorrência elevada e destacá-los no meio em que atuam, para que assim, possam acreditar na importância e no valor da marca.
1. JUSTIFICATIVA E RELEVÂNCIA
A importância do Branding está na capacidade de desenvolver a empresa a partir de reformulações em sua marca e tudo que é atingido indiretamente por esta. Desse modo, caso a mudança realizada seja efetivada e tenha sucesso, novos clientes serão captados e fidelizados, dando à empresa a estabilidade que necessita para investir cada vez mais em novos serviços e produtos, aumentando sua rentabilidade e influência no mercado.
Todas as ferramentas disponíveis de Branding são acessíveis e podem ser efetuadas de acordo com as necessidades e disponibilidades do empreendedor, mantendo as características do estabelecimento. Essas informações são de suma importância para que não haja desentendimento por parte do cliente no momento em que as propostas serão feitas, deixando claro que o valor da marca é relevante no momento de atingir o sucesso desejado e atingir o público-alvo positivamente.
“Talvez a habilidade mais característica dos profissionais de marketing seja sua capacidade de criar, manter, proteger e melhorar uma marca.” (Kotler, 2000, pg. 426).
2. QUEM SOMOS
A Áurea Consultoria formou-se a partir do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) de Técnico em Marketing da Martin Luther King, visando fazer a diferença no ramo de Estética, através do gerenciamento da imagem da marca.
Formada por um grupo integralmente feminino que acredita no valor da mulher no mercado de trabalho, assim como no potencial de empresas do ramo de estética voltadas para esse público.
Nossos serviços de consultoria são especializados no público feminino, voltados para solucionar questões que envolvam o desenvolvimento da marca e que assim, torne suas clientes capacitadas a encontrar meios de se destacarem no mercado.
Temos como público-alvo micro e pequenos empreendedores que possuem capital e capacidade acadêmica, porém não possuem conhecimento inicial de Marketing para atingir seus objetivos.
2.1ORGANOGRAMA
Figura 1- Organograma Áurea Consultoria
2.2 MISSÃO, VISÃO E VALORES
MISSÃO
Oferecer soluções para o micro e pequeno empreendedor do setor de Estética, ampliar sua visão sobre o negocio e a agregar valor a marca a fim de garantir vantagem competitiva no mercado, buscando o desenvolvimento socioambiental.
 VISÃO
Ser referência na criação de Branding no ramo de Estética na região da , ampliando nossa área de influência para que novos empreendedores possam se beneficiar de nosso serviços.
VALORES
Ética
Integridade
Comprometimento
Empreendedorismo
2.3 ORIGEM DO NOME, LOGO E SLOGAN
ORIGEM DO NOME
Áurea refere-se à parte mais brilhante de algo, que vai desde a sua realização, o seu clímax, ao ápice ou sentimento absoluto ante a realização do ditocujo.
Substantivo feminino
Modo alegre, desenvoltura.
Adjetivo
De ouro.
Da cor de ouro.
[Figurado] Brilhante, magnífico, nobre.
De muito valor.
LOGO
O logo é a junção de um girassol com traços que formam triângulos, cortados por um traço, com seis pequenos círculos. 
O logo foi construído sobre a proporção áurea, usando traços de tamanhos diferentes e sem fugir da geometria, criando a impressão de precisão e exatidão.
Figura 2 - Logo Áurea Consultoria
SLOGAN
“O auge do seu sucesso”
A escolha da palavra “auge” tem como principal razão obter o significado que queremos passar para o nosso cliente.
Substantivo masculino
O ponto mais elevado;
O mais alto grau, apogeu.
2.3.1 DIRETRIZES DE UTILIZAÇÃO
 CONSTRUÇÃO
O logo foi construído com base em um girassol, trabalhando traços e elementos geométricos, regidos pela proporção áurea de forma que o mesmo se torna mais equilibrado e visualmente agradável.
Proporção Áurea: A Razão Áurea representa a mais agradável proporção entre dois segmentos ou duas medidas, é uma procura constante da harmonia e da beleza que leva Piet Mondriam a encontrar na matemática. Mondriam descobriu o famoso número de ouro e com ele chegou ao retângulo de ouro. Partilhou com Da Vinci a idéia de que a arte deveria ser sinônimo de beleza e movimento continuo, por isso ambos utilizaram o retângulo de ouro. A razão de ouro exprime movimento, pois se mantém em espiral ate o infinito, e o retângulo de ouro exprime a beleza, pois é a forma agradável à vista. Assim, o retângulo passou a ser presença constante em suas pinturas.
Figura 3 - Proporção Áurea
Girassol: A flor de girassol significa felicidade. A cor amarela ou tons da cor de laranja das pétalas simbolizam calor, lealdade, entusiasmo e vitalidade, refletindo a energia positiva do sol. No entanto, o girassol também pode representar altivez. É a planta cujo caule pode atingir 3 metros de altura e tem diversas utilidades, principalmente as suas sementes que são usadas para a produção de óleo de cozinha, biodiesel ou para alimentação de pássaros. O girassol também pode ser usado na fabricação de lubrificantes e sabonetes. A fibra existente em seu caule pode ser usada para fabricar papel. Pela sua beleza e exuberância, a flor do girassol é muito procurada para ornamentação. Acredita-se que traz sorte e boas vibrações ao ambiente, sendo uma flor muito usada no FengShui, pois possui características do sol.
 VERSÕES
Figura 4- Logo Áurea Consultoria
PROIBIÇÕES
Figura 5- Logo Áurea Consultoria
2.3.2 TIPOGRAFIA E FONTES
Figura 6- Fonte Comfortaa
CORES E FORMATOS
Linhas e Formas geométricas:
Linhas retas: são mais racionais, estão ligadas ao pensar.
Linhas curvas ou orgânicas: são mais emocionais, ligadas ao fluir.
Triângulo para baixo: passa a idéia de mobilidade.
Triângulo para cima: representa ascensão, sucesso, dinamismo e estabilidade.
Círculos: correspondem aos números de integrantes da consultoria.
Cores:
Amerelo: O mais brilhante e mais energizanteentre as cores quentes: é feliz, acolhedor e estimulante.
Utilizado para prender atenção nas vitrines, mostrar clareza, boa cor para detalhes importantes, ou calltoactions.
Preto: A cor preta significa elegância, dignidade, luxo e sofisticação. É bastante comum ver pessoas vestidas de preto em eventos de gala, porque a roupa preta pode ser um sinal de classe. As cores podem despertas diferentes sensações, o que é usado muitas vezes no âmbito da publicidade. Neste caso, quando a cor preta esta associada a uma empresa ou marca, ela indica nobreza e transmite uma sensação de seriedade.
Figura 7- Diretrizes de cor
Branco (cor auxiliar): A cor branca significa paz, pureza e limpeza. É também chamada de “cor da luz” porque reflete todas as cores do espectro. A cor branca reflete todos os raios luminosos proporcionando uma clareza total.
ANÁLISE SWOT DA ÁUREA CONSULTORIA 
“As empresas bem-sucedidas têm visões do ambiente interno e externo de seus negócios. Elas reconhecem que o ambiente de marketing está constantemente apresentando novas oportunidades e ameaças e compreendem a importância de continuamente monitorar e se adaptar ao ambiente.” (KOTLER, 2000, p.158)
Figura 8- Análise SWOT- Áurea Consultoria
2.5 MIX DE MARKETING
PRODUTO
 O produto oferecido pela Consultoria é o serviço de assistência na área de Marketing para empresas do ramo de estética.
 Tendo em vista a necessidade de abranger aspectos que sejam classificados como diferenciais no mercado, os serviços á serem prestados foram escolhidos de acordo com as habilidades encontradas em todos as participantes do grupo.
Mídia Social: site próprio, páginas em redes sociais;
Divulgação: meios de divulgação viáveis financeiramente para o cliente;
Mix de Marketing: identificação de produto, preço, praça e promoção;
Budget: realização de orçamento incluindo investimento e lucro;
Endomarketing: realização de mudanças necessárias dentro do estabelecimento;
Fidelização: meios de fidelizar os clientes;
Análise de Mercado: identificação de forças, oportunidades, fraquezas e ameaças;
Briefing: união de informações periódicas para obter resultados específicos;
Benchmark study: busca dos melhores serviços do concorrente;
Layout: busca de mudanças necessárias na comunicação visual;
Comunicação visual: realização de imagens em obras e peças publicitárias.
PREÇO 
Por ser uma consultoria com fins acadêmicos onde, o objetivo final é adquirir experiência através do trabalho realizado com a supervisão de profissionais experientes no ramo, todos os serviços prestados são gratuitos.
PROMOÇÃO
As promoções dos serviços são feitas por panfletos informativos sobre ações realizadas pela Áurea Consultoria, sempre encontrados em salas de aula e corredores da Etec Martin Luther King.
 Existem também as paginas em redes sociais, atualizadas aleatoriamente de acordo com o grau de relevância das informações publicadas. Todas essas são abertas ao publico com o principal objetivo de tornar o seguidor próximo da consultoria.
PRAÇA
Por ser uma consultoria com fins acadêmicos, a praça é a Internet. Através das redes sociais os trabalhos realizados tanto para o cliente quanto para a promoção da própria Áureasão expostos gratuitamente, atingindo um grande número de pessoas que, por estarem conectadas a todas as paginas gerenciadas pela equipe, podem estar sempre conectadas com os serviços que estamos oferecendo.
As redes sociais se tornaram a melhor praça para a Consultoria por ser gratuita, flexível em relação à relevância dos temas abordados e de fácil integração com um possível cliente.
2.6 CARTÃO DE VISITAS
Figura 9 - Cartão Frente e Verso- Áurea Consultoria
2.7 CAMISETA 
Figura 10- Camiseta Áurea
2.8 FLYER
Figura 11- Flyer Ação Dia dos Namorados
Figura 12- Flyer Ação “Penso, logo adoto”
Figura 13- Flyer Ação “Penso, logo adoto”
Figura 14- Flyer Outubro Rosa
Figura 15- Flyer Dia dos Professores
2.9 BANNER 
Figura 16- Banner Expo TCC
3.CLIENTE
3.1. MIX DE MARKETING
Produto
A Cor&CorEsmalteria e Nail Club presta serviços no ramo de estética. A maior demanda destes serviços são os de manicure e pedicure, que possuem diversas variações apresentando uma gama diversificada de opções nesta área. A esmalteria também oferece outros serviços ligados à estética.
Manicure e pedicure:esmaltação nacional, esmaltação internacional, unhas de porcelana, unhas de gel e unhas postiças;
Cabeleireiro: coloração, luzes, matização,corte,escova, hidratação,relaxamento emaquiagem;
Depilação: buço, axila,½ perna, perna inteira, virilha cavada, nádega, sobrancelha e desing de sobrancelha;
SPA: esfoliação corporal, banho de lua corporal, clareamento de axila e virilha com argila, massagem relaxante e drenagem linfática.
Preço
Os preços variam de acordo com o serviço realizado, levando em consideração o custo da mão de obra e do preço á ser pago para o funcionário. Durante sua formulação é necessário acrescentar situações tais como o local onde o serviço é realizado, aumentando seu preço de acordo com o nível de conforto proporcionado ao cliente. 
 Levando todos os fatores importantes em consideração, a Cor&CorEsmalteria e Nail Club apresentou á seu cliente preços baseados na localização privilegiada, próxima ao Metrô Carrão e Tatuapé, além do conforto proporcionado em seu ambiente interno, com ar condicionado e Nail Bar ( atrativo com bebidas para os clientes).
Manicure e Pedicure
Esmaltação Nacional: R$20,00 Esmaltação Internacional: R$24,00
Unhas de porcelana: R$150,00 Unhas de Gel: R$150,00
Unhas Postiças: R$20,00
Cabeleireiro
Coloração: a partir de R$60,00 Luzes: R$110,00
Matização: a partir de R$110,00 Corte: a partir de R$35,00
Escova: curto: R$35,00; médio: R$45,00; longo: R$55,00
Hidratação: a partir de R$40,00 
Relaxamento: a partir de R$40,00
Maquiagem: a partir de R$140,00
Depilação
Buço: R$5,00 Axila: R$10,00
½ perna: R$18,00 Perna Inteira: R$24,00
Virilha Cavada: R$20,00 Nádegas: R$10,00
Sombrancelha: R$10,00 Design de Sombrancelha: R$35,00
SPA
Esfoliação Corporal: R$40,00 Banho de lua corporal: R$65,00
Clareamento de axila e virilha com argila: R$35,00 a sessão 
Massagem Relaxante: R$40,00
Drenagem Linfática: R$50,00 por sessão
Quem somos
A Cor&CorEsmalteira e Nail Club surgiu a partir de um sonho empreendedor por parte dos fundadores, onde a vontade de servir bem o público se uniu com a necessidade de preencher o mercado com bons estabelecimentos. São profissionais no ramo da esmalteria e abrangem seus serviços para o ramo de cabelo e estética em geral.
Figura17 - Logo Cor & Cor
Missão
Garantir a satisfação dos clientes com a prestação de serviços diferenciados, prezando seu bem-estar e auto-realizaçãoalém de transmitir informações sobre a área da saúde por meio da qualificação profissional dos funcionários.Visão
Aumentar a influência de mercado, obtendo assim novos clientes e maior reconhecimento para a marca, garantindo o aumento da lucratividade do estabelecimento.
Valores
Comprometimento
Ética
Integridade
Responsabilidade
3.2 PÚBLICO ALVO
“O processo deve começar tendo-se em mente um público-alvo bem definido: possíveis compradores dos produtos da empresa, usuários atuais, pessoas que decidem ou influenciam; indivíduos, grupos, públicos específicos ou o público em geral. O público-alvo exerce uma influência fundamental nas decisões do comunicador sobre o que, como, quando, onde e para quem dizer.” (KOTLER 2000 pg.572)
 O público alvo da Esmalteria e Nail Club Cor&Cor são mulheres com o poder aquisitivo médio alto do bairro Tatuapé e funcionárias de estabelecimentos da região. 
A maioria de suas clientes busca serviços/atendimento personalizados além de confortono estabelecimento, procurando em sua maioria a esmaltação, normalmente em dias semanais, deixando visível a sua rotina no bairro.
O grupo feminino busca na Esmalteria a renovação da auto-estima realizando serviços de Estética. Apesar do poder aquisitivo elevado, mostram interesse em promoções oferecidas semanalmente, adquirindo frequencia em dias promocionais.
3.3 SEGMENTAÇÃO E POSICIONAMENTO DE MERCADO 
Para Philip Kotler, posicionamento é “a ação de projetar o produto e a imagem da organização, com o fim de ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo”
Segundo o SEBRAE (2011), posicionamento comercial é a posição relativa que ocupam as marcas, produtos e serviços nas mentes dos seus respectivos consumidores. Cada produto, serviços ou idéia lançadono mercado acupam um determinado espaço nos corações e mentes de cada consumidor. 
Este local é hierquizado. O primeiro da lista é o produto líder. Os demais, a partir do segundo listado, são os produtos, serviços e idéias considerados secundários.
A Áurea Consultoria é nova no mercado, portanto, ainda não possui posicionamento líder, e sim secundário. Estamos em fase desenvolvimento, para que alcancemos tal posicionamento na mente do consumidor, utilizando o que possuímos de melhor: a nossa força de vontade, honestidade e conhecimento. Isso pode se dar através de ações de Marketing, atrelado ao trabalho feito com esforços, o que trará reconhecimento, e assim, um bom posicionamento na mente das pessoas.
3.4 ANÁLISE SWOT
Figura 18- Analise SWOT Cor&Cor
3.5 ANÁLISE DE CONCORRENTE
Obter conhecimento dos concorrentes é importante pois conseguimos compreender quais são as vantagens obtidas sob o cliente. Dessa forma, é possível montar estratégias relacionadas á promoção e divulgação, sempre procurando estar á frente no mercado, atendendo melhor e mais rápido os clientes.
 Em tempos de competitividade é importante procurarmétodos inovadores sempre, entretanto, é possível buscar em seus concorrentes a excelência praticada e aprimorá-la em seu próprio estabelecimento, praticando assim o Banchmarking.
Segundo Michael Spendolinni, fundador e Presidente da ,cujo obtem mais de 50 artigos sobre Banchmarking, “é um sistema de pesquisa que consiste na avaliação de processos de trabalho nas empresas que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o objetivo de se atingir o aprimoramento organizacional.”(1992).
3.5.1 PINK LADIES
AMBIENTE INTERNO
STRENGHS (FORÇAS)
Diversidade de serviços oferecidos
Boa localização
Avaliação de 5 estrelas nas redes sociais
Bom atendimento
WEAKNESS (FRAQUEZAS)
Não atualiza frequentemente a pagina do facebook
Falhas no agendamento online 
AMBIENTE EXTERNO
OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES)
Fechamento de esmalterias concorrentes
THREATS (AMEAÇAS)
3.5.2 ESMALTERIA NACIONAL
AMBIENTE INTERNO
STRENGHS (FORÇAS)
Ambiente Agradável
Possui site 
Boa Localização
Boa divulgação dos serviços prestados 
Tem parceria com estacionamento
WEAKNESS ( FRAQUEZAS)
Possui muitas reclamações
Não tem boa divulgação nas redes sociais
AMBIENTE EXTERNO
 OPPORTUNITIES (OPORTUNIDADES)
Fechamento de esmalterias concorrentes
THREATS (AMEAÇAS)
Melhor captação de clientes pelos concorrêntes
 REDES SOCIAIS
Atualmente as redes sociais são o maior meio de comunicação existente, sendo utilizadas por vários ramos diferentes para exporem suas marcas e dar visibilidade á seus serviços. Dessa forma, é possível utilizar a publicidade gratuita disponível na Internet.
A EsmalteriaCor&Cor utiliza artifícios diferenciados para expor serviços realizados, sendo eles redes sociais de grande índice de movimento, assim, terão retorno de seus clientes por sites como o Facebook e o Instagram.
 Frequentemente são postadas imagens de esmaltação realizadas para alcançar o maior público possível, de forma com que todos possam conhecer os serviços realizados e provavelmente procurarem o estabelecimento.
Imagem 1- Print Facebook Cor&Cor
Imagem 2- Print Instagram Cor&Cor
4.PESQUISAS
As pesquisas são necessárias para compreender o campo na qual a Consultoria pretende atuar. É importante que sejam sempre atualizadas e que o publico entendao motivo real para serem feitas, dessa forma poderão ser sinceros em suas respostas, fornecendo um resultado mais complexo e confiável.
4.1 PESQUISAS DE CENÁRIO
A indústria da beleza emprega hoje no Brasil 4,8 milhões de pessoas. Segundo o SEBRAE, por mês 7 mil novos salões são abertos no país. O faturamento do setor no ano de 2014 foi de R$ 101 bilhões, 1,8% por cento do PIB nacional.
As esmalterias estão em um nicho em franca expansão. O Brasil hoje é o segundo maior país consumidor de esmaltes do mundo, atrás apenas dos Estados Unidos. Segundo o Euro monitor, em 2012 o consumo de “maquiagem para unhas” apresentou um faturamento de 1,7 bilhões de reais, equivalente a 25% da macro categoria maquiagem.
 Mercado local 
Atualmente, na região do Tatuapé, existem cerca de 8 esmalterias e 15 salões de beleza.
 Mercado Nacional
Em 2013, havia 80 mil Micro empreendedores Individuais (MEIs) atuando na área de beleza e estética. No ano de 2014, já aumentou para 112 mil. Segundo dados do Sebrae-Sp.
Mercado Mundial
O Brasil tem se destacado no mundo quando o assunto é o mercado de Beleza e Estética. É o terceiro maior mercado mundial consumidor de produtos de beleza, atrás apenas de Estados Unidos e China. O país participa com 9% no consumo mundial de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmético (HPPC) e com 54% na América Latina.
PESQUISA DE CAMPO
São pesquisas realizadas no campo de atuação físico da Consultoria, com o objetivo de atingir o maior publico possível em ruas, estabelecimentos e podem ser realizadas também por redes sociais.
 A Áurea realizou pesquisas tanto em ruas e estabelecimentos quanto em redes sociais para atingir públicos que freqüentem espaços diferenciados, sabendo que fatores externos e internos podem influenciar suas respostas.
PESQUISA DE CAMPO EM RUAS E ESTABELECIMENTOS
 A pesquisa foi realizada pelas próprias integrantes do grupo na Esmalteria Cor&Cor, escolas e ações na Etec Martin Luther King, tendo 158 respostas entre homens e mulheres da Zona Leste.
Figura 19- Pesquisa sobre Branding
Figura 20- Pesquisa sobre empresas de estética Cor&Cor
5.PARCEIROS
5.1 PATROCINADOR 
No caminho trilhado pela Áurea, empresas acreditaram e apoiaram a realização dos projetos planejados. Essas empresas são: Bar Belisco da Preta localizado na Rua Apucarana n° 963 e a Vult Cosmética na Avenida Ricieri José Marcatton° 826.
No dia 28 de agosto, recebeu-se da Vult Cosmética 5 kits de beleza cada um contendo: uma sacola tnt floral, uma nécessaire floral cristal, um blush compacto, um condicionador BB hair, uma lapiseira delineadora lábios, uma lapiseira delineadora olhos, uma máscara para cílios, um pó compacto e duas sombras duo.
Imagem 3: site da Vult Cosmética
http://www.vult.com.br/
5.2 APOIADORES
O Bar Belisco da Preta cedeu flyers utilizados para divulgação dos serviços prestados que com um carimbo da Áurea não se pagava o couver artístico, os 10% da mesa e a cerveja paulistana de R$ 12,00 passava para R$ 10,00. Também se conseguiu os seguintes vouchers: vale double na compra de qualquer caipirinha de vodka; vale 2 caldos na compra de um garrafa de Casillero Del Diablo; vale 20% de desconto na compra de uma porção de asinha; vale mais uma! na compra de uma, ganhe outra original gelada; vale 1 caldo verde na compra de outro caldo de qualquer sabor; vale 25% de desconto na compra de uma porção de fritas. Os vouchers foram sorteados no Motivart do dia 17 de junho de 2015.
Imagem4: Página do facebook do Bar Belisco da Preta
https://www.facebook.com/barbeliscodapreta/
6. DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS
 Ao desenvolver projetos adquire-se visibilidade e aproximação com o público, podendo assim fixar na mente de possíveis clientes a marca da Áurea Consultoria (Shareofmind).
“A melhor propagandaé feita por clientes satisfeitos.” (Kotler, Phillip)
 
6.1 PRÁTICAS SOCIAIS
Práticas Sociais são importantes para interação e conscientização da sociedade, abordadas em ações criativas elaboradas pela Áurea Consultoria.
A Áurea Consultoria optou por ajudar os animais na Instituição UIPA ( União Internacional de Proteção aos Animais), se unindo com outra Consultoria companheira para doar alimentos e jornais, atendendo ás necessidades propostas pela própria Organização.
6.2 AÇÕES DE DIVULGAÇÃO
As ações de Divulgação tem o intuito de tornar os trabalhos da Consultoria reconhecidos entre os alunos da Etec Martin Luther King, para que estes possam aderir com mais facilidade as atitudes propostas e tornar o retorno positivo.
DOCE DESPEDIDA
A ação de Despedida feita pela Áurea teve como proposta desejar boa sorte e uma bela despedida para os formandos no final do primeiro semestre de 2015, sucesso no futuro próximo e diversão em um tempo de tensão. 
No evento que ocorreu no dia 20 de Maio de 2015, houve espaço para tirar fotos, comidas, fotos da turma como uma lembrança, brincadeiras e música. 
Se formar é algo que todo estudante deseja, um momento prazeroso, conquista é o que reflete no coração de todos, e logo se preparam para o mercado de trabalho, é hora de colocar em pratica tudo o que foi estudado. 
Imagem 5- Despedida do 3°modulo
Imagem 6- Lembrança para a turma
MOTIVARTE
O Motivarte é um evento de música promovido pela professora Luana Aracre. A Áurea Consultoria participou do evento no dia 17 de Junho de 2015, com apoio do bar “O belisco da preta”,localizado na Rua Apucarana, aproximadamente 700 metros do portão de entrada da Etec Martin Luther King, fornecendo descontos em alimentos para alunos e visitantes que participaram do stand da consultoria.  
Foi planejado um jogo da memória com capas de cds de artistas famosos, caso o participante ganhasse o jogo, concorreria a um cartão de presente da saraiva no valor de R$30,00 e um cartão do Starbucks carregado com R$20,00,além  de chocolates da Cacau Show. O stand também disponibilizou um espaço para fotos com a placa " Motivarte eu fui."  
Imagem 7: Áurea consultoria no Motivarte
AÇÃO DE RECEPÇÃO
É de costume que, quando alguém novo começa a fazer parte de um lugar as pessoas que já estavam, desejam boas vindas ao novo participante, e foi isso que sala do 3ºA de marketing do segundo semestre de 2015 fizeram com os novos alunos. 
A Groove, Peônia, Duria e a Áurea consultoria realizaram uma festa de Boas Vindas com comes e bebes para os novos alunos de marketing da escola, desejando sorte  para essa nova etapa, e que força para continuar até o final do curso.
Imagem 8- Ação de recepção
Imagem 9- Lembrança Ação de recepção
QUANTO PESA?
Pensando no público-alvo da Consultoria, mulheres com autoestima estabelecida e vaidosas, preocupadas com o mundo da estética, a ação "Qual é o Peso" foi promovidaa partir do brinde de maquiagens. Na cesta era possível encontrar três esmaltes, um pó iluminador, uma cartela de sombras, um rímel, um gloss labial, um batom, e um lápis de olho. A ação ocorreu para alunos da Etec Martin Luther King entre os dias 24/08/2015 até o dia 04/09/2015.
Para concorrer era necessário tentar adivinhar qual o peso de uma cesta contendo as maquiagens, cada tentativa tinha o valor de R$1,00. O vencedor da ação foi a Débora Machado, dando o palpite mais aproximado do valor real da cesta.
Imagem 10- Vencedora da rifa
OUTUBRO ROSA
“Miga se Toca”
O movimento popular internacionalmente conhecido como Outubro Rosa é comemorado em todo o mundo. O nome remete à cor do laço rosa que simboliza mundialmente a luta contra o câncer de mama. ¹
“A “ação “Miga se Toca” foi uma ação realizada pela Áurea consultoria para o câncer de mama, foi feito uma arte com a frase” Miga se toca, câncer de mama é coisa séria” ao qual tinha uma mensagem subjetiva, o se toca com o sentido do exame de toque (nos seios), e se toca com o sentido de se conscientizar.
Figura 21- Cartaz Outubro Rosa
PENSO, LOGO ADOTO
Há vários animais a espera de um lar, carentes de atenção e carinho, muitos já tiveram uma vida difícil e precisam de muito mais conforto,entretanto por conta da falta de informação preconceito algumas pessoas optam por comprar animais ao invés de ir ate alguma ONG.
 A Áurea e a Groove Consultoria tiveram consciência de que podiam ajudar de alguma forma, resolvendo ajudar aqueles que necessitam.
 "Pense, logo adote!" foi uma ação social com o intuito de arrecadar jornais, ração e/ou remédios para cães e gatos que estão em ONGs, além de chamar atenção para o problema com cartazes na Etec Martin Luther King. 
A ONG que foi presenteada foi a UIPA ( União Internacional Protetora dos Animais), que mantém cerca de 900 animais entre cães e gatos em seu abrigo. Aos entrar em contato com a instituição foi esclarecido quais eram os produtos mais necessitados, seja em quantia ou produtos físicos. Sua localização é na Rua Pres. Castelo Branco, 3200, São Paulo.
Ambas as Consultorias doaram rações para cães e gatos.
Imagem 11- Áurea e Groove consultoria
SARAU MOTIVARTE
O sarau Motivarte foi um evento proporcionado pela professora Luana Aracre, no dia 07 de Novembro de 2015,Foi montada uma mesa com decorações,  pesquisas e doces 
 As pessoas que estiveram presentes no evento responderam pesquisas de interesse da consultoria e depois participaram de uma brincadeira, ao qual uma integrante da Áurea separava uma frase e o participante deveria fazer leitura labial, enquanto ouvia alguma música alta, ao final da brincadeira se o participante tivesse ganhado, seu nome seria colocado para o sorteio de um vale presente da saraiva.
 
Figura 22- Flyer do Sarau
GINCANA
A Ação de Gincana, realizada no dia 10 de Novembro de2015, foi proposta pela Áurea consultoria como intuito de arrecadar dinheiro para a Consultoria, divertir e descontrair os alunos na hora do intervalo das aulas na Etec Martin Luther King.  
A gincana consistiu em curtir a pagina da consultoria e participar da brincadeira,  equilibrando  uma vassoura na palma da mão e chegar na linha de chegada em menos tempo do que o adversário, concorrendo á um perfume da Natura Aurum para os homens e um kit da Vult contendo cerca de 10 cosméticos da marca.
Imagem 12- Dupla participando da brincadeira
6.2.1 REDES SOCIAIS
Muitas empresas utilizam as mídias sociais para ajudar na divulgação de serviços ou produtos, isso possibilita a criação de comunidades entre seus usuários em comum para compartilhar informações relacionadas, ou seja, as melhores opções e ações dentro do ambiente das mídias sociais. Entre as mais famosas redes sociais utilizadas na última década está o Facebook, que aderiu milhões de usuários nos últimos anos e expandiu a maneira de comunicação entre empresa e consumidor. 
 
FACEBOOK 
A Áurea Consultoria utilizou como método de divulgação a internet, tendo como maior foco o Facebook, devido essa ser uma das redes sociais que mais atinge o público jovem da atualidade, visando expandir o seu meio de comunicação. Outro instrumento que a consultoria utiliza para manter contato direto com o cliente, patrocinadores e parceiros é o e-mail da consultoria que é exposto na Fanpage. 
Imagem 13- Página do Facebook Áurea Consultoria
 
INSTAGRAM 
A Áurea Consultoria também utilizou o Instagram como ferramenta de divulgação de imagens das ações e projetos realizados, buscando ter uma relação maior com o público. 
 
Imagem 14- Página do Instagram Áurea Consultoria
WORDPRESS 
Para complementar o trabalho realizado junto com todas as outras redes sociais, a Consultoria criou um Blog no site Wordpress.com, possuindo o domínio gratuito e plataformas acessíveis disponíveis. Dessa forma, é possível criar com o cliente e até mesmo futuros leitores, a disseminação de informações interessantes sobre o trabalho da Áurea. 
Imagem 15- Print Blog Áurea Consultoria
6.2.2 EXPO TCC
Decoração:
Pisca-piscaEspelhos
Letras em madeira
Polaróides
Caixotes 
Girassóis
Garrafas
Bancos
Tapete
Televisão
Ventilador
Brindes:
Palha italiana
Equipamentos:
4 extensões
1 ventilador
1 televisão
1 Notebook
Apresentação:
A apresentação será em Prezi, com layout Áurea.
Contendo tema, informações do grupo, da cliente, da interação com a cliente, e fotos das ações.
Planta Baixa:
Figura 23- Planta baixa Expo TCC
7. Budget
Budget é um termo da língua inglesa que significa orçamento. É frequentemente utilizado no meio empresarial para designar o orçamento periódico (normalmente anual) feito por uma empresa, onde são inseridas variáveis de custos, receitas e despesas, definindo um plano de contas.[2: SIGNIFICADOS, Significado de Budget. Disponível em: http://www.significados.com.br/budget/. Acesso em: 02/11/2015]
	Ações
	Valor gasto
	Doce despedida
	R$184,70
	Camisetas
	R$257,40
	Motivarte
	R$65,00
	Boas Vindas
	R$266,30
	Quanto pesa?
	R$93,00
	Outubro Rosa
	R$14,00
	Penso, logo adoto
	R$70,00
	Sarau
	R$30,00
		Gincana
	R$50,00
	Expo TCC
	R$658,00
	Banca final
	R$85,00
	Total
	R$1.773,40
Tabela 1: Budget
Arrecadação Monetária da Áurea Consultoria
Foi decidido que a arrecadação monetária consistiria no pagamento de R$5,00 (cinco reais) semanais por cada integrante.
Este processo durou de Abril a Novembro de 2015 para que a consultoria possuísse um caixa para eventuais despesas.
	Meses
	Arrecadação
	Abril 
	R$150,00
	Maio
	R$120,00
	Junho
	R$120,00
	Julho
	R$150,00
	Agosto
	R$120,00
	Setembro
	R$150,00
	Outubro
	R$120,00
	Novembro
	R$120,00
	Total arrecadado
	R$1.050,00
Tabela 2: Arrecadação monetária Áurea Consultoria
7.1 DESMEMBRAMENTO DE BUDGET DAS AÇÕES
	Doce despedida
	Ação desmembrada
	Valor gasto
	Decoração
	R$93,70
	Comida
	R$91,00
	Total
	R$184,70
Tabela 3: Budget da ação Doce despedida
	Camisetas
	Ação desmembrada
	Valor gasto
	Camisetas
	R$215,40
	Estampa
	R$42,00
	Total
	R$257,40
Tabela 4: Budget das camisetas
	Motivarte
	Ação desmembrada
	Valor gasto
	Brindes
	R$55,00
	Impressões
	R$10,00
	Total
	R$65,00
Tabela 5: Budget do Motivarte
	Boas Vindas
	Ação desmembrada
	Valor gasto
	Comida
	R$115,50
	Lembrancinhas
	R$100,80
	Impressões
	R$50,00
	Total
	R$266,30
Tabela 6: Budget da ação de Boas Vindas
	Quanto pesa?
	Ação desmembrada
	Valor gasto
	Cesta
	R$10,00
	Papel
	R$3,00
	Produtos
	R$80,00
	Total
	R$93,00
Tabela 7: Budget da ação Quanto pesa?
	Outubro Rosa
	Ação desmembrada
	Valor gasto
	Fitinhas
	R$4,00
	Impressões
	R$10,00
	Total
	R$14,00
Tabela 8: Budget da ação Outubro Rosa
	Penso, logo adoto
	Ação desmembrada
	Valor gasto
	Donativos
	R$60,00
	Impressões
	R$10,00
	Total
	R$70,00
Tabela 9: Budget da ação Penso, logo adoto
	Sarau
	Ação desmembrada
	Valor gasto
	Brinde
	R$20,00
	Impressões
	R$10,00
	Total
	R$30,00
Tabela 10: Budget do Sarau
	Gincana
	Ação desmembrada
	Valor gasto
	Brindes
	R$40,00
	Internet
	R$10,00
	Total
	R$50,00
Tabela 11: Budget da Gincana
	Expo TCC
	Ação desmembrada
	Valor gasto
	Decoração
	R$203,00
	Impressões
	R$190,00
	Tecidos
	R$60,00
	Lembrancinhas
	R$150,00
	Pedestal
	R$55,00
	Total
	R$658,00
Tabela 12: Budget da Expo TCC
	Banca final
	Ação desmembrada
	Valor gasto
	Encadernação
	R$35,00
	Brindes
	R$50,00
	Total
	R$85,00
Tabela 13: Budget da Banca final
7.2 PLANO DE AÇÃO
	Ações
	Responsável
	Maio
	Jun
	Jul
	Ago
	Set
	Out
	Nov
	Dez
	Doce despedida
	Todas
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Camisetas
	Ariane e Mariana
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Motivarte
	Ariane
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Boas Vindas
	Todas
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Quanto pesa?
	Julia e Priscilla
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Outubro Rosa
	Ariane
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Penso.logo adoto
	Ariane e Julia
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Sarau
	Todas
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Gincana
	Ariane e Yaslainy
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Expo TCC
	Todas
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Banca final
	Todas
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
Tabela 14: Plano de Ações
Legenda:
Semana(s) em que a ação foi realizada  
7.3 FLUXO DE CAIXA
	Mês
	Entradas
	Saídas
	Abril
	R$150,00
	_____
	Maio
	R$120,00
	R$184,70
	Junho
	R$442,40
	R$415,40
	Julho
	R$231,50
	R$266,30
	Agosto
	R$120,00
	_____
	Setembro
	R$258,10
	R$10,00
	Outubro
	R$194,00
	R$74,00
	Novembro
	R$172,40
	R$738,00
	Dezembro
	R$85,00
	R$85,00
	Total
	R$1.773,40
	R$1.773,40
	Diferença entre entradas e saídas
	
R$0,00
Tabela 15: Fluxo de Caixa
8. PROPOSTAS E RESULTADOS
A consultoria, após examinar alguns aspectos da Cor&CorEsmalteria e Nail Club, realizou algumas propostas com o foco em branding e gerenciamento de marca, buscando obter melhores resultados no mercado atual
PROPOSTA 1.PANFLETAGEM
O ramo de estética cresce cada vez mais, assim as marcas precisam ter visibilidade no mercado tão disputado, através de mídias sociais, um estabelecimento bem decorado, e a panfletagem.
No mercado disputado o estabelecimento com sucesso é aquele que ganha notoriedade de seus clientes, várias coisas cooperam para isso, desde a construção de sua marca, logo, até sua decoração, depois de pronto é necessário que seja divulgado.
A divulgação pode ser feita através das mídias sociais e panfletagem, no metrô que é próximo à esmaltaria Cor&Cor em frente ao mercado, em alguma escola, em geral lugares que ficam próximo ao estabelecimento que queira ganhar atenção do público.
No Flyer, deve conter o endereço da esmalteria e seus serviços, é importante que tenha um texto breve, informativo e de fácil compreensão.
PROPOSTA 2.SORTEIO DE CESTA DE COSMÉTICOS
Para atrair clientes na melhor época do ano para o ramo de estética, a Áurea Consultoria está disposta a oferecer para a Cor&Cor Esmalteira e Nail Club uma cesta de cosméticos da Vult Cosméticos.
A ação está prevista para começar no dia 4 de Dezembro e terminar no dia 24 de Dezembro, sendo este o dia do sorteio.
Para participar e concorrer a esta cesta, a cliente deverá fazer a unha e dar um like na página da Esmalteria no Facebook, a fim de promover o conteúdo postado na rede social.
Materiais Necessários:
Caixa para colocar cupons
Cupons
Cesta Vult Cosméticos
PROPOSTA 3. BRINDES PARA CLIENTES FIDELIZADOS
Tendo em vista a necessidade de conquistar e fidelizar clientes, a Áurea Consultoria propõe á Cor&Cor Esmalteria e Nail Club a oferta de brinde para clientes que possuem frequência no estabelecimento.
Para isso, será necessário que a Gerencia do estabelecimentodefina quais serão os critérios para essa oferta.
4esmaltações nacionais/internacionais/ambas.
 OU
5esmaltações nacionais/internacionais/ambas.
O brinde proposto contém:
1 mini lixa de unha;
1 pote de até 30ml com acetona;
1 palito de unha ou algodão.
PROPOSTA 4. COQUETEL
Para que haja interação entre clientes e divulgação de serviços que possuem baixa procura, o coquetel pode ser uma opção divertida e descontraída. Focado em clientes que possuem alto fluxo no estabelecimento porémmantém abertura para pessoas que sejam clientes em potencial.
 Consiste em enviar um convite por email ou redes sociais para as clientes, realizar uma lista de confirmados para que seja possível estimar a quantidade de pessoas que estarão presentes, assim será possível contratar ou comprar alimentos e bebidas para todos de uma forma equilibrada.
 É indicado que haja música no estabelecimento para descontrair os clientes, os alimentos são petiscos, de forma que sejam digeridos em apenas uma mordida. Apesar do alto número de convidados acima de 18 anos, não é indicado bebida alcoólica no local.
Procedimentos Necessários:
Convite enviado por redes sociais ou email
Alimentos e bebidas de acordo com o numero de convidados
Lista de Presença 
Funcionários disponíveis para realizar serviços á gosto do cliente
Musica ambiente
Lembranças para que compareceu
Fotos nas redes sociais da Esmalteria
PROPOSTA 5. MUDANÇA DE AMBIENTE
 A proposta para mudanças no ambiente da Esmalteria Cor&Cor consiste em transformar o estabelecimento em um local mais confortável e acolhedor para o cliente.
 A utilização de molduras de quadros coloridos ou monocromáticos, escolhidos á critério do cliente, servirão para deixar o ambiente mais sofisticado e bonito, evitando a disseminação de folhas avulsas com informativos. É proposta também a retirada de adesivos de parede e que a cor das paredes do ambiente sejam brancas, dessa forma, seria possível a mudança de decoração sem que a esmalteria apresente um visual poluído.
 Espera-se que assim, o ambiente da Cor&Cor Esmalteria e Nail Club se torne mais agradável e que o fluxo de cliente aumente gradativamente.
Imagem 15- Referência Cor&Cor
Imagem 16- Referência Cor&Cor
PROSPOSTA 6. LIMPEZA DA FACHADA
Pensando em desenvolver um ambiente mais limpo visualmente, é proposto á Esmalteira a limpeza da parte visual na entrada do estabelecimento. Onde tiraríamos alguns informativos, deixando apenas o essencial na entrada do local, proporcionando maior visualização interna no local.
 Informativos essenciais:
Horário de funcionamento
Serviços oferecidos
Preço
PROPOSTA 7. MUDANÇA DE LOGO
 O logo é uma das partes mais importantes na construção de uma marca, nele é passado tudo o que o empreendedor deseja que seu público compreenda.
 Pensando nisso a Áurea Consultoria desenvolveu logos diversos para a Cor&Cor.
 Os logos desenvolvidos foram pensados visando o ramo de esmalteria, o colorido que a cliente deseja passar, é autoexplicativo para fácil compreensão.
 
 
 
Figura 24- Propostas de logo
Figura 25- Proposta Uniforme
Figura 26- Proposta Cartão
PROPOSTA 8. DICA DA COR&COR
 As redes sociais podem conquistar uma grande variedade de clientes, para isso é necessário haver a manutenção dessas páginas, interagindo sempre com seus clientes.
 Foi proposta para Cor&Cor pela Áurea Consultoria a hashtag “Dica da Cor&Cor”, ao qual fosse dado dicas de saúde (visão da esmalteria) ligada à beleza, e dicas sobre estética, informando suas clientes e tornando-as mais próximas à marca.
PROPOSTA9. MUDANÇA DA AUTOCLAVE
 A estética trabalha não só com a aparência, mas também com a saúde, pode-se contrair várias doenças através de aparelhos mal esterilizados.
 A Cor&Cor se preocupa com a saúde de suas clientes, esterilizando na autoclave todos os seus aparelhos utilizados na esmaltação das unhas.
 A autoclave fica no segundo andar, ou seja, não visívelpara suas clientes, é de grande importância que o aparelho esterilizante fique a mostra e a prova de que os utensílios são higienizados. 
PROPOSTA 10. QUADRO
Para tornar o segundo andar visível no estabelecimento da Cor&Cor, a Áurea consultoria teve a ideia de montar um quadro indicando os serviços realizados no andar de cima, o quadro seria divertido e colorido, a ideia é que o quadro fique na parede ao lado da escada do salão. A proposta foi feita por conta da falta de procura desses serviços que são realizados no segundo andar (maquiagem, estética, cabeleireiro) e o lugar onde o quadro ficaria teria que ser um lugar onde todos pudessem ver. 
Figura 27- Propostas de logo
PROPOSTA 11. PROMOÇÕES
Print Cor&Cor- Em comemoração ao 1° aniversario da Esmalteria, foi criada a promoção Print e ganhe, na qual a cliente acessa o Facebook da Esmalteria, curte a página, printa o post fixo e apresenta no estabelecimento, ganhando uma esmaltação internacional pelo preço da nacional.
Figura 28- Promoção Cor&Cor
Natal e Ano Novo- Para atrair clientes na melhor época do ano para o ramo de estética, a Áurea Consultoria disponibilizou para a Cor&Cor Esmalteira e Nail Club uma cesta de cosméticos da Vult Cosméticos contendo:
A ação está prevista para começar no dia 4 de Dezembro e terminar no dia 24 de Dezembro, sendo este o dia do sorteio.
Para participar e concorrer a esta cesta, a cliente deverá fazer a unha e dar um like na página da Esmalteria no Facebook, a fim de promover o conteúdo postado na rede social.
Materiais Necessários:
Caixa para colocar cupons
Cupons
Cesta Vult Cosméticos
OBS: É importante que para a ação ter sucesso, as funcionárias da Esmalteria avisem as clientes e as convidem a participar.
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Após a conclusão de pesquisas ao longo do curso, foi possível compreender os motivos pelo qual tantas carências são encontradas no ramo de Estética nos micro e pequenos negócios.
Como conseqüência da ampla concorrência dentro e fora do nicho de atuação, a divulgação e o investimento no poder que a marca podem oferecer se tornam ainda mais necessários. Além do preconceito existente nos empreendedores, por acreditarem que já tomaram todas as iniciativas possíveis no âmbito de divulgação, há ainda o receio de que a consulta de Marketing seja inviável economicamente.
Durante a pesquisa de concorrentes foi possível perceber que são os detalhes que explicam o sucesso das marcas. Esses detalhes vão desde a quantidade de serviços oferecidos no mesmo local, facilitando a mobilidade do cliente para realizar diversos processos de Estética até a divulgação em redes sociais, feita com alta frequência, disponibilizando ao cliente aquilo que há mais chances de ser o que este procura.
Foi possível perceber também a resistência que micro e pequenos empreendedores possuem ao realizar investimentos que possam apresentar custo elevado, fazendo com que ignorem sugestões que possivelmente trariam retorno de médio á longo prazo.
O poder da marca foi perceptível ao analisar que grande parte dos clientes em potencial escolhem ser atendidos por profissionais que atuam em estabelecimentos reconhecidos no mercado, como franquias, pois assim se sentem mais tranquilos em relação á segurança e atendimento que irão desfrutar.
Portanto, o uso de Branding nas empresas é essencial, fazendo assim com que a marca cresça e ganhe confiança no mercado. Dessa forma, atrairá clientes que confiem no empreendimento e que se sintam seguros e motivados á frequentá-lo novamente.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BEDENDO, MARCOS, Branding para empreendedores, Editora M. Books, 2015.
BOONE, LOUIS, KURTZ, DAVID L, Marketing Contemporâneo, Editora Cengage Learning, 2008.
CARNEGIE, DALE, Como fazer amigos, e influenciar pessoas, Editora Nacional, 2012.
CAMARGO, PEDRO DE, Neuromarketing, Editora Atlas, 2013.
CAMP, ROBERT C., Benchmarking: O Caminho da Qualidade Total, Editora Cengage Learning, 2010.
CHEVALIER,MICHEL, MAZZALOVO, GÉRALD, Pró-Logo, Editora Panda Books, 2007.
COBRA, MARCOS, Administração de Marketing, Editora Atlas S.A., 2010.
FARINA, MODESTO; PEREZ, CLOTILDE; BASTOS, DORINHO, Psicodinâmica das Cores em Comunicação, Editora Blucher, 2006.
GRÁFICOS, ADG BRASIL ASSOCIAÇÃO DO DESIGNERS, O Valor do Design, Editora Senac São Paulo, 2010.
HILLER, MARCOS, Branding- A arte de construir marcas, Editora Trevisan, 2013.
KÄHLER, Priscila Yamagami, "Os Efeitos da Comunicação Integrada de Marketing na Era da Sustentabilidade". GALINDO, Daniel (org.), Comunicação Mercadológica: Uma Visão, Editora Universidade Metodista de São Paulo, 2008.
KOTLER, PHILIP; KELLER, KEVIN LANE, Administração de Marketing, Editora Pearson Prentice Hall, 2006.
MARTINS,JOSÉ ROBERTO MARTINS, Branding, Copyright, 2006.
RIBEIRO, HAROLDO, 5S: A Base para Qualidade Total, Editora Casa da Qualidade, 1994.
SEBRAE-SP, Conexão, Beleza Empreendedora. Disponível em: http://www.sebraesp.com.br/arquivos_site/noticias/revista_conexao/conexao_42.pdf. Acesso em: 08/11/2015
SIGNIFICADOS, Significado de Budget. Disponível em: http://www.significados.com.br/budget/. Acesso em: 02/11/2015
SILVA, JOÃO MARTINS, O Ambiente da Qualidade Na Prática - 5S, Editora Fundação Christiano Ottoni, 1996.
KOTLER, Philip – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão, 2000.
APÊNDICE