INTRODUÇÃO AO PROCESSO DECISÓRIO

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TEORIA DE APOIO A DECISÃO 
TEMA 1 – TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
Profa. Ana Abreu
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O que são organizações ?
São estruturas dotadas de :
OBJETIVOS – apresentam uma situação futura ; constituem 
 sua existência , servem de padrão para avaliar a eficiência da org.
RECURSOS – físicos ou materiais; financeiros; humanos ; mercadológicos; administrativos
PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO
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Visão sistêmica das organizações
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Visão sistêmica das organizações
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O AMBIENTE DAS ORGANIZAÇÕES 
MODERNIDADE
CONTEMPORÂNEO
AMBIENTE - estável, pouco diversificado, previsibilidade
	
CAPITAL - valorização dos recursos ateriais
TECNOLOGIA – método e rotina, produção em série e em massa, padronização
METAS – crescimento, eficiência
FOCO DE AÇÃO – realização de tarefas
CULTURA – obediência, comportamento programado 
MODELO ORGANIZACIONAL – conformidade e controle
AMBIENTE - turbulento, complexo, instável
CAPITAL - valorização do capital intelectual e da informação 
TECNOLOGIA – não rotineira, de informação e customização 
METAS – eficácia
FOCO DE AÇÃO – aprendizado permanente
CULTURA - qualidade de serviços, empowerment
MODELO ORGANIZACIONAL – mudança e inovação, participação
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DVD – HIDROGÊNIO - MUDANÇAS
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Teoria de apoio a decisão
TEMA 2 : INTRODUÇÃO AO PROCESSO DECISÓRIO 
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INTRODUÇÃO AO PROCESSO DECISÓRIO
O QUE SÃO DECISÕES ?
Escolhas entre alternativas ou possibilidades .
Impactos da decisão colocada em prática
O QUE É TOMADA DE DECISÃO ?
É a escolha racional dentre alternativas disponíveis, de um curso de ação que se faz presente em todos os níveis
PROCESSO DECISÓRIO E OS NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO
Estratégico 
Tático - Gerencial
Operacional 
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 níveis organizacionais
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INTRODUÇÃO AO PROCESSO DECISÓRIO
PRINCIPAIS TIPOS DE DECISÃO
Programadas - soluções para problemas rotineiros , determinadas por regras e procedimentos ou hábitos (políticas, procedimentos, regras escritas )
Não programadas - situações excepcionais
Baseadas em dados inadequados; únicos e novos; em condições dinâmicas e mutáveis; com imprevisibilidade e incerteza
Desafios da tomada de decisão : 
Sobrecarga de informação
Ritmo acelerado das mudanças
Incerteza crescente
Poucos procedentes históricos
Decisões frequentes
Metas conflitantes 
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O processo decisório como fato multidisciplinar
Percepção
Liderança
Negociação
Comunicação
Grau de democratização
Inteligência emocional
Resolução de conflitos
Modelo de gestão
Criatividade
DECISÃO 
PENSAMENTO LINEAR X SISTÊMICO
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Visão sistêmica das organizações
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FASES DO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
IDENTIFICAÇÃO
DIAGNÓSTICO
ALTERNATIVAS
DECISÕES
AVALIAÇÃO 
Fato gerados
Qual problema ? Causas e consequências
Escolha de alternativas– avaliação, julgamento, comparação, ponderação de critérios
Avaliação 
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Considerações sobre o processo decisório
No processo decisório , sua própria mente pode ser seu pior inimigo – Hammond
Uma decisão complexa é como um grande rio que traz de seus afluentes as premissas incontáveis que constituem ou formam um processo de decisão... Muitos indivíduos e unidades organizacionais contribuem em qualquer decisão importante e a questão da centralização ou descentralização é um problema de arranjar um sistema complexo em um esquema eficiente – Simon
Percebemos que, particularmente, as decisões do administrador não podem ser avaliadas por meio científicos - Simon 
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Tomar decisão é ...
Um processo racional , mas também emocional
Um processo social e relativo
Um processo de aprendizagem
Não é um processo prescritivo, mas contingencial 
DECISÕES PARA QUE ? 
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Vídeo herbert simon 
Os limites ou fronteiras da racionalidade 
Profa. Ana Abreu
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