Comunicação e Marketing 2

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1a Questão (Ref.:201609914546) Pontos: 0,1 / 0,1 
Marque a opção que apresenta os tipos de controle de marketing: 
 
 
Controle por planos anuais, controle por lucratividade e controle tático. 
 
Controle por planos semestrais, controle por vendas e controle estratégico. 
 Controle por planos anuais, controle por lucratividade e controle estratégico. 
 
Controle por planos semestrais, controle por lucratividade e controle tático. 
 
Controle por planos anuais, controle por lucratividade e controle por vendas. 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201609914505) Pontos: 0,0 / 0,1 
O desenvolvimento do planejamento estratégico contempla as etapas a seguir, EXCETO: 
 
 
Definição de uma missão. 
 Escolha das pessoas apropriadas para cada cargo e do organograma que irá suportar as 
estratégias de crescimento. 
 Planejamento do portfólio de negócios. 
 
Planejamento das estratégias de marketing e funcionais. 
 
Definição dos objetivos e metas. 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201609914867) Pontos: 0,1 / 0,1 
Escolha a alternativa que completa a frase corretamente: A principal meta do 
.............................. é ajudar a empresa a selecionar e organizar seus negócios de modo a 
manter-se saudável, mesmo que eventos inesperados afetem de maneira adversa seus 
negócios. 
 
 
mercado 
 planejamento estratégico 
 
processo gerancial 
 
ambiente competitivo 
 
ambiente econômico 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201609914473) Pontos: 0,1 / 0,1 
Qual dos itens a seguir não é uma das quatro áreas de análise SWOT? 
 
 
Pontos fortes. 
 
Oportunidades. 
 
Pontos fracos. 
 Tercerização. 
 
Ameaças. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201609914534) Pontos: 0,1 / 0,1 
A denominação SWOT, vem do inglês "strengths, weaknesses, opportunities, threats", que 
significa a avaliação das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. De que forma estão 
associadas as oportunidades e as ameaças da Matriz SWOT? 
 
 
As quatro variáveis 
(oportunidades, fraquezas, 
forças e ameaças) estão 
associadas tanto ao ambiente 
interno quanto externo das 
organizações. 
 As oportunidades e ameaças 
estão associadas ao ambiente 
externo, enquanto as forças e 
fraquezas ao ambiente interno 
da organização. 
 
As oportunidades e ameaças 
estão associadas ao ambiente 
interno, enquanto as forças e 
fraquezas ao ambiente externo 
da organização. 
 
As oportunidades e fraquezas 
estão associadas ao ambiente 
interno, enquanto as forças e 
ameaças ao ambiente externo 
da organização. 
 
As oportunidades e fraquezas 
estão associadas ao ambiente 
externo, enquanto as forças e 
ameaças ao ambiente interno 
da organização. 
1a Questão (Ref.:201609914918) Pontos: 0,0 / 0,1 
8- Segundo Philip Kotler, o crescimento de uma empresa poderá vir por meio de crescimento de 
mercados e crescimento de produtos. Marque das opções abaixo quais situações podem ser 
favoráveis ao crescimento de uma empresa: I- Produtos existentes para mercados existentes II 
- Novos produtos voltados a mercados existentes III- Produtos existentes para novos mercados 
IV - Novos produtos para novos mercados Qual(is) alternativa(s) está(ao) correta(s)? 
 
 Estão corretas as alternativas II e IV 
 
Estão corretas as alternativas I e III 
 Estão corretas as 4 alternativas 
 
Estão corretas as alternativas II, III e IV 
 
Estão corretas as alternativas II e III 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201609914824) Pontos: 0,1 / 0,1 
O autor Porter (1980 apud Kotler e Keller, 2006, p.54) propôs três estratégias genéricas que 
fornecem um bom ponto de partida para o pensamento estratégico: Assinale Verdadeiro (V) ou 
Falso (F). 
 
 Estratégia de liderança total em custos: aqui a empresa se esforça para conseguir os 
menores custos de produção e de distribuição, para que, desse modo, consiga oferecer 
preços mais baixos que os dos concorrentes e obter uma grande participação de 
mercado. 
 Estratégia de colaboração em preços: ocorre quando uma ou mais empresas formam 
uma colaboração especial para determinação de preços. 
 Estratégia de foco: nesse caso, o negócio concentra-se em um ou mais segmentos 
estreitos de mercado. 
 Estratégia de alianças promocionais: nesse caso, uma empresa concorda em promover 
um produto ou serviço de outra. 
 Estratégia de diferenciação: o negócio opta por se concentrar em conseguir desempenho 
superior em uma área importante de benefícios para o cliente, valorizada por grande 
parte do mercado. 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201609914836) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Chocolates Kopenhagen, ao responder a pergunta: Qual é o nosso negócio?, fugiu da resposta 
óbvia que seria : Chocolates! A resposta foi: Estamos no negócio de Presentes! Diante desta 
mudança, a empresa migrou de uma visão ___________ para __________: 
 
 míope para estratégica. 
 
antiga para inovadora. 
 
tática para estratégica. 
 
nenhuma das opções acima citadas. 
 
do passado para futuro. 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201609914740) Pontos: 0,0 / 0,1 
"Um planejamento formal pode trazer muitos benefícios para todos os tipos de 
empresa, grandes e pequenas, novas e maduras" (Kotler, 1998). 
Assinale a opção que define planejamento estratégico, segundo o referido autor. 
 
 Processo de mensuração e de avaliação dos resultados das estratégias e dos planos de 
para assegurar que os objetivos sejam atingidos. 
 
Estratégia de crescimento que consiste na identificação e no desenvolvimento de novos 
segmentos de mercado para seus atuais produtos. 
 Processo de desenvolvimento e manutenção de um ajuste estratégico entre os objetivos 
e as capacidades da empresa e as oportunidades de mercado. 
 
Processo que transforma as estratégias e os planos de em ações para atingir os objetivos 
estratégicos. 
 
Análise de sugestões para novos produtos, com o objetivo de localizar as boas ideias e 
abandonar as fracas assim que possível. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201609914514) Pontos: 0,0 / 0,1 
(Petrobrás - 2010) A perecibilidade na prestação de serviços em um posto de 
gasolina não será problema quando 
 
 
os lucros forem reduzidos. 
 
a propaganda for eficaz. 
 o mercado for competitivo. 
 
os preços forem justos. 
 a demanda for estável. 
1a Questão (Ref.:201609914872) Pontos: 0,1 / 0,1 
O processo de decisão de compra do consumidor passa por cinco estágios, qual a sequência 
correta no estágio de decisão de compra? 
 
 
Nenhuma das anteriores 
 
Busca da informação, identificação da necessidade, avaliação das alternativas, compra e 
avaliação pós compra. 
 
Avaliação das alternativas, identificação das necessidades, busca da informação, compra 
e avaliação pós-compra. 
 
Identificação da necessidade, avaliação das alternativas, busca da informação, compra e 
avaliação pós compra. 
 Identificação da necessidade, busca da informação, avaliação das alternativas, compra e 
avaliação pós compra. 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201609914750) Pontos: 0,1 / 0,1 
São os serviços e benefícios adicionais que a instituição acrescenta ao serviço básico 
e real para torná-lo mais atrativo, com soluções completas para as necessidades e 
expectativas dos consumidores. São soluções que são adicionadas ao serviço para 
encantar os clientes. 
 
O enunciado refere-se ao conceito de: 
 
 
Produto líquido 
 Produto ampliado 
 
Produto sustentável 
 
Produto básico 
 
Produto real 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201609914729) Pontos: 0,0 / 0,1 
Os serviços apresentam quatro características principais, que afetam enormemente a elaboração 
de programas de marketing. Qual das alternativas relacionadas a seguir NÃO é uma dessas 
características? 
 
 
InseparabilidadeComunicabilidade 
 
Variabilidade 
 Perecibilidade 
 
Intangibilidade 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201609914834) Pontos: 0,1 / 0,1 
Estratégia é a força que interliga a organização e seu ambiente externo, ou seja, padrões 
consistentes de decisões organizacionais que lidam com o meio ambiente externo (Mintzberg, 
1979). São benefícios encontrados neste conceito: 
 
 Todas as afirmativas anteriores são corretas. 
 
Facilita a integração e o fluxo de informações. 
 
Estimula o desenvolvimento do empreendimento. 
 
Promove o compartilhamento da missão da empresa. 
 
Favorece a formação de um espírito de equipe. 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201609914799) Pontos: 0,1 / 0,1 
Serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja 
essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. Sua produção pode ou não 
estar vinculada a um produto físico (Kotler, 2009). Os serviços possuem importantes 
características que afetam os programas de marketing. São elas, exceto: 
 
 
variabilidade. 
 qualidade. 
 
intangibilidade. 
 
inseparabilidade. 
 
perecibilidade. 
 
1a Questão (Ref.:201609914489) Pontos: 0,1 / 0,1 
Como uma das ferramentas do mix promocional, a propaganda tem como objetivo principal 
ajudar a empresa a construir um relacionamento com o cliente por meio da comunicação do 
valor superior que o produto oferece. No caso específico do lançamento de uma nova categoria 
de produto, como, por exemplo o lançamento de celulares GSM pela Oi em 2002, qual tipo de 
propaganda é utilizada pelas empresas com o propósito de criar uma demanda primária? 
 
 
Propaganda institucional. 
 Propaganda informativa. 
 
Propaganda para fazer lembrar. 
 
Propaganda comparativa. 
 
Propaganda corporativa. 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201609914798) Pontos: 0,1 / 0,1 
No planejamento de pesquisa, a definição do problema de pesquisa objetiva as alternativas 
abaixo, EXCETO: 
 
 
indicar o propósito da pesquisa 
 promessa dos resultados 
 
indagação básica do estudo 
 
decisões envolvidas a partir dos resultados 
 
levantar as hipóteses envolvidas 
 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201609914821) Pontos: 0,1 / 0,1 
A Empresa de Agronegócio do Sul está fazendo uma atualização em seus Processos 
Administrativos, dessa forma, deve iniciar o processo a partir de alguns parâmetros 
recomendado para execução das atividades que envolvem: Organograma, Planejamento, 
Estratégias e Táticas. Para realizar uma atualização eficiente e eficaz, analise indicando a 
alternativa INCORRETA: 
 
 
B) Compreender que o planejamento é um processo contínuo que envolve analise 
constante do PDCA (Planejar, Desenvolver, Checar e Agir) para tomar decisões. 
 
A) A Estratégia é o plano de ação empresarial que determinará os caminhos e servirá 
como bussola, para que a empresa cumpra sua Missão e atinja sua Visão, sempre 
dentro de seus Valores. 
 E) Analisar os fatores internos que podem impactar no desempenho da organização: 
mudanças no contexto demográfico, sociocultural, politico-legal, econômico e 
tecnológico. 
 
C) O Organograma organizacional envolve a definição de departamentos, canais de 
autoridade e comunicação. 
 
D) Tática envolve cada um dos departamentos, definida no nível intermediário, 
enquanto que Estratégia envolve toda a organização definida no nível institucional. 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201609914881) Pontos: 0,1 / 0,1 
A administração da estratégia de comunicação abrange atividades de planejamento, 
implementação e controle. Com base nestas atividades, avalie as informações a seguir. I. O 
Planejamento compreende as tarefas interligadas de estabelecer os objetivos, selecionar um 
composto e definir os orçamentos de comunicação. II. A implementação consiste em colocar em 
prática a estratégia de comunicação. III. O controle deve acontecer apenas em casos onde os 
objetivos globais estejam indefinidos no planejamento. Assinale a opção correta: 
 
 
Apenas III está correta 
 
Apenas I e III corretas 
 Apenas I e II estão corretas 
 
I, II e III estão corretas 
 
Apenas II e III estão corretas 
 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201609914655) Pontos: 0,0 / 0,1 
(ENADE - 2009) Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto 
entrou em fase de declínio. Qual deve ser a estratégia de preços a ser implantada pela 
empresa? 
 
 
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. 
 Preços baixos para vender o que resta no estoque. 
 
Preços altos que afastem a concorrência. 
 
Preços baixos que impeçam guerra de preços. 
 Descontos progressivos baseados na quantidade comprada.