Administração dos Sistemas de Informação testes de conhecimento e revisão aula 1

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Administração dos Sistemas de Informação.
Testes de conhecimento aula 1 – Lembrando que os exercícios dos testes de conhecimento também podem cair na AV1 e AV2
Teste 1
	Ref.: 201603541486
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo, e onde cada um dos elementos componentes comportam-se, por sua vez, como um sistema cujo resultado é maior do que o resultado que as unidades poderiam ter se funcionassem independentemente. A homeostasia (autoregulação) garante a rotina e a permanência do sistema, levando a adaptabilidade que conduz a ruptura e a inovação. Assinale a alternativa correta considerando as características de um sistema:
		
	
	O conceito de sinergia diz respeito a não cooperação entre as partes, desta forma o sistema age de forma independente e com objetivos específicos
	 
	Homeostase é a capacidade de regulação do ambiente interno de modo a manter-se uma condição estável mediante múltiplos ajustes. No contexto empresarial é essencial para a evolução e dinamismo do sistema
	
	Empresas são sistemas fechados por concepção, pois há uma preocupação primeiramente com o ambiente interno empresarial para depois se estabelecer relações com meio externo
	
	Homeostase é a capacidade sistêmica de não regulação do ambiente interno, não procurando uma condição estável
	
	Entropia aplicada ao contexto empresarial não promove a organização, não permitindo a renovação do sistema
	
	 
	Ref.: 201602698981
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
		
	
	os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas.
	
	Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação
	 
	compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software);
	
	os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental.
	
	compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware)
	
Explicação:
Utilizamos o conceito de Sistema Abstrato na opção correta.
	
	 
	Ref.: 201602575097
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações:
		
	 
	Vantagem competitiva
	
	Clientes
	
	Operações
	
	Estratégia
	
	Lucro
	
Explicação:
Um dos benefícios dos Sistemas de Informação, são as Vantagens Competitivas.
	
	 
	Ref.: 201602591767
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?
		
	 
	Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.
	
	Um sistema de informação executa atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Um sistema de informação utiliza os recursos de hardware, software, pessoas, dados e redes.
	
	Um sistema de informação transforma recursos de dados em produtos de informação.
	
Explicação:
Não estudamos nos SI  unicamente o Computador.
	
	 
	Ref.: 201602565079
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:
		
	 
	A comunicação e colaboração nas empresas.
	
	Alianças comerciais estratégicas.
	
	Troca Eletrônica de Documentos (EDI).
	
	O gerenciamento de recursos humanos.
	
	O comércio eletrônico.
	
Explicação:
A questão cita a importância da Comunicação entre os colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201603091385
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados.
	
	Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos.
	 
	Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem.
	
	A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente.
	
	A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.
	
	 
	Ref.: 201603122379
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando:
		
	
	Estratégia
	
	Lucro
	
	Operações
	
	Clientes
	 
	Vantagem Competitiva
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 01, a importância e a contribuição dos SIstemas de Informação computadorizados/informatizados na gestão organizacional são significativas diante dos vários benefícios proporcionados. A Tecnologia de Informação pode ajudar a empresa a melhorar a eficiência e eficácia dos processos de negócios, gerando valor e vantagem competitiva.
Uma vez a vantagem competitiva pode ser entendida como uma vantagem que uma empresa tem em relação aos seus concorrentes, certamente é considerado o benefício mais significativo.
	
	 
	Ref.: 201603536014
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual conjunto de fatores compõe a ¿Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação¿?
		
	
	Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação
	
	Segurança da Informação, Performance da Informação, Sincronismo da Informação, Clareza da Informação
	
	Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Desempenho da Informação
	 
	Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação
	 
	Confiabilidade da Informação, Qualidade da Informação, Hierarquia da Informação, Clareza da Informação
	
Explicação: Os fatores componentes da Efetividade da Gestão dos Sistemas de Informação são: Segurança da Informação, Qualidade da Informação, Sistemas da Informação, Estratégia da Informação
	
Teste 2
	Ref.: 201603215854
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
		
	
	Estratégia
	
	Lucro
	 
	Vantagem Competitiva
	
	Clientes
	
	Operações
	
	 
	Ref.: 201603386149
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:Entrada, dado, fechado, informação.
	
	Informação, dado, fechado, entrada;
	
	Informação, aberto, entrada, dado;
	
	Entrada, informação, aberto, dado;
	 
	Entrada, informação, fechado, dado;
	
	 
	Ref.: 201603392626
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
		
	 
	Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.
	
	Excelência Operacional.
	
	Novos Produtos, Serviços e Modelos de Negócio.
	
	Vantagem competitiva
	
	Melhor tomada de decisões.
	
Explicação: Uma das principais características propiciadas pelos SI é um relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores.
	
	 
	Ref.: 201603505225
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. Há mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). Partindo desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano
		
	 
	as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, terão maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade.
	
	não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas políticas sérias para restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos.
	
	o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levou a remodelagem organizacional, diminuindo os níveis hierárquicos.
	
	as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus custos operacionais.
	
	As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, pois a flexibilidade para levar ao descontrole da gestão.
	
	 
	Ref.: 201603392437
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto:
		
	
	Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e incontroláveis.
	 
	Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites.
	
	Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo.
	
	Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica.
	 
	Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras
	
Explicação: Fronteiras ou limites são linhas que demarcam e definem o que está dentro e o que está fora do sistema ou subsistema
	
	Ref.: 201603519001
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para compreendermos as empresas e como funciona o fluxo de informações, é preciso analisá-las como um sistema aberto. Avalie a seguir as afirmações sobre um sistema aberto:
I - É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio.
II - As trocas e negociações com o meio ambiente que o circunda são restritas.
III - É independente, pois não influencia nem sofre influência do ambiente.
IV - Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente.
V -  Para produzir não necessita de recursos externos.
VI - Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas.
Está correto apenas o que se afirma em: 
		
	
	I, II e III.
	
	I, III e VI.
	
	II, III e V
	
	II e V.
	 
	I, IV e VI.
	
	Ref.: 201602765318
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	I e II.
	
	I e IV.
	 
	I, III e V.
	
	II, III e IV.
	
	II, III e V.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, os 05 parâmetros de um sistema de informação são: entrada/"input", processamento, saída/"output", retroalimentação/"feedback" e ambiente. A opção de resposta correta é a que se refere às afirmações sobre os parâmetros: entrada, saída e ambiente.
As afirmações dos parâmetros processamento e retroalimentação ou "feedback" estão com as respectivas definições trocadas. Ou seja, o processamento é o parâmetro responsável pela conversão da entrada em saída, e a retroalimentação ou "feedback" é o que tem o objetivo de comparar a saída com o que foi estabelecido previamente.
 
 
 
	
	Ref.: 201603406564
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	
	Gerente de uma área funcional.
	
	Diretor-executivo de Finanças (CFO).
	
	Gerente da empresa ou de um departamento específico.
	
	Diretor-executivo de Marketing (CMO).
	 
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
Teste 3
	Ref.: 201602698991
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto
		
	 
	Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	 
	Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
	
	Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos.
	
	 
	Ref.: 201603667947
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas edesperdícios, conhecido com entropia.
		
	 
	Somente as opções II e III são verdadeiras
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras.
	
	Somente a opção III é verdadeira.
	
	Somente a opção I é verdadeira.
	
	Somente a opção II é verdadeira.
	
	 
	Ref.: 201602766814
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
		
	
	Processamento.
	
	Ambiente de processamento.
	
	Saída.
	 
	Retroalimentação.
	
	Entrada.
	
	 
	Ref.: 201602757870
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo?
		
	
	Modelo do Sistema Probabilístico
	
	Modelo do Sistema de Regulações
	 
	Modelo de Sistema Aberto
	 
	Modelo do Sistema Integrado
	
	Modelo de Sistema Fechado
	
Explicação:
O Sistema Aberto,  é um modelo que interage com o ambiente. Correspondendo portanto, a pergunta citada. 
	
	 
	Ref.: 201603284519
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
		
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica.
	 
	Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria.
	
Explicação:
A opção correta, possui o conceito de SI. (Questão conceitual.)
	
	 
	Ref.: 201603284457
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Entre os parâmetros de um sistema, uma das etapas ocorre com a finalidade de gerar informações com base nos processos desenvolvidos e tem a finalidade de auxiliar no controle e na avaliação do sistema como um todo. Assim pode-se avaliar ou corrigir o estágio de entrada, o processo de transformação das informações (processamento) e as saídas resultados. Identifique abaixo o parâmetro que acabamos de detalhar.
		
	 
	Retroação, retroalimento, retroinformação (feedback).
	
	Processamento, processador, transformador (throughput).
	
	Entradas, insumos, impulsos (inputs).
	
	Ambiente.
	 
	Saídas, produtos, resultados (outputs).
	
	 
	Ref.: 201603406570
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus departamentos?
		
	 
	Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação.
	
	Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação.
	
	Falta de integração entre os departamentos.
	
	Utilização da técnica de brainstorming.
	 
	Devido ao outsourcing necessário.
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
	 
	Ref.: 201602772782
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados, conforme sua natureza. Os sistemas abertos são mais complexos e exigem mais atenção. A empresa ou organização é um sistema, posto que é um conjunto de partes, cada qual com seu objetivo, que juntas concorrem a um objetivo comum.
I. A empresa é um sistema aberto
PORQUE
II. Possue relação de troca com o meio ambiente em que está inserida.
Com relação a relação entre as afirmativas I e II, podemos concluir que:
		
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
	 
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	Ambas as afirmativas são falsas
Teste 4
	Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Em relação a conceitos básicos de sistemas de informações, indique nas alternativas a seguir o único conceito correto:
	
	
	
	
	Recursos de Hardware compreende todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento de informações. Como os conjuntos de instruçoes operacionais e de processamento da informação.
	
	 
	Sistema de Informação é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados, que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização;
	
	
	Recursos de Software são todas as mídias de dados , nos quais são registrados os dados. Em sistemas de informação podemos considerar os sistemas de computadores e os periféricos de computador.
	
	
	O especialistas em Sistemas de Informação são os usuários finais e profissionais que gastam a maior parte do tempo criando , utilizando e distribuindo a informação;
	
	
	Redes de Telecomunicações como Internet, Intranet tornaram-se essenciais ao sucesso de operações de todos os tipos de organização e de seus sistemas de informação computadorizado. Tais redes de comunicação são exemplos de recursos de dados.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo?
	
	
	
	
	Modelo do Sistema de Regulações
	
	 
	Modelo de Sistema Aberto
	
	
	Modelo do Sistema Probabilístico
	
	
	Modelo do Sistema Integrado
	
	
	Modelo de Sistema Fechado
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é:
	
	
	
	
	O processamento de dados de uma determinada solução
	
	
	Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas
	
	 
	Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação
	
	 
	Uma forma de obter informações de forma generalizada
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
	
	
	
	
	Lucro
	
	
	Clientes
	
	
	Estratégia
	
	 
	Vantagem Competitiva
	
	
	Operações
	
	
		
	
		5.
		Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação: I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas. III) A saída envolvea transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
	
	
	
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
	
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	
	
		
	
		6.
		Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta.
	
	
	
	
	Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos.
	
	
	A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas significativamente em termos de seus elementos separados.
	
	
	A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo todas as interdependências de suas partes.
	
	
	A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e configuração presente.
	
	 
	Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Quais os impactos (negativos) que as organizações sofrem ao implantarem um Sistema de Informação em seus departamentos?
	
	
	
	 
	Resistência às mudanças de implementação dos Sistemas de Informação.
	
	
	Devido ao outsourcing necessário.
	
	
	Utilização da técnica de brainstorming.
	
	
	Decisões equivocadas do CIO na implementação dos Sistemas de Informação.
	
	
	Falta de integração entre os departamentos.
	
	
		
	
		8.
		Quanto às características de um sistema faça a correlação dos textos abaixo com suas respectivas definições: 
Textos: 
1) É considerada uma variável independente. Está fora do controle do sistema, condiciona seu funcionamento e é constituído por fatores externos e outros sistemas. 
2) São variáveis dependentes. São as informações, capital, recursos, inputs, mão-de-obra, energia, matéria-prima etc.; 
3) São as variáveis resultantes, os outputs. Buscam atender ao propósito; são constituídas de respostas desejadas (que devem ser maximizadas) e por respostas indesejadas que devem ser minimizadas. 
( ) Saídas (resultados ou produtos). 
( ) Meio ambiente. 
( ) Entradas ou insumos (recursos). 
Associando as definições com seus termos, será encontrada a seguinte sequência:
	
	
	
	
	1, 3 e 2.
	
	
	1, 2 e 3.
	
	 
	3, 1 e 2.
	
	
	2, 1 e 3.
	
	 
	3, 2 e 1.