Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40) Avaliação Final

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Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX 
 
1. A Teoria Sistêmica, também conhecida como Teoria Geral de Sistemas, é uma abordagem 
que junta diversas ciências, com destaque para matemática, cibernética e sistemas. Tem 
como base estudos em conceitos e princípios de várias ciências, que são estudados para 
compreender como um determinado fenômeno - nesse caso, na ciência da administração - 
contribui de forma significativa na evolução dessa teoria, e sua abordagem no processo de 
gestão das organizações. Para compreendermos efetivamente a teoria de sistemas, é 
necessário conhecermos os seus componentes e características. Neste sentido, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta estes componentes e características: 
 a) Sistemas físicos. Sistemas abstratos. Sistemas Mistos. 
 b) Sistemas físicos ou concretos. Sistemas abstratos ou conceituais. Sistemas fechados. 
Sistemas abertos. 
 c) Insumos. Processamento. Saídas. Entropia. Homeostase. Retroalimentação. 
 d) Entropia. Homeostase. Retroalimentação. 
 
2. Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou a 
ter maior ênfase do que na Teoria Clássica, ou da autocracia, que era a única forma de 
gerenciar os indivíduos a realizarem suas tarefas. Com uma abordagem mais de liderança 
do que autoritária, os resultados foram se alterando de forma satisfatória, referindo-se ao 
comportamento de liderar pessoas. Segundo Chiavenato (2011), para se ter uma ideia, 
existem três estilos de liderança: autoritária, liberal e democrática. Sobre estes estilos de 
liderança, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- No estilo autocrático, o líder determina as providências para a execução das tarefas, cada 
uma por vez, na medida em que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o 
grupo. 
II- No estilo democrático, o grupo esboça as providências para atingir o alvo e pede 
aconselhamento do líder, que sugere alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham 
novas perspectivas com os debates. 
III- No estilo democrático, a participação do líder é limitada, apresentando apenas materiais 
variados ao grupo, esclarecendo que poderia fornecer informações desde que as pedissem. 
IV- No estilo liberal, as tarefas são escolhidas pelos grupos, e o líder tem uma mínima 
participação nas decisões. 
V- No estilo democrático, a divisão das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a 
cargo do grupo. Absoluta falta de participação do líder. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
 b) Somente a afirmativa II está correta. 
 c) As afirmativas I, III e V estão corretas. 
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
3. O conceito de sistemas tem sua origem nas disciplinas científicas (como Biologia, Sociologia 
etc.). Estas têm um denominador comum: o chamado sistema aberto, que descreve as 
ações e as interações de um organismo em um ambiente. Os sistemas abertos trocam 
energia e informação com seus ambientes e são por eles influenciados. A abordagem de 
sistema aberto trouxe uma nova e moderna concepção para a administração. Neste 
sentido, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os aspectos que deram origem a 
esta nova abordagem: 
 a) A natureza essencialmente dinâmica do ambiente conflita com a tendência 
essencialmente estática da organização. Esta é constituída para autoperpetuar-se ou, na 
pior hipótese, para autoperpetuar sua estrutura, critérios métodos e metas, e não para 
mudar esses elementos de acordo com as transformações ocorridas no ambiente. 
 b) A teoria administrativa ficou limitada às regras de funcionamento interno, à apologia da 
eficiência como critério básico da viabilidade organizacional e à ênfase em 
procedimentos e não em programas. 
 c) Já que o ambiente não faz diferença, a perspectiva da organização como sistema 
fechado leva à insensibilidade para a necessidade de mudanças e adaptação contínua e 
urgente das respostas da organização ao ambiente. Já que o ambiente não faz 
diferença, a perspectiva da organização como sistema fechado leva à insensibilidade 
para a necessidade de mudanças e adaptação contínua e urgente das respostas da 
organização ao ambiente. 
 d) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias. Grupos formais. Conflitos 
interpessoais. Motivação humana. 
 
4. Diversas influências históricas podem ser referenciadas como importantes para o 
desenvolvimento da Administração enquanto área do conhecimento. A respeito das 
características de cada uma dessas influências, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Militar. 
II- Desenvolvimento da ciência. 
III- Perspectivas das ciências econômicas. 
IV- 1ª Revolução Industrial. 
V- 2ª Revolução Industrial. 
 
( ) Desenvolvimento dos campos do transporte e da comunicação, entre outras áreas. 
Vista como aperfeiçoamento de outra onda de mudanças, ocorrida anteriormente. 
( ) Aplicação de métodos caracterizados, sobretudo, pela influência do filósofo René 
Descartes (método cartesiano). 
( ) Utilização do arcabouço teórico de uma ciência específica para a explicação dos 
fenômenos empresariais. 
( ) Táticas, estrutura, hierarquia e coordenação funcional se constituem como 
perspectivas influenciadoras. 
( ) Mecanização dos meios de produção, caracterizada pelo desenvolvimento, sobretudo, 
da indústria têxtil. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) IV - II - III - I - V. 
 b) V - III - II - I - IV. 
 c) III - II - V - I - IV. 
 d) V - II - III - I - IV. 
 
5. Segundo Chiavenato (2011), devido aos aspectos exclusivos de cada organização, o 
administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, 
planeja a sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade. Para que o 
administrador seja bem-sucedido, é necessário que tenha desenvolvido habilidades 
técnicas, humanas e conceituais. Sobre estas habilidades, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Habilidades técnicas estão relacionadas ao saber utilizar os métodos, as técnicas e os 
equipamentos necessários para realizar tarefas específicas. 
II- Habilidades conceituais estão relacionadas ao saber utilizar os métodos, as técnicas e os 
equipamentos necessários para realizar tarefas específicas. 
III- Habilidades humanas estão relacionadas à capacidade e discernimento para trabalhar 
com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e aplicar liderança 
eficaz. Facilidade no relacionamento interpessoal e grupal. 
IV- Habilidades conceituais: capacidade de utilizar ideias, conceitos, teorias e abstrações 
como guias orientadores da ação administrativa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) Somente a afirmativa II está correta. 
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
6. Se não alcançamos uma meta, temos um problema a ser resolvido. Afinal, gerenciar é 
atingir metas, e, ao termos um problema, este deve ser resolvido. O ciclo PDCA é focado 
em resultados, é um método simples e, ao mesmo tempo, eficaz quando aplicado à rotina 
diária. O ciclo é composto por quatro etapas. Sobre as etapas do ciclo PDCA, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- PLAN (Planejar):o primeiro passo é o estabelecimento de um plano; DO (Executar): o 
segundo passo é a execução do plano. 
II- CHECK (Controlar): é a definição do método que deve ser utilizado para consegui-los; 
ACTION (Agir): é onde não precisa mais fazer nada. 
III- CHECK (Controlar): o terceiro passo é a análise ou verificação dos resultados alcançados 
e dados coletados; ACTION (Agir): é a última fase, a realização das ações corretivas. 
IV- PLAN é a execução do plano, ou seja, implementar de acordo com o que foi planejado 
na etapa anterior; DO define quais mudanças poderão ser feitas e quais outros ciclos 
podem ser disparados para a melhoria do processo em questão. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças III e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
7. As teorias de Maslow e de Herzberg possuem pontos de concordância, pois os fatores 
primários apontados por Maslow se relacionam com os fatores higiênicos, e as 
necessidades secundárias com os fatores motivacionais. Assinale a alternativa CORRETA 
que apresenta esta relação: 
 a) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança. 
Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e 
autorrealização. 
 b) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização. 
Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e 
sociais. 
 c) Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas. Fatores 
motivacionais estão relacionados às necessidades sociais, de estima e autorrealização. 
 d) Fatores higiênicos estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e 
sociais. Fatores motivacionais estão relacionados às necessidades de estima e 
autorrealização. 
 
8. Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as 
tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de 
tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, pelo fato de aprenderem através da 
imitação e/ou repetição, isso condicionava os operários a adotarem diferentes métodos 
para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e 
ferramentas diferentes em cada operação. Ele então resolveu investigar o modo mais 
rápido e um instrumento mais adequado para atingir melhores resultados. Métodos e 
instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise 
científica e, de forma precisa, estudar os tempos e movimentos. "Essa tentativa de 
substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de 
Organização Racional do Trabalho - ORT" (CHIAVENATO, 2011, p. 56). Deste modo, sobre os 
principais aspectos contemplados com relação à ORT e suas características, associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Análise do trabalho e estudo de tempo e movimentos. 
II- Estudo da fadiga humana. 
III- Divisão do trabalho e especialização do operário. 
 
( ) Por meio da aplicação dos métodos científicos, a administração procurou eliminar os 
movimentos desnecessários para o desenvolvimento de uma determinada atividade, 
visando à diminuição dos esforços musculares. Os movimentos em demasia, por sua vez, 
proporcionam a queda da produção. 
( ) Proporcionou a especialização do operário pelo fato de ele se limitar à execução 
rotineira do mesmo trabalho. Dessa forma, cada operário passou a ser especializado na 
execução de tarefas simples e elementares, visando seu ajuste aos padrões descritos e às 
normas do desempenho estabelecidas pelo método. 
( ) Os movimentos inúteis eram eliminados e os movimentos úteis eram simplificados, 
racionalizados ou fundidos com outros movimentos, para proporcionar economia de tempo 
e de esforço ao operário, ao mesmo tempo em que se fazia estudo de tempo e 
movimentos, ou seja, a determinação do tempo médio que um operário comum levaria 
para executar uma tarefa. Com isso, padronizava-se o método de trabalho e o tempo 
destinado à sua execução. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) III - II - I. 
 b) II - I - III. 
 c) II - III - I. 
 d) I - III - II. 
 
9. Burns e Stalker desenvolveram uma pesquisa com 20 empresas na Inglaterra, visando 
verificar a relação que existe entre as práticas administrativas e o ambiente externo, cujos 
resultados levaram os pesquisadores a classificar as organizações como mecanicistas e 
organicistas (ANDRADE; AMBONI, 2009). Sobre as características das organizações 
mecanicistas, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Estrutura vertical por meio de uma minuciosa divisão do trabalho. 
II- Sistema rígido de controle. 
III- As decisões são tomadas em todos os níveis da empresa, de acordo com o tipo e a 
amplitude. 
IV- Amplitude de controle do supervisor com menor número de empregados vinculados, 
em decorrência da divisão minuciosa do trabalho. 
V- Ênfase nos princípios universais da Teoria Clássica. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Teoria geral da administração. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
 a) As sentenças I, II, IV e V estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e V estão corretas. 
 
10. Para entender cada tipo de organização, pode-se dizer que a formal é conduzida pelas 
práticas já estabelecidas pela empresa, com um caráter lógico. A informal, por outro lado, é 
conduzida por costumes, tradições e nas normas sociais. Algumas das características 
estudadas na Teoria das Relações Humanas apresentam uma forma muito bem planejada, 
apesar de se considerar informal e que muitos ainda pensam ser um modelo 
desorganizado, no entanto há muitas empresas que buscam esse modelo de trabalho 
(CHIAVENATO, 2011). Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
 
I- Relação de ideias e oposição. 
II- Status. 
III- Colaboração espontânea. 
IV- Possibilidade da oposição à organização informal. 
 
( ) Mesmo que a interação seja em grupo, cada indivíduo busca seu lugar dentro da 
organização na forma de promoção ou apenas da posição social em que está inserido. 
( ) Esse modelo de organização informal é praticado por pessoas que, 
independentemente do que fazem, têm a espontaneidade em auxiliar no que é preciso 
dentro da empresa. 
( ) Os indivíduos criam grupos sociais, independentemente da hierarquia nos diferentes 
departamentos ou setores, criando uma relação pessoal de simpatia e ideias, ou de 
oposição. 
( ) Muitas vezes, o modelo informal pode estar em contradição com as ideias formais da 
organização, mas a boa relação dos indivíduos pode gerar novas ideias e proporcionar 
satisfação, tanto para os grupos como para a organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2011. 
 a) II - I - III - IV. 
 b) I - II - III - IV. 
 c) II - III - I - IV. 
 d) III - IV - I - II. 
 
11. (ENADE, 2009) Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente 
do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma 
empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como 
profissionalismo,envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa 
fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo 
Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma 
solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um 
clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule 
o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração 
Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio? 
 a) Sistêmica. 
 b) Clássica. 
 c) Comportamental. 
 d) Contingencial. 
 
12. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande 
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o 
seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros 
comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da 
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor 
e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu 
dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, 
mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro 
pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da 
revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas 
devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários 
diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas 
etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente 
poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor. 
 
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir: 
 
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a 
empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais. 
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi 
incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja. 
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento 
aos clientes frente a demandas não usuais. 
 
É correto o que se afirma em: 
 a) I e II, apenas. 
 b) III, apenas. 
 c) I, apenas. 
 d) I, II e III.