Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Concepção Estratégica Gestão do Conhecimento Estratégico Formulação Estratégica Implementação Estratégica Avaliação e Reavaliação Estratégica • Intenção Estratégica •Diagnóstico Externo •Diagnóstico Interno •Construção de Cenários •Planejamento Estratégico •Modelos Dinâmicos de Concorrência e Cooperação •GovernançaCorporativa • Liderança Estratégica •Auditoria de Desempenho e de Resultados PARTE 1 PARTE 2 PARTE 3 PARTE 4 PARTE 5 O Processo de Definição de Objetivos Qual a importância de se ressaltar a importância dos objetivos estratégicos apropriados para uma organização? O Processo de Definição de Objetivos Os objetivos fornecem o fundamento para o planejamento, organização, motivação e controle. Sem objetivos e sem sua comunicação efetiva, o comportamento das organizações pode tomar qualquer direção. O Processo de Definição de Objetivos Existe uma hierarquia de objetivos na qual os objetivos mais amplos que contemplam os resultados esperados da organização como um todo, são desdobrados em objetivos divisionais. Eles desdobram em objetivos por unidades de negócios, que, por sua vez, se desdobram em objetivos por áreas, departamentais, regionais, até chegar a estipular os objetivos operacionais por equipes e individuais. Missão Objetivos e Planos Estratégicos Objetivos e Planos Táticos Objetivos e Planos Operacionais (Organização como um Todo) (Cada Divisão ou Unidade de Negócios) (Cada Tarefa ou Operação) Mensagem Externa Legitimidade para os investidores, consumidores, fornecedores, comunidade (stakeholders) Mensagem Externa Legitimidade para os investidores, consumidores, fornecedores, comunidade (stakeholders) Mensagem Interna Legitimidade, motivação, guia, racionalidade e padrões para as pessoas Mensagem Interna Legitimidade, motivação, guia, racionalidade e padrões para as pessoas Os Níveis de Objetivos e Planos Interações Verticais dos Objetivos ▪ Os Objetivos devem interagir entre si no sentido vertical, de cima para baixo: 1 – Objetivos Estratégicos: Eles se confundem com as políticas ou diretrizes. São objetivos de longo prazo e que cobrem a organização como um sistema global. Interações Verticais dos Objetivos 2 – Objetivos Táticos: são objetivos de médio prazo e que cobrem cada unidade da organização, geralmente relacionadas às diferentes funções como marketing, recursos humanos, finanças, produção, tecnologia, etc. Nesse nível, os objetivos estão relacionados a resultados de lucratividade, participação de mercado, desenvolvimento, satisfação do cliente, metas de custos, programas de qualidade, responsabilidade social ou processos de inovação. Interações Verticais dos Objetivos 3 – Objetivos operacionais: são objetivos de curto prazo voltados à execução de operações rotineiras da organização. Na verdade são os detalhamentos dos objetivos táticos. Assim, um objetivo tático de melhorar a qualidade dos produtos pode ser relacionado ao objetivo operacional de reduzir as rejeições de não conformidade em 2%. Administração por Objetivos - APO A administração por objetivos é um estilo de administração que enfatiza o estabelecimento do conjunto de objetivos tangíveis mensuráveis. Sob o regime da APO, os planejadores definem metas comuns, especificam as áreas de responsabilidade e utilizam esses critérios para a avaliação do andamento da atividade e a contribuição de cada responsável respectivo da etapa do processo em avaliação. Administração por Objetivos - APO A vantagem da APO é a conversão dos objetivos organizacionais em objetivos específicos para cada unidade da organização, para cada grupo de trabalho e para cada indivíduo. Isso provoca um efeito cascata de baixo para cima na organização, enquanto todos os objetivos estratégicos são detalhados em objetivos táticos e, na seqüência, em objetivos operacionais. Assim, cada funcionário, cada colaborador, tem uma contribuição específica e determinada a oferecer para o processo, e todos devem alcançar seus objetivos para que os objetivos da organização, como um todo, sejam assegurados DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS ▪ Os objetivos são estabelecidos a partir de anseios e expectativas humanas em relação a uma condição futura ideal. ▪ Essa situação deve ser prevista por objetivos definidos que especifiquem o conjunto de meios, cuja aplicação pelas equipes conduza ao sucesso na consecução dos resultados. ▪ Forma-se então uma dualidade entre o desejo – representado pelos valores, atitudes, motivações – e a intenção dos indivíduos e os instrumentos disponíveis – que representam os recursos financeiros, humanos, equipamentos. Missão Produzir produtos padronizados e customizados para várias aplicações na indústria de ferramentas Objetivos Estratégicos Presidente * 12% de retorno sobre o investimento * 5% de crescimento anual * Nenhum desligamento de empregado * Excelente serviço ao cliente Objetivos Táticos Diretor Financeiro Diretor Industrial Diretor de Marketing * Lucro anual de 12% * Devedores duvidosos até 2% * Oferecer balancetes mensais * Reduzir estoques em 10% * Ciclo financeiro de 35 dias * Produzir 1.200.000 produtos com custo médio de R$ 18,00 * Reduzir refugos em até 3% * Aumentar produtividade em 2% * Reduzr ciclo operacional em 3% Objetivos Operacionais Gerente de Contas a Receber Supervisor de Máquinas Gerente de Vendas - Região 1 * Vender 1.200.000 produtos a um preço médio de R$ 27,00 * Introduzir um novo produto * Aumentar vendas em 5% * Participar em 19% do mercado * Enviar cobranças em 5 dias * Verificar novo crédito em 1dia * Cobrar devedores atrasados todos dias * Devedores duvidosos até 2% * Produzir 150.000 unidades a um custo médio de R$ 16,00 * Reduzir a 7% máquinas paradas * Reduzir refugos em até 3% * Reduzir ciclo operacional em 3% * Responder ao cliente em 2 horas * Cota de vendas de 120.000 unidades anuais * Visitar 1 novo cliente cada 4 dias * Visitar grande cliente cada 7 dias Hierarquia de Objetivos em uma Empresa de Manufatura DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS O objetivo mais freqüente encontrado nas organizações é a maximização dos lucros, podendo estar relacionado à rentabilidade, que é a relação do lucro com o patrimônio, ou a lucratividade (lucro sobre as vendas). Isso porque a comunidade empresarial reconhece facilmente esse resultado como indicador de sucesso das atividades da organização. DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS Para ser bem sucedida, a organização deve buscar objetivos além de suas próprias operações, isto é, nas cadeias de valor de seus fornecedores, distribuidores e clientes. Para manter uma vantagem diferencial ao longo da cadeia de suprimentos a organização deve buscar três conjuntos de objetivos diferentes: DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS 1 – Excelência operacional : os objetivos associados excelência operacional requerem uma organização alcançando excelência em processos essenciais no controle da gestão , na gestão de cadeia de fornecedores, logística, serviço de entrega e processamento da transação. DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS 2 – Liderança de produto: oferecer produtos que forcem os limites do produto e a performance do serviço. A Intel é líder de produtos na área de chips para computador, como a NIKE na moda esportiva. Um grande exemplo é o negócio de impressora da HP, a qual alcançou o domínio de mercado com inovações tecnológicas importantes, variações rápidas de produto, corte em preços e vontade de atacar os competidores. DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS 3 – Relacionamento com o cliente: oferecer o que os clientes específicos querem em relaçõescultivadas. Os requerimentos essenciais são flexibilidade, uma mentalidade do tipo “faça isso do seu modo”, excelência na tipificação de clientes para satisfazer às diferentes necessidades e a habilidade de sustentar relações a longo prazo com os clientes.
Compartilhar