Aula 1 teo e tec de com

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Prof. Cid Guimarães
Aula 1
Teorias e Técnicas de Comunicação
O QUE É COMUNICAÇÃO
➢  Definimos comunicação como toda forma de
intercâmbio de informações, ideias,
sentimentos e conhecimentos.
TIPOS DE COMUNICAÇÃO
• Verbal – presença da fala
• Não Verbal – ausência da fala (gestos, cores, etc)
• Visual – através de imagens
• Audiovisual – junção de som e imagem
FORMAS DE COMUNICAÇÃO
● Comunicação Intrapessoal = a
pessoa se comunica com ela
mesma por meio de pensamentos,
ou da escrita em diários pessoais.
FORMAS DE COMUNICAÇÃO
● Comunicação Interpessoal = refere‐
se à troca de informações entre duas
pessoas. Pode ocorrer em conversas
presenciais, por carta, e‐mail ou
telefone.
FORMAS DE COMUNICAÇÃO
● Comunicação em Grupo =
indica o processo de comunicação
entre três pessoas ou mais.
Acontece no ensino, em palestras,
teleconferências ou discursos.
● Comunicação de Massa/Mídia = tem a
pretensão de atingir um grande público não
especificamente identificado, é realizada de
forma coletiva e não focalizada a uma única
pessoa.
● É conhecida como sendo “um‐para‐muitos”,
possibilitando respostas limitadas do público.
Exemplos desse tipo de comunicação: jornais,
revistas, filmes e televisão.
● Comunicação Dirigida = é
caracterizada pela seleção prévia de
públicos (ou segmentos de mercado),
ou seja, direciona‐se a um público
homogêneo identificado (por exemplo,
mala‐direta para um grupo de gestores).
FORMAS DE COMUNICAÇÃO
• Direta
FORMAS DE COMUNICAÇÃO
• Intermediada
● Emissor: é quem quer transmitir a mensagem;
aquele que diz, que codifica a mensagem
original e emite sinais codificados ao receptor
da mensagem.
● Alguém que emite a mensagem. Pode ser uma
pessoa, um grupo, uma empresa, uma
instituição.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
● Receptor: é quem vai receber
a mensagem; aquele que
recebe sinais emitidos,
decodificando a mensagem
emitida.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
● Mensagem: é o que queremos transmitir,
qual informação; A Mensagem: carrega as
ideias em seu conteúdo e que pode ser
interpretada e compreendida de inúmeras
formas, utilizando‐se de variadas opções de
canais.
● Mesmo quando uma mensagem é emitida de
forma objetiva, ela normalmente não é neutra.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
● Mensagem: é o objeto da comunicação, é
constituída pelo conteúdo das
informações transmitidas.
● A mensagem está inserida em um
contexto e pode conter outras mensagens
verbais e não‐verbais dentro de dela.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
● Código: a maneira pela qual a mensagem se organiza.
● O código é formado por um conjunto de sinais,
organizados de acordo com determinadas regras, em
que cada um dos elementos tem significado em relação
com os demais. Pode ser a língua, oral ou escrita,
gestos, código Morse, etc.
● O código deve ser de conhecimento de ambos os
envolvidos: emissor e destinatário.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
● Canal de comunicação: meio físico ou
virtual, que assegura a circulação da
mensagem, por exemplo, livro, ondas
sonoras, no caso da voz.
● O canal deve garantir o contato entre
emissor e receptor.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
● Meio: é o suporte técnico que iremos utilizar para
transmitir  a mensagem; ex: TV RÁDIO, COMPUTADOR,
LIVROS, REVISTAS, JORNAL, ETC
● Feedback: é o retorno que o emissor tem do receptor.
● Ruído: é qualquer tipo de interferência que venha a
atrapalhar a transmissão da mensagem. A falta de
conhecimento ou erro de interpretação não é um tipo de
ruído.
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
EMISSOR RECEPTORMENSAGEM
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
EMISSOR
RECEPTOR DESCODIFICAR MEIO
MENSAGEM CÓDIGO
FEEDBACK