APOL 1,2,3,4,5 (Canais de Distribuição Logística Materiais e Armazenamento) NOTA 100

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Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Logística: Materiais e Armazenamento
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Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Leia o trecho da reportagem: Localfrio inicia o processo de armazenagem de 
produtos farmacêuticos
http://www.imam.com.br/logistica/noticias/armazenagem/2290-localfrio-inicia-
armazenagem-de-produtos-farmaceuticos - Publicado em Quarta, 02 Setembro 
2015 13:46
A Localfrio já está operando com licença para armazenagem de produtos 
farmacêuticos na unidade de São Paulo. A licença entrou em vigor no mês de 
Agosto de 2015 e a empresa está aproveitando sua expertise e tecnologia na 
operação com frigoríficos para firmar novas parcerias.
Em princípio, serão destinadas 176 posições/paletes para operação de produtos 
farmacêuticos, mas a ideia é que, até 2016, a movimentação aumente na unidade 
São Paulo, que hoje comporta um total de 8.368 posições/paletes, entre clientes 
regulares e operações sazonais. Nesta fase inicial, isso pode representar um 
incremento de aproximadamente 10% no faturamento da unidade.
 Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Logística: Materiais e Armazenamento
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Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Leia o trecho a seguir:
Segundo o IMAM (Instituto de Movimentação e Armazenagem) “a movimentação 
de materiais é a arte e a ciência do fluxo de materiais, envolvendo a embalagem, 
movimentação e estocagem”. Mas os equipamentos não são os únicos requisitos 
necessários na solução de um problema de movimentação de materiais – algumas 
vezes, o método mais simples e econômico não irá requerer equipamento algum. 
Na realidade, as técnicas e práticas do estudo do trabalho sugerem:
1 – Eliminar os movimentos.
2 – Combinar os movimentos com algumas outras funções, tais como: processo, 
inspeção, pesagem, etc.
3 – Trocar a sequência de atividades para reduzir, eliminar ou alterar as rotas de 
movimentos.
4 – Simplificar os movimentos para diminuir o alcance, extensão ou distâncias a 
serem percorridas ou para aperfeiçoar o método ou a seleção de equipamentos.
Só então, após ter sido seguido o procedimento acima, o equipamento poderá ser 
escolhido – se necessário.
 Fonte do texto: Adaptado de: Moura, Reinaldo A. Equipamentos de Movimentação 
e Armazenagem. São Paulo: IMAM, 2000. (Série Manual de logística, volume 4 – 
5ª edição, revista e ampliada).
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para 
Falso. 
I. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é imprescindível
avaliar a real necessidade da organização levando em consideração o tipo de
produto e o método de armazenagem.
II. Para acertar na escolha de um equipamento de movimentação interna de
materiais o gestor de logística necessita conhecer o fluxo que a movimentação terá
e o volume que será movimentado diariamente.
III. Um equipamento de movimentação interna de materiais adequado é aquele que
possui mais tecnologia, é mais versátil e tem o custo mais caro do mercado.
IV. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é interessante
pesquisar as vantagens de cada equipamento, as ofertas do mercado, seus custos
e sua durabilidade.
V. A escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais é uma
tarefa complexa a ponto de ser terceirizada para empresas especialistas em
movimentação.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 20.0
A V, F, F, V, V.
B F, F, V, F, V.
C V, V, F, F, F.
D F, F, V, F, V.
E V, V, F, V, F.
Questão 2/5 - Canais de Distribuição
Todo objeto é produzido através de um Projeto de Produto. Nesse projeto deve-se 
planejar, ou pelo menos tentar prever, o ciclo de vida desse produto, isto é, 
identificar que possui uma fase de introdução, crescimento, maturidade e declínio.
Analise as alternativas abaixo sobre o ciclo de vida do produto e assinale a 
alternativa correta:
Nota: 20.0
A Depois da fase do declínio se a empresa não conseguiu reverter a
situação do produto existem dois caminhos a serem seguidos: ou
o produto é retirado do mercado ou relançado.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 4
Comentário: Para a empresa decidir qual equipamento de movimentação
interna deve comprar, é necessário conhecer os processos, fluxos,
produtos, distâncias, pesos, volumes a serem movimentados
diariamente, entre outros. Além disso, é adequado pesquisar os
fornecedores, os preços, as capacidades, os custos de manutenção e
outros fatores pertinentes antes da escolha.

Você acertou!
Gabarito: Rota 3 Tema 2
Comentário: — é a fase onde o produto possivelmente chega em sua
saturação e onde passa a não atender mais as necessidades dos
consumidores. O declínio é marcado por promoções, para tentar
reerguer o produto, porém a fase final se aproxima. Logo depois da fase
do declínio, se a empresa não conseguiu reverter a situação do produto,
existem dois caminhos a serem seguidos: ou o produto é retirado do
mercado ou ele é relançado.

B Se o produto for relançado, o mesmo entrará diretamente na fase de
maturidade.
C Na fase de introdução de produtos no mercado os preços são baixos
para atrair os novos clientes.
D Quem determina que o produto atingiu seu auge é o diretor da
empresa.
E Nenhuma das alternativas.
Questão 3/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Por mais que os conceitos de layout foram desenvolvidos em um primeiro 
momento atender as necessidades das fábricas, atualmente faz-se estudo do 
layout para todo e qualquer tipo de empresa, desde simples escritórios até 
complexos condomínios industriais. Isso sempre com o foco de reduzir custos, as 
movimentações desnecessárias e economizar tempo. E para espaços destinados 
para Armazenagem isso não é diferente, pois o layout impacta diretamente no 
desempenho do Armazém. Segundo Gaither e Frazier (2002, p. 197), planejar o 
layout da instalação significa “planejar a localização de todas as máquinas, 
utilidades, estações de trabalho, áreas de atendimento ao cliente, áreas de 
armazenamento de materiais, corredores, banheiros, refeitórios, bebedouros, 
divisórias internas, escritórios e salas de computador, e ainda, os padrões de fluxo 
de materiais e de pessoas que circulam nos prédios”. Por mais que a definição dos 
autores seja abrangente, algumas informações importantes podem ser utilizadas 
para a melhor formatação do layout de um armazém, nesse caso, analise as 
alternativas abaixo e assinale a sequência correta no que se refere as três 
perspectivas a serem idealizadas no layout do armazém.
I) O layout do espaço como um todo.
II) O espaço destinado aos veículos.
III) O layout para estocagem.
IV) O layout para separação dos pedidos.
V) A acessibilidade para pessoas com necessidades especiais.
Nota: 20.0
A Somente as alternativas I e III estão corretas.
B Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
C Somente as alternativas II, IV e V estão corretas.
D Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
E Somente as alternativas IV e V estão corretas.
Questão 4/5 - Canais de Distribuição
O trade marketing é um processo cuja simplicidade ou complexidade depende 
inteiramente da capacidade de implementação da empresa em questão. Uma 
estratégia eficaz de trade marketing possibilita estabelecer parcerias com 
elementos importantes e criar canais de distribuição capazes de satisfazer as 
necessidades do consumidor. Essa é uma área específica do marketing que 
estuda e desenvolve soluções em torno da demanda e o aumento dessa por parte 
do atacadista, varejista ou distribuidor.
Analise as alternativas abaixo e marque a alternativa correta quanto a relação 
entre fornecedor e consumidor.
Nota: 20.0
A O fabricante busca atingir os seus consumidores finais atravésde
campanhas promocionais de preço baixo.
B Sua aplicação maior é influenciar o valor do preço para ficar aceitável
para os clientes da fábrica.
C O fabricante busca causar no consumidor uma emoção, algo que
o leve a entender que aquele produto é necessário para seu dia a
dia e melhor que o do concorrente.
Você acertou!
Somente I, III e IV. (Rota de Aprendizagem III, p. 19).

Você acertou!
Gabarito: Rota 3 tema 3
Comentário: o trade marketing é uma área que investiga e discute o
desenvolvimento das relações entre fabricantes e elementos dos canais
de vendas, ou seja, é uma área do marketing essencial para a
construção e o planejamento do canal de distribuição escolhido pela
empresa, uma vez que compreende a relação entre marcas, pontos de
venda e consumidores. O fabricante busca causar no consumidor uma
emoção, algo que leve ele a entender que aquele produto é necessário
para seu dia a dia e melhor que o do concorrente.

 RU: 000 Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Logística: Materiais e Armazenamento
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Atualmente os depósitos e centros de distribuição (CDs) estão cada vez mais 
customizados, ou seja, buscam atender necessidades específicas de determinados 
clientes chaves. Para isso utilizam o espaço do depósito como uma mini fábrica, 
pois oferecem serviços de finalização de produtos para os clientes, recebimento, 
conferência, expedição de mercadorias, faturamento dos pedidos, gerenciamento 
dos estoques, apresentação de relatórios de acompanhamento, controle de custos, 
entre outras facilidades que os clientes exigem. Isso é visto como positivo pois de 
um lado auxilia as empresas clientes a focarem na sua atividade principal (core 
business) e por outro lado, proporciona melhor aproveitamento da estrutura física 
dos depósitos. 
A partir do texto analise as sentenças a seguir:
I – Atualmente as indústrias evitam a terceirização das atividades de armazenagem 
para manter o controle dessa atividade que é chave da manufatura.
II – Para oferecer serviços diferenciados aos clientes, os CDs necessitam de 
espaço físico, estrutura de armazenagem e mão de obra qualificada.
III – A customização na armazenagem não é recente, pois os armazéns sempre 
ofereceram serviços de finalização de produtos aos seus clientes.
IV – Os armazéns começaram a oferecer serviços diferenciados para seus clientes, 
pois perceberam que isso se tornou uma tendência de mercado.
V – Os armazéns incorporaram novas atividades além da armazenagem para 
ocupar melhor o espaço físico e reduzir os custos operacionais.
Estão corretas apenas:
Nota: 20.0
A II, III e IV.
B II, IV e V.
C I, II e III.
D III, IV e V.
E I, III e IV.
Questão 2/5 - Canais de Distribuição
Os canais de distribuição devem proporcionar uma vantagem competitiva para o 
produto em questão, segundo Pascarella (2013 apud Porter 2004), a vantagem 
competitiva de empresas tem sido um dos temas mais estudados nos últimos anos.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 - TEMA 2
Comentário: Na atualidade as firmas, principalmente de manufatura
(fábricas) buscam se especializar em sua atividade principal (core
business) e terceirizam algumas atividades para empresas
especializadas e que tem custo menor que a própria indústria para
realizar tal tarefa. E não apenas a armazenagem é terceirizada, pois
recentemente os CDs começaram a oferecer outros serviços como
gestão de estoques, faturamento, controle de pedidos entre outros, o que
foi bem aceito pelas empresas clientes.

Sobre a vantagem competitiva na logística, leia as alternativas abaixo e escolha a 
alternativa correta:
Nota: 20.0
A Serviços logísticos não agregam valor na venda do produto.
B Entre duas empresas, uma bem sucedida e outra mal sucedida,
devemos aplicar fielmente a estratégia competitiva da primeira na
segunda.
C Um planejamento e execução de logística bem executado acarreta
altos preços de produtos, deixando-os de ser competitivos.
D Um ótimo canal de distribuição pode ser considerado como uma
vantagem competitiva.
E Nenhuma das alternativas.
Questão 3/5 - Canais de Distribuição
O Transporte Rodoviário é amplamente usado no Brasil para o transporte de 
cargas, porém se analisarmos os conceitos de canais de distribuição veremos que 
em quase todos os casos esse tipo de transporte se faz necessário para que 
possamos concluir a entrega dos pedidos, por exemplo.
Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O transporte rodoviário é um importante modal no canal de distribuição, uma vez
que é flexível e permite entregas mais otimizadas.
Você acertou!
Gabarito: Rota 4 Tema1
Comentário:Os canais de distribuição devem proporcionar uma
vantagem competitiva para o produto em questão, segundo Pascarella
(2013 apud Porter 2004),

PORQUE
II. Quase sempre o modal rodoviário é a única opção para concluirmos uma
distribuição porta-a-porta.
Nota: 20.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
A decisão final sobre o projeto do depósito diz respeito ao problema do layout 
interno do estoque. Depois de já se saber a configuração do prédio, por uma 
decisão sobre o projeto ou a aquisição, de se especificar as instalações de 
recebimento e de remessa, de se definir locais para produtos perigosos, que 
exigem proteção contra roubo e para separação de pedidos e de considerar o 
sistema de movimentação de materiais a ser usado, precisam ser tomadas 
decisões sobre onde itens específicos de estoque estarão localizados.
Fonte da questão: Adaptado de Moura (1997), p. 272.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 - TEMA 4
Comentário: Uma vez que o modal rodoviário será utilizado em quase
todos os processos de ciclo de pedidos pois é um dos únicos que
conseguem fazer entregas porta-a-porta

A partir do texto, analise as sentenças a seguir sobre a localização dos estoques 
no layout do depósito:
Nota: 20.0
A Na organização dos estoques no layout, os itens inflamáveis ficam
estocados próximos dos itens de fácil combustão.
B Na organização dos estoques do layout, os itens perecíveis ficam
estocados próximos dos itens que exalam odor.
C Na organização dos estoques do layout, os itens de grande
rotatividade ficam em áreas de fácil acesso.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 - TEMA 4
Comentário: está correta porque os estoques de alto giro, alta
rotatividade, devem ficar de fácil acesso para agilizar o processo de
movimentação interna.

- RU: 00000 Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Logística: Materiais e Armazenamento
Data de início:
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega:
Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
É muito comum, na atividade de armazenagem de materiais, principalmente de 
produtos acabados, a frase: “Não tenho espaço, preciso construir”. E, como 
resultado, na maioria das vezes, acaba-se construindo sem necessidade. Uma 
forma de identificar a real ocupação do espaço é através do indicador taxa de 
ocupação volumétrica, que leva em consideração o espaço disponível versus o 
espaço utilizado e como meta podemos sugerir que seja maior que 60% de 
aproveitamento. 
Fonte do texto: Adaptado de: BANZATO, Eduardo [et. al.]. Atualidades da 
Armazenagem. São Paulo: IMAM, 2003, p. 143. CDD-658.785
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções a seguirque versam 
sobre espaço do armazém:
I – A preocupação com a ocupação volumétrica do espaço do armazém ocorre 
porque o espaço é o recurso mais caro do armazém.
II – A ocupação do espaço do armazém é a capacidade que o mesmo tem de 
oferecer fácil acesso aos itens, sem movimentar outros.
III – Se a taxa de ocupação do espaço disponível para estocagem estiver abaixo 
de 60%, é necessário analisar o motivo da subutilização.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, e III, apenas.
Questão 2/5 - Canais de Distribuição
O ciclo de um pedido são os processos compreendidos entre o momento em que o 
pedido é feito, passando pela transmissão até o setor responsável por encaminhar, 
na maioria das vezes o estoque que faz a entrada deste, faz em paralelo a 
separação dos itens que o compõem, o mesmo chega a fase de atendimento do 
pedido que engloba as atividades para que chegue até o cliente ou consumidor 
final chegando finalmente na parte onde o pedido é rastreado e finalmente 
concluído.
Quais as alternativas representam afirmações quanto ao ciclo do pedido?
I.Faz parte do processo de gerenciamento do canal de distribuição.
II.A expedição do produto é ponto importante e que evita retrabalho se bem
organizado.
III.Um dos motivos que foi possível agregar valor, foi por conta do canal escolhido
para tornar esse produto disponível ao consumidor.
IV.O planejamento do estoque é o fator principal para esse processo.
Você acertou!
Gabarito: Aula 5 - Tema 1

Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor 
atacadista, assinale:
Nota: 20.0
A Se nenhuma afirmativa estiver correta.
B Se todas as afirmativas estiverem corretas.
C Se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
D Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
E Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
Questão 3/5 - Canais de Distribuição
Unitizar uma carga é quando acondicionamos vários volumes em um único, porém, 
nem todo produto pode ser acondicionado, por exemplo, geladeira, é algo que não 
consideramos a unitização. 
Analise as afirmativas e responda:
I. É vantajoso em diversos cenários trabalhar com cargas unitizáveis.
PORQUE
II. Proporciona uma maior rapidez na entrega dos produtos.
Nota: 20.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Você acertou!
Comentário: As alternativas I e II são as únicas a apresentar afirmativas
corretas sobre ciclo de pedidos em canais de distribuição.
Gabarito: Aula 5 - Tema 1

C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
A segurança no trabalho é boa para todos. Não apenas por deixar o ambiente de 
trabalho mais seguro, como o próprio nome sugere, mas por exercer uma 
influência psicológica positiva em todos os funcionários. Os trabalhadores tendem 
a se sentir mais valorizados se trabalham em um local onde percebem a 
preocupação de seus empregadores em garantir um ambiente de trabalho seguro, 
positivo e produtivo.
As medidas de segurança de trabalho tendem a construir e fornecer melhores 
condições de trabalho e, como visto, ao elevar a moral de seus funcionários, a 
empresa possui uma combinação perfeita: um espaço produtivo e trabalhadores 
felizes e tranquilos, que certamente produzirão mais.
Fonte do texto: Adaptado de: REZENDE, Natalia. Importância da segurança do 
trabalho. Portal casa atual, artigo de 30 de Março de 2015. Disponível em: 
http://www.portalcasatual.com/importancia-da-seguranca-do-trabalho/
A partir das informações expostas no texto, marque V para Verdadeiro e F para 
Falso em relação aos benefícios que a empresa tem com a segurança do 
armazém. 
I – A empresa que investe em segurança no armazém tem como benefício a 
Você acertou!
Comentário: é vantajosos trabalhar com unitização de cargas por conta
de diversos fatores dentre eles praticidade e otimização de operação de
transporte, porém a unitização não proporciona rapidez de entrega.
Gabarito: Aula 5 - Tema 4

tranquilidade dos seus colaboradores.
II – Um dos benefícios decorrentes da segurança do armazém é o aumento dos 
afastamentos por doenças ocupacionais do trabalho.
III – Um dos benefícios de um armazém que possui equipamentos de segurança é 
a redução dos riscos de incêndios.
IV – Um armazém mais seguro apresenta benefício da melhoria da imagem da 
empresa que se mostra comprometida com a legislação.
V – A empresa que investe em segurança do armazém tem como benefício o 
aumento dos custos com o seguro patrimonial.
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 20.0
A V, V, F, F,V
B V, F, V, V, F
C V, F, V, V, V
D F, V, V, F, F
E F, F, V, F, V
Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Sabe-se que em um depósito alguns produtos podem ser cortantes, perfurantes, 
pesados, de difícil manuseio, explosivos ou outras naturezas. Quando se tem a 
possibilidade de manter tais produtos perigosos em locais de armazenagem 
separados é preferível fazê-los. Mas como o espaço é frequentemente um recurso 
escasso, em alguns casos, esses produtos estão no mesmo ambiente da 
Você acertou!
Comentário: As afirmações I, III e IV são Verdadeiras porque descrevem
benefícios reais e alcançáveis com o aumento da segurança do
armazém.
Gabarito: Aula 5 - Tema 3

estocagem geral. Devido a isso, a atividade de manuseio de produtos dentro dos 
armazéns requer alguns cuidados específicos para evitar acidentes.
A partir desse ponto de vista, analise as afirmações a seguir sobre 
comportamentos seguros nos depósitos:
I – Por questões de segurança não é adequado permitir que os colaboradores se
- RU: 0000000 Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Logística: Materiais e Armazenamento
Data de início:
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega:
Questão 1/5 - Canais de Distribuição
A satisfação do cliente sempre estará diretamente relacionada com o nível de 
serviço entregue, por conta disso, se torna essencial para o profissional de 
logística o desenvolvimento de indicadores que auxiliarão na tomada de decisões 
dessa natureza. 
Assinale a alternativa que apresente somente pontos que podem gerar uma 
percepção de qualidade por parte do cliente, consequentemente um nível de 
serviço maior.
Nota: 20.0
A Escolha de trabalhadores e publicidade.
B Publicidade e propaganda.
C Cumprimento de prazo e pós venda eficiente.
Você acertou!
Comentário: É a única que apresenta somente pontos geradores de

D Escolha de fornecedor e controle de qualidade.
E Treinamento de funcionários e vendas.
Questão 2/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
A Tecnologia da Informação trouxe inúmeras facilidades para o dia a dia dos 
armazéns. Para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento 
prático, conceitual e tecnológico para lidar com equipamentos de movimentação 
automatizados, sistemas informatizados de vanguarda e informação em tempo 
real.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas.
I – Os investimentos em Tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente 
nos últimos anos em busca de melhoria da eficiência e da produtividade.
Porque
II – Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do 
colaborador por equipamentos de movimentação automatizados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
A As asserções I e II, são proposições verdadeiras.
percepçãode qualidade por parte dos clientes.
Gabarito: Aula 6 - Tema 1
Você acertou!
Comentários: As empresas têm investido fortemente em tecnologia para
melhoria das operações do armazém. Isso inclui informatização,
aquisição de softwares especializados como WMS, equipamentos de
movimentação de materiais automatizados e outros. Tudo isso em busca
de produtividade e eficiência.
Gabarito: Aula 6 - Tema 1

B As asserções I e II, são proposições falsas.
C A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira.
D A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa.
E As asserções I e II são falsas e a II justifica a I.
Questão 3/5 - Canais de Distribuição
É impossível fazer uma avaliação de um processo logístico seja ele qual for com 
informações oriundas de indicadores, uma das máximas da logística são as 
informações, sem essas não existe planejamento ou mesmo desenvolvimento de 
processos, portanto, podemos afirmar que um dos pilares para uma boa gerência 
logística é...
Nota: 20.0
A O desenvolvimento de bons indicadores.
B As instalações das empresas.
C O treinamento de pessoal.
D Desenvolvimento de propaganda.
E Desenvolvimento da demanda.
Questão 4/5 - Canais de Distribuição
O desenvolvimento de um KPI (indicador chave de performance) dependerá da 
necessidade de estratégia que a empresa necessita desenvolver ou mesmo 
monitorar com o intuito de fazer processos de melhorias contínuas para 
determinados procedimentos. Analise:
Você acertou!
Comentário: Um dos pilares para uma boa gerência logística é o
desenvolvimento de indicadores que proporcionem esse planejamento
de forma a priorizar o objetivo aparando todas as arestas que possa
aparecer ao longo do processo.
Gabarito: Aula 6 - Tema 3

I. A ruptura de gôndola é um importante KPI.
PORQUE
II. Pois indica o tempo em que o produto não fica disponível em prateleira.
Nota: 20.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Atualmente, o gerenciamento de armazéns, vem demandando inúmeros estudos 
acadêmicos e empresariais para o manuseio interno e correto de estoques. Há a 
necessidade de pessoas treinadas para evitar prejuízos operacionais e na 
agilidade para a entrega de produtos, respeitando o nível de serviços na logística 
(qualidade, tempo e custo). Com o advento de sistemas de tecnologia, todo o 
armazém pode ser gerenciado, por meio de indicadores de desempenho e 
programas computacionais de alto desempenho. Por exemplo, softwares como 
WMS (Warehouse Management Systems), RFID (Radio Frequency Identification 
Data) e até mesmo o processo de codificação (codificação EAN) podem ser 
citados.
Você acertou!
Comentário: Ruptura de Gôndola – é um indicador importante para
quem gerencia canal de distribuição uma vez que aferirá o tempo em que
o produto não fica disponível em prateleira para o consumidor final nos
pontos de venda, ou mesmo nos varejistas.
Gabarito: Aula 6 - Tema 2

Fonte do texto: Adaptado de: TADEU, Hugo Ferreira Braga. Gestão de estoques: 
fundamentos, modelos matemáticos e melhores práticas aplicadas. São Paulo: 
Cengage Learning, 2010, p. 253. CDD-658-787
A partir das informações do texto e do material de apoio da disciplina, analise as 
afirmações a seguir:
I – O uso de um WMS auxilia a empresa a melhorar o serviço ao cliente e reduzir 
Todos os cuidados para atender às diversas categorias dos produtos 
farmacêuticos já estão padronizados, como o controle de temperatura, higiene e 
limpeza do local, segregação dos produtos para evitar incompatibilidade e mão de 
obra qualificada.
A estratégia agora é atingir segmentos específicos dentro do nicho farmacêutico, 
por meio de um mapeamento de clientes, e assegurar cargas que proporcionem 
operações seguras e boa rentabilidade. No momento, a unidade Localfrio São 
Paulo é a primeira a armazenar os produtos farmacêuticos. O planejamento prevê, 
no entanto, que as unidades de Suape (PE) e Itajaí (SC) também passem a operar 
este tipo de carga.
A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F 
para Falso em relação a estratégia da empresa Localfrio:
I – Nesse primeiro momento a estratégia da Localfrio é destinar 40% da 
capacidade de armazenagem para os produtos farmacêuticos o que representará 
cerca de 18% de faturamento. 
II - A Localfrio buscou qualificação para armazenar produtos farmacêuticos tendo 
como objetivo atingir um nicho de mercado que necessita de armazenagem 
diferenciada.
III – A estratégia da Localfrio foi investir no mercado de produtos farmacêuticos 
porque já é prestadora de serviços de armazenagem para grandes laboratórios 
farmacêuticos.
IV – A Localfrio adequou os elementos essenciais do armazém como controle de 
temperatura, higiene e limpeza do local, segregação de produtos e mão de obra 
qualificada.
V – A Localfrio pretende conquistar novos clientes através do investimento em 
marketing e propaganda veiculados em revistas do segmento e canais de 
comunicação via internet.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 20.0
A V, F, F, V, V.
B F, V, V, V, V.
C F, V, F, F, V.
D V, F, V, V, F.
E F, V, F, V, F.
Questão 2/5 - Canais de Distribuição
Uma das formas de agregar valor a um produto é trabalhando o melhor canal de 
distribuição para que o nível de serviço satisfaça o cliente.
Para que se possamos planejar um canal de distribuição, necessitamos mapear e 
analisar seus processos macros com o intuito de buscar otimizações e melhorias 
na forma em que o produto fica disponível ao cliente, quais são os itens que 
descrevem processos macros de um canal de distribuição
I. A determinação do momento de compra por parte do fornecedor até a ordem de
manufatura.
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 3
Comentário: 
VERDADEIRAS:
II – A Localfrio buscou qualificação para armazenar produtos
farmacêuticos tendo como objetivo atingir um nicho de mercado que
necessita de armazenagem diferenciada. É VERDADEIRA porque os
produtos farmacêuticos exigem adequações dos espaços e licenças
prévias para garantir a armazenagem.
IV – A Localfrio adequou os elementos essenciais do armazém como
controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação de
produtos e mão de obra qualificada. É VERDADEIRA porque na
reportagem cita que a Localfrio fez os ajustes necessários no armazém
para receber a licença para armazenagem de produtos farmacêuticos.

II. O planejamento de estoque de produtos acabados e o processamento de pedido
por parte do cliente.
III. A escolha do melhor transporte para a movimentação do produto acabado até
um atacadista.
IV. O planejamento do estoque de matéria-prima.
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor 
atacadista, assinale:
Nota: 20.0
A Se nenhuma afirmativa estiver correta.
B Se todas as afirmativas estiverem corretas.
C Se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
D Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
E Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
Questão 3/5 - Canais de Distribuição
“Em operações militares, procure uma vitória rápida. Com o prosseguimento das 
ações as armas ficarão desgastadas, as provisões insuficientes e as tropas 
desmoralizadas. Uma batalha longa entorpece o exército, umedece o espírito e o 
entusiasmo dos soldados. Se você sitiar uma cidade fortificada, terá suas forças 
esgotadas. Se o seu exército for mantido muito tempo em campanha, as reservas 
do Estadoserão insuficientes.”
TZU, Sun. A Arte da Guerra. Século IV a.C.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 1
Comentários: Como vimos no tema os processos macros de um canal de
distribuição podem serem descritos como:
 Produção/Manufatura > Estocagem > Cliente
Com isso as únicas alternativas que descrevem um desses processos
são as de número II e III

O estudo do Lead Time aplicado à logística de distribuição é fundamental para 
fortalecer os vínculos entre os integrantes da cadeia e manter vantagem 
competitiva entre os concorrentes.
COLUNA 1
(1) “Em operações militares, procure uma vitória rápida”.
(2) “Com o prosseguimento das ações as armas ficarão desgastadas”...
(3) “Uma batalha longa entorpece o exército, umedece o espírito e o entusiasmo
dos soldados”.
(4) “Se você sitiar uma cidade fortificada, terá suas forças esgotadas”.
(5) “Se o seu exército for mantido muito tempo em campanha, as reservas do
Estado serão insuficientes”.
COLUNA 2
( ) Altos lead times impactam diretamente nos recursos de transporte, 
armazenagem e processamento de pedidos. 
( ) Falta de planejamento do lead time resulta em grandes perdas financeiras, 
tornando-se gargalos na Cadeia de Suprimentos. 
( ) Lead time cada vez menores está alinhado diretamente com a filosofia Just in 
Time. 
( ) O nível de serviço logístico percebido pelo cliente é reflexo direto das ações da 
empresa em relação ao lead time de distribuição. 
( ) Devido a alta concorrência entre as cadeias de suprimentos, empresas com 
controle do lead time nas operações de distribuição são mais competitivas. 
Leia atentamente as descrições na coluna II, e encontre o trecho correspondente 
na coluna I retirado do livro A Arte da Guerra de Sun Tzu. Ao final, assinale a 
sequência correta para a coluna II:
Nota: 20.0
A 3 – 4 – 1 – 2 – 5
B 2 – 5 – 3 – 4 – 1
C 3 – 4 – 2 – 5 – 1
D 5 – 2 – 3 – 1 – 4
E 2 – 5 – 1 – 3 – 4
Questão 4/5 - Canais de Distribuição
Atualmente, melhorar os processos de distribuição nas empresas é praticamente 
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 2
Comentário: O alto lead time tende a consumir muitos recursos nos
processos de distribuição, sejam eles de tempo, financeiros ou humanos.
A falta de planejamento e a busca incorreta pelos objetivos principais da
distribuição tiram a competitividade das empresas, pois dificultam a
execução adequada das operações e minimizam a atuação no Market
Share. Como a atividade de distribuição dentro de todo a operação
logística é a que está em contato direto com o cliente, toda a percepção
de nível de serviço está associada a ela.

sinônimo de manutenção no mercado, e a redução de despesas, 
consequentemente, eleva seu poder de lucratividade. No setor atacadista, em 
particular, a otimização da distribuição é uma iniciativa vital para que a empresa se 
mantenha competitiva no mercado.
Para que se possam reduzir o custo logístico global alinhado com uma distribuição 
eficiente, a estratégia adotada pelo setor atacadista deveria contemplar:
I. Determinar Centros de Distribuição macros e Centros de Distribuição menores
avançados, realizando a transferência entre os CD’s com carretas e entregas com
VUC’s (Veículo Urbano de Carga).
II.Organizar e armazenar os materiais com alto fluxo de giro conforme a demanda
próximo das docas dos Centros de Distribuição para facilitar a entrada e saída dos
itens para distribuição.
III. Como o ciclo de vida dos produtos esta cada vez mais longo, as necessidades
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