Administração aplicada a Farmácia Hospitalar aula 04

Prévia do material em texto

Administração aplicada a Farmácia Hospitalar
Prof(a): Karla Deisy
Administração 
 Origem latina –” função que se desenvolve sob o comando de outro, serviço que se presta ao outro”.
Atividade complexa – imprescindível às organizações modernas.
É uma técnica que trata de conduzir as organizações aos objetivos.
Administração
Planejamento 
Organização
Direção
Controle 
Processo administrativo – modo sistemático de fazer as coisas
Gerência – arte de pensar, decidir e de agir, fazer acontecer, de obter resultados
Resultados – definidos, previstos,analisados,avaliados –alcançado por pessoas –interação humana constante
Planejamento 
Arte de elaborar um plano de um processo de mudança;
Forma de viabilizar uma idéia;
Compreende um conjunto de conhecimentos práticos e teóricos ordenados - interagir com a realidade
Programar as estratégias e ações
Alcançar os objetivos e metas preestabelecidos
Planejamento 
Introduz ordem e método nas atividades
Transforma em rotinas disciplinadas a ação administrativa,
Dirige e reduz custos operacionais,
Diminui desperdícios e a improvisação,
Prever os elementos necessários
Permite a conclusão do trabalho no tempo previsto,
Eleva a moral do grupo,
Planejamento 
Melhora a qualidade de produtos e serviços,
realiza-se apoiado em projetos,
Administrador – avaliação de forma contínua –critérios de eficácia e eficiência.
Eficiência: capacidade de minimizar o uso de recursos para alcançar os objetivos –”fazer as coisas de maneira certa”
Eficácia – determinar os objetivos adequados”fazer as coisas certas”
Planejamento no setor da saúde
Melhorar o desempenho,
Otimizar a produção,
Elevar eficácia e eficiência dos sistemas no desenvolvimento das funções: proteção, promoção,recuperação e reabilitação da saúde 
Planejamento estratégico situacional:
Complexidade da realidade
Admite que não há um conhecimento único
Explicação da realidade – cada ator que participa do problema
Organização 
Visa arrumar e alocar o trabalho, de maneira a alcançar, eficientemente - objetivos,
Estrutura da instituição: dividida, organizada e coordenada.
Divisão do trabalho –decomposição de uma tarefa complexa de modo que os indivíduos sejam responsáveis- subconjunto de atividades
Dentro da divisão de trabalho- cresce a especialização – departamentalização ou setorialização
Organograma – diagrama da estrutura de uma organização, mostrando as funções, departamentos, elementos que se relacionam
Mostra o alcance da gerência ou o alcance do controle –número de subordinado –administrador
Organograma vertical –cadeia longa de comando-retarda a tomada de decisões
Organograma horizontal –redução de custos associados a gerência, acelerar a tomada de decisões
Coordenação –integração das atividades realizadas pelas partes separadas de uma organização para alcançar seus objetivos
Direção 
Necessidade de conseguir que os membros da organização atuem de forma a ajudar a atingir os objetivos
Liderança ≠ direção 
Liderança –processo de dirigir e influenciar nas atividades relativas às tarefas do grupo –influencia interpessoal
Estilo de comportamento: autoritário,liberal ou democrático.
Processo de liderança – líder, liderados e a situação
Teorias :
1 - Líder comportamento tarefa – o que fazer,quando,como,onde.
2- Líder comportamento de relacionamento –empenha em comunicar-se, bilateralmente, coma pessoas, oferece apoio, encoraja,carícias psicológicas, ouvir ativamente e apoiar-lhes os esforços.
Controle 
Assegurar o êxito dos planos elaborados
Acompanhamento e progresso das metas estabelecidas,
Possibilidade de descobrir desvios,
Fazer as alterações necessárias
Função controle – depende o planejamento, organização e direção
Obter sistemas de controle mais eficazes – modificar o planejamento, organização ou a direção.
Características do Controle 
Objetivo – detectar falhas e produzir informações
Instantaneidade – deve acusar prontamente os desvios em relação ao padrão e ao planejado
Refletir a natureza das despesas, necessidades do hospital
Subsidiar a gerência da farmácia –estabelecer novos procedimentos ou na tomada de decisões
Habilidades do administrador
Técnica
Humana 
Conceitual 
 Segundo Katz
Farmacêutico supervisor – técnica, conceitual e humana
Farmacêutico coordenador- humana e técnica
Diretor farmacêutico –humana e conceitual
Habilidade técnica
Compreensão e capacidade utilizar métodos, processos, procedimentos e técnicas para a realização de uma tarefa específica
Conhecimento especializado, análise e habilidade em usar instrumentos e técnicas específicas
Habilidade conceitual
Capacidade coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização
Visão ampla de organização
Compreensão do inter-relacionamento de suas partes
Capacidade de previsão
Consequências frente as mudanças
Importante –obtenção dos resultados
Habilidade humana
Relacionamento com os membros da equipe
Liderança –habilidade humana
Filosofias administrativas
Taylorismo - inicio do séc. XX
Divisão do trabalho
Racionalização das tarefas
Especialização
Padronização da produção, da tecnologia e do processo de trabalho
Administrador-papel de controle e manutenção da ordem no ambiente de trabalho
Cumprimento de ordens superiores
Filosofias administrativas
Fordismo –surge pós-guerra
Modelo de produção e gerência do Taylorismo –questionamentos
Nova filosofia contemplava:
Incorporação da produtividade aos salários
Maior preocupação com os trabalhadores
Gestão participativa
Modelo de produção – transformação processos de trabalhos –inexistia
Rigidez do processo taylorista-preservada pelo fordismo
Administração flexível
Crise mundial 1970 –novos estilos e práticas de gestão
Empresa adquirir sensibilidade e capacidade de resposta – curto-prazo
Alterações no ambiente externo
Demandas do cliente
Inovações tecnológicas
Novas formas de concorrência
Trabalhador – criativo,inteligente,trazer resultados positivos para a produtividade e melhoria da qualidade do produto,
Capacitação e aperfeiçoamento pessoal contínuo e permanente
Salários e condições de trabalho negociados de forma flexível
Chefias deixam de ser entidades – fazer parte do cotidiano do trabalhador –redução dos níveis de hierarquia
Empresa é mais sensível às exigências do mercado, buscando e captando as tendências,
Controle de qualidade – em cada etapa do processo – falhas da produção e minimizar as quantidades de perdas
Comunicação –essencial em todos os sentidos da hierarquia
Estímulo a produtividade – filosofia de comportamento
Qualidade total
Gerenciamento da qualidade
Eficácia –capacidade do cuidado, forma mais perfeita de contribuir para a melhoria das condições de saúde
Efetividade – quanto das melhorias possíveis nas condições de saúde são de fato obtidas
Eficiência –capacidade de obter a maior melhoria possível nas condições de saúde ao menor custo possível
Otimização – a mais favorável relação entre custos e benefícios
Aceitabilidade –conformidade com as preferências do paciente no que concerne à acessabilidade, relação médico-paciente, aos efeitos,os custos do cuidado da saúde,
Legitimidade – aceitabilidade do cuidado da forma que vista pela comunidade ou sociedade
Equidade – igualdade na distribuição dos cuidados e dos seus efeitos sobre a saúde
Farmácias hospitalares
Gerenciamento de qualidade
Padrão aceitável de assistência
Atender às expectativas dos trabalhadores, pacientes e membros da equipe de saúde
Assistência farmacêutica de qualidade e otimização no uso dos recursos
Ministério da saúde –programa de acreditação
Acreditação 
Sistema de avaliação periódica,voluntária e reservada,para o reconhecimento da existência de padrões previamente definidos na estrutura,processo e resultado.
Estimular o desenvolvimento de cultura – melhoria contínua da qualidade da assistência médico-hospitalar e da proteção da saúde da população.
Farmacêutico Hospitalar
Ação administrativa – não focada apenas na disciplina do ambientede trabalho e à supervisão de tarefas
Empenhar com todas forças possíveis –valorização e promoção da equipe de trabalho oferecendo-lhe condições para o progresso profissional e pessoal
Construção – sociedade mais solidária