Exercício Fixação Seminários Integrados Aula8

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Exercício: GST0833_EX_A8_201701001608_V1 
	05/06/2018 22:22:19 (Finalizada)
	Aluno(a): JOSE ANTONIO PEREIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST0833 - SEMINÁRIOS INTEGRADOS EM PROCESSOS GERENCIAIS 
	201701001608
	Ref.: 201701635916
		
	 1a Questão
	
	Dentre as principais características dos produtos podemos considerar, EXCETO:
	
	Possíveis de consertar
	
	São Tangíveis
	
	São duráveis
	
	O consumo é postergado
	 
	São imensuráveis
	
	Ref.: 201701635910
		
	 2a Questão
	
	Assinale a opção incorreta sobre produção industrial e prestação de serviços:
	 
	Na prestação de serviços, o processamento é a transformação das matérias-primas e dos componentes
	
	Na produção industrial, as entradas são matérias-primas, componentes, máquinas e equipamentos e mão de obra
	
	Na produção industrial, as saídas são os produtos prontos
	
	Na prestação de serviços, a entrada é a necessidade do cliente
	
	Na prestação de serviços, a saída é a satisfação da necessidade do cliente
	
	Ref.: 201701635912
		
	 3a Questão
	
	Dentre as principais características dos serviços podemos considerar, EXCETO:
	
	A qualidade é difícil de medir
	 
	Possíveis de consertar
	
	É impossível de armazenar
	
	Consumo e produção são simultâneos
	
	São intangíveis
	
	Ref.: 201701625800
		
	 4a Questão
	
	Todas as atividades necessárias ao fornecimento de um produto ou serviço são concentradas em um local, onde um grupo de pessoas executa todas as atividades e usa todas as ferramentas e equipamentos. Desta forma, as pessoas determinam seu próprio ritmo de trabalho e a forma de se organizar, sendo, assim, chamados de autogeridos ou grupos autônomos de trabalho. A isso denominamos:
	
	Produção com qualidade
	
	Desempenho dos processos
	
	Arranjo Físico
	 
	Arranjo Celular
	
	Cadeia de Suprimentos
	
	Ref.: 201701625765
		
	 5a Questão
	
	Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. Para organizar o sistema de operações, o empreendedor deverá ficar atento a:
	 
	Projeto do produto e do sistema de transformação
	
	Cliente
	
	Projeto de Qualidade Total
	
	Arranjo Físico
	
	Fornecedor
	
	Ref.: 201701259143
		
	 6a Questão
	
	Ao desenvolvimento do produto ou serviço consultando todas as pessoas e organizações que terão alguma participação na produção, no serviço ou na utilização do produto, como fornecedores, montadores, distribuidores, prestadores de serviços e, principalmente, o cliente, chamamos:
	
	Engenharia de qualidade.
	
	Engenharia robusta.
	 
	Engenharia simultânea.
	
	Engenharia de produção.
	
	Engenharia de valor.
	
	Ref.: 201701256464
		
	 7a Questão
	
	O sistema de operações faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas da empresa. Analise as opções sobre tipos de transformações e escolha a opção correta.
I - Nas operações industriais, os insumos passam por transformação física ou estrutural.
II - Em empresas de prestação de serviços, a alteração é feita no próprio cliente.
III - No transporte, é feita uma transformação que movimenta insumos ou clientes.
	
	Somente II e III estão corretas.
	
	Somente II está correta.
	 
	Todas estão corretas.
	
	Somente I e II estão corretas.
	
	Somente I e III estão corretas.
	
	Ref.: 201701256467
		
	 8a Questão
	
	Os resultados dos processos de transformação são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. As operações de produção industrial e de prestação de serviços são sistemas semelhantes, com entradas, processamento e saídas. Os produtos apresentam um grupo de características que os distinguem dos serviços. Assinale a opção que Não representa uma dessas características.
	
	São tangíveis.
	 
	Tem uma relação direta com o cliente durante o processo produtivo.
	
	O consumo é postergado.
	
	Fácil de medir a qualidade.
	
	Têm a possibilidade de consertar.