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Técnicas de Pesquisas de Mercado 
Prof. André Esteves
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O que é Pesquisa?
 É a função que liga o consumidor/cliente e o publico ao profissional de marketing e comunicação por meio da informação. 
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O Que é Pesquisa de Mercado?
É uma abordagem Sistemática e Objetiva para desenvolver e prover as informações necessárias ao processo de decisão de Marketing.
Sistemática: porque todo projeto de pesquisa precisa de organização e planejamento.
Objetiva : porque em qualquer mercado deve atender aos padrões de análise e interpretação de dados, evitando viés e conclusões emocionais.
Informações é o que ela deve prover e não apenas dados sem tratamento.
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PARA QUE SERVE A PESQUISA DE MERCADO?
Conhecer melhor o mercado.
Diagnosticar o perfil do consumidor (hábitos
e motivações de consumo).
Definir estratégias de ação e comunicação.
Consolidar ou reposicionar marca.
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Necessidade da Pesquisa
Identificação e 
Satisfação das 
Necessidades
do Cliente
 
Informações sobre o cliente 
tornam-se cada vez mais constantes
Últimos anos temos:
Necessidade de informações detalhadas
Mercados maiores, dispersos e distantes
Clientes informados e racionais
Intensificação da concorrência
Ambiente transformando em alta velocidade
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De Onde Vem essas Informações?
As informações vêm do mercado, ou seja, dos consumidores, clientes, da opinião pública, de orgãos públicos, Associações, etc..
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Como Pesquisa de Mercado Trabalha com essas informações?
Desenhando o método para coletar as informações.
 
Administrando e implementando o processo de coleta dos dados.
Analisando os dados transformando-os em informações.
Comunicando as descobertas e suas implicações. 
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Processo da Pesquisa de Mercado
 Consiste em uma série de etapas ou passos que orientam o projeto desde sua concepção até as
 recomendações finais.
 Oferece uma abordagem planejada e sistemática que assegure que todos os aspectos do projeto sejam consistente entre si.
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Planejamento da Pesquisa
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Objetivo da Pesquisa
Questões da Pesquisa
Informações necessárias
Desenvolvimento das hipóteses
Respostas alternativas ao propósito da pesquisa
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Desenvolvimento de Hipóteses
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Tipos de Pesquisa
Exploratórias
	Pesquisa de dados secundários
	Pesquisa qualitativa
Conclusivas
 Descritivas
	Pesquisa quantitativa
 Causais
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Pesquisa Exploratória
É usada quando se procura:
Entendimento sobre a natureza geral do problema
Hipóteses alternativas
Variáveis relevantes
	A pesquisa exploratória permite pesquisar idéias e indícios sobre a situação.
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Pesquisa de dados secundários
Dados Secundários
 Dados já coletados, disponíveis para consulta.
Fontes de dados secundários
Fontes Internas
Dados de Contabilidade
Relatórios de distribuidores
Relatórios de vendedores
Call Center
Banco de Dados
Fontes Externas
Publicações empresariais e setoriais
Periódicos e livros
Material sobre a concorrência
Associações, sindicatos
Internet
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Pesquisa Qualitativa
Definição - o que é Pesquisa Qualitativa?
Metodologia de pesquisa não estruturada, exploratória baseada em pequenas amostras, que proporciona melhor visão e compreensão do contexto do problema.
O propósito da pesquisa qualitativa é sentir o consumidor, ou seja, descobrir o que o consumidor tem em mente.
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Pesquisa Conclusiva
Tem como características:
É mais estruturada que a exploratória
Tem objetivos claros
Apresenta questões definidas: quais dados relevantes serão coletados
Permite procedimentos formais
Suas hipóteses estão delineadas.
Pressupõe conhecimento do problema a ser estudado
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Pesquisa Descritiva
 Procura descrever a situação em estudo visando responder o propósito da pesquisa.
	É um dos tipos de pesquisa mais utilizados no marketing.
	Para este tipo de pesquisa adota-se o método quantitativo onde os dados serão padronizados, agrupados e projetados para o universo pesquisado.
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Pesquisa Quantitativa
 Definição - o que é Pesquisa Quantitativa?
 É um método de pesquisa social que utiliza técnicas estatísticas e metodologia de pesquisa estruturada.
 Com o objetivo de quantificar dados e generalizar os resultados da amostra para o universo específico.
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Pesquisa Causal
Obter evidência entre a relação de causa e efeito
Mostra que uma variável causa(variáveis independentes) ou determina o valor de outras variáveis ( variáveis dependentes)
	Exemplo: verificar se a degustação de um produto em determinado ponto de venda causa aumento das vendas
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Tipos de Pesquisa de Marketing
Pesquisa de Marketing
Pesquisas Conclusivas
Descritiva
Pesquisa Exploratória
Causal
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Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa
Pesquisa Qualitativa
Alcançar uma compreensão qualitativa das razões e motivações.
Pequeno número de casos 
não representativos
Não estruturada
Não estatística
Desenvolve uma compreensão inicial.
Objetivo
Amostra
Coleta de dados
Analise dos dados
Resultados
	
Pesquisa Quantitativa
Quantificar dados e generalizar os resultados da amostra para o universo.
Grande número de casos representativos
Estruturada
Estatística
Recomenda-se um curso final de ações.
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Conclusão
. Palavra-chave: Por que?
. Aspectos Subjetivos
. Palavra-chave: Quanto?
. Aspectos Objetivos
QUALITATIVA
QUANTITATIVA
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FIM
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