AULA 08 TESTE DE CONHECIMENTO INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
8a aula 
 
Exercício: GST1712_EX_A8_201701230852_V1
Aluno(a): JULIANO AZEVEDO DOS SANTOS
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
 
 
Ref.: 201702087260 
 1a Questão 
 
O cliente é o foco principal das empresas que operam com sucesso no mundo dos negócios. Visando 
identificar e antecipar desejos e interesses dos 
planejamento eficaz, uma das ferramentas das mais utilizadas é o(a) :
 
 Pesquisa de marketing. 
 Auditoria de mercado. 
 Conversas formais com fornecedores .
 Consulta restrita a jornais e revistas . 
 Análise da situação legal. 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de marketing busca identificar as características do consumidor.
 
 
 
Ref.: 201702080540 
 2a Questão 
 
Elaborar um plano de comunicação é tarefa árdua porque envolve muitas variáveis. Sobre isso, observe as 
assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
A política de comunicação é fundamental numa empresa. Para estabelecê
planejamento, reuniões, os responsáveis e previsão orçamentária.
É importante definir os diferentes públicos de interesse, o que eles pensam e esperam da corporação.
 
 As duas afirmativas são falsas.
 A primeira afirmativa é falsa e a segun
 As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira
 As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
 
 
Explicação: 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 Lupa 
 
GST1712_EX_A8_201701230852_V1 10/05/2018 13:30:03
JULIANO AZEVEDO DOS SANTOS 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
O cliente é o foco principal das empresas que operam com sucesso no mundo dos negócios. Visando 
identificar e antecipar desejos e interesses dos clientes , de modo a permitir a elaboração de um 
planejamento eficaz, uma das ferramentas das mais utilizadas é o(a) : 
Conversas formais com fornecedores . 
sulta restrita a jornais e revistas . 
A pesquisa de marketing busca identificar as características do consumidor. 
um plano de comunicação é tarefa árdua porque envolve muitas variáveis. Sobre isso, observe as 
assertivas abaixo e assinale a alternativa correta. 
A política de comunicação é fundamental numa empresa. Para estabelecê-la, é necessário que haja 
reuniões, os responsáveis e previsão orçamentária. 
É importante definir os diferentes públicos de interesse, o que eles pensam e esperam da corporação.
s duas afirmativas são falsas. 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
 
Vídeo 
 
PPT
 
 
MP3
 
 
 
 
10/05/2018 13:30:03 (Finalizada) 
2018.1 EAD 
201701230852 
 
 
 
 
 O cliente é o foco principal das empresas que operam com sucesso no mundo dos negócios. Visando 
clientes , de modo a permitir a elaboração de um 
 
 
 
 um plano de comunicação é tarefa árdua porque envolve muitas variáveis. Sobre isso, observe as 
la, é necessário que haja 
É importante definir os diferentes públicos de interesse, o que eles pensam e esperam da corporação. 
As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira 
As duas afirmativas são verdadeiras sem, no entanto, haver relação de dependência entre elas.
 
 
 
Ref.: 201702080531 
 3a Questão 
 
As pesquisas de mercado são importantes para o mundo dos negócios, em 
desenvolvimento de produtos e comunicação com o cliente. Todas as decisões relacionadas a novos 
empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as 
decisões estão baseadas como no que diz resp
podem contribuir para um empreendimento? Assinale abaixo a reposta correta.
 
 As pesquisas podem contribuir para melh
inserido; 
 As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do produto em que o empreendimento 
está inserido; 
 As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que as pessoas estão 
inseridas; 
 As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do proj
inserido; 
 As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o empreendimento 
está inserido; 
 
 
Explicação: 
As pesquisas buscam entender o comportamento do consumidor e identificar suas necessidades.
 
 
 
Ref.: 201701496180 
 4a Questão 
 
Quais são as categorias que a organização deve considerar para segmentar o seu mercado?
 
 Geográfica, Ambiental, Comportamental e Pessoal
 Ambiental, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
 Ambiental, Mercadológica, Psicográfica e Pessoal
 Geográfica, Psicográfica, Demográfica e Comportamental
 Ambiental, Demográfica, Mercadológica e Pessoal
 
 
Explicação: 
As duas afirmativas são verdadeiras sem, no entanto, haver relação de dependência entre elas.
As pesquisas de mercado são importantes para o mundo dos negócios, em particular para o 
desenvolvimento de produtos e comunicação com o cliente. Todas as decisões relacionadas a novos 
empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as 
decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências. Como as pesquisas de mercado 
podem contribuir para um empreendimento? Assinale abaixo a reposta correta. 
As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o planeta está 
As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do produto em que o empreendimento 
As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que as pessoas estão 
As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do projeto em que o ambiente está 
As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o empreendimento 
sas buscam entender o comportamento do consumidor e identificar suas necessidades.
Quais são as categorias que a organização deve considerar para segmentar o seu mercado?
Geográfica, Ambiental, Comportamental e Pessoal 
iental, Psicográfica, Demográfica e Comportamental 
iental, Mercadológica, Psicográfica e Pessoal 
Demográfica e Comportamental 
Ambiental, Demográfica, Mercadológica e Pessoal 
As duas afirmativas são verdadeiras sem, no entanto, haver relação de dependência entre elas. 
 
 
 
 particular para o 
desenvolvimento de produtos e comunicação com o cliente. Todas as decisões relacionadas a novos 
empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as 
eito às suas consequências. Como as pesquisas de mercado 
or compreensão do ambiente em que o planeta está 
As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do produto em que o empreendimento 
As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que as pessoas estão 
eto em que o ambiente está 
As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o empreendimento 
sas buscam entender o comportamento do consumidor e identificar suas necessidades. 
 
 
 
 Quais são as categorias que a organização deve considerar para segmentar o seu mercado? 
A questão evidencia aspectos da segmentação de mercado relevantes na realização de uma ação de 
marketing. 
 
 
 
Ref.: 201701493727 
 5a Questão 
 
Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto)
 
 Produto, preço, praça e promoção
 Produção, operação, RH e Marketing
 Produto, operação, produção e promoção
 Planejamento, organização, direção e controle
 Produção, operação, praça e promoção
 
 
Explicação: 
A questão evidencia o mix de marketing e suas funcionalidades. 
fundamenta eestrutura o conceito da Administração de Marketing.
 
 
 
Ref.: 201701500087 
 6a Questão 
 
Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando: 
 
I - Foram identificados consumidores por cidade.
 
II - Determinaram concentrações por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos. 
 
III - Foram considerados seus estilos de vida. 
 
 I - Localização; II - Características; III 
 I - Regional; II - Demográfica; III 
 I - Geográfica; II - Características; III 
 I - Regional; II - Características; III
 I - Geográfica; II - Demográfica; III 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
Poderemos estudar a Segmentação de Mercado pela determinação: Geográfica 
(classe social e números de filhos) e Psicográfica. 
 
 
A questão evidencia aspectos da segmentação de mercado relevantes na realização de uma ação de 
Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto)
Produto, preço, praça e promoção 
Produção, operação, RH e Marketing 
Produto, operação, produção e promoção 
nejamento, organização, direção e controle 
Produção, operação, praça e promoção 
A questão evidencia o mix de marketing e suas funcionalidades. A compreensão deste conceito, 
fundamenta e estrutura o conceito da Administração de Marketing. 
Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando: 
Foram identificados consumidores por cidade. 
por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos. 
Foram considerados seus estilos de vida. 
Características; III - Costumes 
Demográfica; III - Psicográfica 
Características; III - Comportamental 
Características; III - Comportamental 
Demográfica; III - Psicográfica 
Poderemos estudar a Segmentação de Mercado pela determinação: Geográfica - (cidades) Demográfica 
(classe social e números de filhos) e Psicográfica. - (estilo de vida). 
A questão evidencia aspectos da segmentação de mercado relevantes na realização de uma ação de 
 
 
 
 Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto) de Marketing: 
A compreensão deste conceito, 
 
 
 
 
por: sexo, idade, educação, classe social e número de filhos. 
(cidades) Demográfica - 
 
Ref.: 201702092051 
 7a Questão 
 
A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus 
potenciais clientes está sempre buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças 
que agem sobre o mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de:
 
 de insatisfação 
 de clientes 
 de satisfação 
 de maketing 
 de necessidades 
 
 
Explicação: 
A pesquisa de marketing visa buscar
sobre o mercado. 
 
 
 
Ref.: 201701483116 
 8a Questão 
 
Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de 
lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é: 
 
 Administração de operações 
 Administração de marketing 
 Administração de materiais 
 Administração de recursos humanos 
 Administração financeira 
 
 
Explicação: 
Gabarito Comentado 
Pesquisar, criar, desenvolver e vender um determinado produto ou serviço ¿ são necessárias um conjunto 
de ações, devidamente organizadas e sistemáticas para a obtenção de resultados na empresa. Com foco 
nessas atividades temos a Área Marketing para cuidar do Circulo de Vida do Produto 
Crescimento, Maturidade e Declínio).
 
A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus 
buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças 
que agem sobre o mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de:
buscar informações sobre clientes, concorrência e outras forças que agem 
Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de 
lançamento de um bem ou serviço até a sua entrega ao cliente final é: 
 
 
 
Administração de recursos humanos 
Pesquisar, criar, desenvolver e vender um determinado produto ou serviço ¿ são necessárias um conjunto 
de ações, devidamente organizadas e sistemáticas para a obtenção de resultados na empresa. Com foco 
nessas atividades temos a Área Marketing para cuidar do Circulo de Vida do Produto 
Crescimento, Maturidade e Declínio). 
 
 
 
 A empresa Gripp Soluções Tecnológicas, com o desejo de identificar e satisfazer as necessidades de seus 
buscando informações sobre seus clientes, a concorrência e outras forças 
que agem sobre o mercado. Para levantar essas informações, a empresa deve realizar uma pesquisa de: 
informações sobre clientes, concorrência e outras forças que agem 
 
 
 
 Uma das principais áreas funcionais da organização, presente desde as primeiras formulações de 
Pesquisar, criar, desenvolver e vender um determinado produto ou serviço ¿ são necessárias um conjunto 
de ações, devidamente organizadas e sistemáticas para a obtenção de resultados na empresa. Com foco 
nessas atividades temos a Área Marketing para cuidar do Circulo de Vida do Produto - (Introdução, 
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