Exercícios 2 Nota 100 Governança de Tecnologia de Informação

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Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação
Dentro da composição da infraestrutura de TI podemos considerar um painel de controle 
executivo, aplicações de competição, aplicações de gestão, aplicações básicas e 
infraestrutura. 
Aula 3 SLIDE 24
Qual item abaixo representa as aplicações de gestão?
Assinale a Alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 20.0
A
CPM, CRM, BI, SCM e Web.
Você acertou!
Aula3 TEMA 3 SLIDE 24
B Finanças, logística, RH e produção.
C Inteligência competitiva, BI, RH e produção.
D Finanças, logística, SCM e CRM.
E CPM, CRM, BI, Portal e RH.
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação
A estratégia de serviço faz parte da estrutura do ITIL em sua versão 3. 
Cada item de tal estrutura realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar
o valor que os serviços de TI adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à estratégia de 
serviço?
I – Portfólio de serviço
II – Segurança da informação
III – Gerenciamento financeiro
IV – Gerenciamento da demanda
ROTA 3 SLIDES 17
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA
Nota: 20.0
A V,F,V,V
Você acertou!
Segurança da informação faz parte do item desenho do serviço no 
slide 18.
ROTA 3 TEMA 2 SLIDES 17
B V,V,F,F
C F,V,F,V
D V,V,V,F
E F,F,F,V
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma coletânea de melhores práticas 
para auxiliar a complexidade da governança de TI. 
Itil não é uma metodologia, mas um conjunto de práticas que servem como inspiração. 
Aula 3 SLIDES 12-14
Outro conceito relacionado ao ITIL pode ser?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 20.0
A
uma metodologia que contém melhores práticas para serem seguidas no gerenciamento de 
serviços de TI.
B
um framework cujo principal objetivo é prover um conjunto de práticas para melhoria no 
gerenciamento de serviços de TI, testadas e comprovadas pelas organizações.
Você acertou!
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 12-14
C
características que realçam os objetivos da TI, mensurando e gerenciando o valor de serviços de
infraestrutura.
D um framework equivalente ao framework CobiT.
E
um framework cujo principal objetivo é prover uma metodologia para a governança e 
gerenciamento da área de TI.
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação
Os aspectos essenciais na área de TI encontram-se na decomposição da infraestrutura 
de TI em dois grandes grupos: ativos e estrutura organizacional. 
Aula 3 SLIDE 23
Qual item abaixo representa a classificação de tais ativos?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 20.0
A Hardware, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
Você acertou!
Aula 3 TEMA 3 SLIDE 23
B Hardware, software, redes, sistemas de mensagens e gateways internos.
C Hardware, software, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
D Software, banco de dados, comunicação, sistemas de mensagens e servidores.
E Software, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação
Embora tenhamos evoluído consideravelmente em métricas, metodologias e formas de 
gerenciamento na área de TI, a mesma ainda é vista como uma caixa preta, em especial 
no que tange à demonstração de resultados. 
Com isto, temos uma imagem muitas vezes distorcida das equipes de TI dentro das 
organizações. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação aos problemas 
levantados pelos usuários da TI?
I Provisão de serviços inadequada
II Gastos excessivos com infraestrutura
III Entrega de projetos com atrasos e acima do orçamento
IV Falta de comunicação e entendimento
AULA 3 - SLIDE 7-8
Assinale a Alternativa com a sequência CORRETA
Nota: 20.0
A V,F,F,V
B V,V,F,F
C
V,V,V,V
Você acertou!
Todos os itens correspondem aos principais problemas encontrados dentro das 
reclamações dos usuários
AULA 3 - SLIDE 7-8
D V,V,F,V
E F,F,F,F