ARTIGO A INCLUSÃO DA LIBRAS COMO FERRAMENTA DE TRABALHO NAS AGENCIAS BANCARIAS

Prévia do material em texto

ARTIGO: “A INCLUSÃO DA LIBRAS COMO FERRAMENTA DE TRABALHO NAS AGENCIAS BANCARIAS. ”
RESUMO: 
Este artigo tem como objetivo enfocar a necessidade da utilização da Língua Brasileira de Sinais em agencias bancarias. O aspecto principal da pesquisa refere-se à forma de comunicação utilizada pelos clientes surdos, sendo que, a comunicação adequada é da Língua de Sinais.
PALAVRAS-CHAVE: INCLUSÃO, SURDOS, LIBRAS, CLIENTES SURDOS, QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL.
INTRODUÇÃO
LIBRAS é a sigla de Língua Brasileira de Sinais, um conjunto de formas gestuais utilizada por deficientes auditivos para a comunicação entre eles e outras pessoas, sejam elas surdas ou ouvintes. No Brasil, a língua brasileira de sinais foi estabelecida através da Lei nº 10.436/2002, como a língua oficial das pessoas surdas. A INCLUSÃO DA LIBRAS COMO FERRAMENTA DE TRABALHO NAS AGENCIAS BANCARIAS tem como finalidade garantir a acessibilidade da pessoa surda, daí a importância de que muitas pessoas, dos mais diversos segmentos, tenham o domínio da Língua Brasileira de Sinais, não restringindo o seu uso e entendimento aos espaços educacionais, mas que a comunicação se torne uma realidade em diferentes situações da vida em sociedade.
METODOLOGIA
Para Fonseca (2002), methodos significa organização, e logos, estudo sistemático, pesquisa, investigação; ou seja, metodologia é o estudo da organização, dos caminhos a serem percorridos, para se realizar uma pesquisa ou um estudo, ou para se fazer ciência. 
A presente pesquisa acadêmica utiliza o procedimento de pesquisa exploratório e qualitativo. A coleta de dados foi realizada através de revistas digitais, artigos e livros para enriquecer tal conteúdo, possibilitando assim, chegar aos resultados finais que demonstram a importância e a necessidade da linguagem de sinais. 
Segundo Gil (2012, p. 27) a pesquisa exploratória tem como principal objetivo “desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias, tendo em vista a formulação de problemas mais precisos ou hipóteses pesquisáveis para estudos posteriores”. 
DISCUSSÃO
A Língua Brasileira de Sinais (Libras) é considerada o segundo idioma oficial do Brasil por lei. Mas pouca gente realmente sabe disso e muito menos sabem se expressar por meio dela.
Comunicação da pessoa surda: no geral comunicam-se pelo visual, portanto a sua língua materna é a língua de sinais, no caso dos surdos brasileiros, é libras. E de acordo com a legislação, devem ter sem sua grade curricular, LIBRAS como estudo da língua materna e como língua estrangeira a disciplina de português, para aperfeiçoarem-se nesta e facilitaram a sua inserção no mundo de uma forma geral. O aprendizado de outras línguas estrangeiras deve ser facultado a pessoa surda, de acordo com seus desejos e necessidades.
Surdez: Clinicamente a surdez caracteriza se pela diminuição da acuidade e percepção auditivas que dificulta a aquisição da linguagem oral de forma natural, levando o sujeito a comunicar-se pelas suas experiências visuais do mundo.
De acordo com o IBGE, no entanto, 70% da população com deficiência auditiva no País é incapaz de escrever ou ler em português. A comunicação entre os surdos-mudos fica restrita ao grupo que tem a mesma deficiência ou a familiares que conhecem Libras, o que deixa essa população ainda mais isolada.
Tradutores e Intérpretes da Língua Brasileira de Sinais nos diferentes espaços da sociedade brasileira. Desde a sua criação, tem contribuído para a aprendizagem, o uso e a difusão de LIBRAS, promovendo a qualificação de profissionais e ampliando a sua inserção no mercado de trabalho.
Já está em vigor a nova lei estadual que facilita o acesso das pessoas com deficiência auditiva às agências bancárias. A nova lei obriga os bancos localizados no estado de Pernambuco a garantir atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras) para pessoas com deficiência auditiva. 
As agências terão que afixar um cartaz com tais medidas em um local visível no estabelecimento. As informações precisam estar escritas em negrito. O texto deve dizer que “Pessoas com deficiência, mobilidade reduzida, inclusive idosos, gestantes, lactantes, pessoas com criança de colo e obesos, ou diagnosticadas com doenças graves, devidamente comprovadas por meio de laudo médico, têm direito a tratamento diferenciado e atendimento preferencial”.
O banco que não cumprir a lei será advertido. Ele será multado no valor de R$ 1 mil a R$ 5 mil, levando em consideração o porte dele e as circunstâncias da infração. Em caso de reincidência, o valor da penalidade será aplicado em dobro. 
A educação inclusiva vem se tornando uma realidade cada dia mais desafiadora para os sistemas de ensino, pois, o direito a educação não se configura apenas pelo acesso, materializado na matricula do aluno junto ao estabelecimento escolar, mas também pela sua participação e aprendizagem ao longo da vida.
No caso da inclusão do surdo nas agencias bancarias, a inclusão dos surdos possui como propósito conduzir o cliente surdo em condições sociais de vincular-se aos ouvintes de maneira a sentir-se parte do mundo, compartilhar o mundo com o outro, poder adentrar-se nele.
Alguns cuidados na comunicação
Ao falar com uma pessoa surda, acene para ela ou toque levemente em seu braço, para que ela volte sua atenção para você. Posicione-se de frente para ela, deixando a boca visível de forma a possibilitar a leitura labial. Evite fazer gestos bruscos ou segurar objetos em frente à boca. Fale de maneira clara, pronunciando bem as palavras, mas sem exagero. Use a sua velocidade normal, a não ser que lhe peçam para falar mais devagar.
Seja expressivo, pois as pessoas surdas não podem ouvir mudanças sutis de tom de voz que indicam sentimentos de alegria, tristeza, sarcasmo ou seriedade, e as expressões faciais, os gestos e o movimento do seu corpo são excelentes indicações do que você quer dizer.
CONCLUSÃO 
A qualificação de funcionários para melhor atender clientes surdos nas instituições bancarias da rede pública e privada é uma realidade, relativamente recente, que merece total dedicação. Para tanto é preciso que estes sejam preparados para o trabalho com clientes não ouvintes, diminuindo, assim, a desigualdade. A produção de materiais didáticos para esse trabalho ainda é restrita, o que o deve ser visto como uma oportunidade de produção e não como um obstáculo de atuação. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
http://tvjornal.ne10.uol.com.br/noticia/ultimas/2017/11/20/nova-lei-dos-bancos-obriga-atendimento-em-libras-e-entrada-de-cao-guia-35738.php
https://g1.globo.com/mg/zona-da-mata/noticia/central-de-libras-auxilia-surdos-durante-atendimentos-de-servicos-basicos-em-juiz-de-fora.ghtml
http://www.libras.ufsc.br/colecaoLetrasLibras/eixoFormacaoEspecifica/aquisicaoDeLinguaDeSinais/assets/748/Texto_Base_Aquisi_o_de_l_nguas_de_sinais_.pdf