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Chrysller Bellunato Câmara Côrtes BitencourtSistema de Ensino Presencial Conectado
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Hércules Elias Aguiar Silva
Nícolas Teixeira Lopes
Phillip Aguiar Cardoso Moreira
Rafael Teixeira Pinto Borges
Raphael Moreira Miranda
Rogério Ambrósio Mussi Filho
desenvolvimento de software
Fábrica de Calçados 
Análise e Desenvolvimento de Sistemas / 2017
Manhuaçu/MG
2017
Chrysller Bellunato Câmara Côrtes Bitencourt
Hércules Elias Aguiar Silva
Nícolas Teixeira Lopes
Phillip Aguiar Cardoso Moreira
Rafael Teixeira Pinto Borges
Raphael Moreira Miranda
Rogério Ambrósio Mussi Filho
desenvolvimento de software
Fábrica de Calçados 
Análise e Desenvolvimento de Sistemas / 2017
Trabalho de Desenvolvimento de Software apresentado à Universidade Pitágoras Unopar, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de .........
Orientador: Prof. Marcio José de Morais
Manhuaçu/MG
2017
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................
2 OBJETIVOS.............................................................................................................
3 DESENVOLVIMENTO...................................................................................................
3.1MODELAGENS DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS....................................................	
 4 PROTOTIPAÇÃO.........................................................................................................	
 4.1 PROTÓTIPOS DA FÁBRICA DE CALÇADOS.............................................................
 4.2 PROTÓTIPO............................................................................................................
 5 METODOLOGIA CIENTÍFICA......................................................................................	
6 DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA............................................................................
6.1 LEVANTAMENTOS DE INFORMAÇÕES...................................................................
7 ESPECIFICAÇÃO..........................................................................................................
8 Como Nosso Aplicativo Deverá Se Interligar COM A FÁBRICA.............................
9 APLICATIVO DESENVOLVIDO PARA PEDIDO DE SAPATOS................................
10 IMPLEMENTAÇÃO..................................................................................................
11 CONCLUSÃO............................................................................................................
12 REFERÊNCIAS............................................................................................................	
	
1 INTRODUÇÃO
 O uso da Tecnologia da Informação em um determinado segmento empresarial pode sem sombra de dúvida, ser a única saída para sobrevivência de uma empresa. O benefício trazido através do avanço tecnológico propiciou um avanço que vai muito além da simples manutenção de um negócio, liderança e expansão podem ser os frutos que serão colhidos após o investimento nesta área da empresa. 
Salienta-se que estas ações devem ser bem orientadas e gerenciadas, focando no aprimoramento de produtos e serviços, sem jamais deixar de ser observado o lado humano, sendo que este último é o responsável pelo desenvolvimento e sucesso do empreendimento.
O trabalho que será desenvolvido tem por objetivo a construção de um Software para que a empresa “ Fábrica de calçados” tendo seus processos automatizados, contando com cinco módulos para controle interno e uma página web com os cardápios, conseqüentemente promovendo de forma ampla e abrangente sua divulgação.
Justificativa:
As importâncias que norteiam os nossos esforços são a demonstração de como a criação deste software pode trazer mais controle e agilidade no dia a dia da empresa, em um cenário onde “time is Money” (“tempo é dinheiro”), agregando desta maneira valor ao que é produzido e ao próprio empreendimento comercial.
2 OBJETIVOS
Desenvolver um software que automatize os processos da empresa contratante de nossos serviços, obedecendo aos conceitos advindos da engenharia de software e para isso seguimos os seguintes passos:
Levantamento de requisitos através de observações no dia a dia da organização.
Modelagem de processos usando conceitos BPMN “Business Process Model and Notation” para elaboração de diagramas.
Implementação dos Protótipos dos módulos dos controles interno, para apoio nas atividades de levantamento dos requisitos e validação dos mesmos;
Apresentação de um protótipo desenvolvido em HTML que contém o cardápio e tem como objetivo a divulgação do negócio.
Uso de Metodologia Científica Qualitativa  
   
3  DESENVOLVIMENTO
Após o contato realizado da Empresa “Flor de Liz” iniciou-se a parte que é base para desenvolvimento de um software, que são:
Estudos de viabilidade,
Levantamentos de requisitos,
Especificações dos requisitos,
Validação de requisitos.
Segundo Summerville (2003), a especificação de softwares estabelece quais funções são requeridas pelo sistema e as restrições sobre a operação e o desenvolvimento do sistema. Atualmente esta etapa é reconhecida como engenharia de requisitos e é particularmente importante, haja visto que erros neste estágio podem acarretar problemas futuros no projeto e implementação do sistema.
Na engenharia de requisitos existem quatro fases principais que são descritas no quadro abaixo cujas inter-relações são ilustradas.
Após o analista ter passado por todas as etapas citadas acima, foi necessário apenas o uso de técnicas de observação do dia a dia da organização, pois como se trata de uma empresa de um porte menor, e que não conta com nenhuma tecnologia em seus processos, sendo assim o projeto dependerá mais da experiência do analista e gerente de projeto que do cliente, mas serão apresentados ao cliente os protótipos de cada módulo para que se tenha a validação dos requisitos.
Inicialmente o projeto oferecerá cinco módulos: controle de clientes, controle de entregadores, controle das empresas terceirizadas, controle de produto, controle de pedido e geração de relatórios para o gerente, registrando as entregas realizadas para o pagamento dos entregadores.
  
O sistema utilizará para armazenamento de informações, o SGBD Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados “MYSQL SERVER”.
Será desenvolvido em linguagem C# Sharp, e estruturado de modo a permitir a implantação de novos módulos à medida da necessidade do cliente.
O sistema terá interface WEB para divulgação.
3.1 MODELAGENS DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS
 A modelagem é uma forma de entender os processos de negócio e a identificar a importância estratégica do processo, porém para modelar os processos é necessário conhecer o (BPMN) Business Process Model and Notation.
Vernadat (1996) define processos de negócios como uma seqüência (ou conjunto parcialmente ordenado) de atividades empresariais, onde a sua execução é iniciada por algum evento e terá um resultado observável e quantificável. Vernadat (2007) descreve os principais elementos de um Processo de Negócio e os exemplificam a partir de uma empresa de vendas com sistema online, conforme exibido na figura 1.
Figura 1 – Processo de negócio pela empresa. 
   	      
 Para conhecer e documentar os processos da empresa contratante vai contar com o auxílio de ferramentas tecnológicas, um exemplo é a ferramenta Bizagi Process Modeler que é ferramenta “não paga” e simples, mas que permite modelar, documentar e publicar os processos de forma rápida e objetiva.
Segue abaixo um diagrama desenvolvido com o uso da ferramenta de notação Bizagi, apresentando o escopo de como serão automatizados os processos.Figura 2 – Diagrama.
Fonte: autoria própria.
4 PROTOTIPAÇÃO
Um protótipo é a demonstração de conceitos e também é o experimento de opções de projetos, tendo conhecimento do problema e estudando as suas possíveis soluções, sendo assim possibilita ao programador de software a criação de um modelo a ser construído. 
A prototipação é um projeto de um sistema futuro com a qual pode se realizar, verificar e experimentar para uma possível avaliação das qualidades do sistema, antes que o venha a ser realmente construído. Um protótipo de software tem o apoio de duas atividades do processo de engenharia de requisitos:
1. Levantamento de requisitos;
2. Validação de requisitos;
A prototipação também é uma técnica que pode ser utilizada para outros fins como a redução de riscos e erros, treinamento de usuários antes da utilização do sistema e testes em geral.
Figura 3 – Prototipação.
 Fonte: PRESSMAN, adaptado pelo autor.
 
Com a prototipação do software, os usuários finais sempre têm dificuldades para prever se o sistema é muito complexo aumentando assim o grau de dificuldade, chegando assim a ser impossível fazer uma avaliação!
Usamos a prototipação descartável onde se tem a ampliação do processo de análise de requisitos, com a intenção de reduzir os custos no ciclo de vida do software, esclarecendo os requisitos e fornecendo informações para que os riscos de processos sejam avaliados. Sendo assim ela ajuda a desenvolver os requisitos do sistema. 
Figura 4 – Prototipação.
Fonte: PRESSMAN, adaptado pelo autor.
                
O processo de prototipação permite que o analista ou programador promova a participação do usuário no desenvolvimento do sistema aumentando assim seu comprometimento com o produto final.
Segue abaixo os protótipos das cinco telas de controle interno que foram estabelecidas pelo projeto, sendo elas consolidadas no processo de Análise de requisitos.
4.1 PROTÓTIPO DA FÁBRICA DE CALÇADOS
1° tela: Controle de Clientes
 
2° tela: Controle de Entregadores
3° tela: Controle de empresas terceirizadas
4° tela: Controle do produto
5° tela: Controle de Pedidos
4.2 PROTÓTIPO 
(Desenvolvido em HTML “Linguagem de Marcação de Hipertexto”)
 Para a divulgação do empreendimento, e o uso da tecnologia ao nosso favor, foi desenvolvido um protótipo em “HTML” que inicialmente é bem simples, com apenas as opções dos cardápios, sendo possível ver as informações do produto, foto e valor, visando facilitar ao cliente a sua escolha.
 Segundo KOTLER (2000; p.72) “O melhor marketing de relacionamento atualmente em prática é impulsionado pela tecnologia”. Com o auxílio da tecnologia é possível estar próximo ao cliente conhecendo-o e oferecendo sempre um produto ou serviço que venha de encontro com suas necessidades. Devido a grande concorrência, criar relacionamentos com o cliente fazendo com que este se sinta único é fundamental.
 Ainda neste protótipo, será possível que o cliente veja as opções e preços, o mesmo deverá ligar para fazer o pedido, futuramente este site contará com funções novas com o uso do (PHP) “Hypertext Preprocessor” conectada ao um banco de dados sendo possível fazer pedidos online trazendo uma maior comodidade ao cliente.
Fonte: autoria própria.
Fonte: autoria própria.
Figura 4 – Código HTML.
Fonte: autoria própria.
 5 METODOLOGIA CIENTÍFICA
 Podemos afirmar de forma simples, que é toda atividade realizada para se descobrir a resposta de alguma indagação que temos a respeito de um assunto. Para obter a resposta, precisamos utilizar alguns meios que têm respaldo nas ciências, pois, se não for assim, não teremos dados finais confiáveis. Volpado (2007, p. 28) define pesquisa científica “[...] como atividade que utiliza a metodologia e os pressupostos científicos”.
Optamos por um modelo de pesquisa qualitativa devido o cenário proposto pela empresa Fábrica de Calçados e a pesquisa será feita  através de descrições, hábitos, atitudes entre outros, pois o desenvolvedor do software deverá ter o conhecimento para  atender as necessidades da empresa contratante.
 As pesquisas qualitativas “[...] pedem descrições, compreensões e análises de informação, fatos, ocorrências que naturalmente não são expressas por números” (MARTINS; THEÓPHILO, 2007, P.135).
Deverá conhecer o cenário Fábrica de Calçados, a qualidade do produto oferecido, a quantidade de pedidos. Depois desta avaliação será criado um software para atender a empresa Fábrica de Calçados, onde irá aumentar as entregas visando o lucro e otimizadas entregas de forma eficaz e ágil e satisfazendo os clientes. 
 Os dados foram analisados seguindo um processo indutivo. Seguindo um método mental que é a indução, fazendo uma análise de dados particulares constatados infere-se uma verdade geral ou universal, não contidas nas partes examinadas. Desta forma o objetivo de todos os argumentos indutivos é apresentar conclusões, cujo conteúdo é mais amplo do que as premissas nas quais se basearam (LAKATOS & MARCONI, 2001).
 A interpretação dos dados pode começar a acontecer durante a própria coleta de dados. O pesquisador deve estar cauteloso, no momento da entrevista, para possíveis aparecimentos não-verbais do entrevistado que possam lhe dar indicações interpretativas, segundo afirma TURATO (2000 p.105) “o pesquisador qualitativo deve complementar a redação com as observações emergentes no “setting” da entrevista, sempre perguntando a si próprio o porquê dos detalhes da linguagem verbal e não-verbal daquele entrevistado”.
 Minayo, autora muito conhecia em nosso meio, define método qualitativo como aquele capaz de agrupar a questão do significado e da intencionalidade como inseparáveis aos atos, às relações, e às estruturas sociais, sendo essas últimas tomadas tanto no seu começo quanto na sua modificação, como construções humanas expressivas. (MINAYO, 1996, p.10).
 Assim, MINAYO (2008) sugere que dados qualitativos devem ser trabalhados a partir de uma das três abordagens mais conhecidas: análise de conteúdo, análise do discurso e análise lógica/ hermenêutica. A opção de a abordagem estar sujeito da corrente de pensamento ou paradigma à qual o pesquisador se afilia.
 Ainda indicando as contribuições clássicas da antropologia, MINAYO (2008) faz citações à necessidade de o pesquisador dominar os referenciais teóricos necessários à sua averiguação, e desta forma ser capaz de estabelecer o que vai lembrar com clareza e quais são as mutáveis relevantes que irão ocupar seu diário de campo. Enfim, é fundamental que o pesquisador que optar pela observação seja capaz de afrontar as teorias aos fatos baseado na experiência. 
6 DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA
	
Neste capítulo são apresentadas as características do sistema desenvolvido, bem como os requisitos funcionais e não funcionais e o diagrama de caso de uso. São descritas também as ferramentas, e técnicas utilizadas para o processo de desenvolvimento bem como os resultados obtidos.
	6.1 LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES
Conforme objetivo definido neste trabalho, que foi o desenvolvido um sistema para auxiliar a tomada de decisões dos gestores na empresa do setor Calçados. O sistema elaborado baseia-se em conceitos de Business Intelligence (BI) para a manipulação e geração das informações.
A solução desenvolvida consiste principalmente em diminuir o tempo gasto do gestor na junção de vários relatórios e procura das informações em diversas fontes de dados. Com a solução será possível agiliza e minimizar as incertezas nas tomadas de decisões dos gestores na empresa. Sendo assim, a gerência e o controle ficam mais eficientes de acordo com o sistema proposto. De acordo com os gestores e o analista de TI, o sistema foi desenvolvido e aplicado conforme a necessidade do negócio, sendopossível aplicar nos setores tais como exemplo: faturamento, financeiro, contabilidade e industrial.
Conforme a aplicação desenvolvida, o gestor pode navegar por abas, selecionar, comparar e gerar as informações de acordo com as dimensões aplicadas no sistema.
O Quadro 1 apresenta os requisitos funcionais previstos para o sistema e sua rastreabilidade, ou seja, vinculação com o(s) caso( s) de uso associado(s).
 7 ESPECIFICAÇÃO
Essa seção apresenta o diagrama de casos de uso pre liminar do sistema proposto. Para a criação do diagrama dos casos de uso, foi utiliza da a ferramenta Enterprise Architect da Sparx Systems.
	Diagrama de casos de uso
Na Figura apresenta-se o diagrama de casos de uso especificando as ações que o usuário pode realizar no sistema. O detalhamento do caso de uso deve ser descritos a partir do Apêndice 
 
 8 Como nosso aplicativo deverá se interligar com a Fábrica
 Este trabalho tem como finalidade analisar e estudar tecnologias móveis que possibilitem a implementação de uma aplicação para FABRICA DE CALÇADOS, através do desenvolvimento de um aplicativo para fabrica de sapatos da rede de Flo de lis, para a plataforma Android.
 
 Objetivos Específicos
Identificar, através da pesquisa, as tecnologias existentes adequadas para programação móvel;
Aprofundar os conhecimentos específicos sobre a plataforma Android, para integrar os serviços desejados;
Desenvolver um aplicativo para a plataforma Android para o fim desejado, utilizando os conhecimentos adquiridos na pesquisa.
 Estrutura do Texto
Este trabalho está estruturado da seguinte forma: o capítulo 2 traz uma fundamentação teórica acerca dos assuntos abordados no trabalho, apresentando conceitos sobre o desenvolvimento Como nosso aplicativo deverá se interligar com a fábrica para consumir os dados dos produtos, devemos fazer um levantamento da estrutura de rede necessária para a utilização do aplicativo nos postos de venda O capítulo 4 aborda a metodologia utilizada para modelagem e desenvolvimento do trabalho, incluindo as características da implementação do aplicativo. Finalizando, o capítulo 5 conclui o trabalho, realizando uma análise sobre o que foi feito e indicando possíveis trabalhos futuros.
Plataforma utilizada para o aplicativo
Após a análise das características de cada plataforma e dos aspectos que envolvidos no desenvolvimento de software das mesmas, a plataforma móvel Android se mostrou mais adequada para o desenvolvimento do aplicativo.
Os principais fatores que auxiliaram na escolha dessa plataforma foram: o número de usuários superior à plataforma iOS e a diversidade de aparelhos que poderão executar o aplicativo, dada a inexistência de restrições de hardware para o sistema Android.
9 APLICATIVO DESENVOLVIDO PARA PEDIDO DE SAPATOS
Neste capítulo é apresentada e explicada a metodologia utilizada para o desenvolvimento do trabalho, incluindo as características de modelagem, através de diagramas; informações sobre a implementação, como ambiente de programação e linguagem utilizada; e, ainda, os resultados obtidos durante a fase de testes do aplicativo.
Visão Geral
Com a popularização dos aparelhos celulares, Smartphones e Tablets, ampliam-se as possibilidades de negócios e lazer através desses dispositivos. Os aplicativos para plataformas móveis estão cada vez mais direcionados para obtenção de lucros financeiros, através de venda de produtos e outras modalidades de operações financeiras
10 IMPLEMENTAÇÃO
A seguir são mostradas as técnicas e ferramentas utilizadas (mostra como foi aplicado neste trabalho o conceito de Business Intelligence em comparação na Figura 2) e a operacionalidade da implementação.
Técnicas e ferramentas utilizadas
O sistema foi desenvolvido utilizando a ferramenta de desenvolvimento QlikView 9. Para o processo de ETL, foi necessária a criação dos “scripts” onde estão as consultas,em Structured Query Language (SQL), que recuperam os dados dos SGBDs. Esse momento é muito importante, pois se define os dados a serem carregados para o sistema, que serão visualizados nos relatórios posteriormente.
Devido à base de dados ser pequena na empresa, para este sistema desenvolvido, sempre que o script da carga de dados é executado, o sistema é carregado por completo, assim a principio não havendo a necessidade da carga parc ial. A periodicidade da carga pode ser feita a qualquer momento que o gestor precisa das informações atualizadas. Os scripts foram desenvolvidos para a extração dos dados, no QlikVie w são chamados de extratores. Os Extratores pode se dizer que é a ETL, que vai gerar o arquivo QVD. Na Figura 10 é apresentado o script de um extrator do Centro de Custo.
 
Operacionalidade da implementação
Nesta subseção apresentam-se as principais telas do sistema com uma apresentação sobre suas funcionalidades, bem como trechos de códigos relevantes.
Para demonstrar a operacionalidade da implementação foram desenvolvidos alguns estudos de casos na qual serão consideradas situações hipotéticas. O sistema está implantado na empresa na qual foi proposto este trabalho.
Já na tela Pedidos é possível aplicar o(s) filtros por Tipo de Natureza, Tipo de entrada/Saída, Código CFOP, Natureza de Operação, Situação do Pedido, Condição de Pagamento, Pedido do Cliente, Prazo Médio e Pedido.
Através do(s) período(s) selecionado(s) obtêm-se as informações do faturamento por Nota, Quantidade, Valor, Porcentagem, Preço Médio e Prazo Médio.
O módulo é constituído por visões sobre o faturamento contendo as telas chamadas de Principal, Produtos, Período e Relação de Notas.
As informações são disponibilizadas conforme os filtros que o sistema permite.
Na tela Principal é possível aplicar o(s) filtros por Mercado, País, Estado, Cidade, Bairro, Região, Regional, Representante, Vendedor Interno, Tipo de Cliente, Grupo de Venda, Rede de Compra, Razão Social, Código do Cliente, Saída/Devolução, Tipo de Natureza, Tipo de Entrada/Saída, Código de CFOP, Natureza de Operação, Transportadora, Pedido, Nota Fiscal e Negociação.
 Análise dos Dados dos indicadores de vendas
 De acordo com a seleção aplicada, no gráfico por mês, tem-se uma variação das vendas. Já no gráfico em pizza por estado, tem-semu estado com uma participação maior entre os demais estados, sendo que houve estados com participação muito baixa. E no gráfico de participação por regional, tem-se a distribuição das vendas por representante regional, neste caso, nota-se que o primeiro teve-se uma participação com uma boa diferença dos demais representantes regionais.
 Já no gráfico de comparativos, tem-se picos de vendas com período de altas e baixas. Com isso, nota-se anos consecutivos que houve baixa das vendas no mesmo período, sendo que no próximo ano teve alta neste período.
No painel de bordo, neste caso foi aplicado o filtro por cidade, na participação, a primeira cidade tem uma porcentagem muito maior que as outras, no qual é notado logo no Ranking de participação. No posicionamento, têm-se vários casos, como demonstra as setas e números indicadores, sendo que têm de cidade que subiram significamente, outras baixaram pouco, e também outras que permaneceram na mesma posição.
 
No realizado, olhando no total por ano, percebe-se o aumento no ano selecionado. Com maiores detalhes é demonstrado na porcentagem de crescimento, como consta nos indicadores de alerta. Neste caso, tem cidades que permaneceram no mesmo ranking, porem teve uma porcentagem de crescimento, uma delas inclusive muito alto. Como também, tem caso de cidades que caíram no Ranking, porem tiveram crescimento das vendas. Mas também, como caso de cidade, que teve aumento no ranking, porem com perda nas vendas.
Interpretação das informações dos indicadores de vendasNa entrevista com o gestor comercial, conforme a análise dos dados, o gráfico de comparativos é o que mais chama atenção, já se percebe que tem períodos de vendas altas e baixas, também é visto no gráfico em barras, mês mesa. Neste caso será dada maior atenção nesses períodos de baixa, analisando a melhor forma de aumentar as vendas. Como também nos mesmo período de baixa, o ano selecionado teve aumento nas vendas, conforme o pico no gráfico.
Na participação por estado, como houve o caso de um estado com um número maior bem diferenciado dos demais, será feito um trabalho junto aos representantes comercias para alavancar as vendas nesses estados com menor participação. Com isso também será visto e discutido a participação das vendas por regional, c om isso ver as possibilidades de melhorias.
Já no painel de bordo, diante das situações variadas, e visto que uma cidade concentra boa parte das vendas, será feito com prioridade trabalhos de maior campanha, junto ao marketing e feito estudo das cidades a causa da menor participação das vendas, com isso pretende distribuir melhor as vendas. Também será uma atenção maior com as cidades que tiveram a perda no crescimento, fazendo um trabalho conjunto com os representantes comerciais para recuperar essas vendas. 
. 11 CONCLUSÃO
 Após a conclusão do projeto com o empenho da equipe, que seguiu todos os padrões, conceitos e normas estabelecidos pela engenharia de softwares, começando pelos levantamentos dos requisitos, haja vista que erros neste estágio, podem acarretar problemas futuros no projeto e implementação do sistema. 
Técnicas de observações também foram aplicadas para conhecimento dos processos do dia a dia da organização, sendo acompanhado desde uma ligação de um cliente até a entrega do produto.
O uso de ferramentas de modelagem de processos dentro dos conceitos do BPMN (Business Process and Notation) foi muito importante para conhecer e documentar os processos da empresa. Contamos com a ferramenta (Bizagi), ao qual nos possibilitou descrever os principais elementos do processo, que foram de suma importância para elaboração do diagrama e definição de parte do escopo do desenvolvimento deste software.Com a competição cada vez mais presente nos negócio s, e com isso a disputa pelo mercado está exigindo mais flexibilidade dos gestores e tomadas de decisões mais precisa.
 Este trabalho teve como objetivo principal desenvolver um sistema de apoio à decisão baseado nos conceitos de Business Intelligence.Com base nos resultados obtidos e, pelo desenvolvimento do projeto, conclui-se que todos os objetivos definidos foram atendidos com sucesso. O sistema se mostrou apto a gerar informações de acordo com os dados selecionados na pesquisa, levando ao gestor um possível caminho para sua tomada de decisão. O sistema disponibiliza essas informações através das dimensões, gráficos, painéis de bordo e relatórios se for de preferência do gestor, para facilitar visualmente a análise da informação.Para o objetivo de identificar as informações, para o desenvolvimento no trabalho, foram feitas com os gestores reuniões presenciais, e também foram utilizadas as ferramentas de comunicação on-line tais como correio eletrônico e comunicador de mensagens instantâneas.Para o objetivo de apresentar os módulos específico s, após a identificação das informações junto aos gestores, foi iniciado o processo de estudo, análise e entendimento da nomenclatura e ligações das tabelas e campos do banco de dados na qual foi utilizado para buscar os dados. Também junto aos gestores foi preciso entender o funcionamento de cada setor e suas regras para desenvolvimento do sistema, sendo assim possível aplicar as dimensões em cada aplicação em especifico ao setor.
Para o objetivo de demonstrar graficamente, foi preciso analisar cada informação pretendida, para após estudar a ferramenta na qual foi desenvolvido, para após aplicar os gráficos pretendidos. No decorrer dos desenvolvimentos gráficos, foi preciso refazer várias vezes as telas e relatórios até chegar ao nível desejado.
12 REFERÊNCIAS
VERNADAT, F. B. Enterprise modeling and integration: principles and applications,
London: Chapman & Hall, 1996.
SOMMERVILLE, Engenharia de Software. Editora Person Education, 6 Edição,2003.
WIKEPÉDIA, http://pt.wikipedia.org/wiki/Prototipa%C3%A7%C3%A3o
PRESSMAN, Roger S. Engenharia de Software. São Paulo: Makron Books, 1995.
KOTLER, Philip, Administração de Marketing, a edição do novo milênio, 2000, São Paulo, Prentice Hall, 10º ed. 
LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. de A. - Fundamentos de metodologia científica. 4.ed., São Paulo, Atlas, 2001. 288p.
TURATO, E. R. – Tratado da metodologia da pesquisa clínico-qualitativa. Petrópolis, Vozes, 2003, 685p.
MINAYO, M. C. De S. - O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em saúde. 4. ed. São Paulo, 1996. 269p.
MINAYO, Maria Cecília de Souza. O desafio do conhecimento. 11 ed. São Paulo: Hucitec, 2008.
TRIGUEIRO, R. M. Metodologia científica, Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2014.
BARBIERI, Carlos. BI-Business Intelligence: modelagem & tecnologia. Rio de Janeiro:
Axcel Books, 2001.
DALFOVO, Oscar; TAMBORLIN, Norberto. Business Intelligence: tecnologia, inovação, empreendedorismo, a integração do conhecimento com sistemas de informação. Blumenau: Edição do autor, 2010.