AP GESTÃO DE PROCESSOS

Prévia do material em texto

Acertos: 7,0 de 10,0 Data: 15/05/2018 22:33:42 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201708231527) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia a definição a seguir e faça a correta relação ao significado correspondente. " Conjunto de 
atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos 
(saídas)." 
 
 Processo 
 
Projeto 
 
Modelagem de processos 
 
Avaliação de projeto 
 
Estratéria organizacional. 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201707211864) Acerto: 1,0 / 1,0 
Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo 
empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça 
um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é 
verdadeira: 
 
 
Os processos organizacionais são centralizados na organização; 
 
Os processos empresariais são atividades coordenadas. 
 
Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um 
grupo específico de clientes; 
 Os processos empresariais visam apenas os clientes internos; 
 
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo; 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201707997739) Acerto: 0,0 / 1,0 
Muitas empresas ainda não conseguiram se adaptar a uma gestão por processo e acabam 
obsoletas em relação à eficácia de uma empresa que adota tal prática. Estas empresas ainda 
trabalham com uma visão funcional, que não trás vantagens efetivas no mundo 
contemporâneo. Abaixo estão diversas características dos dois estilos. Marque a (as) sentenças 
corretas que correspondam aos estilos. I-Visão funcional: Chefia, cadeia de comando e 
hierarquia. II-Visão por processos: Cliente, processo e prevenção de custo. III-Visão funcional: 
Cliente, processo e hierarquia. IV-Visão por processo: Prevenção de custo, chefia e cadeia de 
comando. 
 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 Somente as afirmativas III e IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201707876568) Acerto: 1,0 / 1,0 
A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma diferente. 
Em lugar do trabalho individual e voltado a tarefas, ela valoriza o trabalho em equipe, a 
cooperação, a responsabilidade individual, e a vontade de fazer um trabalho melhor. ASSIM: A 
gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas 
funcionais, valorizando a especialização. CONSIDERANDO AS DUAS FRASES ACIMA É POSSÍVEL 
CONSTATAR QUE: 
 
 
As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
 
A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
 
As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a primeira. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201707769756) Acerto: 1,0 / 1,0 
A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens 
à organização. Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é 
considerado vantagem desenvolvida pela gestão de processos. Qual é essa alternativa? 
 
 
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis 
 
presumir como as entradas se transformarão em saídas 
 
desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades 
 alavancar as vendas diretas aos consumidores finais 
 
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201707430136) Acerto: 1,0 / 1,0 
É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: 
 
 
Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando 
identificar ameaças e oportunidades. 
 Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista 
reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos. 
 
Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da 
organização, envolvendo-a como um todo. 
 
Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e 
complexo, tornando-a mais competitiva. 
 
Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise 
organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201707800669) Acerto: 0,0 / 1,0 
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: 
I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de 
expectativas. 
II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em 
simplesmente terminar uma tarefa. 
III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, 
consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
 
 
Somente a II está correta 
 
I e II estão corretas 
 II e III estão corretas 
 Somente a III está correta 
 
Somente a I está correta 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201707465415) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o 
processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao 
modelarmos um processo precisamos manter nossa preocupação em terminar as tarefas o mais 
rápido possível. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de 
padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. 
 
 Somente a III está correta 
 
I e III estão corretas 
 
Somente a II está correta 
 
Somente a I está correta 
 
I e II estão corretas 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201707776267) Acerto: 1,0 / 1,0 
Ao buscar entender o funcionamento da organização através de suas principais atividades e 
melhorar a performance dos produtos e serviços desenvolvidos pela empresa, Damião, gerente 
de processos recém contratado, utiliza uma metodologia que atende essa necessidade. Indique 
abaixo a metodologia que possibilita entender os processos da organização e que deve ser 
utilizada por Damião. 
 
 Mapeamento dos processos; 
 
Modelagem dos processos; 
 
Fluxograma global. 
 
Fluxograma parcial; 
 
Organograma funcional; 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201707772230) Acerto: 0,0 / 1,0 
O que é o mapeamento de processos de negócio? 
 
 
Técnica para descrever os benefícios do processo 
 É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa 
 Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de 
comunicação objetiva. 
 
É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo 
possa ser executado. 
 
São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre