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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
THAMIRES FERNANDA AGOSTINHO DE CAMPOS
RA 1800705
SOCIEDADE ALPHAVILLE CAMPINAS RESIDENCIAL:
PIM I
MONTE MOR
2018
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
THAMIRES FERNANDA AGOSTINHO DE CAMPOS
RA 1800705
SOCIEDADE ALPHAVILLE CAMPINAS RESIDENCIAL:
PIM I
Projeto Integrado Multidisciplinar I para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista - Unip
Orientador: Mauro Trubbianelli
 
MONTE MOR
2018
RESUMO
Este estudo trata-se de um Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM I), referente á projeto de pesquisa realizada do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista – UNIP; nele iremos abordar temas relacionados à administração de empresas, comunicação empresarial e técnicas de informática. Na parte administrativa, onde presidente, diretores e gerentes tomam decisões cruciais para o rumo da empresa juntamente com seus colaboradores. A comunicação como um todo, ajuda no trato com diversos tipos de públicos; há também a área de informática que colabora para a manutenção de toda parte tecnológica e banco de dados da empresa. A empresa analisada é a Sociedade Alphaville Campinas Residencial que está localizada com sede e foro na cidade de Campinas, na Rodovia Campinas- Mogi Mirim, Km 117. Trata-se de uma associação civil, sem fins lucrativos. 
Palavras-chave: objetivo – administração – comunicação – colaboradores.
SUMÁRIO
 
1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 05
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO............................................................. 06
2.1 Fases da Revolução Industrial............................................................................ 06 
2.2 Análise do tipo de poder.......................................................................................06
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL........................................................................ 08 
3.1 Comunicação interpessoal.................................................................................. 09
3.2 O que é lobby...................................................................................................... 09
3.3 Rede formal e informal de transmissão de conhecimento...................................10
3.4 Endomarketing.....................................................................................................11
4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA............................................................................ 12
4.1 Hardware............................................................................................................. 12 
4.2 Equipamentos ......................................................................................................12
4.3 Banco de dados ...................................................................................................13
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 14 
6. REFERÊNCIAS.................................................................................................... 15
 
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1. INTRODUÇÃO
O presente projeto integrado multidisciplinar (PIM I) vem apresentar a Sociedade Alphaville Campinas Residencial, a mesma faz parte do grupo de loteamento (residências) mais famoso e prestigiado do Brasil: o Alphaville Urbanismo.
O respectivo Residencial tem como administradora oficial a Sociedade Alphaville Campinas Residencial (SACRES). Trata-se de uma associação civil, sem fins lucrativos, com sede e foro na cidade de Campinas, Estado de São Paulo, na Rodovia Campinas – Mogi Mirim, Km 117 CEP 13098-900, regida por seu Estatuto Social, pelo Código Civil Brasileiro e pelo Regimento Interno, bem como pelas demais disposições legais e regulamentares que lhe forem aplicáveis. Os setores de no qual a administradora oficial SACRES é responsável são: administração, manutenção (setor de limpeza e jardins), segurança (supervisores) e Central de cadastro; tendo assim um total de 58 funcionários ativos.
Esse condomínio tem por objetivo zelar pela segurança de seus moradores, tendo 96 vigilantes – terceirizados (Empresa CampSeg), separados em turnos de 12 x 36.
No mesmo espaço no Residencial, você poderá encontrar também uma extensa área de lazer, nomeada Alphaville Campinas Clube (ACC), que desde ao seu surgimento vem buscando seu espaço, se filiando a APESEC (Associação dos clubes de Campinas e Região) e oferecendo deferentes modalidades e espaços para festas como: piscina as, restaurante, academia, quadras, churrasqueiras, capela, salão social para seus associados.
No decorrer do projeto iremos encontrar comparações referentes a disciplinas estudadas que são: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.
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2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
2.1 Fases da Revolução Industrial.
A primeira fase da Revolução Industrial correspondeu ao período que se estende de 1780 a 1860; nesse período a Inglaterra liderou o processo de industrialização. A primeira Revolução Industrial contribuiu com a nova economia, devido á invenções da máquina de fiar (Hargreaves – 1767), ao descaroçador de algodão (Whitney – 1792) e do tear mecânico (Cartwright – 1785), instrumentos que impulsionaram a produção, a qual deixou de ter um caráter artesanal para constituir-se como indústria. Com a invenção da máquina de vapor por James Watt (1736-1819), a força motriz foi aplicada as maquinas industriais e a produção aumentou, originando o que hoje se conhece por sistema fabril.
As fábricas surgiram graças à invenção da máquina a vapor (Robert Fulton – vapor XVII e Watt – máquina 1776), que, adaptada aos navios e as locomotivas, também impulsionou o transporte e a distribuição de produtos. Mais tarde, as descobertas do telegrafo (Morse – 1835), do selo postal e do telefone (Graham Bell – 1876) contribuíram para o grande avanço das comunicações.
Na segunda Revolução Industrial (1860 a 1914), destacaram-se os seguintes eventos: substituição do ferro pelo aço; utilização da eletricidade e do petróleo; surgimento das maquinas automotivas; transformações radicais nos transportes e nas comunicações; desenvolvimento do automóvel (Daimler e Benz – a partir de 1880) e dos aviões (Santos Dumont – 1906); expansão do capitalismo e da industrialização.
2.2 Análise do tipo de poder 
	Em relação aos tipos de autoridade segundo Weber, a qual se encaixa na Sociedade Alphaville Campinas Residencial é a do Poder racional; na qual qualquer direito pode ser criado e modificado através de um estatuto sancionado corretamente, tendo a burocracia como sendo o tipo mais puro desta dominação. Nesta instituição é aplicado o método da hierarquia, que é representada pelos diferentes níveis de comando encontrado dentro dela. Apesar de possuírem autonomia, estão em parte, interligados entre si.
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	A área estratégica, ocupada por presidentes do conselho, diretores e demais gestores da alta cúpula, decidem as politicas as diretrizes do condomínio. A área tática, ocupada por gerentes e supervisores de segurança, é responsável pelas ações do cotidiano, como também pela motivação dentro de cada setor. Por fim a operacional, ocupada por líderes, inspetores, cadastrantes e vigilantes que são responsáveis pela execução e realização das atividades de produção, ou seja, entrada e saída do residencial.
Figura 1 – Diagrama de hierarquia na Sociedade Alphaville Campinas Residencial (Autoria Própria).
	Analisando o modo de departamentalização, podemos afirmar que se trata de uma departamentalização funcional. Baseiam-se nas funções criadas pelo teórico clássico, Henry Fayol, que originalmente foram designadas como: técnicas, comerciais, financeiras, contábil, segurança e administrativas.
Essa departamentalizaçãopredomina nas estruturas organizacionais devido ao seu bom resultado em situações estáveis e o nível de especialização que é proposto para os colaboradores que ocupam postos de trabalho.
Tem como vantagens: 
Maior estabilidade, segurança.
Especialização do trabalho.
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Otimização dos recursos empresariais, por serem utilizados por especialistas em suas áreas específicas.
Desvantagens:
Não apropriada para situações que exijam mudanças constantes e complexas.
Comunicação deficiente entre as áreas.
Visão parcial da empresa devido á concentração em áreas especificas.
	
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A comunicação é uma das mais antigas necessidades humanas, pois desde os primórdios, quando ainda não existia nem mesmo a fala, ela já era notada, já havia a vontade de compartilhar ideias e experiências. Após esse inicio, desenvolveu-se a fala e, posteriormente, a escrita, que permitiu que o homem perpetuasse sua historia e seus conhecimentos. Essa necessidade de comunicação que existe nos humanos há também nas empresas; as primeiras ações de comunicação empresarial começaram no inicio do Século XX, mais precisamente nos Estados Unidos.
Uma organização que não se comunica, não consegue evoluir.
Kotler (1998) diz que para que haja um bom desenvolvimento de comunicação, devemos nos ater a 9 (nove) elementos fundamentais:
1 – Emissor: Quem emite a mensagem;
2 – Codificação: É o processo de transformar o pensamento em forma de signos, signos são elementos que representam alguma coisa;
3 – Mensagem: Conjunto de signos proferidos pelo emissor;
4 – Mídia: São os canais de comunicação pelos quais a mensagem é transpassada do emissor para seu receptor;
5 – Decodificação: Processo onde o receptor confere sentido aos signos transmitidos pelo emissor;
6 – Receptor: A parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte;
7 – Resposta: Reação do receptor após ter sido exposto á mensagem;
8 – Feedback: Parte da resposta do receptor, fundamental para uma comunicação constante;
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9 – Ruído: Distorção ou estática não planejada durante ao processo de comunicação, que resulta em uma mensagem chegando ao receptor diferentemente da forma como foi enviada pelo emissor.
Ainda segundo Kotler (1998), “Quando um desses elementos não é respeitado, o processo de comunicação enfrenta problemas difíceis de serem diagnosticados, que podem trazer sérios danos aos objetivos e resultados da empresa.”
3.1 Comunicação interpessoal.
O conceito de comunicação interpessoal é o processo em que as pessoas trocam informações de forma verbal e não verbal, através da fala e gestos. O domínio desse recurso possibilita que os colaboradores e líderes possam conhecer-se melhor, realizar projetos juntos, dar feedbacks, receber orientações de forma madura, interagir e alcançar melhores resultados para a empresa.
Na Sociedade Alphaville Campinas Residencial, os lideres se reúnem todos os dias no começo do expediente com sua equipe e fazem um feedback, uma comunicação entre eles, para sanar duvidas de algum fato ocorrido no plantão anterior, sugestões e até mesmo para analisar o psicológico do funcionário naquele dia, pois alguns trabalham armados.
Por se tratar de uma área de segurança, há muito contato com o publico no qual é utilizado uma comunicação assertiva, falando com mais clareza e confiança, controlando sempre suas emoções e respeitando as opiniões, emoções e necessidades de outras pessoas enquanto ainda se preocupam com suas próprias necessidades.
3.2 O que é Lobby.
	Lobby é uma palavra de origem inglesa e que significa “antessala” ou “salão”, na tradução literal para a língua portuguesa. No entanto este termo é comumente utilizado para designar um grupo de pessoas, físicas ou jurídicas, que se organizam em torno de um objetivo em comum e tentam interferir nas decisões o poder executivo e legislativo para que estas coincidam com seus interesses.
	Os lobbys, também são muito conhecidos por grupos de pressão, são muito comuns no âmbito politico. Teoricamente , são tidos como uma forma de debater e
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 comunicar os interesses de determinados grupos sociais ou de interesse aos parlamentares ou executivos do governo.
	A Sociedade Alphaville Campinas Residencial, tem sua administradora oficial e tratasse de uma associação civil, sem fins lucrativos, por isso não pratica o lobby.
3.3 Rede formal e informal de transmissão do conhecimento.
	O conhecimento pode ser visto como um conjunto de informações reconhecidas e integradas pela pessoa dentro de um esquema pré-existente. Isto significa que as informações são transformadas em conhecimento por meio da intervenção de pessoas, seja reconhecendo estas informações, seja integrando-as. O conhecimento é uma relação entre o sujeito e o objeto (Becker – 2001). 
	Conhecimento é obtido pela interpretação, combinação e integração de varias informações que levam á compreensão da situação estudada.
	O compartilhamento informal trata-se de uma pratica de transferência de conhecimento a partir de momentos em que as pessoas: trocam ideias; solicitam ajuda para resolver algum problema; encontram-se casualmente; abortam assuntos locais e pedem ou dão retorno para outras pessoas sobre o desenvolvimento de uma atividade realizada. Neste tipo de compartilhamento não há um objetivo especifico para que ele ocorra, portanto acontece de forma natural e espontânea. 
	O compartilhamento formal tem uma intenção clara do seu objetivo e é formado e estruturado pela organização, ou seja, toda estratégia de transferência de conhecimento é desenvolvida pela empresa, assim os sujeitos envolvidos nesse compartilhamento não tem domínio sobre o processo de compartilhamento. A forma mais comum de compartilhamento formal é o treinamento desenvolvido e aplicado pela organização.
	 Na Sociedade Alphaville Campinas Residencial são montados treinamentos de acordo com cada setor.
Na área da Segurança, é aplicado pelo menos um treinamento por semestre; os lideres são os responsáveis pela elaboração e aplicação dos mesmos. São utilizadas salas, projetores, Datashow em horários estratégicos no qual se tem menos movimentação no residencial. Têm como objetivo com a rede formal de transmissão de conhecimento acelerar a adaptação e desenvolvimento ao sistema e prepara-los para novas atividades, proporcionando oportunidades para o continuo
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 desenvolvimento pessoal e assim tentar mudar a atitudes dos funcionários com varias finalidades, entre as quais criar um clima mais satisfatório aprimorando as capacidades e motivações do colaborador que faz com que o mesmo se torne um bem valioso para a empresa. 
Figura 2 – Treinamentos na Sociedade Alphaville Campinas Residencial.
3.4 Endomarketing
Endomarketing pode ser entendido como marketing voltado para as ações dentro da empresa, também conhecido como marketing interno, é toda e qualquer ação voltada para a satisfação e aliança do publico interno, com intuito de atender melhor seus clientes externos.
Segundo Pimenta (2006), a comunicação interna serve para comunicar, tornar comum a todas as pessoas, de todos os escalões, os planos, as metas e os objetivos da empresa. Os funcionários sentem-se participantes daquele todo e empenham-se em conseguir resultados cada vez melhores, porque se sentem reconhecidos e encorajados.
A Sociedade Alphaville pressa em proporcionar segurança no ambiente de trabalho, faz entrega periodicamente de equipamentos de proteção individual – EPI. São espalhados murais por diversos setores no residencial para colocação de avisos. Em datas comemorativas como: dia da mulher, dia das mães, pascoa, dia das crianças oferecem lembrancinhas aos funcionários e no final de cada ano faz-se uma confraternização, na qual se reúnem todos os setores. Os funcionários sentem-se participantes daquele todo e empenham-se em conseguir resultados cada vez melhores, porque se sentem reconhecidos e encorajados.
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4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
 
4.1 Hardware
O hardware é qualquer equipamento físico como chaves, fechaduras, correntese peças do próprio computador. 
O hardware não se limita apenas a computadores pessoais, também esta disponível em automóveis, celulares, tablets e etc. 
Veja abaixo alguns exemplos:
•	Desktops: significa computador de mesa e também computador pessoal, conhecido pela sigla PC (personal computer).
•	Notebooks: São computadores portáteis, miniaturizados, geralmente com tela de 14, 15, 17 polegadas, são como um microcomputador "comum" - um desktop, computador de mesa.
•	Tablets: é um tipo de computador portátil, de tamanho pequeno, fina espessura e com tela sensível ao toque (touchscreen). É um dispositivo prático com uso semelhante a um computador portátil convencional, no entanto, é mais destinado para fins de entretenimento que para uso profissional.
•	Smartphones: É um celular com tecnologias avançadas, o que inclui programas executados um sistema operacional, equivalente aos computadores.
4.2 Equipamentos
A Sociedade Alphaville utiliza 37 computadores (Dell Optiplex 7010 – Intel Core i5-3470 DVD de 250 GB e 8 GB de 250 GB Windows 10 Pro) todos utilizam monitores de cristal líquido de 18,5” (polegadas),teclados em português e mouse. São utilizados mais 5 notebooks, 3 iPad da Apple, 9 smartphones e 5 impressoras multifuncionais. No total de 59 equipamentos distribuídos em três portarias e administração. O hardware é a parte da empresa que o Alphaville mais investe, por se tratar de entrada e saída de pessoas (portaria) é necessário ter equipamentos adequados com qualidade.
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4.3 Banco de dados
	Uma das definições de banco de dados afirma que se trata de uma coleção de informações que se relacionam de modo que criem algum sentido, isto é, é uma estrutura bem organizada de dados que permite a extração de informações. Assim, são muito importantes para empresas e tornaram-se a principal peça dos sistemas de informação.
	Além dos dados, um banco de dados também é formado pelos metadados. Um metadado é todo relativo a outro dado, sem o qual não seria possível organizar e retirar as informações de um banco de dados.
A vantagem de um banco de dados é que os dados e registros contidos em tabelas diferentes podem ser facilmente organizadas e recuperadas utilizando software de gestão especializado chamado de sistema gerenciador de banco de dados (SGBD) ou gerente de banco de dados.
A empresa utiliza de modo geral, o conhecido pacote de aplicativos Microsoft Office em sua versão 2010 e os computadores de uso dos colaboradores utilizam o sistema operacional Windows em suas versões Xp.
No servidor existem aplicações de banco de dados SQL Server e MySQL. É o responsável pelo armazenamento de todos os arquivos utilizados pelos usuários e seus e-mails, inclusive dados dos moradores.
Um sistema de antivírus de antivírus garante que nenhum vírus de computador possa causar danos aos arquivos e um sistema de backup noturno faz a compactação dos dados e envia uma cópia dos arquivos para uma unidade de armazenamento remota, garantindo que mesmo em situações extremas, as informações permaneçam sempre seguras.
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO
Pretendo com essa obra, dentre dos temas abordados, mostrar as características detalhadas da empresa selecionada, para que todos possam entender e visualizar a metodologia e a abordagem da empresa nestes assuntos.
A escolha desta empresa foi um grande proveito, pois proporcionou ainda mais o conhecimento que obtivemos durante as aulas on-line, pois a Sociedade Alphaville Campinas Residencial é uma empresa completa em todos os requisitos que estudamos.
	Possui uma administração aberta a quem for necessário e utiliza métodos convencionais e funcionais. Dentro de nossos ensinamentos, possui uma maneira de administrar completa, dentro das limitações que encontram no dia-a-dia.
	Finalizando, acredito que as visitas á organização, pesquisas, orientação e demais recursos usados para a confecção deste, atingiram o objetivo pedido.
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6. REFERÊNCIAS
WEBER, Max. Ensaios de Sociologia. Ed. Guanabara: Rio de Janeiro, 1981.
COLTRE, Sandra Maria. Fundamentos da Administração: um olhar transversal. 1º Edição. Curitiba: Editora Intersaberes, 2014.
SOUZA, Marcos Fernando Ferreira. Computadores e Sociedade: da filosofia as linguagens de programação. 1º Edição. Curitiba: Editora Intersaberes, 2016.
SILVA, Reinaldo. Teorias da Administração. 2º Edição. São Paulo: Editora: Pearson, 2013.
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração: abordagens prescritivas e normativas. 7º Edição. Barueri: Editora Manole, 2014.