comunicacção

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COMUNICAÇÃO
Cometa Halley
Definição...
“ A comunicação é a essência de um bom trabalho de equipe. A comunicação eficaz é o ponto de partida para a compreensão, interpretação e ação. Por outro lado, uma comunicação ineficiente num grupo pode levar à incompreensão, a má interpretação e a inovação ou ação imprópria.” 
(Chang p.7)
Comunicação é eficaz, quando...
Recebemos a mensagem;
Compreendemos a mensagem;
Lembramos dela;
Respondemos (transmitimos) de maneira decisiva. 
A comunicação acontece quando as duas pessoas são comuns (mesmo interesse);
Temos que tomar muito cuidado com a comunicação porque ela também provoca ressentimento. 
Temos dois problemas com a comunicação: o de transmissão e o de recepção. 
Dupla para diálogo
Problemas na comunicação:
Quando acontece um problema na comunicação , dizemos que aconteceram:
Bloqueios;
Filtragens; 
Ruídos. 
Semântica da comunicação
“ a operação foi realizada” 
Médico;
Contador;
Professor;
Militar. 
Problemas Básicos;
...o significado que você captou pode não ser exatamente aquele que o emissor quis transmitir.
 
Assim, algumas mensagens, são: 
Reprimidas;
Ampliadas;
Comentadas. 
Como melhorar a nossa comunicação?
Melhorar a transmissão;
Melhorar a recepção.
Nós falamos...
Com som;
Sem som;
Com gestos;
Com postura. 
Comunicação sem som
Vídeo do menestrel
Comunicação Verbal
Além do que se fala, levamos em consideração:
Tom da voz;
Ritmo da voz; 
Comunicação não verbal 
Nos afetamos e somos afetados, por:
Gestos;
Olhares;
Postura. 
Reações não verbais
O que ela pode dizer
Balançar as pernas
Impaciência;
Urgência;
Falta de Atenção
Levantar a sombrancelha
Descrença;
Questionamento;
Surpresa.
Assentir com a cabeça
Aprovação;
Encorajamento;
compreensão
Inclinar-se para frente
Interesse;
Concentração;
Respeito.
Franzir a testa
Desaprovação;
Tristeza;
Falta de compreensão.
Olhar distante
Distração
Impaciência;
Falta de interesse.
Girar os olhos
Desaprovação;
Descrença
Falta de compreensão.
Agitar-se
Falta de interesse
Mensagem muito longa
Desconforto.
Você sabe ouvir?
 “Ouvir é uma das mais importantes ferramentas da comunicação .”
Ouvir, significa.....
Compreender o outro;
Estar interessado no que a outra pessoa está dizendo;
Estar ajudando o outro a comunicar-se mais livremente;
Estar favorecendo o desbloqueio de inibições da comunicação. 
Escuta ativa
Olhar nos olhos das pessoas;
Balançar a cabeça em sinal de aprovação;
Você pode me explicar de outra maneira...
Eu também ficaria triste...
....significa estar na conversa. 
Vantagens da escuta ativa:
Permite que os membros da equipe se expressem, ela lhes da o que precisam: um ouvido;
Permita que os membros da equipe se sintam beneficiados, compreendidos e aceitos;
Desenvolver a competência: aumenta a habilidade dos membros em identificar problemas e soluções, melhora o raciocínio e a capacidade de julgamento
Vantagens da escuta ativa:
Evita a armadilha do sim, mas....
Economiza o tempo de todas as pessoas;
Resulta em melhores relações de trabalho.