Administração

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Aula 1
	O enunciado "EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Integramos academia e gestão para oferecer uma educação transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo para a sociedade." É um exemplo de:
		
	 
	Missão
	
	Visão
	
	Politicas
	
	Objetivos
	
	Valores
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607750225)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 47)       Saiba  (1 de 23)
	
	O enunciado " Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas." é um exemplo de:
		
	
	valor.
	
	princípio.
	
	política.
	 
	visão.
	
	missão.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607899776)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 47)       Saiba  (9 de 23)
	
	Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem estar associadas ao ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e assinale aquela que representa uma interferência do ambiente indireto.
		
	 
	Um novo concorrente inaugura suas instalações na área de comércio da empresa.
	 
	Aumento no valor do barril de petróleo.
	
	Concessão de reajuste salarial, obtido através de negociação do sindicato com a empresa.
	
	Aumento da tabela de preços do fornecedor principal da empresa.
	
	Liquidação feita por uma loja concorrente na área de atuação da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607894813)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 47)       Saiba  (9 de 23)
	
	O direito do consumidor, direito ambiental, direitos autorais, patentes, direito a concorrência, leis trabalhistas e tributárias são instrumentos reguladores do Estado sobre a atuação das empresas. De que ambiente fazem parte estes instrumentos?
		
	
	ambiente histórico
	
	ambiente natural
	
	ambiente sociocultural
	
	ambiente econômico-demográfico
	 
	ambiente político-legal
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607660043)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 47)       Saiba  (9 de 23)
	
	O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO:
		
	 
	Clientes da empresa;
	
	Ambiente natural (clima, recursos naturais etc);
	
	Questões culturais.
	
	Questões sócio-econômicas;
	
	Questões políticas;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201607639074)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 47)       Saiba  (3 de 23)
	
	Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do nível tático são:
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa.
II - Estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	 
	somente a afirmação I é verdadeira
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607690793)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 47)       Saiba  (1 de 23)
	
	A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o administrador utiliza as atividades fins e atividades meios.
Conforme as aulas estudadas, assinale a única alternativa correta:
		
	 
	As atividades contábeis que servem de apoio para o desenvolvimento das atividades comerciais de uma loja de eletrodomésticos podem ser classificadas como atividades meio.
	
	As atividades dos vendedores em uma loja de eletrodomésticos podem ser consideradas como atividades meio, pois são os vendedores a razão de ser do negócio.
	
	Em uma loja de eletrodomésticos as atividades do departamento comercial podem ser classificadas como atividade meio.
	
	Atividades meio são aquelas vinculadas diretamente à missão da empresa.
	
	Atividades fins são aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das atividades meio.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607232516)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 47)       Saiba  (3 de 23)
	
	A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes funções:
		
	 
	Planejamento, Organização, Direção e Controle.
	
	Planejamento, Organização, Direção e Estratégia.
	
	Planejamento, Organização, Estratégia e Controle.
	
	Planejamento, Estratégia, Direção e Controle.
	
	Estratégia, Organização, Direção e Controle.
Aula 2
	A partir de 1997, com a privatização da CVRD (Cia Vale do Rio Doce), muitas transformações aconteceram. Em 2007, houve uma reformulação na missão, visão e nos objetivos da empresa. E foi aí que se percebeu como a antiga CVRD, criada em 1942 pelo Governo Federal, na cidade mineira de Itabira, com a finalidade de aproveitar o potencial dos recursos minerais do Quadrilátero Ferrífero, não era mais a Vale - segunda maior empresa de mineração e metais do mundo, que ultrapassa os US$ 100 bilhões em valor de mercado. A mudança cultural nessa época foi profunda. Mudou-se a marca, a logo, a missão e a visão da empresa. Uma empresa que deixou tanto buracos e estragos na natureza, sendo mau falada com péssima imagem em muitas cidades, agora aparece simpática seu novo conceito "A visão da Vale é ser a empresa de recursos naturais global número um em criação de valor de longo prazo, com excelência, paixão pelas pessoas e pelo planeta" Com esse nova visão a empresa envolve-se em notáveis projetos de preservação ambiental, dando-lhe uma excelente imagem perante seus públicos. Essa mudança de visão veio por uma mudança organizacional planejada. Que tipo de planejamento foi esse? Em que nível? DAS QUESTÕES ABAIXO MARQUE A QUESTÃO 100% CORRETA QUE RESPONDA A PERGUNTA PROPOSTA:
		
	 
	Nível estratégico, pois as definições de planejamento sobre a visão da empresa diz respeito ao seu maior nível.
	
	Nível tático, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente a departamentos de marketing que trabalha uma nova imagem para a empresa.
	
	Nível estratégico porque é nesse nível que está o departamento de Recursos Humanos onde são planejados os procedimentos que impactam a imagem da empresa em seus funcionários.
	
	Nível operacional, pois as definições do planejamento de mudança de visão diz respeito somente aos pontos de produção e distribuição dos produtos.
	
	Nível tático, pois é nesse nível que esta o planejamento de Recursos Humanos que trabalha a nova visão para fortalecimento da imagem organizacional nos empregados da empresa.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607232554)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (8)
	
	De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
		
	
	O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
	
	O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
	 
	O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
	
	O Planejamento Tático é voltado parao curto prazo.
	
	O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201607690802)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 19)       Saiba  (2 de 8)
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro.
Nesse contexto, pode-se afirmar que:
I - O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
II - Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz.
III - Define onde se pretende chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência.
Considerando os itens acima, assinale a ÚNICA alternativa correta.
		
	
	Somente o item I está correto.
	
	Somente o item III está correto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Nenhum item está correto.
	
	Somente os itens I e III estão corretos.
	
	 Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201607074457)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (8)
	
	Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades." O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta:
		
	 
	O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é detalhado e analítico.
	
	O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um todo, é menos genérico e mais detalhado.
	
	O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico e sintético.
	
	O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e sintético.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201607622672)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba  (1 de 8)
	
	A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor administrativo:
		
	
	Análise operacional
	 
	Análise interna
	
	Análise de processos
	
	Análise funcional
	 
	Análise externa
	
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	 6a Questão (Ref.: 201607624162)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 19)       Saiba  (2 de 8)
	
	Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico é aquela que "reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e de longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências, e entre perspectiva interna e externa de desempenho." Tal ferramenta é denominada:
		
	 
	Balanced Scorecard.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	
	Classificação A B C.
	
	Matriz BCG.
	 
	Análise SWOT.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201607232553)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (8)
	
	O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o:
		
	
	Tático.
	
	Operacional.
	 
	Estratégico.
	
	Técnico.
	
	Intermediário.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607297242)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 19)       Saiba  (3 de 8)
	
	A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos:
		
	
	Compra de equipamentos e contratação de pessoal.
	
	Diminuir a rotatividade de pessoal em 20% e aumentar a produtividade dos colaboradores em 5%.
	
	Reduzir o nível de inadimplência, criar um novo programa de treinamento e desenvolvimento.
	 
	Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados.
	
	Controle financeiro e de estoque.
Aula 3
	A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	A inconstância de propósitos.
	
	Os cursos de ação alternativos.
	
	Quem toma a decisão.
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	Os objetivos esperados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607232563)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (2)
	
	O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos.
	
	Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos.
	
	Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo.
	
	Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados.
	
	Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607297205)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo bastante específicos.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607290753)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (2)
	
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	Processos ou ações
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	Procedimentos ou processos
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607292426)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba(1 de 2)
	
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão:
		
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa.
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional.
	
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos.
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional.
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201607889933)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	No processo decisório de uma organização , necessariamente as seguintes tarefas têm que ser definidas com a devida clareza e objetividade :
		
	
	Preferências da empresa e/ou valores envolvidos .
	
	Identificação profissional do tomador de decisões .
	
	Racionalidade do processo e técnica de coordenação.
	
	Tempo de duração do planejamento e/ou custos.
	
	Alocação de recursos e alternativas para a variável tempo.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607938663)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático.
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações.
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático:
		
	
	O planejamento tático é projetado para o presente.
	
	O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no médio prazo.
	
	O planejamento tático é sistêmico e interativo.
	
	O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de  de recursos.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607639114)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
		
	
	Somente a I está ERRADA
	
	Somente a III está ERRADA
	
	Somente a II está ERRADA
	
	Somente a IV está ERRADA
	
	Todas estão CORRETAS
Aula 4
	As organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos. As organizações fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nos¬sas necessidades. Não há duas organizações iguais. Um administrador bem-sucedido em uma organização pode não sê-lo em outra, pois não existe uma única maneira certa de um administrador agir ou de conduzir. Com base nesta afirmativa, assinale a única resposta incorreta.
		
	
	Os objetivos organizacionais são ¿resultados finais que uma organização, departamento ou indivíduo desejam atingir.
	
	Organizações formais são aquelas que se juntam sem exigências burocráticas para determinado fim, que pode ser provisório ou não, como grupos para jogar futebol, vôlei etc.
	
	Pessoas, informações, conhecimentos, objetivos fazem parte da estrutura de uma organização, portanto são componentes das organizações.
	
	Organizações também fornecem meios de subsistência para muitas pessoas (remuneração) em retribuição ao seu trabalho
	
	As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns. Podem ser formais ou informais.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607888837)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 15)       Saiba  (5)
	
	Em toda organização formal existe uma hierarquia que a divide em camadas ou em níveis de autoridade e essa hierarquia é chamada cadeia de comando. Em relação a esse processo de hierarquização, pode-se considerar como verdadeiras as seguintes afirmativas:
1-A cadeia de comando estabelece que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional (base), identificando quem deve responder a quem;
2-As decisões sobre a cadeia de comando estão relacionadas à distribuição de autoridade a pessoas ou unidades, dentro da organização;
3-O processo de distribuição de autoridade determina necessariamente que a tomada de decisão deve ser centralizada em determinados níveis organizacionais;
4-O conceito de cadeia de comando está associado a um princípio clássico de administração, o princípio da unidade de comando: ¿Cada subordinado reporta apenas a um único superior hierárquico.
		
	
	1, 2 e 3
	
	2, 3 e 4
	
	1, 2 e 4
	
	2 e 4
	
	1 e 3
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607232571)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 15)       Saiba  (5)
	
	O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou conduzir.
		
	
	Descentralização.
	
	Desenho Organizacional.
	
	Amplitude de Controle.
	
	Centralização.
	
	Hierarquia.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607232572)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 15)       Saiba  (1 de 5)
	
	Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
		
	
	Determinar os tipos de Relações informais.
	
	Criar Relações de Comando.
	
	Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
	
	Alinhar os Níveis Hierárquicos.
	
	Determinar os tipos de Relações de autoridade.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607881790)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (2 de 5)
	
	A estrutura formal está presente em todas as empresas, é deliberadamente planejada, e formalmente representada em organogramas. Entre as características da estrutura formal está:
		
	
	Proporcionar maior rapidez no processo.
	
	Desenvolver sistemas e canais de comunicação.
	
	Motivar e integra as pessoas na empresa.
	
	Dar ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
	
	Reduzir a carga de comunicação dos chefes.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607665066)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (1 de 5)
	
	Faz parte da função organização:
		
	
	Estabelecer objetivos.
	
	dividir o trabalho.
	
	Verificar os resultados.
	
	definir a missão organizacional.
	
	Criar programas de incentivos.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201607639134)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 15)       Saiba  (1 de 5)
	
	Cabe ao desenho organizacional definir qual das opções a seguir?
		
	
	O trabalho realizado pelos órgãos da empresa e suas relações de interdependência.
	
	Onde a organização está localizada.
	
	A estrutura da organização informal.
	
	Como a organização irá interagir com o ambiente externo
	
	Comoas decisões são tomadas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607786793)
	 Fórum de Dúvidas (15)       Saiba  (1 de 5)
	
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
		
	
	Todos os itens estão incorretos.
	
	Somente o Item IV está incorreto.
	
	Somente o item I está incorreto.
	
	Somente os itens I, III e IV estão corretos.
	
	Todos os itens estão corretos.
Aula5
	Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as necessidades:
		
	
	sociais;
	
	de segurança;
	
	fisiológicas.
	
	de estima;
	
	de auto-realização;
	
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	 2a Questão (Ref.: 201607796470)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que:
I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras pessoas. 
III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje. 
IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder.
		
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607891889)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (6)
	
	"Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes são mais do que simplesmente grupos de pessoas." Sobre o bom desempenho das equipes, podemos complementar:
		
	
	Através da função direção, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	Através da função planejamento, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	Através da função marketing, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	Através da função controle, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	Através da função organização, obtém-se objetivos convergentes, sinergia entre as pessoas, responsabilidade coletiva e solidária.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607796466)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Sobre a Liderança Situacional ou Contingencial, é correto afirmar que:
 
I - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras 
III - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
		
	
	Somente a afirmativa II está correta
	
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	Somente a afirmativa III está correta
	
	Somente a afirmativa I está correta
	
	As afirmativas I e II estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607756799)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (6)
	
	Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse aspecto?
		
	
	Em identificar os traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc.
	
	Em garantir a execução do plano estratégico.
	
	Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra.
	
	Em verificar se o que foi realizada está de acordo com o planejado.
	
	Em oferecer recompensas capazes de satisfazer as necessidades dos subordinados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607084178)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba  (6)
	
	De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator Motivacional:
		
	
	segurança.
	
	condições físicas de trabalho.
	
	políticas da empresa.
	
	salários.
	
	possibilidade de crescimento.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607084154)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de:
		
	
	Estratégia.
	
	Direção.
	
	Controle.
	
	Organização.
	
	Planejamento.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607070022)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as segundas, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela superintendente do grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e verificar se as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma oração coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada administrador possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele dirige. Interpretando a situação, podemos concluir:
		
	
	V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional - é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
	
	III- A teoria de MacGregor é preconceituosa em relação à natureza humana.
	
	I- Por ser uma empresa do interior de Minas Gerais, a "origem" do empregado tem influência na aceitação do modelo imposto.
	
	II- Se o modelo fosse implantado na África do Sul não teria a mesma aceitação.
	
	IV- A teoria X se adere ao caso, pois pressupõe ser o trabalho inerente às pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades.
Aula6
		Em entrevista para o Jornal Indústria Globalizada, a gerente industrial Idalina Mesquita mencionou: "Bem, na nossa indústria Massa dos Deuses a gente procura trabalhar em todo processoprodutivo a qualidade do produto. Os processos de fabricação são acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as funções, que desenvolvem atividades específicas durante o processo de produção, cada qual em sua linha de produtos. Com isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos produtos e principalmente a qualidade que o consumidor espera na sua mesa." Com base nesta entrevista podemos afirmar que este tipo de controle por nível organizacional é:
		
	
	
	
	
	controle organizacional
	
	
	controle gerencial
	
	 
	controle operacional
	
	
	controle estratégico
	
	
	controle tático
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. O controle no nível institucional ajusta-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por meio de controles globais. Entre estes estão:
		
	
	
	
	
	Criação de valor para os stakeholders.
	
	
	Operações de qualidade total.
	
	 
	Resumos e relatórios contábeis e orçamentários
	
	
	Gestão de relacionamentos com clientes.
	
	
	Cerimonias planejadas e espontâneas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Assinale a alternativa INCORRETA baseado no conceito da função administrativa Controle:
		
	
	
	
	 
	Deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados.
	
	
	Fundamental para garantir a consecução dos processos e objetivos.
	
	
	Seus executores necessitam deter conhecimentos a respeito de planos e dos projetos.
	
	 
	Pode ocorrer em qualquer dos três níveis da empresa/organização.
	
	
	Inicia-se com o estabelecimento de padrões e encerra-se com a elaboração de relatórios.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Na atualidade um controle moderno e eficiente que oferece informações rápidas, em tempo real, e que facilitam a tomada de decisão dos gestores deve ser feito por meio de um:
		
	
	
	
	
	SIG - Sistema Interconectado Gerencial
	
	
	SFG - Sistema de Fundo Gerencial
	
	 
	SIG - Sistema de Informação Gerencial
	
	
	SGG - Sistema de Gestão Geral
	
	 
	SIG - Sistema Interdisciplinar de Gestão
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O controle de uma atividade ou processo organizacional pode ser efetuado em diferentes momentos, antes que a atividade comece, enquanto a atividade decorre e depois que a atividade estiver concluída. Podemos considerar como controle preventivo a seguinte posição:
		
	
	
	
	 
	Antecipa os problemas e Foco nos insumos.
	
	 
	Corrige problemas à medida que ocorrem e Foco nos processos.
	
	
	Antecipa problemas e Foco nos processos.
	
	
	Corrige problemas depois de ocorrerem e Foco nos resultados.
	
	
	Corrige problemas e Foco nos insumos.
	
	
	
		6.
		Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este serviço visa garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar se o container é seguro para transporte. Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os produtos produzidos, na fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de quantidade, verificação da lista de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do processo de carregamento, etc." Com base nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)?
		
	
	
	
	
	pré-controle ou preventivo
	
	 
	controle posterior ou histórico
	
	
	controle simultâneo ou contínuo
	
	
	controle contínuo ou preventivo
	
	 
	controle postecipado ou essencial
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle:
1-medir o desempenho;
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria;
3-estabelecer padrões de desempenho;
4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos.
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle:
		
	
	
	
	 
	2, 1, 4 e 3
	
	
	4, 3, 2 e 1
	
	
	3, 4, 1 e 2
	
	
	4, 3, 1 e 2
	
	 
	3, 1, 4 e 2
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático, mas não se aplica no nível operacional.
		
	
	
	
	
	I e III estão corretas
	
	
	Somente a III está correta
	
	 
	Somente a I está correta
	
	
	Somente a II está correta
	
	 
	I e II estão corretas
Aula7
	
		1.
		Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área de operações nas organizações :
		
	
	
	
	 
	O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços.
	
	 
	Refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais.
	
	
	Envolve unicamente a logística da organização.
	
	
	Refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais.
	
	
	Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A administração da logística e da distribuição tem como objetivo garantir que os recursos e produtos sejam entregues na quantidade e na qualidade planejadas, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Em relação às atividades que são desenvolvidas por esse setor, analise as alternativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas.
1-Compra e recepção de recursos de fornecedores;
2-Movimentação e armazenamento de materiais dentro das instalações da empresa;
3-Transporte e expedição dos produtos acabados para os compradores;
4-Redução dos custos de estocagem e dos prazos de entrega dos produtos.
		
	
	
	
	
	1, 3 e 4
	
	
	1 e 3
	
	
	2 e 4
	
	 
	1, 2 e 4
	
	 
	1, 2 e 3
	
	
	
		3.
		O fator que mais favorece a uma empresa a entregaaos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) :
		
	
	
	
	
	Administração de estoques .
	
	
	Planejamento das operações de compra .
	
	
	Planejamento das operações externas.
	
	
	Programa de renovação de produtos ou de serviços.
	
	 
	Logística e distribuição .
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
		
	
	
	
	
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir.
	
	
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
	
	 
	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
	
	
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
	
	
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A Área de Operações é uma das principais áreas da organização. Das opções apresentadas, assinale a que NÃO corresponde a uma das atividades desempenhadas por essa área.
		
	
	
	
	
	Planejamento da Produção
	
	
	Administração de Estoques
	
	 
	Remuneração e Compensação
	
	 
	Planejamento do Produto
	
	
	Organização do Trabalho
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu principal objetivo é, EXCETO:
		
	
	
	
	
	decidir quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos
	
	 
	decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização
	
	
	a realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores
	
	 
	gestão do processo de transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados
	
	
	decidir o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):
		
	
	
	
	 
	Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
	
	
	Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	
	
	Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
	
	
	Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
	
	
	Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
		
	
	
	
	
	Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os distribuidores e vendedores da empresa.
	
	
	Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
	
	 
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
	
	 
	Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.
	
	
	Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços concretos.
		
	
	Aula8
	
		1.
		As empresas contemporâneas onde o posicionamento é considerado vital para a sobrevivência do negócio e que desejam permanecer em mercados competitivos são orientadas para:
		
	
	
	
	 
	O cliente, atendendo e satisfazendo as necessidades do cliente.
	
	 
	O lucro, majorando o retorno da empresa.
	
	
	O produto, adequando-o às especificações.
	
	
	entender a concorrência, para seguir as mesmas estratégias
	
	
	A logística, fundamental para a distribuição dos produtos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Jocar é estagiário de uma empresa multinacional de energia e durante as reuniões com o seu gestor observou o uso dos conceitos de Marketing em veículos promocionais com objetivo de alavancar o consumo dos produtos como também atingir a satisfação do seu público alvo.Quais seriam essas ferramentas que podem ser utilizadas?
		
	
	
	
	
	Descontos programados pelo calendário promocional do varejo, relações públicas interativas.
	
	
	Descontos promocionais, preços reduzidos, relações públicas interativas.
	
	 
	Publicidade, vendas dirigidas, relações públicas focadas na promoção de vendas.
	
	 
	Publicidade dirigida, preços promocionais, relações públicas incrementando o crédito.
	
	
	Publicidade e preços promocionais, relações públicas, descontos programados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		O ciclo de vida de um produto é composto por cinco etapas : concepção , introdução , crescimento , maturidade . A etapa que completa esta relação denomina-se de :
		
	
	
	
	
	Mix de Marketing
	
	
	Pesquisa de Mercado
	
	 
	Lançamento
	
	 
	Declínio
	
	
	Propaganda
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Estudamos que a política de preços tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores. Para definir o preço de um produto, deverão ser considerados fatores como:
		
	
	
	
	
	O valor pago pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	
	O valor pago pelo cliente, o preço praticado pela organização, os objetivos da avaliação, os custos de produção, entre outros
	
	
	O valor pago pelo cliente, o lucro obtido pela organização, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	 
	O valor percebido pelo cliente, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	
	
	O valor definido pelo gestor, o preço praticado pelos concorrentes, os objetivos da organização, os custos de produção, entre outros
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.O cliente é o foco principal das empresas que operam com sucesso no mundo dos negócios. Visando identificar e antecipar desejos e interesses dos clientes , de modo a permitir a elaboração de um planejamento eficaz, uma das ferramentas das mais utilizadas é o(a) :
		
	
	
	
	
	Consulta restrita a jornais e revistas .
	
	 
	Pesquisa de marketing.
	
	 
	Auditoria de mercado.
	
	
	Análise da situação legal.
	
	
	Conversas formais com fornecedores .
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		As pesquisas de mercado são importantes para o mundo dos negócios, em particular para o desenvolvimento de produtos e comunicação com o cliente. Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências. Como as pesquisas de mercado podem contribuir para um empreendimento? Assinale abaixo a reposta correta.
		
	
	
	
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do produto em que o empreendimento está inserido;
	
	 
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do projeto em que o ambiente está inserido;
	
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que as pessoas estão inseridas;
	
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o planeta está inserido;
	
	 
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o empreendimento está inserido;
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		As empresas ao iniciarem o seu plano de marketing, para verificarem as oportunidades existentes no mercado é necessário toda a análise e coleta de informações, para subsidiar a decisão gerencial sobre o plano acima. Esta atividade chamamos de :
		
	
	
	
	
	Processo de pesquisa não probabilística.
	
	
	Sistema de informação de marketing.
	
	
	Canal de comuinicação.
	
	 
	Composto de marketing.
	
	 
	Pesquisa de mercado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Uma das atribuições da área de marketing é a de gerenciar o ciclo de vida do produto no mercado. Esse ciclo é dividido em cinco etapas que segue exatamente a seguinte sequência:
		
	
	
	
	
	Introdução; Concepção; Maturidade; Crescimento; Declínio.
	
	
	Concepção; Maturidade; Introdução; Crescimento; Declínio.
	
	 
	Concepção; Introdução; Crescimento; Maturidade; Declínio.
	
	
	Introdução; Concepção; Crescimento; Maturidade; Declínio.
	
	
	Introdução; Maturidade; Concepção; Crescimento; Declínio.
Aula 9
	
		1.
		Identificar e atrair indivíduos qualificados, adaptando-os às atividades organizacionais, desenvolvendo todo o seu  potencial, além de mantê-los comprometidos com a organização é responsabilidade de que área funcional?
		
	
	
	
	
	Marketing
	
	
	Finanças
	
	 
	Recursos Humanos
	
	
	Operações
	
	
	Pesquisa e Desenvolvimento
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Entre as operações a seguir descritas , marque a que possibilita facilitar o processo de aderência do novo colaborador à cultura interna da empresa :
		
	
	
	
	
	Debate.
	
	
	Planejamento.
	
	
	Admissão e Registro.
	
	
	Divulgação.
	
	 
	Orientação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Andréa, sócia-gerente da empresa DPDO Consultores Associados, está responsável pela elaboração de um plano de projeção das eventuais modificações na estrutura de pessoal de sua empresa. Assim, podemos afirmar que a gestora está responsável pela elaboração do planejamento:
 
		
	
	
	
	
	Contábil
	
	 
	de Recursos Humanos
	
	
	de Vendas
	
	
	Financeiro
	
	 
	de Marketing
	
	
	
		4.
		"Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos." (Zellner, Business Welk,1995, p.69). Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de:
		
	
	
	
	
	Promoção
	
	 
	Seleção
	
	 
	Recrutamento
	
	
	Análise de currículo
	
	
	Avaliação do desempenho
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Aprendemos na aula online que o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas. Um dos três objetivos centrais da Administração de Recursos Humanos é:
		
	
	
	
	
	Zelar pela documentação funcional e pelo controle de pessoal.
	
	 
	Identificar e atrair pessoas qualificadas e competentes.
	
	
	Adaptar os cargos ao perfil dos funcionários.
	
	 
	Desenvolver a habilidade de liderança dos diretores.
	
	
	Garantir salários na média superior do mercado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O treinamento e desenvolvimento de pessoas trata-se do esforço sistematizado de transformação de competências individuais para otimizar o desempenho coletivo e atingir os fins desejados. Esse esforço inclui o desenvolvimento organizacional e pessoal bem como o treinamento. Os programas de treinamento e desenvolvimento (T&D) envolvem quatro etapas descritas abaixo, exceto:
		
	
	
	
	
	o levantamento das necessidades de treinamento.
	
	
	a elaboração de um programa que atenda a estas necessidades.
	
	
	a avaliação de resultados.
	
	 
	a implementação do programa.
	
	 
	o planejamento de recursos humanos.
	
	
	
		7.
		Qual é a metodologia de avaliação de desempenho que vem se destacando nas organizações, por possuir praticas mais modernas de gestão de pessoas, tal método prevê a participação de todas as pessoas que pertencem ao círculo de atuação do funcionário (superiores, subordinados, pares, fornecedores, clientes e autoavaliação), desempenhado sob diferentes perspectivas?
		
	
	
	
	 
	A AVALIAÇÃO DE AMPLITUDE DE GRUPOS
	
	
	A AVALIAÇÃO CIENTÍFICA
	
	 
	A AVALIAÇÃO DE 360 GRAUS
	
	
	A AVALIAÇÃO DE 180 GRAUS
	
	
	A AVALIAÇÃO DIFERENCIADA DE GESTÃO
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A Área de Recursos Humanos (ARH) cuida das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas, especialmente as atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação e remuneração do pessoal. Os três objetivos centrais da ARH são: I. Identificar e atrair pessoas que estejam desempregadas. II. Adaptar as pessoas à organização e desenvolver todo seu potencial de crescimento. III. Manter os Recursos Humanos comprometidos, motivados e satisfeitos com a organização. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	
	
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	 
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	
	
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	 
	somente as afirmações II e III são verdadeiras
Aula10
		
		Os recursos financeiros assumem um papel muito importante no desenvolvimento de todas as atividades de uma organização, contribuindo de forma fundamental para o seu sucesso e sustentabilidade no mercado. A captação dos recursos necessários às atividades da organização e sua correta alocação de forma a alcançar os resultados empresariaisconstituem objetivos relacionados às:
		
	
	
	
	
	Atividades da tesouraria;
	
	
	Atividades de investimento;
	
	 
	Atividades da controladoria;
	
	 
	Atividades da administração financeira;  
	
	
	
		2.
		Em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são: a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro.Com relação estes departamentos podemos afirmar:
I-A Controladoria tem como função supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização. Esta atividade cuida da preparação de relatórios gerenciais internos, de demonstrações financeiras e da administração de assuntos fiscais.
II-A Tesouraria é o departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
III-O Departamento de Planejamento Financeiro tem como atribuição analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
Assinale a alternativa correta
		
	
	
	
	 
	As afirmações I, IIe III estão corretas.
	
	 
	As afirmações I e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação III está correta
	
	
	Somente a afirmação II está correta
	
	
	Somente a afirmação I está correta
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	
	
	
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
	
	
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
	
	
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
	
	 
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
	
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são esses departamentos?
		
	
	
	
	
	a controladoria, a tesouraria e a auditoria
	
	 
	a controladoria, a tesouraria e o planejamento financeiro
	
	
	a controladoria, a tesouraria e a contabilidade
	
	 
	a controladoria, projetos de investimentos e o planejamento financeiro
	
	
	a controladoria, a tesouraria e créditos e cobrança
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O administrador desempenha várias funções no contexto empresarial. Assinale a opção que se refere às funções típicas do administrador financeiro neste contexto.
		
	
	
	
	
	Tomada de decisões de financiamento, Análise, planejamento e controle financeiro e Plano de Cargos e Salários.
	
	
	Implementação de programa de capacitação, Tomada de decisões de investimento e Plano de Cargos e Salários.
	
	
	Plano de Cargos e Salários, Avaliação de desempenho, Implementação de programa de capacitação.
	
	 
	Avaliação de desempenho, Implementação de programação de capacitação e Tomada de decisões de financiamento.
	
	 
	Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para :
		
	
	
	
	
	Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro
	
	
	Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado
	
	 
	Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade
	
	
	Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade
	
	
	Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Esses departamentos são:
		
	
	
	
	
	Departamento de pessoal, administração de materiais e contabilidade.
	
	
	Departamento de pessoal, Marketing e contabilidade.
	
	
	Controladoria, contabilidade e departamento de pessoal.
	
	 
	Controladoria, tesouraria e o planejamento financeiro.
	
	
	Departamento de pessoal, folha de pagamento e contabilidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A administração financeira é o conjunto de atividades que administra o fluxo de recursos financeiros na empresa. Ela assume um papel muito importante no desenvolvimento de todas as atividades da organização, contribuindo de forma fundamental para o sucesso do empreendimento. As alternativas abaixo se referem as funções típicas do administrador financeiro, exceto:
		
	
	
	
	
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros.
	
	
	Maximizar o valor do empreendimento.
	
	 
	Realizar pesquisas mercadológicas visando maximizar a satisfação do público-alvo da empresa.
	
	 
	Participar ativamente das decisões estratégicas com vistas a definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa.
	
	
	Maximizar a riqueza dos donos do capital.
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Correlacione os itens abaixo:
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
(  ) - Missão
(  ) - Visão
(  ) - Valores
		
	
	I, III, II
	
	II, I, III
	
	III, I, II
	
	III, II, I
	 
	I, II, III
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607892507)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os gestores de uma empresa fornecedora de serviços perceberam, em função da necessidade de se manter no mercado, que precisavam ser mais proativos aos movimentos da concorrência. Fernando, gerente financeiro, discordou dessa necessidade, alegando que a empresa vinha ocupando uma posição razoável no mercado. No entanto, Jorge, gerente de marketing, explicou que a preocupação com o movimento da concorrência é justificada por ser a empresa um sistema que é influenciado por variáveis do meio externo. Sendo assim, marque a alternativa abaixo, que representa o tipo de sistema retratado pelo posicionamento do gerente de marketing.
		
	
	Linear, que cria o ambiente macroeconômico e mantém interações com os concorrentes.
	
	Centralizado, que necessitater todas as variáveis internas e externas sob seu domínio.
	
	Fechado, que interage diretamente com os concorrentes e necessita observar seus movimentos.
	
	Administrativo, imposto pelo mercado que influencia os objetivos a serem atingidos.
	 
	Aberto, que influencia e é influenciado pelas variáveis presentes no ambiente, como concorrentes, fornecedores e consumidores.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607284394)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Desse modo, em cada nível é realizado um tipo de trabalho consistente com a sua atividade. Marque a questão que corresponde ao exemplo corretamente aplicado ao nível de planejamento pertinente:
		
	
	Planejamento operacional: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: adquirir uma nova fábrica.
	 
	Planejamento tático: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Por exemplo: fazer o planejamento diário das atividades de produção.
	
	Planejamento Tático: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas.
	
	Planejamento estratégico: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento. Por exemplo: realizar o planejamento e controle da produção
	 
	Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas..
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607232544)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise:
		
	 
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças.
	
	Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.
	
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607628755)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do:
		
	
	Planejamento de Recursos Humanos;
	
	Planejamento tático;
	
	Planejamento estratégico;
	
	Planejamento financeiro;
	 
	Planejamento operacional;
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607322236)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao alcance dos objetivos.
		
	
	V, V, V, V
	
	F, F, F, F
	 
	V, V, F, F
	
	V, F, V, F
	
	F, F, V, V
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607786793)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo.
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR:
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus respectivos elementos.
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais.
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam.
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta:
		
	
	Somente o item I está incorreto.
	
	Somente os itens I, III e IV estão corretos.
	
	Todos os itens estão incorretos.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Somente o Item IV está incorreto.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607285785)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar estrutura e configuração à ação empresarial como um todo é:
		
	 
	Organização
	
	Comando
	
	Controle
	
	Direção
	 
	Planejamento
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201607897222)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. O papel do líder, portanto, está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. Dentre as linhas de estudos sobre a liderança desenvolvidas pelos pesquisadores, destacam-se aquelas que investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam eficácia do líder. Segundo essa perspectiva, não existem traços ou comportamentos importantes com relação à liderança, ou seja, para ser eficaz o estilo tem de ser apropriado à situação. Como denominamos essa perspectiva de liderança?
		
	 
	Perspectiva contingencial
	
	Perspectiva de substitutos de liderança
	
	Perspectiva contemporânea da liderança
	
	Perspectiva comportamental
	
	Perspectiva dos traços de liderança
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201607626826)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O processo de administração participativa tem sido uma prática cada vez mais presente nas organizações e por envolver os empregados nos processos decisórios das empresas percebe-se que esse desenvolve as competências dos empregados e diminui as resistências às decisões tomadas. Segundo esta afirmativa podemos dizer que a gestão participativa envolve :
		
	
	Participar a sociedade as decisões tomadas pela empresa.
	
	Participar aos superiores sobre as decisões tomadas.
	 
	Participar aos liderados sobre as decisões tomadas.
	
	Participar aos demais setores sobre as divisões tomadas.
	 
	Partilhar responsabilidade, autoridade e poder com os liderados.
	Andréa, funcionária da DRVP Consultores Associados, ocupava o cargo de Supervisora Administrativa e foi promovida a Gerente Geral. Assim, podemos afirmar que Andrea passará a ocupar uma posição no nível hierárquico:
		
	
	operacional
	 
	tático
	
	institucional
	
	estratégico
	
	técnico
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607300710)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempopelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de                                                 
		
	 
	habilidades técnicas, conceituais e humanas.
	
	habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais.
	
	habilidades operacionais, estratégicas e táticas.
	
	habilidades operacionais, estruturais e gerenciais.
	
	habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607290748)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela consiste, fundamentalmente em analisar...
		
	
	Cliente, crédito, praça e vendas
	
	Praça, preço, publicidade e produto
	
	Financiamento, crédito, cliente e produto
	 
	Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
	
	Simulação, trabalho (Work), operações e tarefas
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201607232554)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta.
		
	
	O Planejamento Tático é voltado para o curto prazo.
	 
	O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo.
	
	O Planejamento Operacional é voltado para o longo prazo.
	
	O Planejamento Estratégico é voltado para o curto prazo.
	
	O Planejamento Estratégico é subordinado ao planejamento tático.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607837215)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta:
		
	
	V, V, F, F, V.
	
	V, F, F, V, V.
	
	F, F, V, V, F.
	
	V, F, V, F, V.
	 
	F, V, V, F, V.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201607884226)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
		
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	Somente III e IV estão corretas
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	Somente II e III estão corretas
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201607639132)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados.
		
	
	As afirmativas I e III estão corretas
	
	As afirmativas I e IV estão corretas
	
	As afirmativas II e IV estão corretas
	 
	As afirmativas II e III estão corretas
	
	As afirmativas I e II estão corretas
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201607886758)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O desenho organizacional envolve a definição da estrutura básica da empresa e como toda a tarefa empresarial será dividida. Podemos considerar as seguintes formatações básicas da estrutura organizacional.
		
	 
	Informal e formal.
	
	Informal e militar.
	
	Informal e verticalizada.
	
	Informal e horizontalizada.
	
	Informal e linear.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201607075178)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
		
	
	Controle
	
	Planejamento
	 
	Direção
	 
	Organização
	
	Execução
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201607805454)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
		
	 
	Direção
	
	Técnicas
	
	Planejamento
	 
	Organização
	
	Controle
	Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades. A habilidade pressupõe a ideia de potencial e realização, ou seja, a existência de uma relativa facilidade em lidar com determinada tarefa. A medida que as pessoas sobem na hierarquia da organização, a proporção da necessidade de cada uma dessas habilidades muda. Assinale a alternativa correta. I. A habilidade técnica envolve a visão da organização como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos. II. A habilidade humana está relacionada com o trabalho com pessoas, refere-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. III. Habilidade conceitual envolve o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho.
		
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	 
	Apenas a alternativa II está correta.
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as alternativas I e II estão corretas.
	
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607895750)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O ambiente empresarial externo de uma empresa está dividido em ambiente operacional e ambiente geral. Os dois irão interferir nas atividades da empresa, guardando as devidas proporções. Assinale a opção que representa uma influência do ambiente operacional.
		
	
	Má qualidade da mão de obra
	
	Aumento do dólar
	
	Baixa produtividade
	 
	Liquidação no mercado concorrente
	 
	Crise política
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.