PESQUISA DE MERCADO

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PESQUISA DE MERCADO 
1a aula 
 1a Questão 
 
 
A pesquisa de marketing se assemelha a um projeto. A respeito dessa afirmativa é 
correto afirmar que a pesquisa de mercado: 
 
 É um projeto que visa melhorar um indicador de eficácia. 
 É um projeto que visa melhorar um indicador de eficiência. 
 É um projeto que visa alterar uma realidade em particular. 
 É um projeto que visa conhecer uma realidade em particular. 
 É o próprio objetivo gerencial de marketing. 
Respondido em 03/05/2020 19:09:19 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é um projeto que visa atender a um objetivo específico. Para 
identificação, solução ou oportunidades em marketing. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece 
uma sequência de etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra 
(2005, pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado? 
 
 1) Definição do problema e objetivos de pesquisa, 2) Desenvolvimento do 
projeto de pesquisa, 3) Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) 
Apresentação dos resultados. 
 1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 
2) Criar o projeto de pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar 
o procedimento de amostragem, 5) Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) 
Preparar e apresentar relatório e 8) Acompanhar a implementação das 
recomendações. 
 1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de 
informações, 4) Digitaçãso de dados e 5) Apresentação dos resultados. 
 1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) 
Formular o projeto de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 
5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório. 
 1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 
3) Estimativa do valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) 
Coleta de dados, 6) Preparação de analise e dados e 7) Elaboração do relatório 
de resultados da pesquisa. 
Respondido em 03/05/2020 19:09:26 
 
 
Explicação: 
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing ou de mercado: 
1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da 
concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e 
Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O SIM - Sistema de Informação de Marketing, é uma ferramenta muito presente em 
planejamentos de marketing. A possibilidade em trabalhar com a informação de 
maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma empresa. 
Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM. 
 
 O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado 
 O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e 
mensurar dados, transformando-os em estratégias de mercado. 
 O sistema de informação de marketing é dispensável no posicionamento 
estratégico da empresa. 
 O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração de 
informações internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e desejos dos 
consumidores. 
 O sistema de informação de marketing pode ser dispensável se a empresa 
possuir excelência em controle interno de informações. 
Respondido em 03/05/2020 19:09:31 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos 
analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar 
mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de 
mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. 
Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794191651&cod_hist_prova=190192289&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794191651&cod_hist_prova=190192289&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794191651&cod_hist_prova=190192289&pag_voltar=otacka
 Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 Descrever o perfil dos consumidores. 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, 
reduzindo o grau de incerteza. 
 Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
Respondido em 03/05/2020 19:10:41 
 
 
Explicação: 
Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o 
grau de incerteza. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual dos termos abaixo completa a seguinte definição: "_____________ é a 
identificação, a coleta, a análise e a disseminação sistemática e objetiva das 
informações; e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar as tomadas de 
decisão relacionadas à identificação e à solução de problemas (ou oportunidades) em 
marketing": 
 
 
 Pesquisa de Marketing 
 Serviços de Codificação 
 SIM 
 Análise de Dados 
 Questionário 
Respondido em 03/05/2020 19:10:46 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e 
disseminação sistemática e objetiva das informações, e esse conjunto de ações é 
empreendido para melhorar a tomada de decisão relacionadas à identificação e 
solução de problemas (também conhecidas como oportunidades) em marketing. 
Referência: MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 
2001. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades 
desenvolvidas em que fase da etapa da pesquisa: 
 
 Tabulação de dados; 
 Questionário; 
 Desenvolvimento do plano da pesquisa; 
 Avaliação dos resultados, 
 Aplicação da pesquisa. 
Respondido em 03/05/2020 19:10:39 
 
 
Explicação: 
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada 
para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado 
até a importância das informações obtidas para o processo decisório. 
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos 
entrevistadores (quando usado) e a coleta de dados junto ao mercado. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Marque a opção que melhor determina a evolução das etapas do processo de 
pesquisa. 
 
 Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de 
pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos 
dados 
 Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de 
pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos 
resultados 
 Apresentação dos resultados / coleta e análise de dados / planejamento do 
processo de pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados 
 Desenvolvimento do plano de pesquisa / planejamento do processo de 
pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos 
resultados 
 Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento do plano de 
pesquisa / interpretação e apresentação dos resultados / coleta e análise dos 
dados 
Respondido em 03/05/2020 19:10:43 
 
 
Explicação: 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas 
ordenadas e interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível 
satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, 
segundo Mattar (2007) são: Planejamento do processo de pesquisa / desenvolvimento 
do plano de pesquisa / coleta e análise dos dados / interpretação e apresentação dos 
resultados 
Estas etapas mantêm uma ordem de acontecimentos e, são interdependentes para que 
ao final do projeto ofereçamresultados consistentes e de qualidade para a empresa. 
Portanto, é de fundamental importância a compreensão de cada etapa do processo e 
de suas interligações para o desenvolvimento de um conhecimento mais sólido sobre 
o tema pesquisa de marketing. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, 
coleta, análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes 
sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. II - Função 
que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de 
informações. III - Consiste em projetos formais que visam a obtenção de dados, de 
forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou oportunidades 
especificas. Marque a alternativa correta 
 
 Apneas a III está correta 
 Apenas a I e III estão corretas 
 Apenas a I está correta 
 Apenas a II está correta 
 Todas estão corretas 
Respondido em 03/05/2020 19:11:01 
 
 
Explicação: 
Sobre a conceitualização de Pesquisa de Marketing todas as informações estão 
corretas. 
 
1a Questão 
 
 
As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras 
e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa 
é ________________ referentes (aos) ___________________________________. 
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente 
as lacunas. 
 
 minimizar riscos - processos decisórios das atividades de marketing 
 analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing 
 minimizar riscos - desejos dos clientes 
 analisar mercados - objetivos dos clientes 
 analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes 
Respondido em 03/05/2020 19:12:17 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode 
ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e por quem seus produtos 
devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
 Perfil do consumidor 
 Promoção 
 Demanda 
 Distribuição 
 Produto 
Respondido em 03/05/2020 19:12:08 
 
 
Explicação: 
A distribuição relacionada a pergunta, está se referindo ao P-Praça, ferramenta do 
marketing (4P`s). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O papel do SIM (Sistema de Informação de Marketing) deve ser o de avaliar 
necessidades de informações pelos gerentes de marketing, obtê-las no ambiente de 
marketing, filtrá-las e disseminá-las de acordo com as necessidades. O SIM, de 
maneira geral, é composto por quatro subsistemas ou componentes nos quais são 
desenvolvidas as informações. Marque a opção onde consta os quatro subsistemas do 
SIM: 
 
 Mercados alvo, canal de marketing, registros internos e distribuição das 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794211288&cod_hist_prova=190193327&pag_voltar=otacka
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794211288&cod_hist_prova=190193327&pag_voltar=otacka
informações. 
 Elaboração do questionário, identificação do público alvo, realização da 
pesquisa e apuração dos resultados. 
 Público alvo, concorrentes, distribuição das informações e geração de 
relatórios. 
 Registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de apoio à 
decisão de marketing e pesquisa de marketing. 
 Gerência de marketing, análise do ambiente, implementação da pesquisa e 
controle dos resultados. 
Respondido em 03/05/2020 19:12:26 
 
 
Explicação: 
Livro didático, Capítulo 1 - pág. 13 e 14. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos 
processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto 
do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de 
diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos 
objetivos: 
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor 
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços 
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda 
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra) 
 
( ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado 
negócio. 
( ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias. 
( ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a 
viabilidade de entrada em novos mercados. 
( ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos. 
 
 1 - 3 - 2 - 4 
 4 - 1 - 2 - 3 
 4 - 3 - 2 - 1 
 3 - 2 - 1 - 4 
 3 - 1 - 4 - 2 
Respondido em 03/05/2020 19:12:30 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, 
podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é 
denominada: 
 
 Análise de dados. 
 Definir o tamanho da amostra. 
 Identificação do problema. 
 Definição do orçamento do processo. 
 Coleta de dados. 
Respondido em 03/05/2020 19:12:20 
 
 
Explicação: 
Definição do Problema. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da 
área de marketing criticou a forma intuitiva, segundo ele, como importantes decisões 
eram tomadas na empresa. O executivo fez uma longa defesa da necessidade de se 
estabelecer, na organização, um sistema de informação com o objetivo de servir 
como subsídio à tomada de decisão gerencial. Algumas partes da fala desse executivo 
são transcritas a seguir. I - Um sistema de informação de marketing não se limita a 
um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação. II - 
Dados internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de 
vendas e dados de produtos em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande 
valor como base para a tomada de decisões de marketing. III - Um sistema de 
inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, 
tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794211288&cod_hist_prova=190193327&pag_voltar=otacka
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fornecedores e clientes) quanto sofisticados (como o desenvolvimento e aplicação de 
complexos modelos estatísticos). Estão corretas: 
 
 I, apenas 
 III, apenas 
 I, II e III 
 II, apenas 
 I e II apenas 
Respondido em 03/05/2020 19:12:39 
 
 
Explicação: 
O SIM, é composto de pessoas, equipamentos, tecnologia e procedimentos para 
coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informação necessária de 
modo preciso é oportuno para a tomada de decisões. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes 
afirmativas: 
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos 
sequencias e ordenados; 
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e 
apoia a tomada de decisão; 
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 As proposições 1 e 3 são verdadeiras 
 As proposições2 e 3 são corretas 
 As proposições 1 e 2 são verdadeiras 
 As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras 
 As proposições 1, 2 e 3 são falsas 
Respondido em 03/05/2020 19:12:49 
 
 
Explicação: 
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do 
método e as etapas do projeto a informação precisa para a tomada de decisão no 
âmbito empresarial. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa 
se destaca como importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a 
ferramenta mais indicada para avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma 
organização é o(a) 
 
 pesquisa de mercado. 
 pesquisa de tendências sociais. 
 pesquisa de hemerografia. 
 enquete. 
 clipping. 
Respondido em 03/05/2020 19:12:56 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é ferramenta essencial na gestão empresarial. Logo, associado 
a marca. 
 
1a Questão 
 
 
Seleção e treinamento dos entrevistadores (quando usado) são atividades 
desenvolvidas em que fase da etapa da pesquisa: 
 
 Questionário; 
 Aplicação da pesquisa. 
 Avaliação dos resultados, 
 Desenvolvimento do plano da pesquisa; 
 Tabulação de dados; 
Respondido em 03/05/2020 19:14:07 
 
 
Explicação: 
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada 
para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado 
até a importância das informações obtidas para o processo decisório. 
Na fase Aplicação da pesquisa deve ser feita a seleção e treinamento dos 
entrevistadores (quando usado) e a coleta de dados junto ao mercado. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O SIM - Sistema de Informação de Marketing, é uma ferramenta muito presente em 
planejamentos de marketing. A possibilidade em trabalhar com a informação de 
maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma empresa. 
Assinale abaixo qual das afirmações melhor descreve o SIM. 
 
 O sistema de informação de marketing é dispensável no posicionamento 
estratégico da empresa. 
 O sistema de informação de marketing é dispensável para a mensuração de 
informações internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e desejos dos 
consumidores. 
 O sistema de informação de marketing tem como objetivo captar, analisar e 
mensurar dados, transformando-os em estratégias de mercado. 
 O sistema de informação de marketing pode ser dispensável se a empresa 
possuir excelência em controle interno de informações. 
 O SIM serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado 
Respondido em 03/05/2020 19:14:12 
 
 
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Desde a mais simples até a mais complexa PESQUISA DE MERCADO deve ser 
planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a 
ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório. A 
PESQUISA DE MERCADO pode ser dividida em 7 etapas, que são: 
 
 Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário 
de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Mal direcionamento do público-alvo; 
Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
 Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário 
de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Mal direcionamento 
do público-alvo; Tomar as decisões de marketing. 
 Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário 
de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Elaboração de um 
questionário muito longo; Tomar as decisões de marketing. 
 Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário 
de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Elaboração de um questionário muito 
longo; Avaliação dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
 Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; Questionário 
de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação dos 
resultados; Tomar as decisões de marketing. 
Respondido em 03/05/2020 19:14:15 
 
 
Explicação: Definição do problema; Desenvolvimento do plano de pesquisa; 
Questionário de pesquisa; Aplicação da pesquisa; Tabulação dos dados; Avaliação 
dos resultados; Tomar as decisões de marketing. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Para desenvolver uma pesquisa de marketing, você deve seguir várias etapas 
ordenadas e interdependentes para que o projeto de pesquisa alcance um nível 
satisfatório de qualidade. As etapas para o desenvolvimento do projeto de pesquisa, 
segundo Mattar (2007) são: 
 
 Formulação do problema de pesquisa, execução da pesquisa, implantação dos 
resultados e comunicação dos resultados 
 Formulação do problema de pesquisa, planejamento da pesquisa, execução da 
pesquisa e comunicação dos resultados. 
 Planejamento da Pesquisa, execução da pesquisa e implantação dos resultados 
 Planejamento da pesquisa, implantação da pesquisa, execução da pesquisa, 
formulação da solução do problema e comunicação dos resultados 
 Planejamento da Pesquisa, formulação do problema de pesquisa, implantação 
dos resultados e comunicação dos resultados 
Respondido em 03/05/2020 19:14:05 
 
 
Explicação: A ordem com que as etapas acontecem é a maneira correta para se atingir 
os objetivos buscados na pesquisa de marketing 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, 
coleta, análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes 
sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. II - Função 
que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de 
informações. III - Consiste em projetos formais que visam a obtenção de dados, de 
forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou oportunidades 
especificas. Marque a alternativa correta 
 
 Apenas a II está correta 
 Apenas a I está correta 
 Apenas a III está correta 
 Todas estão corretas 
 Apenas a I e III estão corretas 
Respondido em 03/05/2020 19:14:09 
 
 
Explicação: 
Todas estão corretas 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Para medir o resultado das propagandas em diversas mídias, como tevês e revistas de 
opinião, os bancos necessitam de um feedback, que pode ser adquirido pela 
realização de 
 
 orçamentos cruzados 
 análise da concorrência 
 pesquisas de mercado 
 campanhas persuasivas 
 marketing direto 
Respondido em 03/05/2020 19:14:14 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no gestão de negócios. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing? 
 
 Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis 
do que o concorrente. 
 Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e 
desejos. 
 Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um 
ambiente altamente complexo. 
 Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de 
dados. 
Respondido em 03/05/2020 19:14:47 
 
 
Explicação: 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente 
altamente complexo. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos 
processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do 
marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas 
situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo 
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente 
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share) 
(4) Pesquisa de Mídia 
 
( ) Empregada para medir a participaçãoe o perfil do público-alvo de um veículo de 
comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar. 
( ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. 
Pode ser feita de forma contínua ou esporádica. 
( ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada 
em novos mercados. 
( ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar 
os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
 
 
 4 - 3 - 2 - 1 
 3 - 2 - 1 - 4 
 3 - 1 - 2 - 4 
 4 - 1 - 3 - 2 
 4 - 2 - 1 - 3 
Respondido em 03/05/2020 19:14:42 
 
 
Explicação: 
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/ 
 
PESQUISA DE MERCADO 
2a aula 
1a Questão 
 
 
De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em 
Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale 
nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema. 
 
 Pesquisa do Produto 
 Pesquisa de Previsões 
 Pesquisa de imagem 
 Pesquisa de Potencial de Mercado 
 Pesquisa de tendências comerciais 
Respondido em 03/05/2020 19:17:40 
 
 
Explicação: 
Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas: 
Pesquisa de potencial de mercado 
As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a 
redução do mercado. A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o 
potencial de mercado esteja em declínio, mas pode também ter problemas caso este 
cresça, já que a empresa pode não ter condições de acompanhar o mercado e, assim, 
perder participação. Portanto, é uma pesquisa muito utilizada para que a empresa 
identifique esses problemas e possa se preparar para um possível aumento ou 
redução na produção. 
Pesquisa de segmentação 
As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e 
identificar qual o perfil dos principais consumidores do produto avaliado na 
pesquisa. Os resultados desse tipo de pesquisa permitem à empresa aproximar de 
seus consumidores e conhecer melhor seus anseios e necessidades. 
Pesquisa de produto 
A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades 
do consumidor, já que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que 
acompanhar esse desenvolvimento para não perder mercado. Assim, a partir desse 
tipo de pesquisa, a empresa pode fazer as modificações necessárias no produto para 
https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/
deixá-lo mais aceitável, testar novos conceitos, determinar o desenho ótimo do 
produto, testar embalagens e avaliar o posicionamento e reposicionamento da marca. 
Pesquisa de preço 
As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nas vendas, a 
importância do preço na seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas 
de produtos e a elasticidade da demanda pelo preço. Desta forma, a empresa pode 
estimar qual o valor resultará no maior lucro e se as promoções serão eficientes para 
aumentar as vendas. 
Pesquisa de promoção 
A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar 
propagandas criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das 
promoções com as vendas e estabelecer um orçamento promocional ótimo. 
Pesquisa de distribuição 
A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos 
membros do canal, a intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do 
canal e a localização de pontos de varejo e atacado. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Estrutura analítica e modelos, perguntas de pesquisa e hipóteses e especificação das 
informações necessárias são componentes da etapa de: 
 
 Coleta de dados 
 Abordagem para o problema 
 Preparação e análise de dados 
 Formulação do projeto de pesquisa 
 Preparação e apresentação de relatório 
Respondido em 03/05/2020 19:18:01 
 
 
Explicação: 
Nesta etapa inclui a elaboração de uma estrutura objetiva ou teórica, modelos 
analíticos, perguntas de pesquisa, hipóteses e a identificação de características ou 
fatores capazes de influenciar a concepção da pesquisa. Esse processo é guiado por 
discussões com gerentes especialistas do setor, estudos de casos e simulações, 
análises de dados secundários, pesquisas qualitativas e considerações pragmáticas. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o 
problema de pesquisa de marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing 
porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto 
de pesquisa de marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de 
pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais. 
Estão corretas: 
 
 As alternativas II e III estão corretas. 
 Somente a alternativa II está correta. 
 Somente a alternativa III está incorreta. 
 Somente a alternativa I está correta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
Respondido em 03/05/2020 19:17:57 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso 
da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real 
necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a 
confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo 
projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do 
problema permite, EXCETO: 
 
 Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 Balizar a formulação de objetivos. 
 Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 Revelar a situação atual da empresa. 
Respondido em 03/05/2020 19:18:17 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794245463&cod_hist_prova=190195267&pag_voltar=otacka
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Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, 
analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do 
ambiente de marketing no qual a empresa está inserida. 
 
 DBM - Databasic Marketing. 
 ERP - Enterprise Resource Planning. 
 OLAP - Online Analytical Processing 
 OLTP - On-line Transaction Processing 
 SIM - Sistema de Informações de Marketing. 
Respondido em 03/05/2020 19:18:09 
 
 
Explicação: 
Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) 
que fornecem à administração detalhes importantes e rápidos sobre situações 
específicas do mercado em que atuam (KOTLER, 2000). É importante que a 
empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o gestor consiga 
tomar decisões eficazes, desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor 
necessita, em qual tempo e em qual nível de profundidade, para que as informações 
geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. Um SIM eficiente deve 
proporcionar a coleta de informações, processar e usar as informações fornecidas.. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados 
empíricos, sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, 
ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou 
serviços. 
 
 O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas. 
 Este nãoé o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos. 
 O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma 
oportunidade. 
Respondido em 03/05/2020 19:18:32 
 
 
Explicação: 
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas 
de longo alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da 
pesquisa. Em geral, o primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma 
resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa. 
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais 
específicas dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do 
objetivo geral. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing? 
 
 Definição da abordagem do problema. 
 Definição do modelo de pesquisa 
 Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa). 
 Definição das hipóteses. 
 Definição do objetivo geral. 
Respondido em 03/05/2020 19:18:55 
 
 
Explicação: 
A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - 
Definição do Problema: etapa1. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Entre os objetivos apresentados abaixo, qual pode-se considerar o mais pertinente na 
solicitação de uma pesquisa de marketing por parte da empresa? 
 
 Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um 
ambiente altamente complexo. 
 Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída 
de dados. 
 Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e 
desejos. 
 Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações 
disponíveis do que o concorrente. 
Respondido em 03/05/2020 19:19:00 
 
 
Explicação: 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente 
altamente complexo. 
 
1a Questão 
 
 
As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas 
para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que 
esses devem ser representativos de um determinado universo, para que os achados 
possam ser generalizados e projetados para aquele universo. PORQUE As pesquisas 
quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções e o 
entendimento sobre a natureza geral de um universo. Analisando as afirmações 
acima, conclui-se que: 
 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 as duas afirmações são falsas. 
Respondido em 03/05/2020 19:20:24 
 
 
Explicação: 
A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender 
e enfatizar, em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de 
pesquisa: 
 
 É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais 
importante. 
 No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, 
automaticamente se define o seu problema. 
 A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de 
pesquisa de mercado. 
 Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de 
se definir o seu problema. 
 A definição do problema indica o Propósito da pesquisa. 
Respondido em 03/05/2020 19:20:57 
 
 
Explicação: 
A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado ou 
pesquisa de marketing. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador 
desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja 
corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, 
EXCETO: 
 
 Coleta de dados primários. 
 Pesquisa qualitativa. 
 Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 Análise de dados secundários. 
Respondido em 03/05/2020 19:22:16 
 
 
Explicação: 
Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa 
(etapa 1). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas: 
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o 
problema de pesquisa de marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing 
porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto 
de pesquisa de marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de 
pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais. 
Estão corretas: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794262620&cod_hist_prova=190196205&pag_voltar=otacka
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 Somente a alternativa I está correta. 
 Somente a alternativa II está correta. 
 Somente a alternativa III está incorreta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 As alternativas II e III estão corretas. 
Respondido em 03/05/2020 19:22:31 
 
 
Explicação: 
A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o 
problema de pesquisa de marketing. 
É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque 
ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de 
pesquisa de marketing. 
Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de 
pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas 
para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que 
esses devem ser representativos de um determinado universo, para que os achados 
possam ser generalizados e projetados para aquele universo. PORQUE As pesquisas 
quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções e o 
entendimento sobre a natureza geral de um universo. Analisando as afirmações 
acima, conclui-se que 
 
 a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 as duas afirmações são falsas. 
 a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
Respondido em 03/05/2020 19:22:40 
 
 
Explicação: 
A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender 
e enfatizar, em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso 
da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real 
necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a 
confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez 
que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a 
realização da pesquisa.Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 Somente a afirmativa IV está correta. 
 Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
Respondido em 03/05/2020 19:23:01 
 
 
Explicação: 
A definição do problema envolve discussões com os responsáveis pelas decisões, 
entrevistas com especialistas do setor etc. dad a sua importância num projeto de 
pesquisa. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794262620&cod_hist_prova=190196205&pag_voltar=otacka
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O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Cada uma dessas 
fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do 
gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas 
com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. 
Neste contexto, podemos afirmar que a fase "execução da pesquisa" ou trabalho de 
campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por 
quê? 
 
 Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte 
do comprador da pesquisa. É necessário tornar o relatório merecedor de 
crédito e funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador 
provavelmente não irá valorizar o trabalho de pesquisa. 
 É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da 
confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários 
em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar 
um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não 
amostrais. 
 Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. 
Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados 
de acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo 
da pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa. 
 Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para 
apoiar os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a 
elaboração do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida 
das áreas de avaliação que serão examinadas na Pesquisa. 
 Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de 
pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem 
diretamente com a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de 
pesquisa seja definido corretamente, sob o risco de comprometer todo o 
projeto 
Respondido em 03/05/2020 19:22:55 
 
 
Explicação: 
A fase de coleta de dados ou fase de execução da pesquisa é considerada a fase mais 
crítica e também a mais cara de todo processo porque nesta fase há o envolvimento 
de muitos profissionais como os entrevistadores, supervisores de campos. Também é 
nesta fase que os instrumentos de coleta de dados que são os formulários ou 
questionários, além de requerer treinamento dos entrevistadores. Uma das maiores 
preocupações desta fase é a possibilidade de erros não amostrais, que são os tipos de 
erros introduzidos pelos entrevistadores. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de 
pesquisa: 
 
 Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de 
se definir o seu problema. 
 No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, 
automaticamente se define o seu problema. 
 A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de 
pesquisa de mercado. 
 É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais 
importante. 
 A definição do problema indica o Propósito da pesquisa. 
Respondido em 03/05/2020 19:23:13 
 
 
Explicação: 
A definição do problema, determina o objetivo de uma pesquisa de mercado. 
Conforme a pergunta: propósito. 
 
 1a Questão 
 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de 
pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. 
Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos 
instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas 
sentenças abaixo, assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de 
estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos 
objetivos for concisa. 
 
 F, V, F, V, V 
 F, F, V, F, F 
 V, V, V, F, V 
 F, F, V, F, V 
 V, F, V, F, V 
Respondido em 03/05/2020 19:24:10 
 
 
Gabarito 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794287592&cod_hist_prova=190197455&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794287592&cod_hist_prova=190197455&pag_voltar=otacka
Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Estrutura analítica e modelos, perguntas de pesquisa e hipóteses e especificação das 
informações necessárias são componentes da etapa de: 
 
 Preparação e apresentação de relatório 
 Preparação e análise de dados 
 Coleta de dados 
 Formulação do projeto de pesquisa 
 Abordagem para o problema 
Respondido em 03/05/2020 19:24:05 
 
 
Explicação: 
Nesta etapa inclui a elaboração de uma estrutura objetiva ou teórica, modelos 
analíticos, perguntas de pesquisa, hipóteses e a identificação de características ou 
fatores capazes de influenciar a concepção da pesquisa. Esse processo é guiado por 
discussões com gerentes especialistas do setor, estudos de casos e simulações, 
análises de dados secundários, pesquisas qualitativas e considerações pragmáticas. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Entre os objetivos apresentados abaixo, qual pode-se considerar o mais pertinente na 
solicitação de uma pesquisa de marketing por parte da empresa? 
 
 Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e 
desejos. 
 Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade. 
 Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações 
disponíveis do que o concorrente. 
 Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um 
ambiente altamente complexo. 
 Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída 
de dados. 
Respondido em 03/05/2020 19:24:10 
 
 
Explicação: 
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794287592&cod_hist_prova=190197455&pag_voltar=otacka
altamente complexo. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Qual é a primeira etapa na realização de um projeto de pesquisa de marketing? 
 
 Definição do objetivo geral. 
 Definição da abordagem do problema. 
 Definição do problema (de decisão gerencial e de pesquisa). 
 Definição das hipóteses. 
 Definição do modelo de pesquisa 
Respondido em 03/05/2020 19:24:33 
 
 
Explicação: 
A mais importante e fundamental etapa de um projeto de pesquisa de mercado - 
Definição do Problema: etapa1. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o 
problema de pesquisa de marketing. 
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing 
porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto 
de pesquisa de marketing. 
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de 
pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais. 
Estão corretas: 
 
 Somente a alternativa III está incorreta. 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 As alternativas II e III estão corretas. 
 Somente a alternativa I está correta. 
 Somente a alternativa II está correta. 
Respondido em 03/05/2020 19:24:39 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, 
analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do 
ambiente de marketing no qual a empresa está inserida. 
 
 DBM - Databasic Marketing. 
 ERP - Enterprise Resource Planning. 
 SIM - Sistema de Informações de Marketing. 
 OLAP - Online Analytical Processing 
 OLTP - On-line Transaction Processing 
Respondido em 03/05/2020 19:24:50 
 
 
Explicação: 
Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) 
que fornecem à administração detalhes importantes e rápidos sobre situações 
específicas do mercado em que atuam (KOTLER, 2000). É importante que a 
empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o gestor consiga 
tomar decisões eficazes, desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor 
necessita, em qual tempo e em qual nível de profundidade, para que as informações 
geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. Um SIM eficiente deve 
proporcionar a coleta de informações, processar e usar as informações fornecidas.. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados 
empíricos, sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, 
ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou 
serviços. 
 
 O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma 
oportunidade. 
 Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
 O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas. 
 O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos. 
 Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa. 
Respondido em 03/05/2020 19:24:52 
 
 
Explicação: 
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas 
de longo alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da 
pesquisa. Em geral, o primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma 
resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa. 
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais 
específicas dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do 
objetivo geral. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso 
da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real 
necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a 
confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo 
projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do 
problema permite, EXCETO: 
 
 Revelar a situação atual da empresa. 
 Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 Balizar a formulação de objetivos. 
 Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
Respondido em 03/05/2020 19:25:25 
PESQUISA DE MERCADO 
3a aula 
1a Questão 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
Assinale a alternativa correta. 
 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários 
de fontes confiáveis como o IBGE. 
 A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar 
de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os 
membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os 
produtos da empresa. 
 A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito 
entre duas variáveis de mercado. 
 A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um 
problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
Respondido em 03/05/2020 19:28:03 
 
 
Explicação: 
A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de 
fontes confiáveis como o IBGE. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as 
características de grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por 
meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível 
socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de 
dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único 
que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva. 
 
 Entrevistas pelos Correios. 
 Entrevistas via internet. 
 Entrevistas por telefone. 
 Entrevistas pessoais. 
 Entrevistas em profundidade. 
Respondido em 03/05/2020 19:28:10 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas 
no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por 
exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas 
por região ou uma avaliação de propaganda. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de 
marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado). A etapa do processo de pesquisa de marketing 
em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar 
às suas conclusões é denominada: 
 
 
Coleta de dados. 
 
 
Tabulação de dados. 
 
 
Definição do problema. 
 
Apresentação dos resultados. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794311194&cod_hist_prova=190198725&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794311194&cod_hist_prova=190198725&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794311194&cod_hist_prova=190198725&pag_voltar=otacka
 
Tipo de pesquisa. 
Respondido em 03/05/2020 19:28:57 
 
 
Explicação: 
Na escolha do tipo de pesquisa (Etapa - 3) é determinada a amostra. Quando da 
abordagem quantitativa temos as amostras por modelo estatístico. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. 
Marque a opção correta sobre a Pesquisa Exploratória: 
 
 Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental. 
 É bastante estruturada em termos de procedimentos. 
 Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal. 
 Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou 
hipóteses. 
 Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou 
problema. 
Respondido em 03/05/2020 19:29:45 
 
 
Explicação: 
Os tipos de pesquisa podem ser classificados em três diferentes tipos, pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa causal. A 
pesquisa descritiva possui objetivos bem definidos e é utilizada quando o pesquisador deseja descrever e mensurar características, é o 
tipo de pesquisa de mercado mais realizado, já a pesquisa causal tem como objetivo apontar a relação de causa e efeito entre variáveis, 
este tipo de pesquisa é pouco utilizado emfunção dos seus custos e resultados de difícil comprovação. Já a pesquisa exploratória visa 
prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os 
primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, 
geralmente, pouco ou inexistente. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Estudo de caso é um tipo de pesquisa. Marque a opção correta no que se refere a esta 
classificação de uma pesquisa de mercado: 
 
 O estudo de caso é sinônimo de estudo de campo. 
 Estudo de caso é um estudo profundo, mas não amplo; procura-se conhecer 
profundamente apenas um ou poucos elementos da população sobre um 
grande número de aspectos e suas inter-relações. 
 Na realização de um Estudo de caso se obtém dados representativos da 
população estudada, tanto em número quanto em processo de seleção dos 
elementos da amostra da pesquisa. 
 Estudo de caso trabalha com amostras de dimensões que permitem análises 
estatísticas, sem, haver preocupações com a representatividade, mas que 
permitem profundidade maior que a dos levantamentos amostrais 
 Estudo de caso é uma classificação que uma pesquisa recebe quanto à 
dimensão do tempo. 
Respondido em 03/05/2020 19:30:28 
 
 
Explicação: 
O estudo de caso é um método qualitativo que consiste, geralmente, em uma forma 
de aprofundar uma unidade individual. Ele serve para responder questionamentos 
que o pesquisador não tem muito controle sobre o fenômeno estudado. 
O estudo de caso contribui para compreendermos melhor os fenômenos individuais, 
os processos organizacionais e políticos da sociedade. É uma ferramenta utilizada 
para entendermos a forma e os motivos que levaram a determinada decisão. 
Conforme Yin (2001) o estudo de caso é uma estratégia de pesquisa que compreende 
um método que abrange tudo em abordagens especificas de coletas e analise de 
dados. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Josimar é proprietária de uma empresa no ramo alimentício e contratou uma 
consultoria para realizar uma pesquisa de mercado e está nesse momento em reunião 
decidindo se irá precisar de uma pesquisa qualitativa ou quantitativa. Analisando a 
narrativa, em qual etapa a empresa de consultoria está executando? 
 
 Etapa 4 - Comunicação dos Resultados. 
 Etapa 2 - Planejamento da pesquisa. 
 Etapa 3 - Execução da pesquisa. 
 Etapa 5 - Tabulação de erros. 
 Etapa 1 - Formulação do problema de pesquisa. 
Respondido em 03/05/2020 19:30:23 
 
 
Explicação: 
Modelo de pesquisa (tipo). 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
(ENADE) Renomada empresa de fabricação de armação para óculos pretende 
relançar um produto no mercado, que, quando comercializado pela primeira vez, 
teve grande aceitação. Todavia, esse produto nos últimos seis meses foi perdendo 
mercado para concorrentes, tendo sido, então, retirado de circulação. Se a empresa 
quiser estimar quantas pessoas deixaram de adquirir o produto desde o seu 
lançamento, ela deve: 
 
 Promover discussões em pequenos grupos, visando compreender os fatores 
que desencadearam a rejeição ao produto 
 Buscar informações em profundidade e com qualidade em relação à 
preferência dos clientes 
 Fazer o levantamento dos índices de rejeição ao produto à época em que ele 
estava no mercado 
 Explorar as características e as causas do descontentamento dos 
consumidores com o produto 
 Identificar os comportamentos e preferências que levaram clientes a 
deixarem de comprar o produto 
Respondido em 03/05/2020 19:30:44 
 
 
Explicação: 
O tema remete ao passado, no momento em que o produto estava em alta no 
mercado. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa 
reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza 
real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de 
dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de 
coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, 
estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa 
correspondente: 
 
 Pesquisa causal 
 Pesquisa exploratória 
 Pesquisa descritiva 
 Pesquisa explicativa 
 Pesquisa quantitativa 
Respondido em 03/05/2020 19:30:55 
 1a Questão 
 
 
Quanto ao formato, um instrumento de coleta de dados pode ser classificado, quanto 
à estrutura, em estruturado e não estruturado e quanto ao disfarce, como disfarçado e 
não disfarçado. 
Analise os grupos de formatos e instrumentos de coleta de dados e associe às 
respectivas características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência 
correta: 
Formatos 
(1) Estruturado não disfarçado 
(2) Não estruturado não disfarçado 
(3) Não estruturado disfarçado 
Instrumentos 
( ) Técnicas projetivas 
( ) Questionário 
( ) Entrevista em grupo e individual 
 
 2 - 1 - 3 
 3 - 1 - 2 
 3 - 2 - 1 
 2 - 3 - 1 
 1 - 2 - 3 
Respondido em 03/05/2020 19:32:07 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Os estudos descritivos, também chamados pesquisas ad-hoc, procuram descrever: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
 Problemas de mercado com produtos ou serviços que enfrentam problemas de 
vendas. 
 Situações de mercado, a partir de dados primários coletados através de 
entrevistas pessoais ou discussões em grupo. 
 Atividades do mercado a partir de dados secundários, por meio de informações 
já coletadas. 
 Ações em que é necessário a elaboração do problema de pesquisa. 
 Situações onde haja oportunidades de marketing. 
Respondido em 03/05/2020 19:32:40 
 
 
Explicação: 
Situações de mercado, a partir de dados primários coletados através de entrevistas 
pessoais ou discussões em grupo. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As principais classificações dos modelos de pesquisa são: exploratório; conclusiva 
descritiva e conclusiva causal. De acordo com isso é correto afirmar: 
Assinale a alternativa correta: 
 
 O objetivo da pesquisa exploratória é a descoberta de ideias e 
esclarecimentos. 
 O método da pesquisa descritiva é a medicação analítica da experiência. 
 A pesquisa descritiva controla os modelos de causa e efeito dos indicadores 
analisados. 
 A pesquisa exploratória é marcada pela manipulação de variáveis 
dependentes. 
 A pesquisa causal é mais flexível e versátil do que uma pesquisa exploratória. 
Respondido em 03/05/2020 19:33:11 
 
 
Explicação: 
O objetivo da pesquisa exploratória é a descoberta de ideias e esclarecimentos. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Quanto aos tipos, métodos e modelos de pesquisa, podem afirmar que: 
I - A pesquisa exploratória utiliza métodos amplos e versáteis e seu objetivo é buscar 
entender as razões e motivações subentendidas para determinadas atitudes e 
comportamentos das pessoas. 
II - A pesquisa descritiva está voltada para o descobrimento e observação de 
fenômenos, procurando descrevê-los, classificá-los e interpretá-los 
III - A pesquisa experimental é caracterizada pelo estudo de caso profundo e 
exaustivo de um ou poucos objetos, sendo recomendável na fase inicial de uma 
investigação. 
 
 Apenas I e II estão corretas 
 Apenas II e III estão corretas 
 I, II e III estão corretas 
 Apenas I e III corretas 
 Apenas III está correta 
Respondido em 03/05/2020 19:33:16 
 
 
Explicação: 
Apenas I e II estão corretas 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar 
causalidades, que são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de 
pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado em funções de algumas de 
suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três 
diferentes tipos de pesquisa. Nesse contexto,selecione a única opção que se 
relaciona ao uso da pesquisa causal: 
 
 Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. 
 Difícil definição do tamanho da amostra. 
 Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
 Os dados secundários podem estar desatualizados. 
Respondido em 03/05/2020 19:33:31 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários 
de fontes confiáveis como o IBGE. 
 A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os 
membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os 
produtos da empresa. 
 A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito 
entre duas variáveis de mercado. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794337575&cod_hist_prova=190200144&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794337575&cod_hist_prova=190200144&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794337575&cod_hist_prova=190200144&pag_voltar=otacka
 A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar 
de forma mais completa a natureza real de um problema de pesquisa. 
 A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um 
problema de marketing e da frequência com que ele ocorre. 
Respondido em 03/05/2020 19:34:05 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus 
produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu 
comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a 
causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem 
sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 Conclusiva causal. 
 Descritiva Causal. 
 Exploratória. 
 Conclusiva descritiva. 
 Conclusiva Explicativa. 
Respondido em 03/05/2020 19:34:39 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a 
realização da coleta de dados e de seus objetivos. 
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis". 
( ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o 
tema ou problema de pesquisa em perspectiva. 
( ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794337575&cod_hist_prova=190200144&pag_voltar=otacka
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794337575&cod_hist_prova=190200144&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794337575&cod_hist_prova=190200144&pag_voltar=otacka
características e mensurar características. 
 
 3 - 2 - 1 
 3 - 1 - 2 
 2 - 1 - 3 
 2 - 3 - 1 
 1 - 2 - 3 
Respondido em 03/05/2020 19:34:57 
1a Questão 
 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um 
deles de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem 
em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa 
são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a 
numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa 
a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
( ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de 
casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste 
tipo de pesquisa. 
( ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis. 
( ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com 
que ele ocorre. 
( ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa 
a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias. 
 
 1 - 1 - 3 - 2 
 3 - 1 - 2 - 1 
 2 - 1 - 3 - 1 
 1 - 3 - 2 - 1 
 1 - 2 - 3 - 1 
Respondido em 03/05/2020 19:36:41 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo 
com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos 
seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa 
exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva. 
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, 
repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta 
que representa a correta sequência dos itens: 
(1) Pesquisa exploratória 
(2) Pesquisa descritiva 
(3) Pesquisa causal 
 
( ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à 
sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e 
localização. 
( ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, 
normalmente baseados em um roteiro. 
( ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de 
difícil comprovação. 
( ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as 
mesmas características ou comportamentos. 
( ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos. 
 
 2 - 1 - 1 - 2 - 3 
 2 - 2 - 1 - 3 - 1 
 2 - 1 - 3 - 2 - 1 
 3 - 2 - 1 - 2 - 1 
 1 - 2 - 3 - 1 - 2 
Respondido em 03/05/2020 19:36:48 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Quanto ao método de observação, é incorreto afirmar que: 
 
 
Envolve a capacidade natural de observar objetos, comportamentos e fatos ao nosso redor. 
 
Quando disfarçada, o pesquisado não tem conhecimento de que está sendo observado. 
 
Pode-se dividir em estruturado e não estruturado. 
 
Detecta o comportamento natural de consumo. 
 
Em pesquisas descritivas faz-se o uso da observação informal e dirigida. 
Respondido em 03/05/2020 19:37:14 
 
 
Explicação: 
O método de observação envolve a capacidade natural das pessoas em observar objetos, comportamentos e fatos ao 
redor, podendo detectar o comportamento natural de consumo. Em pesquisas exploratórias utiliza-se a observação 
informal, já em pesquisas descritivas, o método é utilizado de maneira formal. A observação pode ser estruturada ou 
não estruturada; disfarçada ou não disfarçada. Quando disfarçada o pesquisado não tem conhecimento de que está sendo 
observado. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada 
um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que 
os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das 
opções de resposta apresentada abaixo. 
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o 
tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os 
primeiros estágios da investigação quando a familiaridade,o conhecimento e a 
compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou 
inexistente. 
 
 
 pesquisa combinada 
 pesquisa descritiva 
 pesquisa causal 
 pesquisa quantitativa 
 pesquisa exploratória 
Respondido em 03/05/2020 19:37:14 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função dos seus objetivos e dos 
métodos adotados para a realização da coleta de dados. 
Analise as afirmativas abaixo acerca dos três tipos de pesquisa e assinale (V) para 
verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa 
a correta sequência dos itens. 
( ) Na pesquisa descritiva o levantamento de experiências por meio de entrevistas 
individuais ou em grupo, é normalmente baseado em um roteiro. 
( ) A pesquisa exploratória visa aumentar o conhecimento sobre o tema que será 
pesquisado. 
( ) Levantamento bibliográficos, documentais e estatísticos são característicos da 
pesquisa exploratória. 
( ) A pesquisa causal tem como objetivo verificar se pesquisas semelhantes já 
foram realizadas. 
( ) A pesquisa descritiva visa investigar a natureza de um problema de marketing e 
a frequência com que ele ocorre. 
 
 V - F - V - V - F 
 F - V - V - V - V 
 V - V - F - V - V 
 F - V - V - V - F 
 F - V - V - F - V 
Respondido em 03/05/2020 19:37:20 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada 
um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que 
os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das 
opções de resposta apresentada abaixo. 
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de 
mercado realizadas. 
 
 pesquisas descritivas 
 pesquisas quantitativas 
 pesquisas combinadas 
 pesquisas exploratórias 
 pesquisas causais 
Respondido em 03/05/2020 19:37:30 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Sobre o levantamento de experiência pelo método qualitativo é correto afirmar que: 
 
 
Expõe as características de determinada população ou de determinado fenômeno. 
 
Se interessa pelas relações entre as variáveis, aproximando-se dos experimentos. 
 
Conhece e interpreta a realidade sem nela interferir para modificá-la. 
 
É importante entrevistar pessoas com pontos de vistas diferentes sobre o problema. 
 
Está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos. 
Respondido em 03/05/2020 19:37:37 
 
 
Explicação: 
O levantamento de experiência tem como objetivo obter e sintetizar todas as 
experiências relevantes sobre o tema em estudo. Assim sendo, deve-se escolher 
pessoas que tem experiência sobre o problema de pesquisa e pessoas que possuem 
diferentes pontos de vista sobre o problema, também devem ser entrevistadas para 
que se obtenha uma visão ampla sobre o problema em estudo. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta 
formal. Sobre pesquisa, é incorreto afirmar: 
 
 Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. 
Essa técnica consiste em monitorar como a imagem da empresa está sendo 
percebida pelos clientes. 
 Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um 
aspecto mercadológico do qual se deseja analisar o impacto. 
 
A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma 
informação do mercado ou dos consumidores que não foi identificado no 
banco de dados de uma empresa. 
 Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local 
observando as reações dos consumidores. 
 Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter 
informações ou conhecimentos sobre determinado assunto ou situação. 
Respondido em 03/05/2020 19:37:55 
 
 
Explicação: 
Benchmarking, consiste no processo de busca das melhores práticas em gestão, e 
estas após análises conduzem ao objetivo de desempenho superior por parte dos 
executivos em seus negócios. 
PESQUISA DE MERCADO 
4a aula 
1a Questão 
 
 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem 
específica em pesquisa de mercado. Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o 
método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso sala de espelho é 
utilizado: 
 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na 
abordagem entrevista em profundidade. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na 
abordagem entrevista domiciliar. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e 
quantitativa na abordagem discussão em grupo. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na 
abordagem entrevista pessoal. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na 
abordagem discussão em grupo. 
Respondido em 03/05/2020 19:39:06 
 
 
Explicação: 
A pesquisa ( Discussão em Grupo) em sala de espelhos é realizada num espaço 
preparado com vidros espelhados em um dos lados, permitindo que os observadores 
(profissionais) assistam à sessão sem serem percebidos. Assim, essa estrutura 
permite que o próprio empreendedor acompanhe o que está sendo dito bsem sua 
interferência. Logo, de um lado do vidro estão os moderadores, do outro está o grupo 
com os participantes conforme o perfil da pesquisa. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, 
levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que 
o primeiro: 
 
 representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre 
no final do trabalho. 
 implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia 
para a pesquisa. 
 é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já 
existentes no mercado. 
 está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos 
quantitativos. 
 vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794382600&cod_hist_prova=190202502&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794382600&cod_hist_prova=190202502&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3794382600&cod_hist_prova=190202502&pag_voltar=otacka
segundo advém dessas informações. 
Respondido em 03/05/2020 19:39:10 
 
 
Explicação: 
Dados primários são apurados e coletados para um projeto de pesquisa de mercado, 
ainda não existem. Já os dados secundários já estão prontos em fontes de informação 
na empresa ou em qualquer fonte no mercado. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que 
os diferenciam dos dados primários. 
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo: 
( ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa 
de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da 
pesquisa. 
( ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre 
ampla variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os 
profissionais de marketing. 
( ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros 
contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, 
jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, 
mas seus custos são elevados. 
( ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores de 
banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias. 
 
 V - V - V - F 
 V - F - V - F 
 F - F - V - V 
 V - V - V - F 
 F - V - F - V 
Respondido em