geSTAO DE QUALIDADE22

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Aluno: LIDIANE DE SOUZA FERNANDES MELO
	‘
	Disciplina: GST0445 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / SM
	
	
		1.
		A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas últimas décadas.
Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas:
I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico;
II - O desenvolvimento de novas tecnologias;
III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes.
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Somente a I
	
	
	I, II e III
	
	
	Somente a II
	
	
	Somente a III
	
	
	I e III
	
	
		2.
		Algumas empresas que ainda NÃO estão sensibilizadas com o conjunto teórico e prático das ações de GESTÃO das QUALIDADE - traduzem seu discurso em relação ao CLIENTE -(consumidor) como:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Presunção da empresa que o cliente deve aceitar o produto com está - porque não existe nenhuma concorrência competitiva de qualidade.
	
	
	Investir maciçamente na melhoria da qualidade de construção do produto em todas as suas fases de elaboração.
	
	
	melhorar constantemente os processos de confecção do produto na busca do atendimento aos anseios dos clientes por produtos de qualidade.
	
	
	Garantir e ampliar os tempos de garantia do produto, assim assegurando menos ações corretivas do pós-venda na empresa.
	
	
	Produzir os processos de excelência na produção, sempre focando nos controles e apurações dos erros de fabricação.
	
	
		3.
		Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "adotar uma nova maneira de atuar, despertando para os desafios contemporâneos e cada um assumindo as responsabilidades de sua função"?
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Minimize custos com seleção de fornecedores.
	
	
	Crie uma visão consistente para melhoria de um bem ou serviço.
	
	
	Melhorem de forma contínua e constante os processos.
	
	
	Termine com a dependência da inspeção como via para a estratégia.
	
	
	Adote uma filosofia e assuma a sua liderança.
	
	
		4.
		Observa-se que a polêmica em torno da idéia de qualidade vem de longa data. Os primeiros registros estão relacionados ao Império Grego. Os filósofos gregos discutiram a idéia de qualidade ligada ao conceito de excelência ou superioridade moral, intelectual e física (MAXIMIANO, 2006). Com relação à Evolução da Gestão da Qualidade avalie as seguintes afirmações: I - Na "Era da Inspeção" o trabalhador participava praticamente em todas as fases do processo, e já utilizava metodologias e procedimentos confiáveis. II - Na "Era do Controle Estatístico" o uso da amostragem começa a ser utilizado para verificar tendências, medir o desempenho e definir padrões para os processos produtivos. III - A "Era da Qualidade Total" marca o foco para a análise dos produtos ou serviços em substituição à concepção de um sistema de qualidade como um todo. É correto o que se afirma em:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
		5.
		É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está a MISSÃO da organização. Podemos afirmar que a MISSÃO:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser concretizada em um determinado período de tempo e em uma determinada região.
	
	
	É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
	
	
	É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho.
	
	
	É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
	
	
	É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços, inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.
	
	
		6.
		Assinale a opção que responde a pergunta: Quando a Visão e a Missão devem ser realinhadas pela organização?
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Sempre quando o setor de vendas da organização estiver fracassando
	
	
	Sempre quando o enfoque da organização se expandir ou desviar os objetivos
	
	
	Sempre quando o setor operacional da organização estiver se reorganizando
	
	
	Sempre quando a gerência da organização se expandir
	
	
	Sempre quando houver demissões na organização
	
	
		7.
		A organização SEMPRE BEM FEITO LTDA., através do seu gestor principal, identificou no mercado que atua, que o mesmo tem se mostrado muito competitivo e exigente com os produtos que querem e desejam adquirir. Preocupado em atender cada vez melhor esse mercado, resolveu adotar um modelo de administração que evidenciasse o pleno atendimento às necessidades e expectativas dos clientes e dos acionistas. Esse modelo de administração corresponde a:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Por projetos
	
	
	Por reconhecimento e recompensa
	
	
	Por descentralização de poder
	
	
	Por processos
	
	
	Por compartilhamento de ideias
	
	
		8.
		A implementação de uma Gestão por Processos deve obedecer cinco passos fundamentais, a saber: Tradução do negócio em processos; Mapeamento detalhado dos processos; Definição de indicadores; gerar oportunidade de melhoria, e implantação de um novo modelo de gestão. Quanto se busca aumento de desempenho constantemente, corresponde:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	
	Implantação de um novo modelo de gestão.
	
	
	Tradução do negócio em processos .
	
	
	Gerar oportunidade de melhoria.
	
	
	Definição de indicadores.
	
	
		9.
		O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento tecnológico é:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	ABNT
	
	
	INPI
	
	
	PNQ
	
	
	INMETRO
	
	
	PROCOM
	
	
		10.
		João Carlos é empresário do segmento de autopeças. Ao longo dos vinte anos de atividades comerciais, ampliou de três filiais (herdadas do pai falecido) para dez filiais de autopeças. Sempre teve muita curiosidade em saber com mais detalhes o significado da CERTIFICAÇÃO ISO por PROCESSO e sua aplicação. Sabedor da importância do processo em sua empresa, principalmente nas vendas de autopeças, sempre cobra das equipes de vendas o conhecimento especifico dos itens de mercadorias comercializados pelas suas lojas. Com objetivo de obter informações a respeito da Certificação ISO por Processo, resolveu participar de um workshop de Introdução a Certificação ISO. Quais foram as de BENEFÍCIOS que o consultor/professor apresentou a respeito CERTIFICAÇÃO ISO por PROCESSO para o João Carlos?
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Compartilhar a segurança entre produtor e fornecedores; geração do processo de confiabilidade no produto; reduzir os gastos operacionais com a mão de obra especializada; estabelecimentos de objetivos e avaliação relacionada com eles.
	
	
	Maximizar o lucro da empresa com a publicidade da Certificação para os clientes preferenciais;políticas de organização e administração; geração das competências técnicas em relações entre os funcionários.
	
	
	Incrementar o lucro; ampliar os custos operacionais; escolher fornecedores pelo preço reduzido dos insumos para a produção; inovação compartilhada entre fornecedores associados.
	
	
	Associar o melhor relacionamento com o fornecedores; aumento da segurança, confiabilidade e da disponibilidade dos bens e serviços adquiridos; mais proteção para o consumidor; menor desperdício e poluição; promoção do incremento no desenvolvimento tecnológico da empresa.
	
	
	Reduzir os conflitos das reclamações dos produtos no Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC); implantar o processo de cultura organizacional; percepção significada da cognição para perceber a importância da qualidade junto ao clientes finais.
	Aluno: LIDIANE DE SOUZA FERNANDES MELO
	Matrícula: 201411027639
	Disciplina: GST0466 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / SM
	
	
		1.
		O estado de ânimo coletivo que os colaboradores de uma organização demonstram em dado momento é denominado:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	cultura organizacional.
	
	
	brainstorming.
	
	
	benchmarking.
	
	
	clima interno.
	
	
	ciclos temporais.
	
	
		2.
		As empresas vêm adotando diferentes estratégias para a sobrevivência e a competitividade, por conta da acirrada competição que existe entre elas, principalmente em função da globalização da economia. A adoção dessas estratégias tem contribuído de modo significativo para aumentar as demissões de pessoal e gerar insatisfação entre os colaboradores. Assim sendo, assinale a única opção cuja sequência contém uma estratégia que não ratificam a afirmativa acima:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Terceirização; Privatização; Downsizing; Fusão.
	
	
	Terceirização; Downsizing; Qualificação; Automação.
	
	
	Fusão; Reengenharia; Terceirização; Privatização.
	
	
	Automação; Privatização; Fusão; Downsizing.
	
	
	Privatização; Automação; Aquisição; Fusão.
	
	
		3.
		O trabalhador moderno está em busca de sua realização pessoal. Se antigamente, uma empresa boa para se trabalhar era aquela que pagava os melhores salários, hoje, o cenário é outro. Para o presidente da Great Place to Work - instituto que avalia em mais de 49 países as empresas com melhores práticas para trabalhar -, Ruy Shiozawa, o pilar central dessa relação empresa-funcionário é a confiança. Existem alguns fatores que contribuem para essa confiança. Marque a alternativa que está fora do contexto.
		Quest.: 3
	
	
	
	
	- o processo de valorização e reconhecimento.
	
	
	- o processo de seleção bem cuidado.
	
	
	- a importância da relação do colaborador com seu chefe.
	
	
	- o trabalho em equipe.
	
	
	- o orgulho do trabalho que realizam.
	
	
		4.
		"O clima organizacional é um fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura. O clima é mais perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um perfume" (Edela Lanzer P. de Souza). O que esta definição de Clima quer dizer quando estabelece uma comparação deste com um perfume?
		Quest.: 4
	
	
	
	
	A comparação refere-se a importância do Clima para funcionário no mundo corporativo como o perfume é para o mundo dos cosméticos.
	
	
	A comparação refere-se a possibilidade de que seja percebido o efeitodo Clima, mesmo que não se conheçam os ingredientes que o compõe - embora às vezes seja possível identificar alguns deles.
	
	
	Os ingredientes que compõem o Clima Organizacional são concretos e de fácil identificação por todos os envolvidos.
	
	
	O funcionário, em geral, não valoriza o Clima Organizacional, por isso, não há como fazer qualquer tipo de comparação.
	
	
	Não há parâmetro de comparação que possa referendar a importância do Clima para o funcionário.
	
	
		5.
		Para Payne, R. L. e Mansfield, R. (1973), o clima organizacional é considerado como o elo conceitual de ligação entre o nível individual e o nível organizacional, no sentido de expressar a compatibilidade ou congruência das expectativas, valores e interesses individuais com as necessidades, valores e diretrizes formais. Para tanto, torna-se relevante a relação entre o clima e a qualidade de produtos e serviços e, para tanto, o desempenho do trabalhador depende de: I. Saber fazer. Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho. II. Poder fazer. Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer, mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor. Porque III. Querer fazer. Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, aumenta o rendimento do trabalhador e a qualidade do seu trabalho.
		Quest.: 5
	
	
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III é proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
		6.
		Administrar o Clima passou a ser uma ação estratégica para todas as organizações, especialmente para aquelas que se dizem comprometidas com a gestão pela qualidade. Neste sentido clima define-se em:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	São a impressões gerais ou percepções dos empregados em relação ao seu ambiente de trabalho.
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	Fenômeno resultante da interação dos elementos da cultura.
	
	
	O clima é mais perceptível do que suas fontes causais, comparando-se a um ¿perfume¿, pois se percebe o seu efeito sem conhecer os ingredientes, embora às vezes seja possível identificar alguns deles.
	
	
	Reflete o comportamento organizacional, atributos específicos de uma organização, seus valores.
	
	
		7.
		Um aspecto desfavorável de um questionário e que pode levar o respondente ao que o autor chama de ¿piloto automático¿ ou seja, responder sem ler o que está sendo perguntado é quando o instrumento está:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Com questões suficientes.
	
	
	Com número de questões adequado.
	
	
	Restrito e com questões insuficientes.
	
	
	Muito extenso e se torna enfadonho.
	
	
	Curto e estimulante para os respondentes.
	
	
		8.
		O Questionário poder ser feito na forma on-line ou em papel. O papel é o mais utilizado pela quase totalidade das empresas. Ainda persiste a dúvida da pesquisa on-line sobre o controle de quem está respondendo a pesquisa. A vantagem do questionário eletrônico é que permite ser respondido por aqueles empregados de setores que não podem parar para responder a pesquisa, já que eles podem respondê-la fora de seu horário de trabalho ou em casa. Por quê o questionário não pode ser muito extenso?
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Pode tornar-se enfadonho e induzir a uma resposta sem a análise criteriosa das questões.
	
	
	Pode provocar o cansaço e a desatenção.
	
	
	Pode cansar o respondente.
	
	
	Pode dispersar a atenção do respondente.
	
	
	Pode provocar o cansaço e a dispersão da atenção do respondente
	
	
		9.
		Existem diversos modelos de pesquisa de clima organizacional apresentados em nossas aulas. Assinale abaixo a alternativa que aponte somente fatores / indicadores internos de uma pesquisa de clima:
		Quest.:9
	
	
	
	
	Férias e Lazer
	
	
	Segurança pública
	
	
	Vida social
	
	
	Conflito
	
	
	Convivência familiar
	
	
		10.
		A variável trabalho realizado avalia, entre outros, os seguintes aspectos: a) a própria natureza e o volume de trabalho dos ocupantes. b) o pagamento de horas extras realizadas pelos ocupantes c) o tipo de trabalho realizado e os desafios que são impostos aos ocupantes do cargo. d) se existe cooperação entre os ocupantes para a correta realização.
		Quest.: 10
	
	
	
	
	As alternativas b e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e c são corretas.
	
	
	As alternativas b e c são corretas.
	
	
	As alternativas c e d são corretas.
	
	
	As alternativas a e b são corretas.
	Aluno: LIDIANE DE SOUZA FERNANDES MELO
	Matrícula: 201411027639
	Disciplina: GST0525 - PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / SM
	
	
		1.
		A administração estratégica é considerado um processo interativo por quê?
		Quest.: 1
	
	
	
	
	As estratégias geralmente são vagas.
	
	
	As empresas se comportam de maneira parecida em um mesmo ambiente.
	
	
	Consiste em uma série de etapas que são repetidas ciclicamente
	
	
	O ambiente não interfere nas desiçoes estratégicas
	
	
	O ambiente normalmente é estático.
	
	
		2.
		Apesar de amplo e complexo, o Planejamento Organizacional tem uma principal finalidade. Qual seria esta principal finalidade?
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Garantir indicadores para a leitura do desempenho organizacional.
	
	
	Avaliar o processo de gestão da empresa.
	
	
	Planejar ações futuras e contratar pessoas adequadas.
	
	
	Garantir a longa vida, o futuro da organização.
	
	
	Remunerar melhor as pessoas na organização.
	
	
		3.
		Quanto aos níveis de atuação do RH no planejamento, podemos dizer que são:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	operacional, técnico e gerencial
	
	
	individual, coletivo e misto
	
	
	básico, médio e superior
	
	
	operacional, tático e estratégico
	
	
	básico, intermediário e avançado
	
	
		4.
		Ao se avaliar cenários "AS TENDÊNCIAS DE GESTORES QUE PODEM FAVORECER O ALCANCE DA MISSÃO" são chamadas de:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Tecnologias
	
	
	Produtos
	
	
	Oportunidades
	
	
	Serviços
	
	
	Ameaças
	
	
		5.
		Além da Administração de Pessoal (DP), o setor de Cargos e Salários, ou de Remuneração, também possui dados complementares que podem servir de base para a elaboração do Planejamento da Organização. Neste setor, estes dados tem uma ligação direta com... Assinale a alternativa que complete, corretamente, a frase inacabada neste enunciado
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Pesquisas salariais em relação aos valores praticados pelos Concorrentes
	
	
	Programas de Treinamento e Desenvolvimento
	
	
	Planos de Carreira, sucessão, etc
	
	
	Pesquisas de satisfação em relação aos salários pagos pela Organização
	
	
	Pesquisas sócio-econômicas dos funcionários
	
	
		6.
		Este conceito: ¿é a busca das melhores práticas na indústria que conduzem ao desempenho superior e é visto como um processo positivo e proativo por meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar como realizar a mesma ou uma função semelhante¿, refere-se a:
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Empowerment.
	
	
	Brainstorming.
	
	
	Outplacement.
	
	
	Benchmarking.
	
	
	Turn over.
	
	
		7.
		Marco Aurélio está ciente que existem situações que balizam as decisões de RH quanto ao planejamento de ações a serem implementadas na organização. Dentre elas o processo de terceirização ¿ outsorcing, que significa:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	admissão de estagiários e autônomos, que tenham condições de exercerem as funções ou de serem treinados, para atuar em atividades da organização
	
	
	prática de admitir temporários, via empresas especializadas no atendimento legal a este tipo de contratação, para fazer frente a trabalho excepcional
	
	
	busca de alternativas para complementação do quadro de pessoal por meio de recrutamento e seleção de pessoal a ser contratado pela regime celetista
	
	
	contratação, exclusivamente, uma cooperativa de trabalho que possua pessoal em condições de qualificação técnica para operacionalizar atividades da empresa
	
	
	prática que permite a organização abrir mão da execução de um processo rotineiro - administrativo ou operacional - e transferir sua realização para outro parceiro
	
	
		8.
		Toda organização deve prever a necessidade de recursos humanos para a manutenção do seu negócio. Leia as sentenças abaixo e em seguida assinale a opção correta sobre os objetivos de se prever os recursos humanos: I- Identificar os impactos das decisões estratégicas organizacionais nos recursos humanos. II- Localizar, nas várias áreas da organização, suas necessidades específicas. III- Subsidiar o planejamento das ações estratégicas a serem implementadas. Opções:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	Apenas a resposta III está correta.
	
	
	As respostas I, II e III estão corretas.
	
	
	Apenas a resposta I está correta.
	
	
	Apenas as respostas II e III estão corretas
	
	
	Apenas a resposta II está correta.
	
	
		9.
		Quando uma empresa decide implantar um programa de Estágio, ele pode ter certas vantagens em relação à gestão do desempenho de tal candidato a futuro cargo da empresa. Diante do exposto, a maior vantagem é:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	O programa permitirá que o estagiário receba bolsa de estudos.
	
	
	A vantagem é que a empresa terá mão de obra barata.
	
	
	O desenvolvimento do potencial de aprendizagem, conhecimentos e a troca de experiências, com o estagiário trazendo a visão atual teórica da área e a empresa ensinando a parte prática.
	
	
	A relação de Estágio não gera encargos para a organização, é barato manter estagiário.
	
	
	Algumas vezes o estagiário nem remunerado é, trazendo larga vantagem para a organização.
	
	
		10.
		VIMOS QUE UM DOS MODELOS MAIS COMPLETOS PARA O ACOMPANHAMENTO DA PERFORMACE DAS PESSOAS, POR ABRANGER O PLANEJAMENTO, ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO COM O INTUITO DE MELHORAR O TRABALHO; ESTIMULAR O ALCANCE DE METAS ORGANIZACIONAIS E A PROMOVER O DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS HUMANOS. ESSE MODELO É DENOMINADO:
		Quest.: 10
	
	
	
	
	GESTÃO DO DESEMPENHO
	
	
	AVALIAÇÃO DE COMPORTAMENTO
	
	
	AVALIAÇÃO DE COMPETÊNCIAS
	
	
	ANÁLISE DO POTENCIAL
	
	
	GESTÃO DE RESULTADOS
	Aluno: LIDIANE DE SOUZA FERNANDES MELO
	Matrícula: 201411027639
	Disciplina: GST0533 - PRÁTICAS DE RH I 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / SM
	
	
		1.
		O Subsistema responsável por captar e escolher o tipo de pessoal adequado, para que ocupe posições específicas, com competências para concluir com eficácia as tarefas que ajudarão a organização a alcançar seus objetivos globais denomina-se:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	pesquisa de clima
	
	
	desenvolvimento de recursos humanos
	
	
	treinamento e capacitação
	
	
	especificação do cargo
	
	
	recrutamento e seleção de pessoas
	
	
		2.
		Há um composto de premissas relevantes na gestão de recursos humanos. Neste cenário, para desenvolver uma proposta de gestão de pessoas, vinculada ao desenvolvimento de vantagens competitivas organizacionais, os responsáveis devem:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	integrar as características e competências dosrecursos humanos aos processos de trabalho, combinando-as com a diversidade natural de uma organização;
	
	
	vincular os interesses e as competências dos recursos humanos às características dos processos de trabalho e das diretrizes definidas na estratégia organizacional;
	
	
	buscar o pleno desenvolvimento dos recursos humanos, independente da orientação para a compensação econômica;
	
	
	reduzir custos por meio de contratação dos recursos humanos como despesas a serem diminuídas;
	
	
	privilegiar a contratação de recursos humanos facilmente substituíveis, para facilitar a adaptação e evitar interrupção nos processos de trabalho;
	
	
		3.
		Pode-se dizer que são verdadeiras as alternativas que constitui a educação profissional: I - Formação profissional é a educação ofertada pelas escolas e empresas, com o objetivo de formar uma pessoa para determinadas atividades profissionais. II - Treinamento é focado no cargo atual, visando capacitar o funcionário no que se refere a Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA), visando ao aperfeiçoamento do desempenho de suas atribuições. III - Desenvolvimento profissional é um processo educacional que visa ao crescimento e ao desenvolvimento profissional de um funcionário, com o objetivo de capacitá-lo no decorrer de sua carreira na empresa.
		Quest.: 3
	
	
	
	
	II e III apenas
	
	
	I e II
	
	
	I e III
	
	
	I, II e III
	
	
	I apenas
	
	
		4.
		Para o desenvolvimento das atividades de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), as empresas precisam contar com profissionais responsáveis pelas as atividades. São VERDADEIRAS as alternativas: I - Analista de Treinamento é um profissional que deve possuir, entre outras, as seguintes competências: planejamento, organização, empatia, flexibilidade, conhecimento do negócio da empresa, conhecimento dos objetivos do treinamento, foco em resultados, etc. II Instrutor de Treinamento é um profissional capacitado, contratado externamente, que não deve possuir, entre outras, as seguintes competências: conhecimento técnico específico, habilidade e criatividade na apresentação dos temas e capacidade de observação. III - A Analista de Treinamento é uma profissional que deve possuir, apenas, as seguintes competências: organização, ética, conhecimento do negócio da empresa, conhecimento dos objetivos do treinamento, foco em resultados, etc. IV - Instrutor de Treinamento é um profissional capacitado, escolhido internamente ou contratado externamente, que deve possuir, entre outras, as seguintes competências: ética, conhecimento técnico específico, habilidade e criatividade na apresentação dos temas, capacidade de observação e de avaliação de treinandos, etc.
		Quest.: 4
	
	
	
	
	II, IV
	
	
	III e IV
	
	
	II e III
	
	
	I e II
	
	
	I e IV
	
	
		5.
		O subsistema chamado desenvolvimento de Recursos Humanos tem como finalidade primária, de acordo com nossa aula:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Contratar tecnologia para ampliação da capacidade das pessoas e otimização dos processos;
	
	
	Promover ações de capacitação e preparação dos recursos humanos e das organizações.
	
	
	Instalar máquinas e equipamentos ou permitir que tais máquinas sejam instaladas em locais corretos;
	
	
	Adquirir instalações mais amplas para o pleno desenvolvimento das capacidades dos trabalhadores e empregados em geral;
	
	
	Realizar a manutenção de móveis e utensílios.
	
	
		6.
		Qual desses objetivos é pertinente ao Levantamento das Necessidades de Treinamento?
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Diagnosticar qual funcionário pode mudar de setor.
	
	
	Descobrir quais colaboradores estão com atitudes interpessoais que podem ser configuradas como demissão de justa causa.
	
	
	Diagnosticar quem precisa de treinamentos para reciclagem.
	
	
	Para analisar se os processos seletivos da empresa estão sendo eficazes.
	
	
	Para melhor compreender os conflitos psicológicos dos colaboradores.
	
	
		7.
		Dentre as etapas do Treinamento, identificamos a Avaliação como aquela que encerra o processo. Assinale dentre as alternativas a seguir, aquela que apresenta a importância desta etapa para o processo
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Possibilita identificar o resultado, quando são usados indicadores de comparação entre o momento anterior e o posterior ao evento de capacitação realizado
	
	
	Identifica o nível da aprendizagem teórica de cada Treinando.
	
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	
	Permite que o Analista de Treinamento possa saber qual a reação dos treinandos em relação ao programa aplicado (carga-horária, conteúdo, trabalho do Instrutor, espaço físico...)
	
	
	Permite identificar se há necessidade de outro curso para tratar do mesmo assunto, considerando que os comportamentos já não sejam os mesmo da época em que o primeiro evento aconteceu
	
	
		8.
		Quando o Levantamento de Necessidade de Treinamento não é bem realizado, pode provocar uma série de impactos não favoráveis ao processo da organização. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que aponta corretamente o efeito mencionado pelo enunciado
		Quest.: 8
	
	
	
	
	O conjunto das alternativas de resposta atende plenamente o enunciado da questão
	
	
	Ajudará a tornar maior a resistência dos trabalhadores em participar de programas de treinamento pois, acreditarão que (de fato) aprende-se melhor na prática
	
	
	Desperdício de tempo e recurso pois, não sendo bem identificada a causa do problema e tratada com o Treinamento, tudo o que for feito será em vão
	
	
	Consolidará a percepção de que o Treinamento é apenas um custo pois, não produzirá os efeitos desejados para a mudança de comportamento das pessoas que dele participarem.
	
	
	Aumentará o descrédito nos profissionais de RH que atuam no subsistema de Treinamento e Desenvolvimento, por não atenderem às expectativas do negócio
	
	
		9.
		Quando uma empresa está disposta a investir em um treinamento, onde a LNT já foi realizada e o programa também, cabem neste momento algumas providências para a efetiva realização, implementação, do Treinamento. Marque abaixo a única que NÃO se adequa ao texto do enunciado.
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Escolha da ação de Treinamento (Curso/Seminário/Workshop, etc.)
	
	
	Listagem sequencial das atividades de uma ação de treinamento
	
	
	Escolha e contratação do(s) Instrutor(es),que devem ser apenas externos.
	
	
	Checagem da infraestrutura do local destinado à realização do treinamento (instalações, equipamentos, apoio administrativo, etc.)
	
	
	Contato com os participantes  do treinamento para orientações de caráter geral (inscrições, reservas de vôo e de hotéis, etc.)
	
	
		10.
		Para a efetiva realização, implementação do treinamento, algumas providências precisam ser tomadas. Baseado neste enunciado, assinale dentre as alternativas propostas, aquela que apresenta corretamente, quais deveriam ser estas providências
		Quest.: 10
	
	
	
	
	O Conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	
	Contato com os superiores dos potenciais treinandos, esclarecendo sobre o evento que acontecerá e, solicitando a devida piberação dos participantes
	
	
	Contato com os participantes do treinamento para que sejam passadas as informações pertinentes ao evento que acontecerá
	
	
	Escolha da ação de treinamento (curso, workshop...) e, definição dos instrutores que ministrarão o evento
	
	
	Checagem da infraestrutura onde ocorrerá o evento e, Listagem sequencial de uma atividade de TreinamentoAluno: LIDIANE DE SOUZA FERNANDES MELO
	Matrícula: 201411027639
	Disciplina: GST0529 - ROTINAS DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL (FOLHA) 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / SM
	
	
		1.
		Calcule o valor das horas extras e a repercussão das horas extras sobre o Descanso Semanal Remunerado - DSR do empregado com as seguintes informações para a folha de pagamento: Salário de R$ 5.500,00; carga horária 220 horas no mês. Para calcular as horas extras considerar o percentual de 50% e que foram realizadas, no mês, 10 horas extras. Para o cálculo do DSR deve observar que aconteceram no mês 25 dias úteis e 5 domingos e feriados.
		Quest.: 1
	
	
	
	
	R$ 200,00 e R$ 60,00
	
	
	R$ 450,00 e R$ 85,46
	
	
	R$ 375,00 e R$ 75,00
	
	
	R$ 456,40 e R$ 93,20
	
	
	R$ 250,00 e R$ 50,00
	
	
		2.
		Certo empregado recebeu 2,6% de comissão sobre R$ 31.740,00 de vendas. Conclui-se que o valor da comissão percebida foi de:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	R$ 825,24
	
	
	R$ 31.740,00
	
	
	R$ 31.742,60
	
	
	R$ 32.565,24
	
	
	R$ 1.650,48
	
	
		3.
		O empregado considerado segurado obrigatório que recebe em 05/02/2011 a remeraçao de R$ 5.000,00 deverá sofrer o desconto de INSS no valor de:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	11%, com um teto máximo de contribuição fixado em lei.
	
	
	20%, com um teto máximo de contribuição fixado em lei.
	
	
	9%, com um teto máximo de contribuição fixado em lei.
	
	
	11%, sem um teto máximo de contribuição fixado em lei.
	
	
	20%, sem um teto máximo de contribuição fixado em lei.
	
	
		4.
		Responsável por administrar todas as contas de FGTS do país, recebendo os depósitos das empresas, mantendo as contas dos empregados e efetuando o pagamento dos saques, entre outras atribuições. Qual seria esse órgão?
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Caixa Econômica Federal
	
	
	Banco do Brasil
	
	
	Instituto Nacional do Seguro Social
	
	
	Receita Federal do Brasil
	
	
	Ministério do Trabalho e Emprego
	
	
		5.
		Se a remuneração de um empregado é de R$ 3.300,00, então estará enquadrado na faixa de 11% de INSS, segundo a tabela vigente da Previdência Social. Neste caso, a contribuição do empregado para o INSS será de
		Quest.: 5
	
	
	
	
	R$ 363,00
	
	
	R$ 280,50
	
	
	R$ 264,00
	
	
	R$ 330,00
	
	
	R$ 297,00
	
	
		6.
		Um empregado que receba salário de R$ 1.600,00 mais prêmio de R$ 200,00 e tenha dois dias de faltas no valor de R$120,00. Supondo que seu percentual de desconto para o INSS seja de 9%. De quanto será esse desconto em seu contracheque?
		Quest.: 6
	
	
	
	
	R$ 151,20
	
	
	R$ 144,00
	
	
	R$ 115,20
	
	
	R$ 162,00
	
	
	R$ 133,20
	
	
		7.
		O empregado, quando contratado pela empresa, terá garantido um salário mensal, e todo mês receberá seu contracheque que, além do salário contemplará também descontos, bases de cálculos e valor líquido a receber. Qual desconto será obrigatório no contracheque do trabalhador?
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Alimentação
	
	
	Assistência Médica
	
	
	Empréstimo Consignável
	
	
	Previdência Social
	
	
	Previdência Privada
	
	
		8.
		Um empregado recebe salário de R$ 4.200,00, possui um dependente e seu desconto para o INSS é de R$462,00. O valor do dependente é de R$189,59. O percentual para desconto do IRRF é 15% e a parcela a deduzir é de R$ 354,80. Qual será o valor do IRRF a ser descontado?
		Quest.: 8
	
	
	
	
	R$560,70
	
	
	R$387,19
	
	
	R$85,61
	
	
	R$630,00
	
	
	R$177,46
	
	
		9.
		Eva recebe salário de R$ 2.500,00. Em 30 de novembro ela terá direito a 50% de adiantamento do seu 13º salário. De quanto será o valor do adiantamento e o respectivo depósito do FGTS?
		Quest.: 9
	
	
	
	
	R$ 1.250,00 e R$ 200,00
	
	
	R$ 1.000,00 e R$ 300,00
	
	
	R$ 1.000,00 e R$ 100,00
	
	
	R$ 1.250,00 e R$ 100,00
	
	
	R$ 1.000,00 e R$ 200,00
	
	
		10.
		Um empregado fez 20 horas extras em um mês de 25 dias úteis e 5 domingos. O valor dessas horas extras importou em R$ 300,00. Quanto representou o Descanso Semanal Remunerado sobre essas horas extras?
		Quest.: 10
	
	
	
	
	R$ 60,00
	
	
	R$ 15,00
	
	
	R$ 90,00
	
	
	R$ 10,00
	
	
	R$ 12,00