Avaliação Competências gerenciais

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Avaliação: GST0615_AV_201207145769 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 201207145769 - NILTON JORGE MARTINS DE LIMA 
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9016/AE 
Nota da Prova: 2,0 Nota de Partic.: 1 Data: 31/05/2014 09:27:27 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201207315531) Pontos: Sem Correç. / 1,5 
Cite 3, dentre os 8, estágios da mudança, relatados por John Kotter. 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: Aumentar a urgência, Criar uma coalização orientadora, Acertar a visão, Comunicar para conseguir 
adesão, Fortalecer a ação, Criar vitórias em curto prazo, Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201207399983) Pontos: 0,0 / 1,0 
A urgência do mundo moderno nos exige constante atenção. Mas também nos exige constante aprendizado, 
pois estas mesmas exigências mudam, à vezes de forma repentina e drástica, podendo fazer com que 
percamos oportunidades, ou mesmo nossos empregos. Todas estas mudanças, exigências e ameaças 
geralmente nos levam ao estresse. Sobre o estresse, analise as afirmativas a seguir e assinale verdadeiro 
ou falso. Depois, identifique nas opções qual delas apresenta a sequência correta: 
 
I- o estresse é sempre prejudicial tanto para o indivíduo quanto para a organização. O estresse leva à 
irritação do indivíduo prejudicando seu desempenho. 
II- o estresse sempre provoca irritação, inquietação e, por vezes, agressividade por parte do indivíduo. Estes 
comportamentos não são adequados ao ambiente organizacional. 
III- em níveis aceitáveis o estresse pode até ser benéfico ao bom desempenho, pois indica desafios e a 
presença de competição. 
IV- Quando o estresse se torna incontrolável, exacerbado, reduz a produtividade e a qualidade de vida do 
indivíduo, além de poder torna-lo irritado e agressivo. 
 
 está correta apenas a afirmativa II. 
 estão erradas as afirmativas II e III. 
 estão corretas apenas as afirmativas III e IV. 
 estão erradas apenas as afirmativas I, II e IV. 
 estão corretas apenas as afirmativas I e III. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201207315538) Pontos: 0,0 / 1,5 
É comum em algumas empresas, um bom engenheiro ser promovido ao cargo de gerente; entretanto, também 
é normal este mesmo bom engenheiro ser um ruim gerente. Explique esse fenômeno com base na aula 7 que 
trata de autoconhecimento. 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: O aluno deve falar nas diferenças individuais e citar a inteligência emocional como fator 
preponderente para o sucesso de um bom gestor. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201207271556) Pontos: 0,5 / 0,5 
Numa visão estratégica de recursos humanos, a soma dos conhecimentos, informações e experiência de todos 
em uma empresa, que podem ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva, é: 
 
 Capital intelectual. 
 
Capital social. 
 
Empowerment. 
 
Downsizing. 
 
Inteligência emocional. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201207393633) Pontos: 0,5 / 0,5 
Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está 
convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas 
ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual 
forma de comunicação Mateus está se referindo: 
 
 Negociação. 
 
Discurso. 
 
Leitura. 
 
Reflexão. 
 
Observação. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201207186639) Pontos: 0,0 / 0,5 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e 
outra menos graduada e menos experiente de: 
 
 Mentoria 
 
Adestramento. 
 
Gestão de desempenho. 
 
Subgerenciamento. 
 Chefia 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201207402823) Pontos: 0,0 / 0,5 
AO SER REALIZADA A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO, É PRECISO CONSIDERAR O COMPORTAMENTO E OS 
RESULTADOS. NESTE MOMENTO, QUAL DEVE SER O FOCO AO AVALIAR O COMPORTAMENTO? ASSINALE A 
ALTERNATIVA CORRETA 
 
 A AVALIAÇÃO DO COMPORTAMENTO NÃO SE PREOCUPA COM OS TRAÇOS DE PERSONALIDADE MAS, O 
RESULTADO DESTAS CARACTERÍSTICAS: O COMPORTAMENTO ATRAVÉS DE AÇÕES 
 
NATURALMENTE, DEVE-SE OBSERVAR O COMPORTAMENTO DO SUJEITO QUE, POR PREMISSA, DEPENDE 
DAS CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE DO FUNCIONÁRIO, DENTRO DE UM MUNDO CORPORATIVO 
ESPECÍFICO 
 
É IMPORTANTE, NESTE MOMENTO, OBSERVAR OS TRAÇOS DE PERSONALIDADE DO FUNCIONÁRIO, 
IDENTIFICANDO AS CARACTERÍSTICAS QUE O DEFINEM NAQUELE CONTEXTO DE TRABALHO 
 DEVE-SE OBSERVAR, COM A MESMA ATENÇÃO, OS TRAÇOS DE PERSONALIDADE DO FUNCIONÁRIO E, 
POR CONSEQUÊNCIA, O COMPORTAMENTO QUE ELE APRESENTA NO AMBIENTE DE TRABALHO 
 
SE O DESEMPENHO DEPENDE DAS CARACTERÍSTICAS DE PERSONALIDADE, É FUNDAMENTAL QUE 
ESTAS SEJAM OBSERVADAS NESTE MOMENTO 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201207182744) Pontos: 0,0 / 0,5 
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: 
 
 
Ford 
 
Weber 
 Kurt Lewin 
 Fayol 
 
Taylor 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201207213671) Pontos: 0,0 / 0,5 
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um 
vendedor de sua equipe, em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do 
mês, agenda com ele uma reunião em sua sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que 
Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como básico para realizar um bom trabalho: 
 
 Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas. 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho. 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201207271642) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as 
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, 
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse 
Plano de Incentivo de Grupo? 
 
 
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas 
atividades. 
 
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles. 
 
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais. 
 
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários. 
 Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem 
atingidas ou superadas.